Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER - FORBRUGERE

Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:

  1. Artikel 1 - Definitioner
    Artikel 2 - Iværksætterens identitet
    Artikel 3 - Anvendelighed
    Artikel 4 - Tilbuddet
    Artikel 5 - Aftalen
    Artikel 6 - Fortrydelsesret
    Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
    Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
    Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
    Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
    Artikel 11 - Prisen
    Artikel 12 - Overholdelse og ekstra garanti
    Artikel 13 - Levering og implementering
    Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
    Artikel 15 - Betaling
    Artikel 16 - Klager
    Artikel 17 - Tvister
    Artikel 18 - Branchegaranti
    Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
    Artikel 20 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner
Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:
1. Tillægsaftale: en aftale, hvor forbrugeren har produkter, digitalt indhold
og / eller erhverver tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale og disse forhold, digitalt indhold
og / eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en
aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler til formål, der er relateret til hans
kommerciel, forretningsmæssig, håndværksmæssig eller professionel aktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Varighedsaftale: en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer og tjenesteydelser.
og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Bæredygtig databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - som forbrugeren
eller gør det muligt for iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en
måde, at fremtidig høring eller brug i en periode, der er i overensstemmelse med formålet
som informationen er beregnet til, og at uændret gengivelse af den lagrede information
gør det muligt;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at trække sig ud af aftalen.
aftale om afstand;
9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og
tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og / eller fjerntjenester til forbrugere;
3
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der bliver indgået mellem iværksætteren og forbrugeren
indgået inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter,
digitalt indhold og/eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen udelukkende eller
Der gøres fælles brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Modelfortrydelsesformular: den europæiske formular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser
modelformular til afbestilling;
12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at lukke
en aftale, sol

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Navn: Star Remedies B.V.
Registreret kontor: Haarlemmermeer
Forretningsadresse: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Besøgsadresse: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonnumre: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - man-fre: 9.00-17.00
E-mail-adresse: [email protected]
Handelskammerets nummer: 34097765
Momsregistreringsnummer: NL8142.68.833.B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: den
oplysninger om tilsynsmyndigheden;
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som den er tilknyttet;
- den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og instruktioner om, hvor
og hvordan disse professionelle regler er tilgængelige.

Artikel 3 - Anvendelighed
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver tot
afstandsaftale indgået mellem iværksætter og forbruger.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til denne generelle
betingelser, der er stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
iværksætteren, før fjernsalgsaftalen indgås, skal du angive, hvordan
generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de er på forbrugerens anmodning
sendes gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan dette afviges fra det foregående afsnit
og inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser
stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at
dette kan nemt opbevares af forbrugeren på en bæredygtig måde
databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, før afstandsaftalen
er indgået, skal du angive, hvor af de generelle vilkår og betingelser elektronisk
kan tages, og at de sendes elektronisk eller efter anmodning fra forbrugeren
ellers blive sendt gratis.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også er specifikke produkt- eller
vilkår og betingelser gælder, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende.
applikationen, og forbrugeren kan altid stole på den i tilfælde af modstridende forhold
den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, vil dette være
udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
4
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter,
digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at være god
gøre det muligt for forbrugeren at evaluere tilbuddet. Som iværksætter bruger
gør af billeder, disse er en sand repræsentation af det tilbudte
produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet
binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og
er forpligtelser, der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for
forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af betingelserne
krav.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren
straks modtage accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe den
modtagelse af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren
opsige aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren finde passende tekniske og
han organiserer organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data
for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren
træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for loven - informere sig selv eller forbrugeren om
betalingsforpligtelser, samt af alle de fakta og faktorer, der er vigtige for
indgå fjernsalgsaftalen på en ansvarlig måde. Hvis iværksætteren baseret på
denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har han ret til
motiveret til at afvise en ordre eller anmodning eller til at gennemføre særlige betingelser
for at oprette forbindelse.
5. Iværksætteren vil senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til
forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de gives af forbrugeren på
på en tilgængelig måde kan lagres på en holdbar databærer, send:
a. besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren med klager henvender sig
kan;
b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten
kan afgive en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i det omfang
leveringsomkostningerne gælder; og metoden til betaling, levering eller implementering af
aftale om afstand;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på
er mere end et år eller ubestemt;
f. Hvis forbrugeren har fortrydelsesret, skal der anvendes en standardformular til fortrydelse.
6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første
levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
For produkter:
1. Forbrugeren kan indgå en aftale om køb af et produkt under
opløse en overvejelsesperiode på mindst 14 dage uden at give grunde. Iværksætteren kan
bede forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men ikke om at angive sin(e) grund(e)
være behjælpelig.
2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren, eller inden da af
tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor
forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af ham, har modtaget det sidste produkt. Den
iværksætter kan, forudsat at han er klar over for forbrugeren inden bestillingsprocessen
informeret om en bestilling af flere produkter med forskellige
nægte leveringstid.
b. hvis leveringen af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele: dagen
hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, den sidste forsendelse eller den sidste
del modtaget;
5
c. for aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode:
den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har det første produkt
modtager.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:
3. Forbrugeren kan have en serviceaftale og en aftale om digital levering
Indhold, der ikke er blevet leveret på et håndgribeligt medium i mindst 14 dage uden specifikation
opløse grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen,
men tving dem ikke til at angive deres grund(e).
4. Den i stk. 3 omhandlede betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.
Forlænget overvejelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er på et materielt medium
leveret med manglende oplysning om fortrydelsesretten:
5. Hvis iværksætteren giver forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten eller
ikke har leveret standardfortrydelsesformularen, slutter fortrydelsesperioden tolv måneder efter
slutningen af originalen, bestemt i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel
afkølingsperiode.
6. Hvis iværksætteren har de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit til forbrugeren
leveres inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige afkølingsperiode udløber
betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
1. I afkølingsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han
vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt på grund af dets natur, egenskaber
og for at bestemme produktets funktion. Udgangspunktet her er, at forbrugeren
produktet må kun håndteres og inspiceres, som det skal i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes
af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, da iværksætteren
ikke før eller ved indgåelsen af aftalen alle lovpligtige oplysninger om den
har givet fortrydelsesret.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette inden for fortrydelsesfristen
ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde til
iværksætter.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter dagen for den i stk. 1 omhandlede meddelelse,
forbrugeren returnerer produktet eller afleverer det til (en autoriseret person hos)
iværksætter. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren selv har tilbudt at afhente produktet. Den
Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet
før refleksionstiden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt
i original stand og emballage, og i overensstemmelse med det rimelige og leveret af iværksætteren
klare instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos den
forbruger.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Da
iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller som iværksætteren
angiver at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returnering.
6. Hvis forbrugeren annullerer efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at transaktionen udføres
service eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg i en
begrænset mængde eller en bestemt mængde starter i afkølingsperioden, er forbrugeren den
iværksætteren skylder et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der skal betales
iværksætteren overholdt på tidspunktet for tilbagetrækning sammenlignet med den fulde
opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller
elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en begrænset mængde, eller op til
levering af fjernvarme hvis:
iværksætteren forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, den
refusion af omkostninger i tilfælde af aflysning eller modelformularen for aflysning, eller;
6
b. forbrugeren ikke udtrykkeligt om starten på udførelsen af tjenesten eller leveringen af
gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden.
8. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger for hel eller delvis levering af ikke til en
digitalt indhold leveret af materialebæreren, hvis:
a. han ikke udtrykkeligt accepterede påbegyndelsen af
overholdelse af aftalen inden udløbet af refleksionsperioden;
b. han ikke har anerkendt, at han har mistet sin fortrydelsesret, da han gav sin tilladelse; eller
c. iværksætteren har undladt at bekræfte dette udsagn fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal alle yderligere
aftaler, der er opsagt ved lov.

