Taisyklės ir sąlygos

Šiose sąlygose ir nuostatose taikomi šie apibrėžimai:

1. 1 straipsnis - Apibrėžtys
   2 straipsnis - Verslininko tapatybė
   3 straipsnis - Taikymas
   4 straipsnis - Pasiūlymas
   5 straipsnis - Susitarimas
   6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
   7 straipsnis - Vartotojo pareigos per apsigalvojimo laikotarpį
   8 straipsnis - Vartotojo naudojimasis teise atsisakyti sutarties ir su tuo susijusios išlaidos
   9 straipsnis - Verslininko pareigos pasitraukimo atveju
   10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties atėmimas
   11 straipsnis - Kaina
   12 straipsnis - Atitiktis ir papildoma garantija
   13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas
   14 straipsnis - Trukmės sandoriai: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
   15 straipsnis - Mokėjimas
   16 straipsnis - Skundai
   17 straipsnis - Ginčai
   18 straipsnis - Pramonės garantija
   19 straipsnis - Papildomos arba kitokios nuostatos
   20 straipsnis - Bendrųjų sąlygų keitimas Stichting Webshop Keurmerk

1 straipsnis - Apibrėžtys
Šiose sąlygose ir nuostatose taikomi šie apibrėžimai:
1. Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas turi produktų, skaitmeninio turinio
ir (arba) įsigyja paslaugas, susijusias su nuotoliniu susitarimu ir šiais klausimais, skaitmeniniu turiniu.
ir (arba) paslaugas teikia verslininkas arba trečioji šalis pagal
tos trečiosios šalies ir verslininko susitarimas;
2. Atsisakymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;
3. Vartotojas: fizinis asmuo, kuris veikia ne su savo veikla susijusiais tikslais.
komercinė, verslo, amatų ar profesinė veikla;
4. Diena: kalendorinė diena;
5. Skaitmeninis turinys: duomenys, kurie sukuriami ir pateikiami skaitmenine forma;
6. Trukmės susitarimas: susitarimas, kuris apima reguliarų prekių ir paslaugų tiekimą.
ir (arba) skaitmeninį turinį tam tikru laikotarpiu;
7. Tvarus duomenų nešiklis: kiekviena priemonė, įskaitant elektroninį paštą, kurią vartotojas
arba leidžia verslininkui įrašyti jam asmeniškai skirtą informaciją į vieną
taip, kad būsimos konsultacijos ar naudojimas per laikotarpį, kuris atitinka tikslą
kuriai informacija yra skirta, ir kad nepakeista saugomos informacijos reprodukcija
leidžia;
8. Teisė atsisakyti sutarties: galimybė vartotojui atsisakyti
nuotolinis susitarimas;
9. Verslininkas: fizinis ar juridinis asmuo, kuris yra "Stichting Webshop Keurmerk" narys ir
vartotojams siūlo produktus, skaitmeninį turinį (prieigą prie jo) ir (arba) nuotolines paslaugas;
3
10. Nuotolinė sutartis: sutartis, kuri sudaroma tarp verslininko ir vartotojo.
sudaryta pagal organizuotą nuotolinės prekybos produktais sistemą,
skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas iki pat sutarties sudarymo išimtinai arba
kartu naudojamas vienas ar keli nuotolinio ryšio būdai;
11. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma: šių sąlygų I priede pateikta europinė forma.
pavyzdinė atšaukimo forma;
12. Nuotolinio bendravimo technologijos: priemonės, kurios gali būti naudojamos uždarymui
susitarimas, saulė

2 straipsnis - Verslininko tapatybė

Vardas ir pavardė: Star Remedies B.V.
Registruota buveinė: Haarlemmermeer
Verslo adresas: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Apsilankymo adresas: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonų numeriai: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - pirmadieniais-penktadieniais: 9-17 val.
El. pašto adresas: [email protected]
Prekybos rūmų numeris: 34097765
PVM mokėtojo kodas: NL8142.68.833.833.B01

Jei verslininko veiklai taikoma atitinkama licencijavimo sistema.
informacija apie priežiūros instituciją;
Jei verslininkas verčiasi reglamentuojama profesija:
- profesinę asociaciją ar organizaciją, kuriai ji priklauso;
- profesinis vardas, vieta ES arba Europos ekonominėje erdvėje, kur jis suteikiamas;
- nuoroda į Nyderlanduose taikomas profesines taisykles ir nurodymai, kur
ir kaip galima susipažinti su šiomis profesinėmis taisyklėmis.

