Ehdot ja edellytykset

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

1. 1 artikla - Määritelmät
   2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
   3 artikla - Sovellettavuus
   4 artikla - Tarjous
   5 artikla - Sopimus
   6 artikla - Peruuttamisoikeus
   7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana
   8 artikla - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
   9 artikla - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa
   10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
   11 artikla - Hinta
   12 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja lisätakuu
   13 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
   14 artikla - Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
   15 artikla - Maksaminen
   16 artikla - Valitukset
   17 artikla - Riidat
   18 artikla - Teollisuuden takuu
   19 artikla - Lisä- tai poikkeavat säännökset
   20 artikla - Yleisten ehtojen muuttaminen Stichting Webshop Keurmerk - Verkkokauppa Keurmerk

1 artikla - Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
1. Lisäsopimus: Sopimus, jonka mukaan kuluttaja saa tuotteita, digitaalista sisältöä
ja/tai hankkii palveluja etäsopimukseen liittyen ja näissä asioissa, digitaalinen sisältö
ja/tai palvelut tarjoaa yrittäjä tai kolmas osapuoli sopimuksen perusteella.
kyseisen kolmannen osapuolen ja yrittäjän välinen sopimus;
2. Peruuttamisaika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi omiin tarkoituksiinsa liittyvissä tarkoituksissa.
kaupallinen, liike-, käsityö- tai ammattitoiminta;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: tieto, joka tuotetaan ja toimitetaan digitaalisessa muodossa;
6. Kestosopimus: sopimus, joka koskee tavaroiden ja palvelujen säännöllistä toimittamista.
ja/tai digitaalista sisältöä tietyn ajanjakson aikana;
7. Kestävä tiedonsiirto: kaikki kuluttajan käyttämät välineet - myös sähköposti - jotka ovat
tai antaa yrittäjälle mahdollisuuden tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja yhdelle
siten, että tulevaa kuulemista tai käyttöä voidaan jatkaa tarkoituksen mukaisena aikana.
joita varten tiedot on tarkoitettu, ja että tallennettujen tietojen muuttamaton jäljentäminen
mahdollistaa;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa sopimus.
etäsopimus;
9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerk -verkkokaupan jäsen, ja
tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai etäpalveluja kuluttajille;
3
10. Etäsopimus: sopimus, joka syntyy yrittäjän ja kuluttajan välille.
tehty tuotteiden etämyyntiä koskevan järjestäytyneen järjestelmän puitteissa,
digitaalinen sisältö ja/tai palvelut, sopimuksen tekemiseen asti ja sen tekeminen mukaan lukien, yksinomaan tai
yhdessä käytetään yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
11. Peruuttamislomakkeen malli: näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen lomake.
mallilomake peruutusta varten;
12. Etäviestintäteknologia: keinot, joita voidaan käyttää sulkemiseen.
sopimus, aurinko

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Nimi: Star Remedies B.V.
Rekisteröity toimipaikka: Haarlemmermeer
Yrityksen osoite: Bahoevedorp 1171 CV Bahoevedorp.
Käyntiosoite: 1171 CV Bahoevedorp.
Puhelinnumerot: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - ma-pe: 9.00 - 17.00
Sähköpostiosoite: [email protected]
Kauppakamarin numero: 34097765
ALV-tunnistenumero: NL8142.68.833.B01

Jos yrittäjän toimintaan sovelletaan asianmukaista lupajärjestelmää: a) Yrittäjän toiminta on luvanvaraista.
tiedot valvontaviranomaisesta;
Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia:
- ammattiyhdistys tai -järjestö, johon se on liittynyt;
- ammattinimike ja paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;
- viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammatillisiin sääntöihin ja ohjeisiin, jos
ja miten nämä ammatilliset säännöt ovat saatavilla.

