Vilkår og betingelser

Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:

1. Artikel 1 - Definitioner
   Artikel 2 - Iværksætterens identitet
   Artikel 3 - Anvendelighed
   Artikel 4 - Tilbuddet
   Artikel 5 - Aftalen
   Artikel 6 - Fortrydelsesret
   Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
   Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
   Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
   Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
   Artikel 11 - Prisen
   Artikel 12 - Overholdelse og ekstra garanti
   Artikel 13 - Levering og implementering
   Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
   Artikel 15 - Betaling
   Artikel 16 - Klager
   Artikel 17 - Tvister
   Artikel 18 - Branchegaranti
   Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
   Artikel 20 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner
Følgende definitioner gælder i disse vilkår og betingelser:
1. Tillægsaftale: en aftale, hvor forbrugeren har produkter, digitalt indhold
og / eller erhverver tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale og disse forhold, digitalt indhold
og / eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en
aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler til formål, der er relateret til hans
kommerciel, forretningsmæssig, håndværksmæssig eller professionel aktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Varighedsaftale: en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer og tjenesteydelser.
og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Bæredygtig databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - som forbrugeren
eller gør det muligt for iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en
måde, at fremtidig høring eller brug i en periode, der er i overensstemmelse med formålet
som informationen er beregnet til, og at uændret gengivelse af den lagrede information
gør det muligt;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at trække sig ud af aftalen.
aftale om afstand;
9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og
tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og / eller fjerntjenester til forbrugere;
3
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der bliver indgået mellem iværksætteren og forbrugeren
indgået inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter,
digitalt indhold og/eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen udelukkende eller
Der gøres fælles brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Modelfortrydelsesformular: den europæiske formular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser
modelformular til afbestilling;
12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at lukke
en aftale, sol

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Navn: Star Remedies B.V.
Registreret kontor: Haarlemmermeer
Forretningsadresse: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Besøgsadresse: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonnumre: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - man-fre: 9.00-17.00
E-mail-adresse: [email protected]
Handelskammerets nummer: 34097765
Momsregistreringsnummer: NL8142.68.833.B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: den
oplysninger om tilsynsmyndigheden;
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som den er tilknyttet;
- den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og instruktioner om, hvor
og hvordan disse professionelle regler er tilgængelige.

