Podmínky a pravidla

Podmínky a pravidla

OBCHODNÍ PODMÍNKY - SPOTŘEBITELÉ

V těchto podmínkách platí následující definice:

  1. Článek 1 - Definice
    Článek 2 - Totožnost podnikatele
    Článek 3 - Použitelnost
    Článek 4 - Nabídka
    Článek 5 - Dohoda
    Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
    Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou
    Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené
    Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
    Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
    Článek 11 - Cena
    Článek 12 - Dodržování předpisů a dodatečná záruka
    Článek 13 - Dodání a provádění
    Článek 14 - Transakce na dobu trvání: doba trvání, zrušení a prodloužení
    Článek 15 - Platba
    Článek 16 - Stížnosti
    Článek 17 - Spory
    Článek 18 - Záruka odvětví
    Článek 19 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení
    Článek 20 - Změna všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk

Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
1. Dodatečná smlouva: smlouva, na jejímž základě má spotřebitel k dispozici produkty, digitální obsah a další informace.
a/nebo získává služby v souvislosti s dohodou na dálku a těmito záležitostmi, digitálním obsahem.
a / nebo služby jsou poskytovány podnikatelem nebo třetí stranou na základě smlouvy.
dohoda mezi touto třetí stranou a podnikatelem;
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná pro účely související s její činností.
obchodní, podnikatelská, řemeslná nebo profesní činnost;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě;
6. Dohoda o době trvání: dohoda, která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží a služeb.
a/nebo digitální obsah během určitého období;
7. Udržitelný nosič dat: každý nástroj - včetně e-mailu -, který spotřebitel
nebo umožňuje podnikateli uložit informace, které jsou určeny jemu osobně, na jeden
způsobem, který umožní budoucí konzultace nebo použití během období, které je v souladu s účelem
pro které jsou informace určeny, a že nezměněná reprodukce uložených informací
umožňuje;
8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy.
dohoda na dálku;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která je členem Stichting Webshop Keurmerk, a
nabízí spotřebitelům produkty, digitální obsah (přístup k němu) a/nebo služby na dálku;
3
10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, která vzniká mezi podnikatelem a spotřebitelem.
uzavřené v rámci organizovaného systému prodeje výrobků na dálku,
digitální obsah a/nebo služby, a to až do uzavření smlouvy výhradně nebo
je společně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský formulář uvedený v příloze I těchto podmínek.
vzorový formulář pro zrušení;
12. Technologie pro komunikaci na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření komunikace.
dohoda, slunce

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Jméno: Star Remedies B.V.
Sídlo společnosti: Haarlemmermeer
Obchodní adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Návštěvní adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonní čísla: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - Po-Pá: 9-17 hod.
E-mailová adresa: [email protected]
Číslo obchodní komory: 34097765
Identifikační číslo pro DPH: NL8142.68.833.B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému systému udělování licencí, je třeba uvést
informace o dozorovém úřadu;
Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:
- profesní sdružení nebo organizaci, ke které je přidružena;
- profesní titul, místo v EU nebo v Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
- odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, pokud
a jak jsou tato profesní pravidla dostupná.

Článek 3 - Použitelnost
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každý tot
smlouva uzavřená na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením dohody na dálku se text této obecné dohody musí změnit.
podmínky zpřístupněné spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné,
podnikatele před uzavřením smlouvy na dálku, uveďte, jakým způsobem.
všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí u podnikatele a že jsou na žádost spotřebitele.
co nejdříve bezplatně zaslat.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, lze se od předchozího odstavce odchýlit.
a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek.
být spotřebiteli zpřístupněny elektronicky takovým způsobem.
spotřebitel je může snadno a trvale skladovat.
nosič dat. Pokud to není přiměřeně možné, před uzavřením dohody o vzdálenosti
je uzavřena, uveďte, kde ze všeobecných podmínek elektronicky
a že jsou zasílány elektronicky nebo na žádost spotřebitele.
jinak se zasílají bezplatně.
4. V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek jsou k dispozici také specifické produktové či
se použijí podmínky, druhý a třetí odstavec se použijí přiměřeně.
aplikace a spotřebitel se na ni může vždy spolehnout v případě rozporných podmínek.
příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 4 - Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu trvání nebo podléhá podmínkám, bude tato skutečnost uvedena
výslovně uvedeno v nabídce.
4
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů,
digitální obsah a/nebo služby. Popis je dostatečně podrobný, aby byl dobrý.
umožnit spotřebiteli vyhodnotit nabídku. Jak podnikatel používá
dělá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízeného
produkty, služby a/nebo digitální obsah. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce
nezavazují podnikatele.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká má práva a
jsou povinnosti, které jsou spojeny s přijetím nabídky.