3 artikla - Sovellettavuus
1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja jokaiseen kokonaisuuteen.
yrittäjän ja kuluttajan välinen etäsopimus.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä tämän yleisen sopimuksen teksti on julkaistava.
kuluttajan saataville asetetut ehdot. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista,
yrittäjälle ennen etäsopimuksen tekemistä, ilmoittakaa, kuinka
yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne ovat kuluttajan pyynnöstä.
lähetetään maksutta mahdollisimman pian.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketa edellisestä kohdasta.
ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen tekstiä.
on annettava kuluttajan saataville sähköisesti siten, että
kuluttaja voi helposti varastoida sen kestävällä tavalla.
tiedonantaja. Jos tämä ei ole kohtuullisesti mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä
on tehty, ilmoittakaa, missä kohdin yleisiä sopimusehtoja sähköisesti
voidaan ottaa ja että ne lähetetään sähköisesti tai kuluttajan pyynnöstä.
muutoin lähetetään maksutta.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi myös erityiset tuote- tai
ehtoja ja edellytyksiä sovelletaan, sovelletaan vastaavasti toista ja kolmatta kohtaa.
ja kuluttaja voi aina luottaa siihen, jos olosuhteet ovat ristiriidassa keskenään.
sovellettavasta säännöksestä, joka on hänelle edullisin.

4 artikla - Tarjous
1. Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tämä ilmoitetaan osoitteessa
tarjouksessa nimenomaisesti mainittu.
4
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista,
digitaalinen sisältö ja/tai palvelut. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta se olisi hyvä.
antaa kuluttajalle mahdollisuuden arvioida tarjousta. Koska yrittäjä käyttää
tekee kuvia, nämä ovat todellinen edustus tarjotun
tuotteet, palvelut ja/tai digitaalinen sisältö. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai virheet
eivät sido yrittäjää.
3. Jokaisessa tarjouksessa on oltava sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä ovat hänen oikeutensa ja
ovat velvoitteita, jotka liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla - Sopimus
1. Sopimus tehdään, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, silloin, kun
kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa sen ehtoja.
vaatimukset.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa, että
vastaanottaa tarjouksen hyväksymisen välittömästi sähköisesti. Niin kauan kuin
yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi
irtisanoa sopimus.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä löytää asianmukaiset tekniset ja tekniset välineet.
hän järjestää organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi.
turvallista verkkoympäristöä varten. Jos kuluttaja pystyy maksamaan sähköisesti, yrittäjä voi
ryhtyä asianmukaisiin turvatoimiin.
4. Yrittäjä voi - lain puitteissa - ilmoittaa itselleen tai kuluttajalle seuraavat asiat
maksuvelvoitteet sekä kaikki ne tosiseikat ja tekijät, jotka ovat merkittäviä
etäsopimuksen tekeminen vastuullisesti. Jos yrittäjä perustuu
tämän tutkimuksen perusteella on perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus
motivaatio kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai panna täytäntöön erityisehtoja.
yhteyden muodostamiseen.
5. Yrittäjä toimittaa tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä
kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi antaa ne itse
voidaan tallentaa pysyvälle tietovälineelle, lähettää:
a. sen yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jossa valituksen tehnyt kuluttaja käy
voi;
b. edellytykset ja tapa, joilla ja jolla kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan
voi antaa selkeän lausunnon peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot takuista ja oston jälkeisistä palveluista;
d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; sikäli kun
toimituskustannukset; ja maksutapa, toimitus- tai täytäntöönpanomenetelmä
etäsopimus;
e. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen voimassaoloaika on
on yli vuoden tai määrittelemätön;
f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruuttamislomakkeen malli.
6. Kun kyseessä on laajennettu liiketoimi, edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen liiketoimen osaan.
toimitus.

6 artikla - Peruuttamisoikeus
Tuotteita varten:
1. Kuluttaja voi tehdä sopimuksen tuotteen ostamisesta seuraavissa tapauksissa
purkaa vähintään 14 päivän harkinta-aika ilman perusteluja. Yrittäjä voi
pyytää kuluttajaa ilmoittamaan peruuttamisen syyn, mutta ei kuitenkaan ilmoittamaan syytä (syitä).
velvoittaa.
2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai sitä ennen kuluttajan toimesta
kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:
jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jolloin
kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. .
yrittäjä voi, edellyttäen, että se on kuluttajalle selvää ennen tilausprosessin aloittamista.
ilmoitetaan useiden tuotteiden tilauksesta, joissa on eri tuotteita.
kieltäytyä toimitusajasta.
b. jos tuotteen toimitus koostuu useista eri lähetyksistä tai osista: päivä.
jossa kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, viimeinen lähetys tai viimeinen
osa vastaanotettu;
5
c. sopimukset, jotka koskevat tuotteiden säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson aikana:
päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli saa ensimmäisen tuotteen haltuunsa
vastaanottaa.
Palveluille ja digitaaliselle sisällölle, joita ei toimiteta aineellisella välineellä:
3. Kuluttajalla voi olla palvelusopimus ja sopimus digitaalisesta toimituksesta.
Sisältöä, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä vähintään 14 päivään ilman erittelyä.
liuottaa syyt. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä,
mutta älä velvoita heitä ilmoittamaan syytä (syitä).
4. Edellä 3 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.
Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, joka ei ole aineellisella välineellä.
toimitettu siten, että peruuttamisoikeudesta ei ole ilmoitettu:
5. Jos elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta tai
ei ole toimittanut peruuttamislomakkeen mallia, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua siitä, kun
tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määritetty alkuperäiskappaleen loppuosa.
harkinta-aika.
6. Jos elinkeinonharjoittajalla on edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot kuluttajalle.
kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, jolloin alkuperäinen harkinta-aika päättyy
heijastusaika 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja sai kyseiset tiedot.