Artikel 3 - Anvendelighed
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver tot
afstandsaftale indgået mellem iværksætter og forbruger.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til denne generelle
betingelser, der er stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
iværksætteren, før fjernsalgsaftalen indgås, skal du angive, hvordan
generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de er på forbrugerens anmodning
sendes gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan dette afviges fra det foregående afsnit
og inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser
stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at
dette kan nemt opbevares af forbrugeren på en bæredygtig måde
databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, før afstandsaftalen
er indgået, skal du angive, hvor af de generelle vilkår og betingelser elektronisk
kan tages, og at de sendes elektronisk eller efter anmodning fra forbrugeren
ellers blive sendt gratis.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også er specifikke produkt- eller
vilkår og betingelser gælder, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende.
applikationen, og forbrugeren kan altid stole på den i tilfælde af modstridende forhold
den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset varighed eller er underlagt betingelser, vil dette være
udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
4
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter,
digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at være god
gøre det muligt for forbrugeren at evaluere tilbuddet. Som iværksætter bruger
gør af billeder, disse er en sand repræsentation af det tilbudte
produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet
binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og
er forpligtelser, der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for
forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af betingelserne
krav.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren
straks modtage accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe den
modtagelse af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren
opsige aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren finde passende tekniske og
han organiserer organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data
for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren
træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for loven - informere sig selv eller forbrugeren om
betalingsforpligtelser, samt af alle de fakta og faktorer, der er vigtige for
indgå fjernsalgsaftalen på en ansvarlig måde. Hvis iværksætteren baseret på
denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har han ret til
motiveret til at afvise en ordre eller anmodning eller til at gennemføre særlige betingelser
for at oprette forbindelse.
5. Iværksætteren vil senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til
forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de gives af forbrugeren på
på en tilgængelig måde kan lagres på en holdbar databærer, send:
a. besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren med klager henvender sig
kan;
b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten
kan afgive en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i det omfang
leveringsomkostningerne gælder; og metoden til betaling, levering eller implementering af
aftale om afstand;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på
er mere end et år eller ubestemt;
f. Hvis forbrugeren har fortrydelsesret, skal der anvendes en standardformular til fortrydelse.
6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første
levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
For produkter:
1. Forbrugeren kan indgå en aftale om køb af et produkt under
opløse en overvejelsesperiode på mindst 14 dage uden at give grunde. Iværksætteren kan
bede forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men ikke om at angive sin(e) grund(e)
være behjælpelig.
2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren, eller inden da af
tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor
forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af ham, har modtaget det sidste produkt. Den
iværksætter kan, forudsat at han er klar over for forbrugeren inden bestillingsprocessen
informeret om en bestilling af flere produkter med forskellige
nægte leveringstid.
b. hvis leveringen af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele: dagen
hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er udpeget af ham, den sidste forsendelse eller den sidste
del modtaget;
5
c. for aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode:
den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har det første produkt
modtager.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:
3. Forbrugeren kan have en serviceaftale og en aftale om digital levering
Indhold, der ikke er blevet leveret på et håndgribeligt medium i mindst 14 dage uden specifikation
opløse grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen,
men tving dem ikke til at angive deres grund(e).
4. Den i stk. 3 omhandlede betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.
Forlænget overvejelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er på et materielt medium
leveret med manglende oplysning om fortrydelsesretten:
5. Hvis iværksætteren giver forbrugeren de lovligt krævede oplysninger om fortrydelsesretten eller
ikke har leveret standardfortrydelsesformularen, slutter fortrydelsesperioden tolv måneder efter
slutningen af originalen, bestemt i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel
afkølingsperiode.
6. Hvis iværksætteren har de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit til forbrugeren
leveres inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige afkølingsperiode udløber
betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
1. I afkølingsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han
vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt på grund af dets natur, egenskaber
og for at bestemme produktets funktion. Udgangspunktet her er, at forbrugeren
produktet må kun håndteres og inspiceres, som det skal i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes
af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, da iværksætteren
ikke før eller ved indgåelsen af aftalen alle lovpligtige oplysninger om den
har givet fortrydelsesret.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette inden for fortrydelsesfristen
ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde til
iværksætter.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter dagen for den i stk. 1 omhandlede meddelelse,
forbrugeren returnerer produktet eller afleverer det til (en autoriseret person hos)
iværksætter. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren selv har tilbudt at afhente produktet. Den
Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet
før refleksionstiden er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt
i original stand og emballage, og i overensstemmelse med det rimelige og leveret af iværksætteren
klare instruktioner.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos den
forbruger.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Da
iværksætteren ikke har rapporteret, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller som iværksætteren
angiver at bære omkostningerne selv, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returnering.
6. Hvis forbrugeren annullerer efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at transaktionen udføres
service eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klar til salg i en
begrænset mængde eller en bestemt mængde starter i afkølingsperioden, er forbrugeren den
iværksætteren skylder et beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, der skal betales
iværksætteren overholdt på tidspunktet for tilbagetrækning sammenlignet med den fulde
opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller
elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en begrænset mængde, eller op til
levering af fjernvarme hvis:
iværksætteren forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, den
refusion af omkostninger i tilfælde af aflysning eller modelformularen for aflysning, eller;
6
b. forbrugeren ikke udtrykkeligt om starten på udførelsen af tjenesten eller leveringen af
gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden.
8. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger for hel eller delvis levering af ikke til en
digitalt indhold leveret af materialebæreren, hvis:
a. han ikke udtrykkeligt accepterede påbegyndelsen af
overholdelse af aftalen inden udløbet af refleksionsperioden;
b. han ikke har anerkendt, at han har mistet sin fortrydelsesret, da han gav sin tilladelse; eller
c. iværksætteren har undladt at bekræfte dette udsagn fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal alle yderligere
aftaler, der er opsagt ved lov.