3 straipsnis - Taikymas
1. Šios bendrosios sąlygos taikomos visiems verslininko pasiūlymams ir kiekvienam tot
verslininko ir vartotojo sudaryta nuotolinė sutartis.
2. Prieš sudarant nuotolinės prekybos susitarimą, šio bendrojo susitarimo tekstas
vartotojui suteiktos sąlygos. Jei tai pagrįstai neįmanoma,
verslininkui prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, nurodyti, kaip
su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti pas verslininką ir kad jos parengtos vartotojo prašymu
kuo greičiau išsiųsti nemokamai.
3. Jei nuotolinės prekybos sutartis sudaroma elektroniniu būdu, gali būti nukrypstama nuo ankstesnės dalies.
ir prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas
vartotojui turi būti prieinami elektroniniu būdu taip, kad
vartotojas gali lengvai ir tvariai ją saugoti.
duomenų laikmeną. Jei tai nėra pagrįstai įmanoma, prieš sudarant nuotolinio ryšio susitarimą
sudaroma, nurodyti, kur iš bendrųjų sąlygų elektroniniu būdu
gali būti priimami ir kad jie siunčiami elektroniniu būdu arba vartotojo prašymu.
kitu atveju siunčiami nemokamai.
4. Jei, be šių bendrųjų sąlygų, taip pat gali būti taikomos konkrečios produkto ar
taikomos sąlygos, atitinkamai taikomos antra ir trečia pastraipos.
programa ir vartotojas visada gali ja remtis, jei sąlygos yra prieštaringos.
taikytiną nuostatą, kuri jam yra palankiausia.

4 straipsnis - Pasiūlymas
1. Jei pasiūlymas yra ribotos trukmės arba jam taikomos tam tikros sąlygos, tai bus
aiškiai nurodyta pasiūlyme.
4
2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų aprašymas,
skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad būtų geras
suteikti vartotojui galimybę įvertinti pasiūlymą. Kaip verslininkas naudoja
daro vaizdus, tai yra tikrasis siūlomų vaizdų atspindys
produktus, paslaugas ir (arba) skaitmeninį turinį. Akivaizdžios klaidos arba klaidos pasiūlyme
neįpareigoja verslininko.
3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokias teises ir
tai įsipareigojimai, susiję su pasiūlymo priėmimu.

5 straipsnis - Susitarimas
1. Sutartis sudaroma, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, tuo metu, kai
vartotojo sutikimas su pasiūlymu ir sąlygų laikymasis.
reikalavimai.
2. Jei vartotojas priėmė pasiūlymą elektroniniu būdu, verslininkas patvirtina.
nedelsiant elektroniniu būdu gauti pasiūlymo priėmimą. Kol
verslininkas nepatvirtino šio sutikimo gavimo, vartotojas gali
nutraukti susitarimą.
3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas suranda tinkamas technines ir
organizuoja organizacines priemones, skirtas elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti.
saugią žiniatinklio aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas
imtis tinkamų saugumo priemonių.
4. Verslininkas, laikydamasis įstatymų, gali informuoti save arba vartotoją apie
mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs
atsakingai sudaryti nuotolinės prekybos sutartį. Jei verslininkas, remdamasis
šiame tyrime turi pagrįstų priežasčių nesudaryti susitarimo, jis turi teisę
motyvuotai atsisakyti vykdyti įsakymą ar prašymą arba įgyvendinti specialias sąlygas.
prisijungti.
5. Verslininkas ne vėliau kaip iki produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio pristatymo
vartotojui šią informaciją raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas ją pateiktų
prieinamu būdu galima saugoti patvariojoje duomenų laikmenoje, siųsti:
a. verslininko įmonės, į kurią kreipiasi skundus pateikęs vartotojas, adresas
gali;
b. sąlygos, kuriomis vartotojas naudojasi teise atsisakyti sutarties, ir būdas, kuriuo jis šia teise naudojasi.
gali aiškiai nurodyti, kad atsisakymo teisė netaikoma;
c. informacija apie garantijas ir esamą aptarnavimą po pirkimo;
d. produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kaina, įskaitant visus mokesčius; jei
taikomos pristatymo išlaidos; ir mokėjimo, pristatymo ar įgyvendinimo būdas
nuotolinis susitarimas;
e. sutarties nutraukimo reikalavimai, jei sutartis galioja
yra ilgesnis nei vieneri metai arba neapibrėžtas;
f. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė sutarties atsisakymo forma.
6. Išplėstinio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam
pristatymas.