7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana
1. Jäähdyttämisjakson aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta varovasti. Hän
purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin sen luonne, ominaisuudet ja ominaisuudet edellyttävät.
ja määrittää tuotteen toiminta. Lähtökohtana on, että kuluttaja
tuotetta saa käsitellä ja tarkastaa vain myymälässä.
2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvonalennuksesta, joka johtuu
tuotteen käsittelytapa, joka ylittää 1 kohdassa sallitun.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvonalennuksesta, koska yrittäjä ei ole vastuussa tuotteen arvonalennuksesta.
ei ennen sopimuksen tekemistä tai sopimuksen tekohetkellä kaikkia sitä koskevia lakisääteisiä tietoja.
on säätänyt peruuttamisoikeudesta.

8 artikla - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä harkinta-ajan kuluessa.
peruuttamista koskevalla mallilomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla komissiolle.
yrittäjä.
2. Mahdollisimman pian, kuitenkin 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitettua ilmoitusta seuraavasta päivästä,
kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen (valtuutetulle henkilölle tai)
yrittäjä. Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. .
Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen.
ennen kuin harkinta-aika on päättynyt.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitetuine lisävarusteineen, jos se on kohtuudella mahdollista.
alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja kohtuullisten ohjeiden mukaisesti.
selkeät ohjeet.
4. Riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käyttämisestä on peruuttajalla.
kuluttaja.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Koska
yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai koska yrittäjän
osoittaa, että kuluttaja vastaa itse kustannuksista, kuluttajan ei tarvitse vastata palautuskustannuksista.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että liiketoimi suoritetaan.
palvelu tai kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, joita ei ole valmistettu valmiiksi myytäväksi yhdessä jäsenvaltiossa.
rajoitettu määrä tai tietty määrä alkaa jäähdyttelyjakson aikana, kuluttaja on
yrittäjä on velkaa määrän, joka on suhteessa siihen osaan sitoumuksesta, joka on erääntynyt.
yrittäjä noudattaa peruuttamishetkellä noudatettuja sääntöjä verrattuna täyteen sopimukseen.
sitoumuksen täyttäminen.
7. Kuluttaja ei vastaa palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai kaasun toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista.
sähköä, jota ei ole valmistettu valmiiksi myyntiä varten rajoitetussa määrässä tai määrässä tai jopa
kaukolämmön toimittaminen, jos:
yrittäjälle kuluttajalle lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta, peruuttamisoikeudesta
kustannusten korvaaminen peruutustapauksessa tai peruutuslomakkeen malli, tai;
6
b. kuluttaja ei nimenomaisesti palvelun suorittamisen tai toimittamisen aloittamisesta tai
kaasu, vesi, sähkö tai kaukolämpö jäähdytysaikana.
8. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat enintään yhden tuotteen täydellisestä tai osittaisesta toimittamisesta.
aineiston kuljettajan toimittama digitaalinen sisältö, jos:
a. hän ei ole nimenomaisesti suostunut siihen, että aloitetaan
sopimuksen noudattaminen ennen harkinta-ajan päättymistä;
b. hän ei ole lupaa antaessaan tunnustanut menettäneensä peruuttamisoikeuttaan; tai
c. yrittäjä ei ole vahvistanut kuluttajan lausuntoa.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki ylimääräiset
lainvoimaisesti päättyneet sopimukset.