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis iværksætteren gør forbrugerens tilbagekaldelsesmeddelelse mulig elektronisk
vil han straks sende en bekræftelse på modtagelsen efter modtagelsen af denne meddelelse.
2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger
opkrævet af iværksætteren for det returnerede produkt, straks men inden for
14 dage efter den dag, hvor forbrugeren giver ham besked om annulleringen. Medmindre iværksætteren
tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at betale tilbage, indtil han har produktet
eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tilfældet.
tidligere.
3. Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion,
medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for
forbruger.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste
standardlevering, behøver iværksætteren ikke at returnere de ekstra omkostninger for den dyrere metode
til at betale.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men
kun hvis den erhvervsdrivende klart tager imod tilbuddet, i det mindste i tide til at indgå aftalen,
har udtalt:
1. Produkter eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked
som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan gøre det inden for fortrydelsesfristen
forekomme
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Under en offentlig auktion
betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester leveres af
iværksætter tilbydes til forbrugeren, der er personligt til stede, eller muligheden
får lov til at være personligt til stede på auktionen, ledet af en auktionarius, og hvor
den vindende tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Servicekontrakter, efter fuld udførelse af servicen, men kun hvis:
a. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
b. forbrugeren har oplyst, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren
fuldt ud implementeret aftalen;
4. Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, som i kontrakten
der er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelsen, og som ikke er til boligformål,
godstransport, biludlejning og catering;
5. Aftaler relateret til fritidsaktiviteter, hvis en specifik dato i aftalen
om der er planlagt en implementeringsperiode;
6. Produkter, der er fremstillet efter forbrugernes specifikationer, og som ikke er præfabrikerede og
der er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som
tydeligt beregnet til en bestemt person;
7. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
8. Sealed-produkter, der ikke er egnede af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne
der skal returneres, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
9. Produkter, der uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering på grund af deres art;
10. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse,
men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi
er afhængig af markedssvingninger, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
11. Sealed lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis segl er efter
leveringen er blevet afbrudt;
7
12. Aviser, blade eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på dem;
13. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et materielt medium, men kun hvis:
a. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
b. forbrugeren har oplyst, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen
1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, er priserne på de tilbudte
produkter og / eller tjenester ikke øges, bortset fra prisændringer som følge af ændringer
i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser
er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på
tilbyde variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at
Alle priser, der er angivet som målpriser, er angivet i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun
tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun
tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
a. de er resultatet af lovbestemte regler eller bestemmelser, eller
b. forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen med virkning fra den dag
hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i sortimentet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti
1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, den
specifikationer, der er specificeret i tilbuddet, til de rimelige krav til pålidelighed og / eller anvendelighed
og de lovbestemmelser, der gælder på datoen for aftalens indgåelse
og / eller offentlige regler. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at
produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti stillet af iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør
begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugerne har i henhold til
aftale med iværksætteren kan gælde, hvis iværksætteren har fejlet
i opfyldelsen af sin del af aftalen.
3. En ekstra garanti betyder enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør,
importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, som
gå ud over, hvad der er lovpligtigt i tilfælde af manglende overholdelse
af sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og implementering
1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager den
og i udførelsen af produktordrer og i vurderingen af ansøgninger op til
levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har kendt til iværksætteren
lavet.
3. Under hensyntagen til, hvad der er angivet i denne henseende i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser,
iværksætteren vil acceptere accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage
medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket
eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres,
forbrugeren får besked om dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Den
I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og er berettiget til
om mulig kompensation.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit betaler iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt
tilbagebetale med det samme.
5. Risikoen for skader og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren
tidspunkt for levering til forbrugeren eller en forud udpeget og til iværksætteren
annoncerede repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Aflysning:
1. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som strækker sig til den
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid
8
annullere under behørig hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en annulleringsfrist
på højst en måned.
2. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid mod
annullere slutningen af den angivne varighed med behørig overholdelse af de aftaler, der er indgået til dette formål
afbestillingsregler og en afbestillingsfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
- annullere til enhver tid og er ikke begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en
bestemt periode;
- annullere i det mindste på samme måde, som de er indgået af ham;
- altid afbestille med samme afbestillingsfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse:
4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af
produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende udvides eller
forlænget i en bestemt periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, være
omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner stiltiende
forlænges i en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren ønsker det.
kan opsige den forlængede aftale ved udgangen af forlængelsen med en opsigelsesperiode
på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af
produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis
forbrugeren kan til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned. Den
Opsigelsesperioden er højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til at blive afviklet, men
mindre end en gang om måneden, levering af dags-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner.
7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af daglige nyheder
ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) vil ikke være stiltiende
fortsætter og slutter automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Dyrt:
8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år
opsige aftalen på et hvilket som helst tidspunkt med et varsel på højst en måned, medmindre
rimelighed og fairness i forhold til afbestilling før udløbet af den aftalte varighed
modstå.

Artikel 15 - Betaling
1. Medmindre andet er angivet i aftalen eller yderligere betingelser, skal by
Skyldige beløb til forbrugeren skal betales inden for 14 dage efter påbegyndelsen af
fortrydelsesperiode, eller i mangel af en fortrydelsesperiode inden for 14 dage efter afslutningen af
aftale. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, starter denne periode
dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren indgå generelle vilkår og betingelser
aldrig være forpligtet til at betale mere end 50% på forhånd. Når forudbetaling er
kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder med hensyn til gennemførelsen af
relevante ordre eller tjeneste(r), før den fastsatte forudbetaling
opstod.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rette unøjagtigheder i afgivne eller specificerede betalingsdata.
til at rapportere til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse (r) i tide, vil dette være efter, at han har modtaget
Iværksætteren blev mindet om den forsinkede betaling, og iværksætteren forbrugeren en periode på 14
dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser efter fraværet af
betaling inden for denne 14-dages periode, den lovpligtige rente på det udestående beløb
forfaldne, og iværksætteren har ret til den udenretslige foretaget af ham
at opkræve indsamlingsomkostninger. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15%
udestående beløb op til € 2.500; 10% over de følgende € 2.500 og 5% over de
næste 5.000 euro med et minimum på 40 euro. Iværksætteren kan drage fordel af
forbrugere afviger fra de angivne beløb og procentsatser.