Článek 5 - Dohoda
1. Smlouva se uzavírá s výhradou ustanovení odstavce 4 v okamžiku, kdy se
přijetí nabídky spotřebitelem a dodržení podmínek.
požadavky.
2. Pokud spotřebitel nabídku elektronicky přijal, podnikatel potvrdí.
okamžitě obdržet přijetí nabídky elektronicky. Dokud
přijetí této akceptace nebylo potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel
vypovědět dohodu.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, najde podnikatel vhodné technické a technické prostředky, které mu umožní uzavřít smlouvu.
organizuje organizační opatření na ochranu elektronického přenosu dat.
pro bezpečné webové prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel bude
přijmout vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel může - v rámci zákona - informovat sebe nebo spotřebitele o tom.
platebních povinností, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro
odpovědně uzavíráte dohodu na dálku. Pokud podnikatel na základě
toto šetření má dobrý důvod neuzavřít dohodu, je oprávněn
odůvodněné odmítnutí příkazu nebo žádosti nebo zavedení zvláštních podmínek.
k připojení.
5. Podnikatel nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu do
spotřebiteli následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl poskytnout na adrese svého bydliště.
přístupným způsobem lze uložit na trvalý nosič dat, odeslat:
a. adresa provozovny podnikatele, kam spotřebitel s reklamací dochází.
může;
b. podmínky a způsob, jakým spotřebitel využívá práva na odstoupení od smlouvy.
může učinit jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
c. informace o zárukách a stávajícím servisu po zakoupení;
d. cena včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; v rozsahu, v jakém
náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo provedení.
dohoda na dálku;
e. požadavky na zrušení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou.
je delší než jeden rok nebo neurčitá;
f. pokud má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě rozšířené transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první transakci.
doručení.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Pro výrobky:
1. Spotřebitel může uzavřít smlouvu o koupi výrobku během trvání smlouvy.
rozpustit lhůtu na rozmyšlenou v délce nejméně 14 dnů bez udání důvodů. Podnikatel může
požádat spotřebitele o uvedení důvodu odstoupení od smlouvy, nikoli však o uvedení důvodu (důvodů).
zavázat.
2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo před ním
výrobek obdržela třetí strana, která není dopravcem, nebo:
pokud si spotřebitel objednal několik produktů ve stejné objednávce: den, kdy se
spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrží poslední výrobek. Na adrese
podnikatel může za předpokladu, že je spotřebiteli před objednáním jasné.
informován o objednávce několika produktů s různými produkty.
odmítnout dodací lhůtu.
b. pokud se dodávka výrobku skládá z různých zásilek nebo částí: den.
na které spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, poslední zásilka nebo poslední
obdržená část;
5
c. pro dohody o pravidelných dodávkách výrobků během určitého období:
den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrží první výrobek.
obdržet.
Pro služby a digitální obsah, který není poskytován na hmotném nosiči:
3. Spotřebitel může mít smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o digitálním doručování.
Obsah, který nebyl doručen na hmotném nosiči po dobu nejméně 14 dnů bez specifikace.
důvody pro rozpuštění. Podnikatel se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení od smlouvy,
ale neukládejte jim povinnost uvést důvod (důvody).
4. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření dohody.
Prodloužená lhůta pro zvažování produktů, služeb a digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči.
dodáno s neinformováním o právu na odstoupení od smlouvy:
5. Pokud podnikatel poskytne spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo o právu na vrácení peněz.
nepředložil vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta pro rozmyšlenou končí dvanáct měsíců po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
konec originálu stanovený v souladu s předchozími odstavci tohoto článku.
období na zchlazení.
6. Pokud má podnikatel informace uvedené v předchozím odstavci pro spotřebitele
poskytnuta do dvanácti měsíců po uplynutí počátečního data původní lhůty na rozmyšlenou.
dobu pro zamyšlení 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel tuto informaci obdržel.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou
1. Během chladicího období bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. On
rozbalí nebo použije výrobek pouze v rozsahu, který vyžaduje jeho povaha, vlastnosti.
a určit fungování výrobku. Výchozím bodem je, že spotřebitel
s výrobkem se smí manipulovat a kontrolovat pouze v obchodě.
2. Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobku, které je důsledkem
způsobu nakládání s produktem, který jde nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty výrobku, protože podnikatel
ne před uzavřením smlouvy nebo při jejím uzavření všechny zákonem požadované informace o ní.
poskytla právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené
1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí to oznámit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
podnikatel.
2. Co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1,
spotřebitel výrobek vrátí nebo jej předá (oprávněné osobě) prodejce.
podnikatel. To není nutné, pokud podnikatel nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Na adrese
Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud výrobek vrátil.
před uplynutím doby na rozmyšlenou.
3. Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím, pokud je to možné.
v původním stavu a balení a v souladu s přiměřenými a podnikatelem poskytnutými podmínkami
jasné pokyny.
4. Riziko a důkazní břemeno ohledně řádného a včasného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese smluvní strana.
spotřebitele.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Vzhledem k tomu, že
podnikatel neoznámil, že spotřebitel musí nést tyto náklady, nebo jako podnikatel
uvádí, že náklady ponese sám, spotřebitel nemusí nést náklady na vrácení.
6. Pokud spotřebitel zruší transakci poté, co nejprve výslovně požádal o její provedení.
služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v jednom roce.
omezeného objemu nebo určitého množství začne během období ochlazení, je spotřebitel
podnikatel dluží částku, která je úměrná té části závazku, která je splatná.
podnikatel splnil v době odstoupení od smlouvy v porovnání s plnou smlouvou.
splnění závazku.
7. Spotřebitel nenese žádné náklady na poskytování služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny.
elektřina, která není připravena k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo do
dodávky dálkového vytápění, pokud:
podnikatel spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, o
náhradu nákladů v případě zrušení nebo vzorový formulář pro zrušení, nebo;
6
b. spotřebitel není výslovně o zahájení poskytování služby nebo dodání
plyn, vodu, elektřinu nebo dálkové vytápění během období ochlazení.
8. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání ne do jednoho dne.
digitální obsah poskytnutý nosičem materiálu, pokud:
a. výslovně nesouhlasil se zahájením činnosti
dodržování dohody před koncem období na rozmyšlenou;
b. při udělení souhlasu nevzal na vědomí, že ztratil právo odstoupit od smlouvy, nebo
c. podnikatel toto prohlášení spotřebitele nepotvrdil.
9. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny další
dohody ukončené ze zákona.

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
1. Umožňuje-li podnikatel oznámení o odstoupení od smlouvy spotřebiteli elektronicky.
, po obdržení tohoto oznámení neprodleně zašle potvrzení o přijetí.
2. Podnikatel uhradí veškeré platby spotřebitele, včetně nákladů na dodání.
účtovat podnikateli za vrácený výrobek, a to neprodleně, ale v rámci
14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel
nabídne, že si výrobek vyzvedne sám, může s vrácením peněz počkat, dokud nebude mít výrobek k dispozici.
nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek vrátil, podle toho, co se stane.
dříve.
3. Podnikatel použije stejný způsob platby, jaký použil spotřebitel pro úhradu,
pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Úhrada je bezplatná.
spotřebitele.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení než nejlevnější
standardní doručení, podnikatel nemusí vracet dodatečné náklady na dražší způsob doručení.
zaplatit.