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis iværksætteren gør forbrugerens tilbagekaldelsesmeddelelse mulig elektronisk
vil han straks sende en bekræftelse på modtagelsen efter modtagelsen af denne meddelelse.
2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger
opkrævet af iværksætteren for det returnerede produkt, straks men inden for
14 dage efter den dag, hvor forbrugeren giver ham besked om annulleringen. Medmindre iværksætteren
tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har produktet
eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tilfældet.
tidligere.
3. Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion,
medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for
forbruger.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste
standardlevering, behøver iværksætteren ikke at returnere de ekstra omkostninger for den dyrere metode
til at betale.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men
kun hvis den erhvervsdrivende klart tager imod tilbuddet, i det mindste i tide til at indgå aftalen,
har udtalt:
1. Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked
som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan gøre det inden for fortrydelsesfristen
forekomme
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Under en offentlig auktion
betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester leveres af
iværksætter tilbydes til forbrugeren, der er personligt til stede, eller muligheden
får lov til at være personligt til stede på auktionen, ledet af en auktionarius, og hvor
den vindende tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Servicekontrakter, efter fuld udførelse af servicen, men kun hvis:
a. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
b. forbrugeren har oplyst, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren
fuldt ud implementeret aftalen;
4. Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, som i kontrakten
der er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelsen, og som ikke er til boligformål,
godstransport, biludlejning og catering;
5. Aftaler relateret til fritidsaktiviteter, hvis en specifik dato i aftalen
om der er planlagt en implementeringsperiode;
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugernes specifikationer, og som ikke er præfabrikerede og
der er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som
tydeligt beregnet til en bestemt person;
7. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
8. Sealed-produkter, der ikke er egnede af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne
der skal returneres, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
9. Produkter, der uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering på grund af deres art;
10. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse,
men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi
er afhængig af markedssvingninger, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
11. Sealed lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis segl er efter
leveringen er blevet afbrudt;
7
12. Aviser, blade eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på dem;
13. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et materielt medium, men kun hvis:
a. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
b. forbrugeren har oplyst, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen
1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, er priserne på de tilbudte
produkter og / eller tjenester ikke øges, bortset fra prisændringer som følge af ændringer
i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser
er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på
tilbyde variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at
Alle priser, der er angivet som målpriser, er angivet i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun
tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun
tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
a. de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser, eller
b. forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen med virkning fra den dag
hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i sortimentet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti
1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, den
specifikationer, der er specificeret i tilbuddet, til de rimelige krav til pålidelighed og / eller anvendelighed
og de lovbestemmelser, der gælder på datoen for aftalens indgåelse
og / eller offentlige regler. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at
produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti stillet af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør
begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugerne har i henhold til
aftale med iværksætteren kan gælde, hvis iværksætteren har fejlet
i opfyldelsen af sin del af aftalen.
3. En ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør,
importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, som
gå ud over, hvad der er lovpligtigt i tilfælde af manglende overholdelse
af sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og implementering
1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager den
og i udførelsen af produktordrer og i vurderingen af ansøgninger op til
levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har kendt til iværksætteren
lavet.
3. Under hensyntagen til, hvad der er angivet i denne henseende i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser,
iværksætteren vil acceptere accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage
medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket
eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres,
forbrugeren får besked om dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Den
I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og er berettiget til
om mulig kompensation.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit betaler iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt
tilbagebetale med det samme.
5. Risikoen for skader og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren
tidspunkt for levering til forbrugeren eller en forud udpeget og til iværksætteren
annoncerede repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Aflysning:
1. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som strækker sig til den
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid
8
annullere under behørig hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en annulleringsfrist
på højst en måned.
2. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid mod
annullere slutningen af den angivne varighed med behørig overholdelse af de aftaler, der er indgået til dette formål
afbestillingsregler og en afbestillingsfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
- annullere til enhver tid og er ikke begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en
bestemt periode;
- annullere i det mindste på samme måde, som de er indgået af ham;
- altid afbestille med samme afbestillingsfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse:
4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af
produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende udvides eller
forlænget i en bestemt periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, være
omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner stiltiende
forlænges i en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren ønsker det.
kan opsige den forlængede aftale ved udgangen af forlængelsen med en opsigelsesperiode
på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af
produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis
forbrugeren kan til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned. Den
Opsigelsesperioden er højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til at blive afviklet, men
mindre end en gang om måneden, levering af dags-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner.
7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af daglige nyheder
ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) vil ikke være stiltiende
fortsætter og slutter automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Dyrt:
8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år
opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt med et varsel på højst en måned, medmindre
rimelighed og fairness i forhold til afbestilling før udløbet af den aftalte varighed
modstå.