6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
Produktams:
1. Vartotojas gali sudaryti sutartį dėl produkto pirkimo per
nutraukti ne trumpesnį kaip 14 dienų svarstymo laikotarpį nenurodydami priežasčių. Verslininkas gali
paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, bet ne nurodyti priežastį (-is).
įsipareigoti.
2. 1 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba prieš tai
gaminį gavo trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, arba:
jei vartotojas užsisakė kelis produktus tuo pačiu užsakymu: dieną, kurią
vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo paskutinį produktą. .
verslininkas gali, jei prieš užsakymo procesą vartotojui yra aišku, kad jis
informuoti apie kelių skirtingų produktų užsakymą.
atsisakyti pristatymo laiko.
b. jei gaminio pristatymą sudaro skirtingos siuntos ar dalys: diena.
kai vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis paskutinę siuntą arba paskutinį
gauta dalis;
5
c. susitarimams dėl reguliaraus produktų pristatymo per tam tikrą laikotarpį:
dieną, kai vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gauna pirmąjį produktą.
gauti.
Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris neteikiamas materialioje laikmenoje:
3. Vartotojas gali būti sudaręs paslaugų sutartį ir skaitmeninio pristatymo sutartį
Turinys, kuris nebuvo pristatytas materialioje laikmenoje bent 14 dienų be jokių specifikacijų.
ištirpdyti priežastis. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie atsisakymo priežastį,
tačiau neįpareigokite jų nurodyti savo priežasčių.
4. 3 dalyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po susitarimo sudarymo.
Ilgesnis svarstymo laikotarpis produktams, paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nėra materialioje laikmenoje.
tiekiama neinformuojant apie teisę atsisakyti sutarties:
5. Jei verslininkas suteikia vartotojui teisės aktais reikalaujamą informaciją apie teisę atsisakyti sutarties arba
nepateikė pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, apsigalvojimo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių nuo
originalo pabaiga, nustatyta pagal ankstesnes šio straipsnio dalis
atvėsimo laikotarpis.
6. Jei verslininkas turi ankstesnėje dalyje nurodytą informaciją vartotojui
pateikiama per dvylika mėnesių nuo pradinio atšaldymo laikotarpio pradžios datos.
atspindžio laikas - 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas gavo tą informaciją.

7 straipsnis - Vartotojo pareigos per apsigalvojimo laikotarpį
1. Atvėsimo laikotarpiu vartotojas atsargiai elgsis su gaminiu ir pakuote. Jis
išpakuos ar naudos gaminį tik tiek, kiek to reikalauja jo pobūdis, savybės.
ir nustatyti gaminio veikimą. Pradinis taškas yra tas, kad vartotojas
produktą galima tvarkyti ir tikrinti tik taip, kaip reikėtų parduotuvėje.
2. Vartotojas atsako tik už produkto vertės sumažėjimą, kuris atsiranda dėl
gaminio tvarkymo būdo, kuris viršija 1 dalyje leidžiamą būdą.
3. Vartotojas neatsako už produkto vertės sumažėjimą, nes verslininkas
prieš sudarant sutartį arba jos sudarymo metu negauna visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie ją.
suteikė teisę atsisakyti sutarties.