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující výrobky a služby, ale
pouze v případě, že obchodník na nabídku jasně reaguje, a to alespoň v době uzavření smlouvy,
uvedl:
1. Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu.
na které podnikatel nemá vliv a může tak učinit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
se vyskytují
2. Smlouvy uzavřené během veřejné dražby. V rámci veřejné dražby
se rozumí způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby dodávány prostřednictvím
podnikatele jsou nabízeny spotřebiteli, který je osobně přítomen, nebo příležitost
se dražby osobně zúčastní pod vedením dražebníka a kde se dražba
úspěšný uchazeč je povinen zakoupit produkty, digitální obsah a/nebo služby;
3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném provedení služby, ale pouze v případě, že:
a. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel odstoupí od smlouvy.
plně provedla dohodu;
4. Smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování, jak je uvedeno ve smlouvě.
je stanoveno určité datum nebo doba plnění a jiné než obytné účely,
nákladní doprava, půjčovna aut a stravování;
5. Dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud je v dohodě uvedeno konkrétní datum.
zda se předpokládá doba provádění;
6. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a
které jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele.
jasně určeny konkrétní osobě;
7. Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou dobu trvanlivosti;
8. Sealed výrobky, které nejsou vhodné z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny
které mají být vráceny a jejichž pečeť byla po doručení porušena;
9. Výrobky, které jsou po dodání neodvolatelně smíchány s jinými výrobky vzhledem k jejich povaze;
10. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy,
ale jejichž dodání může být uskutečněno až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota
závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
11. Sealed audio, video nahrávky a počítačový software, jehož pečeť je po
dodávka byla přerušena;
7
12. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou jejich předplatného;
13. Poskytování digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
a. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 - Cena
1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených
výrobků a/nebo služeb, které se nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn
v sazbách DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny jsou nižší než ceny výrobků nebo služeb.
podléhají výkyvům na finančním trhu a podnikatel je nemůže ovlivnit.
nabízející variabilní ceny. Tento závazek vůči výkyvům a skutečnost, že
všechny uvedené ceny jsou cílové ceny uvedené v nabídce.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je možné pouze
povoleny, pokud vyplývají z právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je pouze
povoleno, pokud si to podnikatel vymínil a:
a. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
b. spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy s účinností ode dne, kdy byla smlouva uzavřena.
kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce výrobků nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 12 - Dodržování dohody a dodatečná záruka
1. Podnikatel ručí za to, že výrobky a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou.
specifikace uvedené v nabídce, přiměřené požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost.
a právních předpisů platných ke dni uzavření dohody.
a / nebo vládní nařízení. Pokud je to dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že
výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem.
nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které spotřebitelé mají podle zákona o ochraně spotřebitele.
smlouvu s podnikatelem lze uplatnit, pokud podnikatel neuspěl.
při plnění své části dohody.
3. Dodatečná záruka znamená každý závazek podnikatele, jeho dodavatele,
dovozce nebo výrobce, ve kterém přiznává spotřebiteli určitá práva nebo nároky, které
v případě nedodržení zákonných požadavků překročit jejich rámec.
své části dohody.

Článek 13 - Dodání a provádění
1. Podnikatel věnuje maximální možnou péči při jeho přijímání.
a při realizaci objednávek produktů a při posuzování žádostí až do výše
poskytování služeb.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel podnikateli sdělil.
vyrobeno.
3. S ohledem na to, co je v tomto ohledu uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek,
podnikatel přijme přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů.
pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud se dodávka opozdí
nebo pokud příkaz nemůže být proveden nebo je proveden pouze částečně,
spotřebitel obdrží oznámení o této skutečnosti nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. Na adrese
v takovém případě má spotřebitel právo vypovědět smlouvu bez nákladů a má právo na náhradu nákladů.
o možném odškodnění.
4. Po rozvázání smlouvy podle předchozího odstavce vyplatí podnikatel částku, kterou spotřebitel zaplatil.
okamžitě splatit.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel.
okamžik doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli.
oznámený zástupce, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 14 - Transakce na dobu trvání: doba trvání, zrušení a prodloužení
Zrušení:
1. Spotřebitel může uzavřít smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se na něj vztahuje.
pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb po celou dobu.
8
odstoupit od smlouvy při dodržení dohodnutých pravidel pro odstoupení od smlouvy a lhůty pro odstoupení od smlouvy.
maximálně jeden měsíc.
2. Spotřebitel může uzavřít smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se na něj vztahuje.
pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, a to vždy proti
zrušit konec stanovené doby trvání s řádným dodržením dohod uzavřených za tímto účelem.
pravidla pro zrušení smlouvy a lhůtu pro zrušení smlouvy v délce maximálně jednoho měsíce.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- zrušit kdykoli a nejsou omezeny na zrušení v určitém čase nebo v určitém období.
určité období;
- zrušit přinejmenším stejným způsobem, jakým je uzavřel;
- vždy zrušit se stejnou lhůtou, jakou si podnikatel stanovil.
Rozšíření:
4. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží.
produkty (včetně elektřiny) nebo služby, nesmí být mlčky rozšířeny nebo
prodloužena na určitou dobu.
5. Na rozdíl od předchozího odstavce může být dohoda uzavřená na dobu určitou.
se rozšiřuje na pravidelné doručování denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů.
prodloužit na dobu určitou až o tři měsíce, pokud tak spotřebitel učiní.
může prodlouženou smlouvu vypovědět na konci prodloužení s výpovědní lhůtou.
maximálně jeden měsíc.
6. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží.
produkty nebo služby, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud se jedná o
spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc. Stránky
výpovědní lhůta je maximálně tříměsíční v případě, že se smlouva prodlužuje na vypořádanou, ale
méně než jednou měsíčně, doručování denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů.
7. Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné doručování denního zpravodajství
týdeníky a časopisy (zkušební nebo úvodní předplatné) nebudou tiché.
pokračuje a končí automaticky po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.
Drahé:
8. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku.
kdykoli vypovědět smlouvu s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, ledaže by se jednalo o
přiměřenost a spravedlnost proti zrušení smlouvy před koncem sjednané doby trvání.
odolat.

Článek 15 - Platba
1. Není-li ve smlouvě nebo v dalších podmínkách stanoveno jinak, je do
Dlužné částky musí být spotřebiteli uhrazeny do 14 dnů od zahájení smlouvy.
lhůta na rozmyšlenou, nebo pokud lhůta na rozmyšlenou neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy.
dohoda. V případě dohody o poskytování služby začíná tato lhůta běžet
v den následující po dni, kdy spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy.
2. Při prodeji výrobků spotřebitelům může spotřebitel uzavřít všeobecné obchodní podmínky.
nikdy nebudete povinni zaplatit více než 50% předem. Pokud je platba předem
stanovené, nemůže spotřebitel uplatňovat žádná práva týkající se provádění smlouvy.
příslušnou objednávku nebo službu (služby) před stanovenou zálohovou platbou.
došlo.
3. Spotřebitel má povinnost neprodleně opravit nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
hlásit se podnikateli.
4. Pokud spotřebitel nesplní svůj platební závazek (závazky) včas, stane se tak poté, co obdrží platební příkaz.
Podnikatel byl upozorněn na opožděnou platbu a podnikatel spotřebiteli lhůtu 14 dnů.
dnů na splnění svých platebních povinností po absenci
zaplacení v této 14denní lhůtě, zákonný úrok z dlužné částky.
a podnikatel má nárok na mimosoudní plnění, které provedl.
účtovat náklady na vymáhání. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15%
nesplacené částky do výše 2 500 EUR; 10% nad následujících 2 500 EUR a 5% nad následujících 2 500 EUR.
dalších 5 000 € s minimální částkou 40 €. Podnikatel může využít
spotřebitelé odchylují od uvedených částek a procentních podílů.