Artikel 15 - Betaling
1. Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere betingelser, skal by
Skyldige beløb til forbrugeren skal betales inden for 14 dage efter påbegyndelsen af
fortrydelsesperiode, eller i mangel af en fortrydelsesperiode inden for 14 dage efter afslutningen af
aftale. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, starter denne periode
dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren indgå generelle vilkår og betingelser
aldrig være forpligtet til at betale mere end 50% på forhånd. Når forudbetaling er
kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder med hensyn til gennemførelsen af
relevante ordre eller tjeneste(r), før den fastsatte forudbetaling
opstod.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rette unøjagtigheder i afgivne eller specificerede betalingsdata.
til at rapportere til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse (r) i tide, vil dette være efter, at han har modtaget
Iværksætteren blev mindet om den forsinkede betaling, og iværksætteren forbrugeren en periode på 14
dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser efter fraværet af
betaling inden for denne 14-dages periode, den lovpligtige rente på det udestående beløb
forfaldne, og iværksætteren har ret til den udenretslige foretaget af ham
at opkræve indsamlingsomkostninger. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15%
udestående beløb op til € 2.500; 10% over de følgende € 2.500 og 5% over de
næste 5.000 euro med et minimum på 40 euro. Iværksætteren kan drage fordel af
forbrugere afviger fra de angivne beløb og procentsatser.

Artikel 16 - Klager
1. Iværksætteren har en velpubliceret klage og håndterer klager
klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
9
2. Klager over gennemførelsen af aftalen skal fremsættes straks efter, at forbrugeren
har fundet manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet og forelagt for
iværksætter.
3. Klager, der indsendes til iværksætteren, beregnes inden for en periode på 14 dage fra
besvarede datoen for modtagelsen. Som en klage, en forudsigelig længere behandlingstid
besvares af iværksætteren inden for en periode på 14 dage med en besked fra
kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en service eller iværksætterens service kan også være
indsendt via en klageformular på forbrugersiden på Stichting-webstedet
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Klagen sendes derefter til både
den relevante iværksætter som sendt til Stichting Webshop Keurmerk.
5. Hvis klagen ikke indgives inden for rimelig tid eller inden for 3 måneder efter indgivelse af
klagen kan løses i gensidig konsultation, opstår der en tvist, der er modtagelig for
tvistbilæggelse.

Artikel 17 - Tvister
1. På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, hvor disse generelle vilkår og betingelser
gælder kun hollandsk lov.
2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om oprettelse eller gennemførelse af
aftaler med hensyn til produkter, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter og
tjenester, kan, med behørig overholdelse af nedenstående bestemmelser, være både af forbrugeren og
iværksættere præsenteres for Webshop Disputes Committee, PO Box 90600, 2509 LP
i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist vil kun blive behandlet af tvisteløsningsudvalget, hvis
forbrugeren har først indgivet sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.
4. Senest 12 måneder efter, at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til
Tvistemålsudvalget skal indbringes.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvistudvalget, er iværksætteren
bundet til dette valg. Når iværksætteren ønsker at gøre det, vil forbrugeren inden for fem
uger efter en skriftlig anmodning herom fra iværksætteren, skal indgives skriftligt
tale om, hvorvidt han også ønsker dette, eller få tvisten behandlet af den kompetente person
dommer. Hører iværksætteren ikke om forbrugerens valg inden for den fem uger lange periode?
så har iværksætteren ret til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
6. Tvistudvalget træffer en afgørelse på de betingelser, der er fastsat i
Reglement for tvisteløsningsudvalget (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Tvistudvalgets afgørelser træffes ved hjælp af
bindende råd.
7. Tvistighedsnævnet vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis
Iværksætteren har fået betalingsstandsning, har været eller er under konkurs
faktisk har afsluttet sine forretningsaktiviteter, før en tvist behandles af udvalget
behandlet, og der er afsagt en endelig dom.
8. Hvis der ud over Webshop-tvistudvalget er en anden anerkendt person eller på Foundation
Tvistighedskomitéer for forbrugeranliggender (SGC) eller det finansielle klageinstitut
Den Kifid-tilknyttede tvistkomité er kompetent til at behandle tvister.
primært metoden til at sælge eller levere fjerntjenester til tvistbilæggelsesudvalget
Stichting Webshop Keurmerk fortrinsvis autoriseret. For alle andre tvister er de andre anerkendte
Tvistudvalg tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Branchegaranti
1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer overholdelse af de bindende anbefalinger fra
Tvistudvalg Stichting Webshop Keurmerk af sine medlemmer, medmindre medlemmet beslutter
at indsende en bindende udtalelse til retten til revision inden for to måneder efter at være blevet sendt
til at lægge. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens prøvelse.
er forblevet, og den dom, der dokumenterer dette, er blevet endelig. Op til en
beløb på € 10.000 pr. bindende anbefaling, dette beløb er godkendt af Stichting Webshop Keurmerk
betalt til forbrugeren. For beløb over € 10.000 pr. bindende anbefaling opkræves € 10.000.
udbetalt. Stichting Webshop Keurmerk har en forpligtelse til at udføre efter bedste evne
sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren indgiver en skriftlig appel til den
hos Stichting Webshop Keurmerk, og at han overfører sit krav mod iværksætteren til Stichting
10
Webshop Hallmark. Hvis kravet på iværksætteren overstiger € 10.000, skal
forbrugeren tilbød sit krav, for så vidt som det overstiger et beløb på € 10.000
at bidrage til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation i eget navn og omkostninger
Betaling for dette vil kræve betaling til forbrugeren.