8 straipsnis - Vartotojo naudojimasis teise atsisakyti sutarties ir su tuo susijusios išlaidos
1. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis turi apie tai pranešti per apsisprendimo laikotarpį.
naudojant pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu nedviprasmišku būdu.
verslininkas.
2. Kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo 1 dalyje nurodyto pranešimo gavimo dienos,
vartotojas grąžina gaminį arba perduoda jį (įgaliotam asmeniui)
verslininkas. Tai nebūtina, jei verslininkas pats pasiūlė surinkti produktą. .
Vartotojas bet kokiu atveju laikosi grąžinimo termino, jei grąžina gaminį
nepasibaigus atspindžio laikui.
3. Jei įmanoma, vartotojas grąžina gaminį su visais pridedamais priedais.
originalios būklės, supakuoti ir laikantis pagrįstų ir verslininko pateiktų reikalavimų.
aiškūs nurodymai.
4. Rizika ir įrodinėjimo našta dėl tinkamo ir savalaikio pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties tenka
vartotojas.
5. Vartotojui tenka tiesioginės produkto grąžinimo išlaidos. Kadangi
verslininkas nepranešė, kad vartotojas turi padengti šias išlaidas, arba kaip verslininkas
nurodo patys padengti išlaidas, vartotojas neturi padengti grąžinimo išlaidų.
6. Jei vartotojas atšaukia sandorį po to, kai prieš tai aiškiai paprašė jį įvykdyti
paslaugos arba dujų, vandens ar elektros energijos tiekimas, kurie nėra paruošti pardavimui per vieną
ribotas kiekis arba tam tikras kiekis pradedamas vartoti per atvėsimo laikotarpį, vartotojas yra
verslininkas skolingas sumą, proporcingą tai įsipareigojimo daliai, kuri turi būti įvykdyta.
verslininkas laikėsi sutarties nutraukimo metu, palyginti su visa sutartimi.
įsipareigojimų vykdymas.
7. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų, susijusių su paslaugų teikimu arba vandens, dujų ar
elektros energija, kuri nėra paruošta pardavimui ribotu kiekiu arba kiekiu, arba iki
centralizuoto šilumos tiekimo, jei:
verslininkas vartotojui teisės aktais reikalaujamą informaciją apie teisę atsisakyti sutarties.
išlaidų kompensavimas atšaukimo atveju arba pavyzdinė atšaukimo forma, arba;
6
b. vartotojas ne aiškiai apie paslaugos teikimo ar pristatymo pradžią
dujos, vanduo, elektra ar centralizuotas šildymas atvėsimo laikotarpiu.
8. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų, susijusių su visišku ar daliniu ne daugiau kaip vieno
medžiagos nešėjo pateiktą skaitmeninį turinį, jei:
a. jis aiškiai nesutiko, kad būtų pradėtas
laikytis susitarimo iki svarstymo laikotarpio pabaigos;
b. suteikdamas leidimą jis nepripažino, kad neteko teisės atšaukti leidimą; arba
c. verslininkas nepatvirtino šio vartotojo pareiškimo.
9. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, visi papildomi
susitarimai nutraukiami pagal įstatymą.

9 straipsnis - Verslininko pareigos pasitraukimo atveju
1. Jei verslininkas suteikia galimybę vartotojui pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu
, gavęs šį pranešimą jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.
2. Verslininkas grąžina visus vartotojo atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas.
iš verslininko už grąžintą produktą, nedelsiant, bet ne vėliau kaip per
14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas jam praneša apie sutarties atsisakymą. Išskyrus atvejus, kai verslininkas
siūlo pačiam atsiimti produktą, jis gali palaukti, kol gaus produktą.
arba kol vartotojas įrodo, kad grąžino gaminį, priklausomai nuo to, kas
anksčiau.
3. Verslininkas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kurį vartotojas naudojo kompensacijai gauti,
išskyrus atvejus, kai vartotojas sutinka pasirinkti kitą būdą. Kompensacija nemokama
vartotojas.
4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias
standartinis pristatymas, verslininkas neturi grąžinti papildomų išlaidų už brangesnį pristatymo būdą.
mokėti.