Článek 16 - Stížnosti
1. Podnikatel má dobře zveřejněné stížnosti a vyřizuje stížnosti
stížnost v souladu s tímto postupem pro podávání stížností.
9
2. Stížnosti na provádění smlouvy musí být podány neprodleně poté, co spotřebitel
zjistila vady, které byly úplně a jasně popsány a předloženy Komisi.
podnikatel.
3. Stížnosti podané podnikateli budou vyřízeny ve lhůtě 14 dnů ode dne podání.
odpověděl na datum přijetí. V případě stížnosti lze předpokládat delší dobu vyřizování.
podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů se zprávou od.
a údaj o tom, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Stížnost na výrobek, službu nebo službu podnikatele může být také.
podané prostřednictvím formuláře pro stížnosti na stránce pro spotřebitele na internetových stránkách Stichtingu.
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Stížnost je následně zaslána oběma subjektům.
příslušného podnikatele, jak byl zaslán společnosti Stichting Webshop Keurmerk.
5. Pokud není stížnost podána v přiměřené lhůtě nebo do 3 měsíců od podání stížnosti, může být stížnost zamítnuta.
stížnost lze vyřešit vzájemnou konzultací, vzniká spor, který lze řešit soudní cestou.
řešení sporů.

Článek 17 - Spory
1. O smlouvách mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky.
platí pouze nizozemské právo.
2. Spory mezi spotřebitelem a podnikatelem o vytvoření nebo provedení
dohody týkající se výrobků, které má tento podnikatel dodat nebo dodat, a
služby, může být při dodržení níže uvedených ustanovení jak ze strany spotřebitele, tak ze strany
podnikatelé se předkládají Komisi pro spory ve webovém obchodě, PO Box 90600, 2509 LP.
v Haagu (www.sgc.nl).
3. Výbor pro spory se bude sporem zabývat pouze v případě, že se jedná o
spotřebitel nejprve podal stížnost podnikateli v přiměřené lhůtě.
4. Nejpozději do dvanácti měsíců od vzniku sporu musí být spor písemně předložen soudu.
Výbor pro spory, který má být předložen.
5. Chce-li spotřebitel předložit spor Komisi pro spory, je podnikatel povinen.
vázána na tuto volbu. Když to chce podnikatel udělat, spotřebitel se do pěti let.
týdnů po písemné žádosti podnikatele v tomto smyslu, musí být předložena písemně.
vyjádřit, zda si to také přeje, nebo zda spor řeší příslušná osoba.
soudce. Nedozví se podnikatel o volbě spotřebitele ve lhůtě pěti týdnů?
pak je podnikatel oprávněn předložit spor příslušnému soudu.
6. Výbor pro spory rozhoduje za podmínek stanovených v tomto článku.
Jednací řád výboru pro spory (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Rozhodnutí výboru pro spory se přijímají prostřednictvím
závazné rady.
7. Výbor pro spory se sporem nezabývá a nepřeruší léčbu, pokud
Podnikateli bylo povoleno pozastavení plateb, byl nebo je v úpadku.
skutečně ukončila svou obchodní činnost před projednáním sporu výborem.
a byl vynesen konečný rozsudek.
8. Pokud kromě Komise pro řešení sporů ve webovém obchodě, jiná uznaná osoba nebo v nadaci.
Výbory pro řešení sporů se spotřebiteli (SGC) nebo Institut finančních stížností (Financial Complaints Institute)
Pro spory je příslušný výbor pro spory přidružených služeb (Kifid).
především způsob prodeje nebo poskytování služeb na dálku Výboru pro spory.
Stichting Webshop Keurmerk přednostně autorizován. Pro všechny ostatní spory platí, že ostatní uznané
komise pro řešení sporů přidružená k SGC nebo Kifid.

Článek 18 - Záruka odvětví
1. Stichting Webshop Keurmerk zaručuje dodržování závazných doporučení Evropské komise.
Výbor pro spory Stichting Webshop Keurmerk svými členy, pokud se člen nerozhodne.
předložit soudu závazné stanovisko k přezkumu do dvou měsíců od jeho zaslání.
položit. Tato záruka se obnoví, pokud je závazné doporučení potvrzeno po přezkoumání soudem.
zůstala zachována a rozsudek, který ji potvrzuje, je pravomocný. Až do jednoho
částka 10 000 EUR za závazné doporučení, tuto částku schvaluje Stichting Webshop Keurmerk.
vyplacené spotřebiteli. U částek vyšších než 10 000 EUR za závazné doporučení bude účtováno 10 000 EUR.
vyplaceno. Stichting Webshop Keurmerk je povinen plnit podle svých nejlepších schopností.
zajistit, aby člen dodržoval závazné rady.
2. Uplatnění této záruky vyžaduje, aby se na ni spotřebitel písemně obrátil.
na Stichting Webshop Keurmerk a že převádí svou pohledávku vůči podnikateli na Stichting Webshop Keurmerk.
10
Webový obchod Hallmark. Pokud pohledávka za podnikatelem přesáhne 10 000 EUR, je nutné ji uhradit.
spotřebitel nabídl svůj nárok, pokud přesahuje částku 10 000 EUR.
přispívat na Stichting Webshop Keurmerk, poté tato organizace svým jménem a na své náklady.
platba za to bude vyžadovat platbu spotřebiteli.

Článek 19 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení
Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být na úkor
spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby bylo možné ji
mohou být uchovávány udržitelným způsobem, který je přístupný spotřebiteli.
nosič dat.

Článek 20 - Změna všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk nebude tyto všeobecné podmínky měnit, pokud se nedohodne s uživatelem.
Sdružení spotřebitelů.
2. Změny těchto podmínek jsou účinné až po jejich provedení příslušným způsobem.
byly zveřejněny s tím, že v případě použitelných změn během doby platnosti smlouvy
bude mít přednost nabídka, která je pro spotřebitele nejvýhodnější.

OBCHODNÍ PODMÍNKY - OBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY - STAR REMEDIES B.V.

Článek 1 DEFINICE

V těchto všeobecných podmínkách mají následující pojmy následující význam:

  • Star Remedies B.V.: strana, která na tyto podmínky odkazuje na svých webových stránkách, v potvrzení objednávky a/nebo ve smlouvě (dále jen: "Star Remedies");
  • Podnikatel/kupující:: fyzická nebo právnická osoba, která je ve smluvním vztahu s Star Remedies na základě kupní nebo jiné smlouvy, kterou uzavřela nebo teprve uzavře s Star Remedies, a/nebo osoba, jejímž jménem a/nebo na jejíž účet a/nebo jejímž přičiněním jsou produkty Star Remedies dodávány.
  • Produkt/Produkty: Produkt(y), které mají být dodány, jak je popsáno v nabídce, potvrzení objednávky a/nebo smlouvě, jakož i výkon práce/služeb ve smyslu terapie, poradenství, vedení jakéhokoli druhu v nejširším slova smyslu ve spojení s Produktem/Produkty.
  • Písemně: dopis, fax, e-mail a digitální zprávy.