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være på bekostning af
af forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at det
kan opbevares på en tilgængelig måde af forbrugeren på en bæredygtig måde
databærer.

Artikel 20 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke ændre disse generelle vilkår og betingelser, medmindre det sker i samråd med
Forbrugersammenslutningen.
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, når de er foretaget på passende vis
er blevet offentliggjort, med det forbehold, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af
et tilbud, der er mest fordelagtigt for forbrugeren, vil være gældende.

VILKÅR OG BETINGELSER - ERHVERVSKUNDER

GENERELLE BETINGELSER - STAR REMEDIES B.V.

Artikel 1 DEFINITIONER

I disse generelle vilkår og betingelser skal følgende udtryk have følgende betydninger:

  • Star Remedies B.V.: den part, der henviser til disse vilkår og betingelser på sin hjemmeside, ordrebekræftelse og/eller aftale (i det følgende benævnt: "Star Remedies");
  • Iværksætter/køber: den fysiske eller juridiske person, der har et kontraktforhold med Star Remedies på grundlag af en købsaftale eller anden aftale, der er indgået eller skal indgås med Star Remedies, og/eller den person, på hvis vegne og/eller for hvis regning og/eller ved hvis handling produkter leveres af Star Remedies.
  • Produkt/Produkter: det/de Produkt(er), der skal leveres som beskrevet i tilbuddet, ordrebekræftelsen og/eller aftalen, samt udførelse af arbejde/ydelser i form af terapi, rådgivning, vejledning af enhver art i ordets bredeste forstand i forbindelse med Produkt/Produkter.
  • Skriftligt: brev, fax, e-mail og digitale beskeder.

 Artikel 2 GÆLDIGHED

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser udgør en del af alle tilbud fra, ordrebekræftelser fra og aftaler med Star Remedies B.V. Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for aftaler indgået af Star Remedies om levering af produkter til Star Remedies's kunder.

2.2 Afvigelser fra enhver bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser skal aftales skriftligt mellem parterne og kræver udtrykkelig tilladelse fra Star Remedies. I det omfang disse generelle vilkår og betingelser udtrykkeligt og/eller stiltiende er blevet fraveget, kan køberen ikke udlede nogen rettigheder heraf med hensyn til aftaler, der indgås på et senere tidspunkt.
2.3 Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser helt eller delvist kvalificeres af retten som urimeligt byrdefuld, skal denne bestemmelse anses for at være blevet konverteret til en bestemmelse, der ikke kan kvalificeres som urimeligt byrdefuld, hvorved formålet og indholdet skal bevares så meget som muligt, og de andre bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser forbliver i fuld kraft.

Artikel 3 TILBUD

3.1 Alle tilbud er gyldige i en periode, der angives af Star Remedies. Hvis der ikke er angivet en periode, er tilbuddet gyldigt i 7 dage, hvorefter det udløber.

3.2 Enhver ordre/opgave, som en iværksætter/køber giver til Star Remedies, skal betragtes som et tilbud. Star Remedies kan acceptere ordren/opgaven udtrykkeligt og/eller stiltiende, hvorefter iværksætteren/køberen er bundet af den. Hvis Star Remedies ikke senest 7 dage efter modtagelsen af ordren/opgaven skriftligt meddeler, at ordren/opgaven ikke er accepteret, anses ordren/opgaven for stiltiende accepteret af Star Remedies.

Artikel 4 AFTALE

4.1 Medmindre andet fremgår nedenfor, er der først indgået en aftale, når Star Remedies udtrykkeligt har accepteret eller bekræftet en ordre skriftligt eller elektronisk. Tilbuddet eller ordrebekræftelsen anses for at afspejle aftalen korrekt og fuldstændigt, og disse generelle vilkår og betingelser udgør altid en integreret del heraf.

4.2 Eventuelle yderligere (mundtlige) aftaler eller ændringer og/eller forpligtelser, der senere indgås af Star Remedies eller på vegne af Star Remedies af dennes sælgere, agenter, repræsentanter eller andre mellemmænd, er kun bindende for Star Remedies, hvis de er blevet bekræftet skriftligt og udtrykkeligt af en autoriseret repræsentant for Star Remedies.

4.3 Hvis der ikke foreligger et tilbud eller en ordrebekræftelse, betragtes fakturaen som ordrebekræftelse. I så fald anses fakturaen for at afspejle aftalen korrekt og fuldstændigt, og de generelle vilkår og betingelser udgør en del heraf.

4.4 Hver aftale indgås under forudsætning af, at iværksætteren/køberen - efter Star Remedies's eget skøn - viser sig at være tilstrækkelig kreditværdig til den økonomiske opfyldelse af aftalen.

4.5 Star Remedies er berettiget til, før eller efter aftalens indgåelse, før (yderligere) opfyldelse, at kræve, at iværksætteren/køberen stiller økonomisk sikkerhed for opfyldelse af sine betalings- og andre forpligtelser over for Star Remedies. Hvis iværksætteren/køberen til enhver tid nægter at stille den krævede sikkerhed, kan Star Remedies suspendere sin(e) forpligtelse(r) og/eller opsige denne aftale uden retslig indgriben, uden at det berører andre rettigheder, som Star Remedies har i henhold til loven.