Artikel 16 - Klager
1. Iværksætteren har en velpubliceret klage og håndterer klager
klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
9
2. Klager over gennemførelsen af aftalen skal fremsættes straks efter, at forbrugeren
har fundet manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet og forelagt for
iværksætter.
3. Klager, der indsendes til iværksætteren, beregnes inden for en periode på 14 dage fra
besvarede datoen for modtagelsen. Som en klage, en forudsigelig længere behandlingstid
besvares af iværksætteren inden for en periode på 14 dage med en besked fra
kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en service eller iværksætterens service kan også være
indsendt via en klageformular på forbrugersiden på Stichting-webstedet
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Klagen sendes derefter til både
den relevante iværksætter som sendt til Stichting Webshop Keurmerk.
5. Hvis klagen ikke indgives inden for rimelig tid eller inden for 3 måneder efter indgivelse af
klagen kan løses i gensidig konsultation, opstår der en tvist, der er modtagelig for
tvistbilæggelse.

Artikel 17 - Tvister
1. På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, hvor disse generelle vilkår og betingelser
gælder kun hollandsk lov.
2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om oprettelse eller gennemførelse af
aftaler med hensyn til produkter, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter og
tjenester, kan, med behørig overholdelse af nedenstående bestemmelser, være både af forbrugeren og
iværksættere præsenteres for Webshop Disputes Committee, PO Box 90600, 2509 LP
i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist vil kun blive behandlet af tvisteløsningsudvalget, hvis
forbrugeren har først indgivet sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.
4. Senest 12 måneder efter, at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til
Tvistemålsudvalget skal indbringes.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvistudvalget, er iværksætteren
bundet til dette valg. Når iværksætteren ønsker at gøre det, vil forbrugeren inden for fem
uger efter en skriftlig anmodning herom fra iværksætteren, skal indgives skriftligt
tale om, hvorvidt han også ønsker dette, eller få tvisten behandlet af den kompetente person
dommer. Hører iværksætteren ikke om forbrugerens valg inden for den fem uger lange periode?
så har iværksætteren ret til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
6. Tvistudvalget træffer en afgørelse på de betingelser, der er fastsat i
Reglement for tvisteløsningsudvalget (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Tvistudvalgets afgørelser træffes ved hjælp af
bindende råd.
7. Tvistighedsnævnet vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis
Iværksætteren har fået betalingsstandsning, har været eller er under konkurs
faktisk har afsluttet sine forretningsaktiviteter, før en tvist behandles af udvalget
behandlet, og der er afsagt en endelig dom.
8. Hvis der ud over Webshop-tvistudvalget er en anden anerkendt person eller på Foundation
Tvistighedskomitéer for forbrugeranliggender (SGC) eller det finansielle klageinstitut
Den Kifid-tilknyttede tvistkomité er kompetent til at behandle tvister.
primært metoden til at sælge eller levere fjerntjenester til tvistbilæggelsesudvalget
Stichting Webshop Keurmerk fortrinsvis autoriseret. For alle andre tvister er de andre anerkendte
Tvistudvalg tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Branchegaranti
1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer overholdelse af de bindende anbefalinger fra
Tvistudvalg Stichting Webshop Keurmerk af sine medlemmer, medmindre medlemmet beslutter
at indsende en bindende udtalelse til retten til revision inden for to måneder efter at være blevet sendt
til at lægge. Denne garanti genopstår, hvis den bindende rådgivning opretholdes efter domstolens prøvelse.
er forblevet, og den dom, der dokumenterer dette, er blevet endelig. Op til en
beløb på € 10.000 pr. bindende anbefaling, dette beløb er godkendt af Stichting Webshop Keurmerk
betalt til forbrugeren. For beløb over € 10.000 pr. bindende anbefaling opkræves € 10.000.
udbetalt. Stichting Webshop Keurmerk har en forpligtelse til at udføre efter bedste evne
sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelsen af denne garanti kræver, at forbrugeren indgiver en skriftlig appel til den
hos Stichting Webshop Keurmerk, og at han overfører sit krav mod iværksætteren til Stichting
10
Webshop Hallmark. Hvis kravet på iværksætteren overstiger € 10.000, skal
forbrugeren tilbød sit krav, for så vidt som det overstiger et beløb på € 10.000
at bidrage til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation i eget navn og omkostninger
Betaling for dette vil kræve betaling til forbrugeren.

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være på bekostning af
af forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at det
kan opbevares på en tilgængelig måde af forbrugeren på en bæredygtig måde
databærer.

Artikel 20 - Ændring af de generelle vilkår og betingelser Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke ændre disse generelle vilkår og betingelser, medmindre det sker i samråd med
Forbrugersammenslutningen.
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, når de er foretaget på passende vis
er blevet offentliggjort, med det forbehold, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af
et tilbud, der er mest fordelagtigt for forbrugeren, vil være gældende.