 Článek 2 POUŽITELNOST

2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou součástí všech nabídek, potvrzení objednávek a smluv se společností Star Remedies B.V. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují také na smlouvy uzavřené společností Star Remedies o dodávkách produktů zákazníkům společnosti Star Remedies.

2.2 Odchylky od jakéhokoli ustanovení těchto všeobecných podmínek musí být mezi stranami dohodnuty písemně a vyžadují výslovný souhlas společnosti Star Remedies. Pokud došlo k odchylce od těchto všeobecných podmínek výslovně a/nebo mlčky, nemůže z toho kupující vyvozovat žádná práva s ohledem na později uzavřené smlouvy.
2.3 Pokud je některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek soudem zcela nebo zčásti kvalifikováno jako nepřiměřeně zatěžující, má se za to, že toto ustanovení bylo změněno na ustanovení, které nelze kvalifikovat jako nepřiměřeně zatěžující, přičemž jeho smysl a obsah zůstává v co největší míře zachován a ostatní ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti.

Článek 3 NABÍDKY

3.1 Všechny nabídky zůstávají v platnosti po dobu, kterou určí společnost Star Remedies. Není-li období stanoveno, platí nabídka 7 dní, poté její platnost končí.

3.2 Každá objednávka/příkaz, který podnikatel/kupující podá společnosti Star Remedies, se považuje za nabídku. Společnost Star Remedies může objednávku/zadání přijmout výslovně a/nebo konkludentně, načež je jí Podnikatel/Kupující vázán. Pokud společnost Star Remedies do 7 dnů od obdržení objednávky/postoupení písemně neoznámí, že objednávku/postoupení nepřijala, má se za to, že objednávka/postoupení byla společností Star Remedies přijata konkludentně.

Článek 4 SMLOUVA

4.1 S výjimkou níže uvedených případů je smlouva uzavřena až poté, co společnost Star Remedies výslovně písemně nebo elektronicky přijme nebo potvrdí objednávku. Nabídka nebo potvrzení objednávky se považuje za správné a úplné vyjádření dohody a tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vždy její nedílnou součástí.

4.2 Jakékoli dodatečné (ústní) dohody nebo změny a/nebo závazky učiněné později společností Star Remedies nebo jménem společnosti Star Remedies jejími prodejci, agenty, zástupci nebo jinými zprostředkovateli budou pro společnost Star Remedies závazné pouze tehdy, pokud byly písemně a výslovně potvrzeny oprávněným zástupcem společnosti Star Remedies.

4.3 V případě absence nabídky nebo potvrzení objednávky se za potvrzení objednávky považuje faktura. V takovém případě se má za to, že faktura správně a úplně odráží smlouvu a její součástí jsou Všeobecné obchodní podmínky.

4.4 Každá smlouva se uzavírá pod odkládací nebo rozvazovací podmínkou - to je na uvážení společnosti Star Remedies - že podnikatel/kupující prokáže dostatečnou bonitu pro finanční plnění smlouvy.

4.5 Společnost Star Remedies je oprávněna před uzavřením smlouvy nebo po jejím uzavření před jejím (dalším) plněním požadovat, aby podnikatel/kupující poskytl finanční záruku za splnění svých platebních a jiných závazků vůči společnosti Star Remedies. Pokud Podnikatel/Kupující kdykoli odmítne poskytnout požadovanou jistotu, může Star Remedies pozastavit svůj závazek (závazky) a/nebo ukončit tuto smlouvu bez soudního zásahu, aniž by byla dotčena jiná práva, která pro Star Remedies vyplývají ze zákona.

4.6 Společnost Star Remedies je oprávněna pozastavit plnění závazků nebo odstoupit od smlouvy, pokud: podnikatel/kupující neplní závazky vyplývající ze smlouvy, neplní je v plném rozsahu nebo je neplní včas, nebo pokud se po uzavření smlouvy společnost Star Remedies dozví o okolnostech, které zakládají důvodnou obavu, že podnikatel/kupující závazky nesplní.

4.7 Pokud v důsledku prodlení na straně Podnikatele/Kupujícího nelze očekávat, že společnost Star Remedies bude nadále plnit smlouvu za původně dohodnutých podmínek, je společnost Star Remedies oprávněna od smlouvy odstoupit.

4.8 Společnost Star Remedies má právo odmítnout objednávky/zadání bez udání důvodů, aniž by za to nesla odpovědnost a/nebo odpovědnost za škody vůči podnikateli/kupujícímu. Společnost Star Remedies je rovněž oprávněna odstoupit od smlouvy, pokud nastanou okolnosti, které jsou takové povahy, že plnění smlouvy je nemožné, nebo pokud nastanou jiné okolnosti, které jsou takové povahy, že od společnosti Star Remedies nelze rozumně očekávat, že bude smlouva zachována v nezměněné podobě.

4.9 Pokud dojde ke změně smlouvy, včetně dodatku, je Star Remedies oprávněna ji provést až poté, co podnikatel/kupující odsouhlasí cenu uvedenou za provedení a případné další podmínky, včetně doby, kdy bude provedena. Neprovedení změny smlouvy nebo její neprodlené provedení nepředstavuje porušení smlouvy ze strany Star Remedies a není ani důvodem k výpovědi smlouvy ze strany Podnikatele/Objednatele. Aniž by se společnost Star Remedies dostala do prodlení, může odmítnout žádost o změnu dohody, pokud by to mohlo mít důsledky pro zboží, které má být dodáno, pokud jde o kvalitu a/nebo množství.

4.10 V případě ukončení smlouvy jsou pohledávky společnosti Star Remedies za podnikatelem/kupujícím okamžitě splatné. Pokud Star Remedies pozastaví plnění závazků, zůstávají jí pohledávky vyplývající ze zákona a smlouvy zachovány. Pokud společnost Star Remedies pozastaví nebo ukončí plnění, není v žádném případě povinna nahradit škodu a náklady, které jí v důsledku toho jakýmkoli způsobem vznikly. Pokud je ukončení smlouvy zaviněno podnikatelem/kupujícím, má společnost Star Remedies nárok na náhradu škody, včetně nákladů, které jí v důsledku toho přímo i nepřímo vznikly.

4.11 Podnikateli/kupujícímu je výslovně zakázáno převádět práva a/nebo povinnosti vyplývající z jakékoli smlouvy uzavřené se společností Star Remedies na třetí osobu/třetí osoby, včetně společností spojených s příslušným podnikatelem/kupujícím, bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Star Remedies.