10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties atėmimas
Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti sutarties šiems produktams ir paslaugoms, tačiau
tik tuo atveju, jei prekiautojas aiškiai priima pasiūlymą bent jau prieš sudarant susitarimą,
teigė:
1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo svyravimų finansų rinkoje
kuriems verslininkas neturi jokios įtakos ir kurie gali tai padaryti per pasitraukimo laikotarpį.
atsirasti
2. Viešojo aukciono metu sudarytos sutartys. Viešo aukciono metu
pardavimo būdas, kai produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas teikia
verslininkas siūlo asmeniškai dalyvaujančiam vartotojui arba galimybę
gali asmeniškai dalyvauti aukcione, kuriam vadovauja aukciono vedėjas ir kuriame
konkurso laimėtojas privalo įsigyti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
3. Paslaugų sutartys, visiškai suteikus paslaugą, bet tik tuo atveju, jei:
a. vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas nurodė, kad jis netenka teisės atsisakyti sutarties, kai tik verslininkas
visiškai įgyvendino susitarimą;
4. Paslaugų teikimo sutartys dėl apgyvendinimo paslaugų, kaip nurodyta sutartyje
numatoma tam tikra data arba laikotarpis, per kurį turi būti įvykdytas sprendimas, ir nėra skirtas gyvenamosios paskirties patalpoms,
krovinių vežimas, automobilių nuomos paslaugos ir maitinimas;
5. Susitarimai, susiję su laisvalaikio veikla, jei susitarime nurodyta konkreti data
ar numatytas įgyvendinimo laikotarpis;
6. Produktai, pagaminti pagal vartotojų specifikacijas, kurie nėra surenkamieji ir
kurie gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu arba kurie
aiškiai skirta konkrečiam asmeniui;
7. Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas ribotas;
8. Sealed produktai, kurie netinkami dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių
kurį reikia grąžinti ir kurio plomba buvo pažeista po pristatymo;
9. Produktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo negrįžtamai susimaišo su kitais produktais;
10. Alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo susitarta sudarant sutartį,
bet kurių pristatymas galimas tik po 30 dienų ir kurių faktinė vertė
priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi jokios įtakos;
11. Sealed garso, vaizdo įrašai ir kompiuterių programinė įranga, kurios antspaudas yra po
pristatymas buvo nutrauktas;
7
12. Laikraščiai, žurnalai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratą;
13. Skaitmeninio turinio pristatymas ne materialioje laikmenoje, bet tik tuo atveju, jei:
a. vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas pareiškė, kad dėl to jis netenka teisės atsisakyti sutarties.

11 straipsnis - Kaina
1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomos kainos
produktai ir (arba) paslaugos nepadidėjo, išskyrus kainų pokyčius dėl pokyčių
PVM tarifų.
2. Priešingai nei ankstesnėje pastraipoje, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos
priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi jokios įtakos
siūlyti kintamas kainas. Šis įsipareigojimas dėl svyravimų ir tai, kad
visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, nurodytos pasiūlyme.
3. Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo yra tik
leidžiamos, jei jos yra teisinių reglamentų ar nuostatų rezultatas.
4. Kainos didinimas nuo 3 mėnesių po sutarties sudarymo yra tik
leidžiama, jei verslininkas tai numatė ir:
a. jie yra įstatymų nuostatų ar reglamentų rezultatas; arba
b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo tos dienos.
kai įsigalioja kainos padidinimas.
5. Produktų ar paslaugų asortimente nurodytos kainos yra su PVM.

12 straipsnis - Susitarimo laikymasis ir papildoma garantija
1. Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, jos
pasiūlyme nurodytų specifikacijų, atitinkančių pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus.
ir teisinės nuostatos, galiojančios susitarimo sudarymo dieną
ir (arba) vyriausybinių taisyklių. Jei susitarta, verslininkas taip pat garantuoja, kad
gaminys tinkamas naudoti ne tik įprastai.
2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija
niekada neriboja teisinių teisių ir reikalavimų, kuriuos vartotojai turi pagal
susitarimas su verslininku gali būti taikomas, jei verslininkas nesugebėjo
vykdydamas savo susitarimo dalį.
3. Papildoma garantija reiškia kiekvieną verslininko, jo tiekėjo įsipareigojimą,
importuotojo ar gamintojo, kuriame jis suteikia vartotojui tam tikras teises ar reikalavimus, kad
nesilaikymo atveju viršyti teisinius reikalavimus.
savo susitarimo dalį.