9 artikla - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa
1. Jos elinkeinonharjoittaja mahdollistaa kuluttajan tekemän peruuttamisilmoituksen sähköisessä muodossa.
, hän lähettää välittömästi vastaanottovahvistuksen saatuaan tämän ilmoituksen.
2. Yrittäjä korvaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.
yrittäjä veloittaa palautetusta tuotteesta välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään
14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruutuksesta. Ellei yrittäjä
tarjoutuu noutamaan tuotteen itse, hän voi odottaa maksun suorittamista, kunnes hänellä on tuote.
tai kunnes kuluttaja osoittaa, että hän on palauttanut tuotteen, sen mukaan, kumpi näistä on voimassa.
aiemmin.
3. Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa kuin kuluttaja on käyttänyt korvauksen maksamiseen,
ellei kuluttaja suostu muuhun menetelmään. Korvaus on maksuton
kuluttaja.
4. Jos kuluttaja on valinnut halvinta toimitustapaa kalliimman toimitustavan.
vakiotoimitus, yrittäjän ei tarvitse palauttaa kalliimman tavan lisäkustannuksia.
maksaa.

10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta
vain, jos elinkeinonharjoittaja on selvästi mukana tarjouksessa, ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä,
on todennut:
1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista.
joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa ja jotka voivat tehdä sen peruuttamisajan kuluessa.
tapahtuu
2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkisessa huutokaupassa
tarkoittaa myyntimenetelmää, jossa tuotteet, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimitetaan verkkokaupan kautta.
yrittäjä tarjotaan kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai mahdollisuus
saa olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa, jota huutokaupanpitäjä johtaa ja jossa
tarjouskilpailun voittaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, mutta vain jos:
a. suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjän
panevat sopimuksen täysimääräisesti täytäntöön;
4. Palveluhankintasopimukset, jotka koskevat majoituksen tarjoamista, kuten sopimuksessa määrätään.
on määrätty tietty täytäntöönpanopäivä tai -kausi ja muut kuin asumistarkoitukset,
rahtikuljetukset, autonvuokrauspalvelut ja ateriapalvelut;
5. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on tietty päivämäärä.
onko täytäntöönpanokausi suunniteltu;
6. Kuluttajan eritelmien mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole tehdasvalmisteisia ja
jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka
selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
7. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajallinen;
8. Sealed-tuotteet, jotka eivät sovellu terveydensuojelu- tai hygieniasyistä.
joka on palautettava ja jonka sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
9. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
10. Alkoholijuomat, joiden hinnasta on sovittu sopimusta tehtäessä,
joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua, ja joiden todellinen arvo on
on riippuvainen markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
11. Sealed ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on sen jälkeen kun
toimitus on katkennut;
7
12. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
13. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
a. suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää siten peruuttamisoikeutensa.

11 artikla - Hinta
1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden hinnat voivat olla
tuotteita ja/tai palveluja ei koroteta, lukuun ottamatta hinnanmuutoksia, jotka johtuvat muutoksista.
arvonlisäverokannoissa.
2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat
jotka ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden vaihteluille ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa.
vaihtuvat hinnat. Tämä sitoutuminen vaihteluihin ja se, että
kaikki ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, jotka on ilmoitettu tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat vain seuraavat
sallittu, jos ne johtuvat oikeudellisista määräyksistä tai säännöksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat vain seuraavat
sallittu, jos yrittäjä on määrännyt tästä ja:
a. ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
b. kuluttajalla on valtuudet peruuttaa sopimus siitä päivästä alkaen, jona
jolloin hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuote- tai palveluvalikoimassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

12 artikla - Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu
1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen mukaisia, että
tarjouksessa eriteltyjen eritelmien, luotettavuuden ja/tai käytettävyyden kohtuullisten vaatimusten mukaisesti.
ja sopimuksen tekopäivänä voimassa olevat oikeudelliset määräykset.
ja/tai viranomaismääräykset. Jos näin on sovittu, yrittäjä takaa myös, että
tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Yrittäjän, tavarantoimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu.
ei koskaan rajoita kuluttajien laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, jotka perustuvat
yrittäjään voidaan soveltaa, jos yrittäjä on epäonnistunut.
täyttääkseen oman sopimuksensa osan.
3. Lisätakuu tarkoittaa yrittäjän ja hänen toimittajansa kaikkia sitoumuksia,
maahantuoja tai tuottaja, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai väittää, että
mennä pidemmälle kuin mitä lakisääteisesti edellytetään, jos säännöksiä ei noudateta.
hänen osuutensa sopimuksesta.