4.11 Společnost Star Remedies je oprávněna převést svá práva vyplývající ze smlouvy (smluv) uzavřené s podnikatelem/kupujícím, a to zcela nebo zčásti, na třetí osoby.

Článek 5 CENY
5.1 Všechny ceny uvedené na webových stránkách Star Remedies a v katalogu Star Remedies podléhají změnám cen, jsou bez DPH a jiných státních poplatků a bez nákladů na dopravu a balení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.2 Ceny dohodnuté mezi stranami jsou závazné, pokud se po nabídce až do okamžiku dodání nezmění jeden nebo více výše uvedených faktorů určujících náklady a Star Remedies nemůže/nemůže výsledné zvýšení ceny ovlivnit.

5.3 Pokud se společnost Star Remedies dohodne s podnikatelem/kupujícím na pevné ceně, je společnost Star Remedies oprávněna kdykoli tuto cenu zvýšit, aniž by byl podnikatel/kupující oprávněn z tohoto důvodu smlouvu vypovědět, pokud zvýšení ceny vyplývá z oprávnění nebo povinnosti vyplývající z právních předpisů nebo je způsobeno zvýšením cen surovin, mezd atd. nebo z jiných důvodů, které nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat.

5.4 Pokud výše uvedené zvýšení ceny činí více než 10%, má podnikatel/kupující právo odstoupit od této smlouvy bez nákladů a bez povinnosti uhradit škodu do 3 pracovních dnů poté, co Star Remedies informovala podnikatele/kupujícího o zvýšení ceny. V případě odstoupení od smlouvy ze strany Podnikatele/Kupujícího si Star Remedies co nejdříve vyzvedne již dodané zboží nebo Produkty. Podnikatel/kupující výslovně zůstává plně odpovědný za jakékoli poškození, snížení kvality, krádež apod. až do doby, než si Star Remedies zboží nebo Výrobky vyzvedne.

Článek 6 DORUČENÍ A DORUČOVACÍ LHŮTA

6.1 Dodávka se uskutečňuje "Ex Works" (EXW) ve smyslu Incoterms 2015, pokud není dohodnuto jinak.

6.2 Podnikatel/Kupující je povinen zkontrolovat Produkt/Produkty na případné vady ihned po dodání, nebo tuto kontrolu provést ihned po oznámení společnosti Star Remedies, že Produkt/Produkty jsou k dispozici Podnikateli/Kupujícímu. Pokud byly prodané a dodané Výrobky dány k dispozici Podnikateli/Kupujícímu společností Star Remedies, přechází nebezpečí z nich plynoucí okamžitě na Podnikatele/Kupujícího.

6.3 Případné vady výrobku, které se vyskytnou při dodání, musí podnikatel/kupující uvést na dodacím listu, faktuře a/nebo přepravních dokladech, jinak se případnými reklamacemi v tomto ohledu společnost Star Remedies již nemusí zabývat.

6.4 Společnost Star Remedies je oprávněna dodat výrobek/výrobky po částech. V případě dílčích dodávek je Star Remedies oprávněna fakturovat Podnikateli/Objednateli tyto dílčí dodávky Produktu/Produktů zvlášť a účtovat Podnikateli/Objednateli navíc veškeré náklady spojené s dílčími dodávkami.

6.5 Uvedené dodací lhůty jsou přibližné a nejsou pro Star Remedies závazné a rozhodně je nelze považovat za fatální. Dodací lhůty uvedené společností Star Remedies začínají běžet až od okamžiku, kdy byla uzavřena smlouva a podnikatel/kupující poskytl společnosti Star Remedies všechny údaje potřebné pro plnění smlouvy a společnost Star Remedies potvrdila jejich přijetí.

6.6 Překročení dodací lhůty nezakládá povinnost společnosti Star Remedies uhradit podnikateli/kupujícímu jakoukoli náhradu (škody). Po překročení dodací lhůty může Podnikatel/Objednatel písemně upozornit Star Remedies na prodlení s uvedením konečné přiměřené dodací lhůty v délce nejméně 7 dnů. Po uplynutí této přiměřené lhůty má Podnikatel/Kupující právo písemně vypovědět smlouvu, pokud příčinu překročení dodací lhůty nelze přičíst společnosti Star Remedies. Společnost Star Remedies může prodloužit dodací lhůty nebo pozastavit dané objednávky o dobu, po kterou Podnikatel/Kupující nezaplatí nebo nezaplatil jakoukoli dlužnou a/nebo splatnou částku společnosti Star Remedies.

6.7 Pokud Podnikatel/Kupující odmítne spolupracovat při dodání Produktu/Produktů, je Podnikatel/Kupující povinen zaplatit Star Remedies náhradu ve výši 15% z fakturované částky Produktu/Produktů. Společnost Star Remedies je rovněž oprávněna Produkt uskladnit na náklady a riziko Podnikatele/Kupujícího.

6.8 Pokud bude společnost Star Remedies kdykoli požádána státem o zpětné převzetí jakéhokoli vnějšího obalu, zbytkového materiálu atd., který se nacházel při dodání jejího výrobku/výrobků, veškeré náklady vzniklé v této souvislosti, včetně zničení, ponese podnikatel/kupující.

6.9 Pokud je společnost Star Remedies konfrontována se stahováním výrobků od svých dodavatelů, například nikoli výhradně v souvislosti s vadami výrobku a/nebo vadami při výrobě nebo balení výrobku/výrobků, musí podnikatel/kupující s příslušným výrobkem/výrobky nakládat v souladu s postupem stahování výrobků, se kterým byl podnikatel/kupující v těchto případech společností Star Remedies seznámen. V případě akce stažení výrobku z trhu poskytne Podnikatel/Objednatel plnou součinnost a neprodleně se bude řídit všemi pokyny společnosti Star Remedies.

Článek 7 NÁSILNÁ PŘÍČINA

7.1 Společnost Star Remedies není povinna splnit jakýkoli závazek vůči podnikateli/kupujícímu, pokud k jeho nesplnění došlo v důsledku okolnosti, kterou nezavinila, ani za kterou neodpovídá podle zákona, právního předpisu nebo obecně uznávaných názorů. Vyšší mocí se v těchto všeobecných podmínkách rozumí také jakákoli okolnost, kterou Star Remedies nemůže ovlivnit - a to i v případě, že ji bylo možné předvídat již v době uzavření smlouvy - a která trvale nebo dočasně brání plnění smlouvy (tzn. nezaviněné neplnění), mimo jiné včetně: stávky, nadměrnou absenci z důvodu nemoci zaměstnanců společnosti Star Remedies, dopravní potíže, požár, vládní opatření (např. zákazy a kvóty dovozu a vývozu), narušení obchodní činnosti společnosti Star Remedies, neplnění závazků ze strany dodavatelů společnosti Star Remedies, v jehož důsledku společnost Star Remedies nemůže nadále plnit své závazky vůči druhé straně, jakož i jiné závažné poruchy v činnosti společnosti Star Remedies nebo jejích dodavatelů, jakož i mobilizace, hrozba války, nepokoje, stávky, teroristické činy, demonstrace, epidemie, pandemie, mrazy, sněhové kalamity, záplavy, škody způsobené vichřicí a jiné přírodní katastrofy, jakož i jakékoli překážky, které jsou přímo či nepřímo způsobeny zákony, opatřeními nebo rozhodnutími mezinárodních, národních a/nebo regionálních (vládních) orgánů.