13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas
1. Verslininkas, gaudamas ją, bus kuo atsargesnis.
ir vykdant produktų užsakymus bei vertinant paraiškas iki
paslaugų teikimas.
2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas yra nurodęs verslininkui.
pagamintas.
3. Atsižvelgiant į tai, kas šiuo atžvilgiu nurodyta šių bendrųjų sąlygų 4 straipsnyje,
verslininkas priims priimtus užsakymus deramai greitai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų.
išskyrus atvejus, kai susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja
arba jei pavedimas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies,
vartotojas apie tai gauna pranešimą ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. .
tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be jokių išlaidų ir turi teisę į
dėl galimos kompensacijos.
4. Nutraukus sutartį pagal ankstesnę dalį, verslininkas sumoka vartotojo sumokėtą sumą.
grąžinti iš karto.
5. Produktų sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui.
pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui laikas
paskelbtas atstovas, nebent aiškiai susitarta kitaip.

14 straipsnis - Trukmės sandoriai: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
Atšaukimas:
1. Vartotojas gali sudaryti sutartį, kuri buvo sudaryta neribotam laikui ir kuri tęsiasi
nuolatinis produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimas.
8
atšaukti, tinkamai laikantis sutartų atšaukimo taisyklių ir atšaukimo laikotarpio.
ne ilgiau kaip vieną mėnesį.
2. Vartotojas gali sudaryti sutartį, kuri buvo sudaryta tam tikram laikotarpiui ir kuri tęsiasi
reguliarus produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimas, visą laiką atsižvelgiant į
atšaukti nustatytą terminą, tinkamai laikantis šiuo tikslu sudarytų susitarimų.
atšaukimo taisyklės ir ne ilgesnis kaip vieno mėnesio atšaukimo laikotarpis.
3. Vartotojas gali sudaryti ankstesnėse dalyse nurodytas sutartis:
- atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboja atšaukimu konkrečiu laiku ar
tam tikrą laikotarpį;
- atšaukti bent jau taip, kaip jis jas sudarė;
- visada atšaukti per tą patį atšaukimo laikotarpį, kurį verslininkas pats nustatė.
Pratęsimas:
4. Susitarimas, sudarytas tam tikram laikotarpiui ir apimantis reguliarų pristatymą
produktai (įskaitant elektros energiją) ar paslaugos, negali būti tyliai pratęstas ar
pratęstas tam tikram laikotarpiui.
5. Priešingai nei ankstesnėje dalyje, susitarimas, sudarytas tam tikram laikotarpiui, gali būti
apima ir reguliarų dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymą.
gali būti pratęstas iki trijų mėnesių, jei vartotojas taip
gali nutraukti pratęstą susitarimą pasibaigus pratęsimo laikotarpiui, apie tai pranešusi.
ne ilgiau kaip vieną mėnesį.
6. Susitarimas, sudarytas tam tikram laikotarpiui ir apimantis reguliarų pristatymą
produktus ar paslaugas, gali būti tyliai pratęstas neribotam laikui tik tuo atveju, jei
vartotojas gali bet kada atsisakyti sutarties, apie tai pranešęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį. .
įspėjimo terminas yra ne ilgesnis kaip trys mėnesiai, jei sutartis pratęsiama iki atsiskaitymo, bet
rečiau nei kartą per mėnesį, kasdienių, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymas.
7. Ribotos trukmės susitarimas dėl reguliaraus kasdienių naujienų pristatymo
savaitiniai laikraščiai ir žurnalai (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nebus laikomi tyliais.
tęsiamas ir baigiasi automatiškai pasibaigus bandomajam arba įvadiniam laikotarpiui.
Brangiai kainuoja:
8. Jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienerių metų laikotarpiui, po metų vartotojas gali
nutraukti sutartį bet kuriuo metu, įspėjus ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį, išskyrus atvejus, kai
pagrįstumas ir sąžiningumas prieš sutarties atšaukimą nepasibaigus sutartai trukmei.
pasipriešinti.