13 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan sen.
ja tuotetilausten toteuttamisessa sekä hakemusten arvioinnissa aina siihen asti, kunnes
palvelujen tarjoaminen.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
tehty.
3. Ottaen huomioon, mitä näiden yleisten sopimusehtojen 4 artiklassa todetaan tältä osin,
yrittäjä hyväksyy hyväksytyt tilaukset riittävän nopeasti, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
ellei muusta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy
tai jos toimeksiantoa ei voida toteuttaa tai sitä voidaan toteuttaa vain osittain,
kuluttaja saa tästä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. .
tällöin kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia ja hänellä on oikeus saada
mahdollisesta korvauksesta.
4. Kun yritys on purkautunut edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä maksaa kuluttajan maksaman summan.
maksaa takaisin välittömästi.
5. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on yrittäjällä.
toimitusajankohta kuluttajalle tai ennalta nimetylle ja yrittäjälle
ilmoitettu edustaja, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

14 artikla - Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
Peruutus:
1. Kuluttaja voi tehdä sopimuksen, joka on tehty toistaiseksi voimassa olevaksi ja joka ulottuu sen
tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllinen toimitus kaikkina aikoina.
8
peruuttaa sovittuja peruutussääntöjä ja peruutusaikaa noudattaen.
enintään yhden kuukauden.
2. Kuluttaja voi tehdä sopimuksen, joka on tehty määräajaksi ja joka ulottuu siihen asti, että
tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllinen toimitus, joka on aina vastoin seuraavia ehtoja
peruuttaa määrätyn keston päättyessä noudattaen asianmukaisesti tätä varten tehtyjä sopimuksia.
peruutussäännöt ja enintään yhden kuukauden peruutusaika.
3. Kuluttaja voi tehdä edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
- peruuttaa milloin tahansa, eivätkä ne rajoitu peruuttamiseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona.
tiettyyn ajanjaksoon;
- peruuttaa ainakin samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
- peruuttaa aina samalla peruutusajalla, jonka yrittäjä on itselleen asettanut.
Laajennus:
4. Sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka ulottuu seuraavien tuotteiden säännölliseen toimittamiseen.
tuotteita (sähkö mukaan lukien) tai palveluja ei saa hiljaisesti laajentaa tai laajentaa.
uusitaan tietyksi ajaksi.
5. Edellisestä kohdasta poiketen sopimus, joka on tehty määräajaksi, voi olla määräaikainen.
ulottuu päivä-, uutis- ja viikkosanomalehtien ja -lehtien säännölliseen jakeluun, joka on hiljaisesti ilmaistu
voidaan jatkaa enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja niin haluaa.
voi irtisanoa jatketun sopimuksen päättymään jatkoajan päättyessä irtisanomisaikaa noudattaen.
enintään yhden kuukauden.
6. Sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka ulottuu seuraavien tuotteiden säännölliseen toimittamiseen.
tuotteita tai palveluja, voidaan hiljaisesti uusia toistaiseksi vain, jos
kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. .
irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu sovittuun, mutta
päivä-, uutis- ja viikkosanomalehtien sekä aikakauslehtien jakelu harvemmin kuin kerran kuukaudessa.
7. Määräaikainen sopimus päivittäisten uutisten säännöllisestä toimittamisesta.
viikoittaiset sanoma- ja aikakauslehdet (kokeilu- tai ensitilaus) eivät ole hiljaisia.
jatkuu ja päättyy automaattisesti kokeilujakson tai esittelyjakson jälkeen.
Kallis:
8. Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi vuoden jälkeen
irtisanoa sopimus milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei
kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus ennen sovitun keston päättymistä tapahtuvaa peruuttamista vastaan.
vastustaa.