7.2 Pokud nastane situace vyšší moci, je společnost Star Remedies oprávněna plnit smlouvu později nebo smlouvu (částečně) pozastavit či částečně vypovědět, a to vše podle vlastního uvážení společnosti Star Remedies a bez jakékoli povinnosti k náhradě škody, která by ze strany společnosti Star Remedies kdykoli vznikla.

7.3 Společnost Star Remedies je rovněž oprávněna odvolat se na vyšší moc, pokud okolnost, která má za následek vyšší moc, nastane poté, co měla společnost Star Remedies dodat Produkt(y).

Článek 8 ODPOVĚDNOST

 8.1 S výjimkou případu úmyslného jednání nebo úmyslné nedbalosti je vyloučena veškerá odpovědnost společnosti Star Remedies, například za obchodní škody, ušlý zisk, stagnaci a jiné nepřímé škody, jakož i škody vyplývající z odpovědnosti vůči třetím osobám.

8.2 Společnost Star Remedies dále neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním výrobku/výrobků nebo jejich používáním k jinému účelu, než ke kterému jsou podle objektivních norem vhodné.

8.3 Podnikatel/kupující je povinen odškodnit společnost Star Remedies nebo nahradit společnosti Star Remedies veškeré nároky třetích stran na náhradu škody, za kterou je odpovědnost společnosti Star Remedies v těchto všeobecných obchodních podmínkách ve vztahu k podnikateli/kupujícímu vyloučena.

8.4 Pokud se společnost Star Remedies nemůže dovolávat výše uvedených omezení odpovědnosti, je odpovědnost společnosti Star Remedies, pokud je kryta jejím pojištěním (odpovědnosti), omezena výší plnění pojistitele. Na žádost Podnikatele/Kupujícího poskytne Star Remedies informace o částce, do které je Star Remedies pojištěna. Pokud pojistitel v žádném případě nevyplatí pojistné plnění nebo pokud škoda není kryta pojištěním, je odpovědnost společnosti Star Remedies omezena maximálně do výše plné kupní ceny Výrobku/Podnikatele.

8.5 Jakýkoli případný nárok vůči společnosti Star Remedies zaniká, pokud společnost Star Remedies nebyla zažalována do 12 měsíců poté, co jí byl nárok doručen.

8.6 Společnost Star Remedies nikdy neodpovídá za nepřímé škody, včetně následných škod, ušlého zisku, ušlých úspor a škod způsobených stagnací podnikání.

Článek 9 Stížnosti

9.1 Aniž jsou dotčena ustanovení článků 6.2 a 6.3 těchto všeobecných obchodních podmínek, musí být veškeré reklamace podány společnosti Star Remedies písemně do 7 dnů po dodání výrobku (výrobků) a musí v nich být přesně uvedena povaha a důvody reklamace. Pokud Podnikatel/kupující poškodí, otevře a/nebo rozbije obal nebo výrobky od Star Remedies, je povinen tyto výrobky převzít a zaplatit.

9.2 Pro reklamace skrytých vad (vady, které nejsou při dodání viditelné) platí lhůta dvou měsíců od dodání, přičemž tyto reklamace musí být společnosti Star Remedies podány písemně do 7 dnů od zjištění skryté vady.

9.3 Po uplynutí lhůt uvedených v článcích 9.1 a 9.2 těchto všeobecných obchodních podmínek se má za to, že Podnikatel/Kupující Produkt(y) schválil(y) a jakékoli právo Podnikatele/Kupujícího na reklamaci neodvolatelně zaniká. V takovém případě již reklamace Podnikatele/Kupujícího nebudou společností Star Remedies vyřizovány.

9.4 Pokud společnost Star Remedies uzná reklamaci za oprávněnou, je povinna pouze vyměnit vadný výrobek nebo doplnit případný nedostatek. V takovém případě není Star Remedies nikdy povinna platit Podnikateli/Kupujícímu žádnou náhradu. Jakákoli odpovědnost společnosti Star Remedies je vždy omezena na hodnotu dodaných Výrobků, které Podnikatel/Kupující reklamoval. Pokud Podnikatel/Kupující dodaný Výrobek převzal do užívání, zpracoval nebo upravil nebo jej dodal třetí straně, právo na reklamaci zaniká.

9.5 Podání stížnosti nikdy nezbavuje podnikatele/kupujícího jeho platebních povinností vůči společnosti Star Remedies a nikdy nedává podnikateli/kupujícímu právo na (dočasné) pozastavení jeho platební povinnosti.

9.6 Vrácení Produktu Podnikatelem/Kupujícím se může uskutečnit pouze po předchozím písemném souhlasu společnosti Star Remedies a za podmínek, které určí společnost Star Remedies, přičemž Podnikatel/Kupující je povinen dodržovat veškeré pokyny společnosti Star Remedies.

9.7 Pokud se zjistí, že stížnost je neopodstatněná, náklady, které v důsledku toho vzniknou, včetně nákladů na šetření vynaložených společností Star Remedies, ponese v plné výši podnikatel/kupující.

9.8 Odchylně od zákonných promlčecích lhůt činí promlčecí lhůta pro všechny nároky a obranu vůči uživateli a třetím osobám, které se podílejí na plnění smlouvy, jeden rok.

Článek 10 ZÁRUKA

Záruka na Výrobek(y) dodaný(é) společností Star Remedies, který(é) společnost Star Remedies zakoupila jinde, se poskytuje podnikateli/kupujícímu pouze v rozsahu, v jakém dodavatel společnosti Star Remedies tuto záruku společnosti Star Remedies poskytl.

Jakákoli forma záruky zaniká, pokud vada vznikla v důsledku nebo je důsledkem nesprávného nebo nevhodného používání nebo používání po uplynutí doby použitelnosti, nesprávného skladování nebo údržby ze strany Podnikatele/Kupujícího a/nebo třetích osob, pokud Podnikatel/Kupující nebo třetí osoby bez písemného souhlasu společnosti Star Remedies provedli nebo se pokusili provést změny na Výrobku (Výrobcích) nebo pokud byly zpracovány nebo upraveny jiným než předepsaným způsobem. Podnikatel/Kupující rovněž nemá nárok na záruku, pokud vada vznikla v důsledku nebo je důsledkem okolností, na které Záruka na Výrobek(y) dodaný(é) společností Star Remedies, kterou Star Remedies nemůže ovlivnit, včetně nesprávného skladování nebo extrémních výkyvů teplot) apod.