4.6 Star Remedies er berettiget til at suspendere opfyldelsen af forpligtelserne eller ophæve aftalen, hvis: Iværksætteren/Køberen ikke opfylder forpligtelserne i henhold til aftalen, ikke opfylder dem fuldt ud eller ikke opfylder dem rettidigt, eller hvis Star Remedies efter aftalens indgåelse bliver bekendt med forhold, der giver god grund til at frygte, at Iværksætteren/Køberen ikke vil opfylde forpligtelserne.

4.7 Hvis Star Remedies på grund af iværksætterens/køberens forsinkelse ikke længere kan forventes at opfylde aftalen på de oprindeligt aftalte betingelser, er Star Remedies berettiget til at ophæve aftalen.

4.8 Star Remedies har ret til at afvise ordrer/opgaver uden begrundelse, uden at være ansvarlig og/eller erstatningspligtig over for iværksætteren/køberen som følge heraf. Star Remedies er endvidere berettiget til at ophæve aftalen, hvis der indtræder forhold, som er af en sådan karakter, at opfyldelse af aftalen er umulig, eller hvis der i øvrigt indtræder forhold, som er af en sådan karakter, at Star Remedies ikke med rimelighed kan forventes at opretholde aftalen uændret.

4.9 Hvis aftalen ændres, herunder suppleres, er Star Remedies berettiget til først at gennemføre den, når Iværksætteren/Køberen har accepteret den angivne pris for gennemførelsen og eventuelle andre betingelser, herunder tidspunktet for gennemførelsen. Undladelse af at opfylde den ændrede aftale eller undladelse af at opfylde den straks udgør ikke misligholdelse fra Star Remedies's side og er heller ikke grund til, at Iværksætteren/Køberen kan ophæve aftalen. Uden at være i misligholdelse kan Star Remedies afvise en anmodning om at ændre aftalen, hvis dette kan have konsekvenser for de varer, der skal leveres med hensyn til kvalitet og/eller mængde.

4.10 Hvis aftalen ophæves, forfalder Star Remedies's krav på iværksætteren/køberen straks til betaling. Hvis Star Remedies suspenderer opfyldelsen af forpligtelserne, bevarer Star Remedies sine krav i henhold til loven og aftalen. Hvis Star Remedies suspenderer eller ophæver, er den på ingen måde forpligtet til at kompensere for skader og omkostninger, der på nogen måde er opstået som følge heraf. Hvis ophævelsen kan tilskrives iværksætteren/køberen, har Star Remedies ret til erstatning for den skade, herunder de omkostninger, der direkte og indirekte er opstået som følge heraf.

4.11 Det er udtrykkeligt forbudt for iværksætteren/køberen at overdrage rettigheder og/eller forpligtelser, der følger af en aftale indgået med Star Remedies, til tredjemand/tredjemænd, herunder selskaber tilknyttet den pågældende iværksætter/køber, uden forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke fra Star Remedies.

4.11 Star Remedies er bemyndiget til at overdrage sine rettigheder i henhold til den eller de aftaler, der er indgået med iværksætteren/køberen, helt eller delvist til tredjeparter.

Artikel 5 PRISER
5.1 Alle priser på Star Remedies's hjemmeside og i et Star Remedies-katalog er med forbehold for prisændringer, eksklusive moms og andre offentlige afgifter og eksklusive transport- og emballageomkostninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

5.2 De mellem parterne aftalte priser er bindende, medmindre en eller flere af de førnævnte omkostningsbestemmende faktorer ændrer sig efter tilbuddet og frem til leveringstidspunktet, og den deraf følgende prisstigning ikke/næppe kan påvirkes af Star Remedies.

5.3 Hvis Star Remedies aftaler en fast pris med iværksætteren/køberen, er Star Remedies dog til enhver tid berettiget til at forhøje denne pris, uden at iværksætteren/køberen af den grund er berettiget til at opsige aftalen, hvis prisforhøjelsen skyldes en beføjelse eller forpligtelse i henhold til lov eller bestemmelser eller er forårsaget af en stigning i prisen på råvarer, lønninger m.v. eller af andre grunde, som ikke med rimelighed kunne forudses ved indgåelsen af aftalen.

5.4 Hvis ovennævnte prisstigning udgør mere end 10%, har iværksætteren/køberen ret til at annullere denne aftale uden omkostninger og uden nogen forpligtelse til at betale erstatning inden for 3 arbejdsdage efter, at Star Remedies har informeret iværksætteren/køberen om prisstigningen. I tilfælde af iværksætterens/køberens annullering vil Star Remedies hente allerede leverede varer eller produkter så hurtigt som muligt. Iværksætteren/køberen forbliver udtrykkeligt fuldt ansvarlig for enhver skade, kvalitetsforringelse, tyveri osv. indtil varerne eller produkterne er hentet af Star Remedies.

Artikel 6 LEVERING OG LEVERINGSTID

6.1 Levering sker "Ex Works" (EXW) i henhold til Incoterms 2015, medmindre andet er aftalt.

6.2 Iværksætteren/køberen er forpligtet til at kontrollere produktet/produkterne for eventuelle mangler straks ved levering eller til at foretage denne kontrol straks efter meddelelse fra Star Remedies om, at produktet/produkterne er til rådighed for iværksætteren/køberen. Hvis de solgte og leverede produkter er stillet til rådighed for iværksætteren/køberen af Star Remedies, overgår risikoen herfor straks til iværksætteren/køberen.

6.3 Eventuelle mangler ved produktet, der er til stede ved levering, skal angives af iværksætteren/køberen på følgesedlen, fakturaen og/eller transportdokumenterne, ellers behøver eventuelle klager i denne henseende ikke længere at blive behandlet af Star Remedies.

6.4 Star Remedies er berettiget til at levere et produkt/produkter i dele. I tilfælde af delleverancer er Star Remedies berettiget til at fakturere iværksætteren/køberen særskilt for disse delleverancer af produktet/produkterne og derudover pålægge iværksætteren/køberen eventuelle omkostninger i forbindelse med delleverancer.