15 straipsnis - Mokėjimas
1. Jei sutartyje ar papildomose sąlygose nenurodyta kitaip, iki
Vartotojui mokėtinos sumos turi būti sumokėtos per 14 dienų nuo
per 14 dienų nuo sandorio užbaigimo arba, jei toks laikotarpis nenustatytas, per 14 dienų nuo sandorio užbaigimo.
susitarimas. Paslaugų teikimo sutarties atveju šis laikotarpis prasideda
kitą dieną po to, kai vartotojas gavo sutarties patvirtinimą.
2. Parduodant produktus vartotojams, vartotojas gali sudaryti bendrąsias sąlygas
niekada neprivalote sumokėti daugiau nei 50% avanso. Kai išankstinis mokėjimas yra
nustatyta, vartotojas negali ginti jokių teisių, susijusių su sutarties įgyvendinimu.
atitinkamą (-us) užsakymą (-us) arba paslaugą (-as) iki nustatyto išankstinio mokėjimo
įvyko.
3. Vartotojas privalo nedelsdamas ištaisyti pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
pranešti verslininkui.
4. Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo įsipareigojimo (-ų), tai bus po to, kai jis gaus
Verslininkui buvo priminta apie pavėluotą mokėjimą, o verslininkas vartotojui 14
dienų įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus po to, kai nėra
mokėjimas per šį 14 dienų laikotarpį, teisinės palūkanos nuo nesumokėtos sumos
ir verslininkas turi teisę į jo atliktus neteisminius veiksmus.
reikalauti surinkimo išlaidų. Šios surinkimo išlaidos sudaro ne daugiau kaip: 15%
nesumokėtos sumos iki 2 500 EUR; 10% - daugiau kaip 2 500 EUR ir 5% - daugiau kaip 2 500 EUR.
kitas 5000 €, o mažiausia suma - 40 €. Verslininkas gali pasinaudoti
vartotojai nukrypsta nuo nurodytų sumų ir procentinių dalių.

16 straipsnis - Skundai
1. Verslininkas turi gerai išviešintų skundų ir nagrinėja skundus
skundą pagal šią skundų nagrinėjimo procedūrą.
9
2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti nedelsiant po to, kai vartotojas
nustatė defektus, išsamiai ir aiškiai juos aprašė ir pateikė
verslininkas.
3. Verslininkui pateikti skundai bus apskaičiuojami per 14 dienų nuo jų pateikimo dienos.
atsakė į gavimo datą. Kaip skundas, numatomas ilgesnis nagrinėjimo laikas
verslininkas atsako per 14 dienų, pateikdamas žinutę iš
gavimą ir nurodymą, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
4. Skundas dėl produkto, paslaugos ar verslininko paslaugų taip pat gali būti
pateikti skundo formą "Stichting" interneto svetainės vartotojų puslapyje.
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Skundas siunčiamas abiem
atitinkamam verslininkui, kuris siunčiamas "Stichting Webshop Keurmerk".
5. Jei skundas nepateikiamas per pagrįstą laiką arba per 3 mėnesius nuo jo pateikimo
skundas gali būti išspręstas abipusiu pasitarimu, kyla ginčas, kuris gali būti nagrinėjamas
ginčų sprendimas.