15 artikla - Maksaminen
1. Jollei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, sopimusosapuoli on
Kuluttajalle maksettavat määrät on maksettava 14 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on aloittanut
harkinta-aika, tai jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa kaupan päättymisestä.
sopimus. Kun kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, tämä määräaika alkaa seuraavasti
seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
2. Kun kuluttajalle myydään tuotteita, kuluttaja voi tehdä yleisiä sopimusehtoja.
ei koskaan ole velvollinen maksamaan yli 50% ennakkoa. Kun ennakkomaksu on
kuluttaja ei voi vaatia mitään oikeuksia, jotka liittyvät sopimuksen täytäntöönpanoon.
kyseinen tilaus tai palvelu (palvelut) ennen sovittua ennakkomaksua.
tapahtui.
3. Kuluttajalla on velvollisuus oikaista viipymättä annettujen tai ilmoitettujen maksutietojen virheellisyydet.
raportoida yrittäjälle.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitettaan (-velvoitteitaan) ajoissa, tämä tapahtuu sen jälkeen, kun hän on saanut maksusitoumuksen.
Yrittäjää muistutettiin maksuviivästyksestä ja yrittäjä kuluttajalle 14 päivän määräajan
päivää täyttääkseen maksuvelvoitteensa sen jälkeen, kun puuttuu
maksun suorittaminen tämän 14 päivän määräajan kuluessa, laillinen korko maksamattomalle määrälle
ja yrittäjällä on oikeus hänen tekemiinsä tuomioistuimen ulkopuolisiin maksuihin.
veloittaa perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15%
maksamatta olevat määrät 2 500 euroon asti; 10% yli seuraavat 2 500 euroa ja 5% yli seuraavat 2 500 euroa.
seuraava 5 000 euroa ja vähintään 40 euroa. Yrittäjä voi hyötyä
kuluttajat poikkeavat ilmoitetuista määristä ja prosenttiosuuksista.

16 artikla - Valitukset
1. Yrittäjällä on hyvin julkistetut valitukset ja hän käsittelee valitukset.
valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
9
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on tehtävä viipymättä sen jälkeen, kun kuluttaja on tehnyt
on havainnut puutteet, jotka on kuvattu täydellisesti ja selkeästi ja toimitettu komissiolle.
yrittäjä.
3. Yrittäjälle esitetyt valitukset lasketaan 14 päivän kuluessa siitä, kun
vastasi vastaanottopäivään. Valituksena ennakoitavissa pidempi käsittelyaika.
yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa viestillä, jonka on lähettänyt hänelle
kuitti ja ilmoitus siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Tuotetta, palvelua tai yrittäjän palvelua koskeva valitus voi olla myös
Stichtingin verkkosivuston kuluttajasivulla olevalla valituslomakkeella.
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Tämän jälkeen valitus lähetetään sekä
asianomainen yrittäjä, joka on lähetetty Stichting Webshop Keurmerkille.
5. Jos valitusta ei tehdä kohtuullisessa ajassa tai 3 kuukauden kuluessa siitä, kun valitus on tehty
valitus voidaan ratkaista keskinäisessä neuvottelussa, syntyy riita, joka on altis
riitojen ratkaiseminen.