6.5 De angivne leveringstider er omtrentlige og er ikke bindende for Star Remedies og bestemt ikke at betragte som et fatalt vilkår. De af Star Remedies angivne leveringstider løber først fra det tidspunkt, hvor aftalen er indgået, og alle data, som Star Remedies har brug for til opfyldelse af aftalen, er stillet til rådighed for Star Remedies af iværksætteren/køberen, og modtagelsen er bekræftet af Star Remedies.

6.6 Overskridelse af leveringstiden forpligter ikke Star Remedies til at betale nogen (skades)erstatning til iværksætteren/køberen. Efter overskridelse af leveringstiden kan iværksætteren/køberen give Star Remedies en skriftlig meddelelse om misligholdelse med angivelse af en sidste rimelig leveringsfrist på mindst 7 dage. Efter udløbet af den rimelige frist har iværksætteren/køberen ret til skriftligt at ophæve aftalen, medmindre årsagen til overskridelsen af leveringstiden ikke kan tilskrives Star Remedies. Star Remedies kan forlænge leveringstiden eller suspendere de givne ordrer med den periode, hvor iværksætteren/køberen ikke betaler eller har undladt at betale ethvert skyldigt og/eller forfaldent beløb til Star Remedies.

6.7 Hvis iværksætteren/køberen nægter at samarbejde om levering af produktet/produkterne, er iværksætteren/køberen forpligtet til at betale Star Remedies en kompensation svarende til 15% af fakturabeløbet for produktet/produkterne. Star Remedies er også berettiget til at opbevare produktet for iværksætterens/køberens regning og risiko.

6.8 Hvis Star Remedies på noget tidspunkt bliver pålagt af myndighederne at tage yderemballage, restmateriale osv. tilbage, som er til stede ved levering af produktet/produkterne, vil alle omkostninger i denne sammenhæng, herunder destruktion, blive afholdt af iværksætteren/køberen.

6.9 Hvis Star Remedies konfronteres med tilbagekaldelsesaktioner fra sine leverandører, f.eks. ikke udelukkende i forbindelse med produktfejl og/eller fejl i fremstillingen eller emballagen af et produkt/produkter, skal iværksætteren/køberen håndtere det relevante produkt/produkter i overensstemmelse med den tilbagekaldelsesprocedure, som Star Remedies har gjort iværksætteren/køberen bekendt med i disse tilfælde. I tilfælde af en tilbagekaldelse skal iværksætteren/køberen samarbejde fuldt ud og straks følge alle instruktioner fra Star Remedies.

Artikel 7 FORCE MAJEURE

7.1 Star Remedies er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse over for iværksætteren/køberen, hvis den manglende opfyldelse skyldes en omstændighed, som den ikke er skyld i, og som den heller ikke er ansvarlig for i henhold til loven, en retsakt eller almindeligt anerkendte synspunkter. Ved force majeure forstås også i disse almindelige betingelser enhver omstændighed, som ligger uden for Star Remedies's kontrol - også selv om dette allerede var forudsigeligt på tidspunktet for aftalens indgåelse - og som permanent eller midlertidigt forhindrer opfyldelse af aftalen (dvs. ikke-tilregnelig manglende opfyldelse), herunder, men ikke begrænset til: strejker, for højt sygefravær blandt Star Remedies's personale, transportvanskeligheder, brand, regeringsforanstaltninger (såsom import- og eksportforbud og -kvoter), driftsforstyrrelser hos Star Remedies, misligholdelse hos Star Remedies's leverandører, som medfører, at Star Remedies ikke længere kan opfylde sine forpligtelser over for den anden part, samt andre alvorlige forstyrrelser i Star Remedies's eller dennes leverandørers virksomhed, samt mobilisering, krigstrussel, oprør, strejker, terrorhandlinger, demonstrationer, epidemier, pandemier, frost, snevejr, oversvømmelser, stormskader og andre naturkatastrofer samt enhver hindring, der direkte eller indirekte er forårsaget af love, foranstaltninger eller beslutninger truffet af internationale, nationale og/eller regionale (statslige) myndigheder.

7.2 Hvis der opstår en force majeure-situation, er Star Remedies berettiget til at opfylde aftalen på et senere tidspunkt eller til (delvist) at suspendere eller delvist at ophæve aftalen, alt efter Star Remedies's eget skøn og uden nogen forpligtelse til at betale erstatning fra Star Remedies's side på noget tidspunkt.

7.3 Star Remedies er også berettiget til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der resulterer i force majeure, indtræffer efter, at Star Remedies skulle have leveret produktet/produkterne.

Artikel 8 ANSVAR

 8.1 Bortset fra i tilfælde af forsæt eller bevidst hensynsløshed er ethvert ansvar for Star Remedies, såsom for forretningsskader, tab af fortjeneste, stagnation og andre indirekte skader samt skader som følge af ansvar over for tredjeparter, udelukket.

8.2 Star Remedies er desuden ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug af produktet/produkterne eller ved at bruge dem til et andet formål end det, som de er egnede til i henhold til objektive standarder.

8.3 Iværksætteren/køberen er forpligtet til at holde Star Remedies skadesløs eller kompensere Star Remedies for alle krav fra tredjemand om erstatning for skader, for hvilke Star Remedies's ansvar er udelukket i disse generelle vilkår og betingelser i forholdet til iværksætteren/køberen.

8.4 Hvis Star Remedies ikke kan påberåbe sig ovenstående ansvarsbegrænsninger, er Star Remedies's ansvar, i det omfang det er dækket af dets (ansvars)forsikring, begrænset til størrelsen af den udbetaling, som forsikringsselskabet har foretaget. På anmodning fra iværksætteren/køberen vil Star Remedies give oplysninger om det beløb, som Star Remedies er forsikret op til. Hvis forsikringsselskabet under alle omstændigheder ikke udbetaler, eller hvis skaden ikke er dækket af forsikringen, er Star Remedies's ansvar begrænset til maksimalt den fulde købspris for produktet/produkterne.