17 straipsnis - Ginčai
1. Dėl verslininko ir vartotojo sutarčių, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos
taikoma tik Nyderlandų teisė.
2. Ginčai tarp vartotojo ir verslininko dėl paslaugų sukūrimo ar įgyvendinimo
susitarimai dėl produktų, kuriuos šis verslininkas turi pristatyti arba pristato, ir
paslaugas, tinkamai laikydamiesi toliau pateiktų nuostatų, gali tiek vartotojas, tiek
verslininkai pateikiami Internetinės parduotuvės ginčų komitetui, PO Box 90600, 2509 LP
Hagoje (www.sgc.nl).
3. Ginčų komitetas ginčą nagrinėja tik tuo atveju, jei
vartotojas pirmiausia per pagrįstą laiką pateikė skundą verslininkui.
4. Ne vėliau kaip per dvylika mėnesių nuo ginčo atsiradimo, ginčas turi būti pateiktas raštu
Ginčų nagrinėjimo komitetas.
5. Jei vartotojas nori pateikti ginčą Ginčų komisijai, verslininkas
susietas su šiuo pasirinkimu. Kai verslininkas nori tai padaryti, vartotojas per penkis
savaitės po to, kai verslininkas pateikia raštišką prašymą, turi būti pateiktas raštu.
pasisakyti, ar jis taip pat to nori, ar ginčą nagrinėja kompetentingas asmuo.
teisėjas. Ar verslininkas negirdi apie vartotojo pasirinkimą per penkių savaičių laikotarpį?
tuomet verslininkas turi teisę ginčą perduoti kompetentingam teismui.
6. Ginčų komitetas priima sprendimą pagal sąlygas, nustatytas
Ginčų komiteto nuostatai (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Ginčų komiteto sprendimai priimami
privalomas patarimas.
7. Ginčų komitetas nenagrinėja ginčo ir nenutraukia gydymo, jei
verslininkui buvo sustabdytas mokėjimas, jis buvo arba yra bankrutavęs
faktiškai nutraukė savo veiklą prieš ginčui prasidedant komitete.
gydoma ir priimtas galutinis sprendimas.
8. Jei, be Internetinės parduotuvės ginčų komisijos, kitas pripažintas asmuo arba Fondo
Vartotojų ginčų komitetai (SGC) arba Finansinių skundų institutas
Prie "Kifid" prijungtas ginčų komitetas yra kompetentingas spręsti ginčus
daugiausia pardavimo ar nuotolinių paslaugų teikimo Ginčų komitetui būdą.
Stichting Webshop Keurmerk pageidautina įgaliotas. Dėl visų kitų ginčų, kitų pripažintų ginčų
ginčų komitetas, susijęs su SGC arba Kifid.

18 straipsnis - Pramonės garantija
1. "Stichting Webshop Keurmerk" garantuoja, kad bus laikomasi privalomų rekomendacijų.
Ginčų komitetas Stichting Webshop Keurmerk savo nariams, išskyrus atvejus, kai narys nusprendžia
per du mėnesius nuo išsiuntimo teismui pateikti privalomą nuomonę, kad šis ją peržiūrėtų.
kloti. Ši garantija atnaujinama, jei privalomasis patarimas patvirtinamas teismui jį peržiūrėjus.
liko galioti ir tai patvirtinantis teismo sprendimas tapo galutinis. Iki vieno
10 000 EUR suma už privalomą rekomendaciją, šią sumą patvirtina "Stichting Webshop Keurmerk".
mokama vartotojui. Už didesnę nei 10 000 EUR sumą už privalomą rekomendaciją bus imamas 10 000 EUR mokestis.
išmokėta. Stichting Webshop Keurmerk privalo kuo geriau vykdyti
užtikrinti, kad narys laikytųsi privalomų rekomendacijų.
2. Norint taikyti šią garantiją, vartotojas turi raštu kreiptis į ją
"Stichting Webshop Keurmerk" ir kad jis perleidžia savo reikalavimą verslininkui "Stichting
10
Internetinė parduotuvė "Hallmark". Jei reikalavimas verslininkui viršija 10 000 EUR.
vartotojas pasiūlė savo reikalavimą, jei jis viršija 10 000 EUR sumą.
prisidėti prie "Stichting Webshop Keurmerk", po to ši organizacija savo vardu ir lėšomis
už tai reikės sumokėti vartotojui.

19 straipsnis - Papildomos arba kitokios nuostatos
Papildomos ar nuo šių bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos negali būti taikomos sąskaita
vartotojo ir turi būti užfiksuotas raštu arba tokiu būdu, kad būtų
gali būti saugomi vartotojui prieinamu ir tvariu būdu.
duomenų laikmeną.

20 straipsnis - Bendrųjų sąlygų keitimas Stichting Webshop Keurmerk
1. "Stichting Webshop Keurmerk" nekeis šių bendrųjų sąlygų, nebent pasitarusi su
Vartotojų asociacija.
2. Šių nuostatų ir sąlygų pakeitimai įsigalioja tik po to, kai jie buvo padaryti atitinkamu būdu.
buvo paskelbti, su sąlyga, kad, jei per sutarties galiojimo laikotarpį būtų taikomi pakeitimai
pirmenybė bus teikiama vartotojui palankiausiam pasiūlymui.