17 artikla - Riidat
1. Yrittäjän ja kuluttajan välisistä sopimuksista, joita nämä yleiset sopimusehdot koskevat.
sovelletaan ainoastaan Alankomaiden lakia.
2. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan väliset riidat, jotka liittyvät
sopimukset, jotka koskevat tämän yrittäjän toimittamia tai toimittamia tuotteita, ja
palveluja, voivat jäljempänä olevia säännöksiä noudattaen sekä kuluttaja että kuluttaja ja
yrittäjät esitetään verkkokauppaa koskeville riita-asioille verkkokauppakomitealle, PL 90600, 2509 LP.
Haagissa (www.sgc.nl).
3. Riitakomitea käsittelee riidan vain, jos seuraavat edellytykset täyttyvät
kuluttaja on ensin tehnyt valituksen yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.
4. Viimeistään kahdentoista kuukauden kuluttua riidan syntymisestä riita on toimitettava kirjallisesti seuraavalle taholle
Riita-asioita käsittelevä komitea.
5. Jos kuluttaja haluaa saattaa riidan riitojenratkaisukomitean käsiteltäväksi, yrittäjän tulee
sidottu tähän valintaan. Kun yrittäjä haluaa tehdä niin, kuluttaja viiden vuoden kuluessa
viikon kuluttua yrittäjän tätä koskevasta kirjallisesta pyynnöstä, on toimitettava kirjallisesti.
puhu, haluaako hän myös tätä vai haluaako hän, että toimivaltainen henkilö käsittelee riidan.
tuomari. Eikö yrittäjä kuule kuluttajan valinnasta viiden viikon kuluessa?
yrittäjällä on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
6. Riitojenratkaisukomitea tekee päätöksensä seuraavissa määräyksissä vahvistetuin edellytyksin.
Riitojenratkaisukomitean säännöt (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Riitojenratkaisukomitean päätökset tehdään seuraavilla tavoilla
sitovia neuvoja.
7. Riitojenratkaisukomitea ei käsittele riitaa tai keskeytä hoitoa, jos
yrittäjälle on myönnetty maksukielto, hän on ollut tai on konkurssissa.
on tosiasiallisesti lopettanut liiketoimintansa ennen kuin riita-asia on käsitelty lautakunnassa
ja lopullinen tuomio on annettu.
8. Jos verkkokaupan riitojenratkaisukomitean lisäksi joku muu tunnustettu henkilö tai säätiön
kuluttaja-asioiden riita-asioiden komiteat (SGC) tai rahoitusalan valituslautakunta (Financial Complaints Institute).
Palveluihin (Kifid) kuuluva riita-asioiden komitea on toimivaltainen riita-asioissa.
pääasiassa menetelmä, jolla riitojenratkaisukomitealle myydään tai tarjotaan etäpalveluja.
Stichting Webshop Keurmerk mieluiten valtuutettu. Kaikkien muiden riita-asioiden osalta muut tunnustetut
SGC:hen tai Kifidiin liittyvä riitojenratkaisukomitea.

18 artikla - Teollisuuden takuu
1. Stichting Webshop Keurmerk takaa, että se noudattaa sitovia suosituksia, jotka ovat
Stichting Webshop Keurmerk -nimisen yrityksen riita-asioita käsittelevä lautakunta sen jäsenten toimesta, paitsi jos jäsen päättää, että
toimittamaan sitovan lausunnon tuomioistuimelle tarkistettavaksi kahden kuukauden kuluessa siitä, kun se on lähetetty tuomioistuimelle
makaamaan. Tämä takuu palautuu, jos sitova neuvonta pysyy voimassa tuomioistuimen tarkistuksen jälkeen.
on jäänyt voimaan, ja tätä osoittava tuomio on tullut lainvoimaiseksi. Enintään yksi
10 000 euroa sitovaa suositusta kohti, jonka Stichting Webshop Keurmerk hyväksyy.
maksetaan kuluttajalle. Yli 10 000 euron suuruisista summista sitovaa suositusta kohti peritään 10 000 euroa.
maksettu. Stichting Webshop Keurmerk on velvollinen suorittamaan parhaan kykynsä mukaan seuraavaa
varmistaa, että jäsen noudattaa sitovia neuvoja.
2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee siihen kirjallisen valituksen.
Stichting Webshop Keurmerkille ja että hän siirtää saatavansa yrittäjää vastaan Stichting Keurmerkille.
10
Verkkokauppa Hallmark. Jos yrittäjään kohdistuva saatava on yli 10 000 euroa, on
kuluttaja on tarjonnut saatavansa siltä osin kuin se ylittää 10 000 euron määrän.
osallistumaan Stichting Webshop Keurmerk -järjestön rahoitukseen, minkä jälkeen tämä järjestö omissa nimissään ja kustannuksin
tämän maksaminen edellyttää maksua kuluttajalle.

19 artikla - Lisä- tai poikkeavat säännökset
Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat tai täydentävät määräykset eivät saa olla kustannuksellaan
ja se on kirjattava kirjallisesti tai siten, että se on kuluttajan
voidaan säilyttää kuluttajan saatavilla kestävällä tavalla.
tiedonantaja.

20 artikla - Yleisten ehtojen muuttaminen Stichting Webshop Keurmerk - Verkkokauppa Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä käyttöehtoja muutoin kuin kuultuaan seuraavia tahoja.
Kuluttajaliitto.
2. Muutokset näihin ehtoihin tulevat voimaan vasta, kun ne on tehty asianmukaisella tavalla.
on julkaistu sillä varauksella, että jos voimassaoloaikana tapahtuu muutoksia, jotka koskevat sovellettavia
kuluttajan kannalta edullisin tarjous on etusijalla.