8.5 Ethvert muligt krav mod Star Remedies bortfalder, hvis Star Remedies ikke er blevet sagsøgt inden for 12 måneder efter, at et krav er blevet modtaget.

8.6 Star Remedies er aldrig ansvarlig for indirekte skader, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser og skader som følge af forretningsstagnation.

Artikel 9 KLAGER

9.1 Med forbehold af bestemmelserne i artikel 6.2 og 6.3 i disse generelle vilkår og betingelser skal alle klager indgives skriftligt til Star Remedies inden for 7 dage efter levering af produktet/produkterne med nøjagtig angivelse af arten og begrundelsen for klagen/klagerne. Hvis iværksætteren/køberen beskadiger, åbner og/eller bryder emballage eller produkter fra Star Remedies, er iværksætteren/køberen forpligtet til at acceptere og betale for disse produkter.

9.2 For reklamationer vedrørende skjulte mangler (mangler, der ikke er synlige ved levering) gælder en frist på to måneder efter levering, mens disse reklamationer skal indgives skriftligt til Star Remedies inden for 7 dage efter opdagelsen af den skjulte mangel.

9.3 Efter udløbet af de perioder, der er nævnt i artikel 9.1 og 9.2 i disse generelle vilkår og betingelser, anses iværksætteren/køberen for at have godkendt produktet/produkterne, og enhver ret til krav fra iværksætteren/køberen bortfalder uigenkaldeligt. I så fald vil klager fra iværksætteren/køberen ikke længere blive behandlet af Star Remedies.

9.4 Hvis Star Remedies finder, at klagen er berettiget, er Star Remedies kun forpligtet til at erstatte det defekte produkt eller supplere en eventuel mangel. I dette tilfælde er Star Remedies aldrig forpligtet til at betale nogen form for kompensation til iværksætteren/køberen. Ethvert ansvar for Star Remedies vil til enhver tid være begrænset til værdien af de leverede produkter, som iværksætteren/køberen har klaget over. Hvis iværksætteren/køberen har taget det leverede produkt i brug, eller har bearbejdet eller redigeret det, eller har leveret det til en tredjepart, bortfalder retten til at klage.

9.5 Indsendelse af en klage frigør aldrig iværksætteren/køberen fra sine betalingsforpligtelser over for Star Remedies og giver aldrig iværksætteren/køberen ret til (midlertidigt) at suspendere sin betalingsforpligtelse.

9.6 Iværksætterens/køberens returnering af produktet kan kun finde sted efter forudgående skriftlig tilladelse fra Star Remedies og på betingelser, der fastsættes af Star Remedies, hvorved iværksætteren/køberen er forpligtet til at følge alle instruktioner fra Star Remedies.

9.7 Hvis det konstateres, at en klage er ubegrundet, vil de omkostninger, der er afholdt som følge heraf, herunder de undersøgelsesomkostninger, der er afholdt af Star Remedies, blive båret fuldt ud af iværksætteren/køberen.

9.8 I modsætning til de lovbestemte forældelsesfrister er forældelsesfristen for alle krav og indsigelser mod brugeren og tredjeparter, der er involveret af brugeren i opfyldelsen af en aftale, et år.

Artikel 10 GARANTI

Garanti på produkter leveret af Star Remedies, som Star Remedies har købt andetsteds, gives kun til iværksætteren/køberen i det omfang, at leverandøren af Star Remedies har givet denne garanti til Star Remedies.

Enhver form for garanti bortfalder, hvis en mangel er opstået som følge af eller skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug heraf eller brug efter udløbsdatoen, forkert opbevaring eller vedligeholdelse heraf af iværksætteren/køberen og/eller af tredjeparter, når iværksætteren/køberen eller tredjeparter uden skriftlig tilladelse fra Star Remedies har foretaget eller forsøgt at foretage ændringer af produktet/produkterne, eller hvis disse er blevet behandlet eller redigeret på en anden måde end den foreskrevne. Iværksætteren/køberen har heller ikke ret til garanti, hvis manglen er opstået som følge af eller skyldes forhold, som Star Remedies ikke har indflydelse på, herunder forkert opbevaring eller ekstreme temperatursvingninger osv.

Artikel 11 BETALING

11.1 Betaling skal ske ved indsættelse af beløbet på en af Star Remedies anvist bankkonto senest 14 dage efter fakturadato. Betalingsfristen er en dødelig frist.

11.2 Iværksætterens/køberens betaling skal ske uden fradrag eller afregning.

11.3 Star Remedies er, uden at det berører retten til kompensation for omkostninger, renter og/eller skader, berettiget til (i) skriftligt at ophæve aftalen helt eller delvist eller (ii) straks at kræve ethvert beløb, som iværksætteren/køberen skylder Star Remedies på grundlag af de(t) af Star Remedies leverede produkt(er), tilbage i sin helhed, hvis:

  1. iværksætteren/køberen erklæres konkurs, ansøger om moratorium, ansøger om lovpligtig gældssanering for fysiske personer;

 

  1. iværksætterens/køberens virksomhed træder i likvidation, lukkes eller overdrages helt eller delvist til tredjemand;

 

  1. iværksætteren/køberen dør eller bliver sat under værgemål;

 

  1. iværksætterens/køberens aktiver beslaglægges;

 

  1. iværksætteren/køberen undlader at betale et fakturabeløb eller en del heraf inden for den angivne periode;

11.4 Fra det øjeblik, hvor betalingsfristen er udløbet, og iværksætteren/køberen ikke har betalt det skyldige beløb til Star Remedies rettidigt, er Star Remedies berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvist uden yderligere varsel om misligholdelse. Star Remedies er berettiget til at opkræve alle omkostninger i forbindelse med inddrivelse af de forfaldne fakturaer, herunder udenretslige (inkasso)omkostninger, hos iværksætteren/køberen med et minimum på 60,00 euro pr. faktura, og uden at det berører Star Remedies's ret til at kræve rimelige højere omkostninger fra iværksætteren/køberen. Eventuelle tilbagebetalinger/betalinger fra iværksætteren/køberen vil først tjene til at betale de renter, som iværksætteren/køberen skylder Star Remedies, og derefter til at betale de opkrævnings-/inddrivelsesomkostninger, som iværksætteren/køberen skylder Star Remedies, med undtagelse af sagsomkostninger. Først derefter vil iværksætterens/køberens tilbagebetaling tjene til at betale Star Remedies's ældste udestående krav, hvorved Star Remedies ikke behøver at tage hensyn til nogen beskrivelse, som iværksætteren/køberen har brugt i sin betaling.

11.5 Hvis Star Remedies på noget tidspunkt skylder iværksætteren/køberen penge, har Star Remedies ret til at modregne disse med eventuelle beløb, som iværksætteren/køberen skylder.

Artikel 12 RENTER OG OMKOSTNINGER

12.1 Hvis iværksætterens/køberens betaling til Star Remedies ikke er sket rettidigt, er iværksætteren/køberen juridisk i misligholdelse, og iværksætteren/køberen skylder den lovbestemte kommercielle rente på det udestående fakturabeløb fra fakturaens forfaldsdato.

12.2 I tilfælde af iværksætterens/køberens misligholdelse har Star Remedies ret til, uden at det berører bestemmelserne i den hollandske borgerlige lovbog, at suspendere den aftale, der er indgået med iværksætteren/køberen, og/eller at opløse den helt eller delvist efter Star Remedies's eget skøn. I så fald er Star Remedies berettiget til fuld kompensation.

12.2 Alle retslige og udenretslige omkostninger, som Star Remedies skal afholde til inddrivelse af en faktura efter udløbet af betalingsfristen, afholdes af iværksætteren/køberen med et minimum på 15% af fakturaværdien inklusive moms og i tillæg til artikel 11.4 ovenfor.

Artikel 13 Erstatningsansvar

Iværksætteren/køberen skal holde Star Remedies skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, der lider skade i forbindelse med aftalens opfyldelse, og hvis årsag kan henføres til andre end brugeren. Hvis Star Remedies bliver kontaktet af tredjeparter på dette grundlag, er iværksætteren/køberen forpligtet til at bistå Star Remedies både udenretsligt og i retten og til straks at gøre alt, hvad der kan forventes af ham i så fald. Hvis iværksætteren/køberen ikke træffer passende foranstaltninger, er Star Remedies berettiget til selv at træffe sådanne foranstaltninger uden varsel om misligholdelse. Alle omkostninger og skader, som Star Remedies og tredjeparter pådrager sig som følge heraf, er fuldt ud for iværksætterens/køberens regning og risiko.

 

Artikel 14 FORBEHOLD AF EJERSKAB

14.1 Alle produkter, der leveres af Star Remedies til iværksætteren/køberen, forbliver Star Remedies's ejendom indtil det tidspunkt, hvor den skyldige købspris, eventuelt forhøjet med renter og/eller omkostninger, er blevet betalt fuldt ud af iværksætteren/køberen. Star Remedies leverer sine produkter til iværksætteren/køberen under den suspensive betingelse af rettidig og fuld betaling af købsprisen. Ejendomsretten til de(t) leverede produkt(er) overføres først til iværksætteren/køberen efter fuld betaling.

14.2 Varer leveret af Star Remedies, der er omfattet af ejendomsforbeholdet i henhold til punkt 1, må ikke videresælges og må aldrig anvendes som betalingsmiddel. Det er ikke tilladt for iværksætteren/køberen at pantsætte ubetalte produkter og/eller at etablere et ikke-besiddende pant i dem eller at etablere nogen anden ejendomsret til Star Remedies's produkter til fordel for en tredjepart. Iværksætteren/køberen skal altid gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes af ham, for at beskytte Star Remedies's ejendomsrettigheder. Hvis tredjemand beslaglægger de varer, der er leveret under ejendomsforbehold, eller ønsker at etablere eller gøre rettigheder gældende herover, er iværksætteren/køberen forpligtet til straks at informere Star Remedies herom.

14.3 Iværksætteren/køberen giver hermed Star Remedies ret til, i tilfælde af en situation som nævnt i punkt 1 og/eller 2, at komme ind på alle steder hos iværksætteren/køberen for at give Star Remedies mulighed for at udøve sine ejendomsrettigheder og tage det/de ubetalte produkt(er) tilbage og tage det/de tilbage.

 Artikel 13 GÆLDENDE LOV OG KOMPETENT DOMSTOL

13.1 Alle tilbud, ordrebekræftelser og aftaler, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er underlagt hollandsk lov.

13.2 Anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (Wienerkonventionen) er udtrykkeligt udelukket.

13.3 Dommeren ved distriktsdomstolen i Amsterdam har enekompetence til at behandle tvister, der opstår som følge af aftaler indgået med Star remedies, medmindre underdistriktsdomstolen har jurisdiktion. Star remedies kan frit indbringe en tvist for den kompetente dommer på iværksætterens/køberens forretningssted.

 

 Artikel 15 GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Disse generelle vilkår og betingelser blev etableret den 25-01-2021 og arkiveret hos handelskammeret i Amsterdam. Den senest arkiverede version gælder altid for den aftale, der er indgået med iværksætter / køber. De generelle vilkår og betingelser er også offentliggjort på Star Remedies's websted. Star Remedies bruger generelle vilkår og betingelser, der er udarbejdet på det hollandske sprog. Hvis der opstår en tvist om fortolkningen af de oversatte generelle vilkår og betingelser, vil hensigten og fortolkningen af det hollandske sprog i de generelle vilkår og betingelser være afgørende.