Článek 11 PLATBA

11.1 Platba musí být provedena připsáním částky na bankovní účet určený společností Star Remedies do 14 dnů od data vystavení faktury. Tato lhůta splatnosti je lhůtou osudnou.

11.2 Platba ze strany podnikatele/kupujícího musí být provedena bez jakýchkoli srážek nebo zúčtování.

11.3 Společnost Star Remedies je oprávněna, aniž by bylo dotčeno právo na náhradu nákladů, úroků a/nebo škody, (i) písemně vypovědět smlouvu zcela nebo zčásti nebo (ii) okamžitě požadovat a vymáhat jakoukoli částku, kterou podnikatel/kupující dluží společnosti Star Remedies na základě produktu/produktů dodaných společností Star Remedies vcelku, pokud:

  1. podnikatel/kupující je v úpadku, žádá o moratorium, žádá o zákonnou restrukturalizaci dluhu u fyzických osob;

 

  1. společnost podnikatele/kupujícího vstoupí do likvidace, je zrušena nebo je zcela nebo zčásti převedena na třetí strany;

 

  1. podnikatel/kupující zemře nebo je svěřen do opatrovnictví;

 

  1. je zabaven majetek podnikatele/kupujícího;

 

  1. podnikatel/kupující neuhradí fakturu nebo její část ve stanovené lhůtě;

11.4 Od okamžiku, kdy uplyne lhůta splatnosti a podnikatel/kupující nezaplatí včas dlužnou částku společnosti Star Remedies, je společnost Star Remedies oprávněna smlouvu zcela nebo částečně vypovědět bez dalšího upozornění na prodlení. Společnost Star Remedies je oprávněna účtovat Podnikateli/Kupujícímu veškeré náklady spojené s vymáháním dlužných faktur, včetně mimosoudních (inkasních) nákladů, přičemž minimální výše těchto nákladů činí 60,00 EUR za fakturu, aniž by bylo dotčeno právo společnosti Star Remedies požadovat po Podnikateli/Kupujícím jakékoli přiměřené vyšší náklady. Jakékoli splátky/platby ze strany Podnikatele/Objednatele budou sloužit nejprve k úhradě úroků, které Podnikatel/Objednatel dluží společnosti Star Remedies, a poté k úhradě nákladů na vymáhání/vynucení, které Podnikatel/Objednatel dluží společnosti Star Remedies, s výjimkou nákladů na právní zastoupení. Teprve poté bude splátka podnikatele/kupujícího sloužit k úhradě nejstarší nesplacené pohledávky Star Remedies, přičemž Star Remedies nemusí při své platbě zohlednit žádný popis použitý podnikatelem/kupujícím.

11.5 Pokud společnost Star Remedies kdykoli dluží podnikateli/kupujícímu peněžní prostředky, je oprávněna je započíst s jakýmikoliv pohledávkami podnikatele/kupujícího.

Článek 12 ÚROKY A NÁKLADY

12.1 Pokud podnikatel/kupující nezaplatí společnosti Star Remedies včas, je podnikatel/kupující ze zákona v prodlení a podnikatel/kupující je povinen zaplatit zákonný obchodní úrok z prodlení z dlužné částky faktury ode dne splatnosti faktury.

12.2 V případě neplnění povinností ze strany Podnikatele/Kupujícího je společnost Star Remedies oprávněna, aniž by byla dotčena ustanovení nizozemského občanského zákoníku, pozastavit smlouvu uzavřenou s Podnikatelem/Kupujícím a/nebo ji zcela nebo zčásti zrušit, a to podle vlastního uvážení společnosti Star Remedies. V takovém případě má Star Remedies nárok na náhradu škody v plné výši.

12.2 Veškeré soudní a mimosoudní náklady, které musí Star Remedies vynaložit na vymáhání faktury po uplynutí lhůty splatnosti, nese podnikatel/kupující, a to minimálně ve výši 15% z hodnoty faktury včetně DPH a navíc podle výše uvedeného článku 11.4.

Článek 13 INDEMNIFIKACE

Podnikatel/kupující odškodní společnost Star Remedies za jakékoli nároky třetích stran, které utrpí škodu v souvislosti s plněním smlouvy a jejíž příčinu lze přičíst jiným stranám než uživateli. Pokud se na Star Remedies z tohoto důvodu obrátí třetí osoby, je Podnikatel/Objednatel povinen poskytnout Star Remedies mimosoudní i soudní pomoc a neprodleně učinit vše, co lze od něj v takovém případě očekávat. Pokud Podnikatel/Kupující nepřijme odpovídající opatření, je Star Remedies oprávněna bez upozornění na prodlení přijmout taková opatření sama. Veškeré náklady a škody, které v důsledku toho vzniknou společnosti Star Remedies a třetím osobám, jdou plně na účet a riziko Podnikatele/Kupujícího.

 

Článek 14 ZACHOVÁNÍ VLASTNICTVÍ

14.1 Všechny produkty dodané společností Star Remedies podnikateli/kupujícímu zůstávají majetkem společnosti Star Remedies až do okamžiku, kdy podnikatel/kupující zcela uhradí dlužnou kupní cenu, případně navýšenou o úroky a/nebo náklady. Společnost Star Remedies dodává své výrobky Podnikateli/Kupujícímu s odkládací podmínkou včasné a úplné úhrady kupní ceny. Vlastnické právo k dodanému Výrobku (Výrobkům) přechází na Podnikatele/Kupujícího až po úplném zaplacení.

14.2 Předměty dodané společností Star Remedies, na které se vztahuje výhrada vlastnictví podle bodu 1, nelze dále prodávat a nikdy je nelze použít jako platební prostředek. Podnikatel/Kupující nesmí nezaplacené Výrobky zastavit a/nebo k nim zřídit nevýhradní zástavní právo nebo zřídit jakékoli jiné vlastnické právo k Výrobkům Star Remedies ve prospěch třetí osoby. Podnikatel/Kupující musí vždy učinit vše, co lze od něj rozumně očekávat, aby ochránil vlastnická práva společnosti Star Remedies. Pokud se třetí osoby zmocní zboží dodaného s výhradou vlastnictví nebo chtějí k němu zřídit či uplatnit práva, je Podnikatel/Kupující povinen o tom neprodleně informovat společnost Star Remedies.

14.3 Podnikatel/Objednatel tímto uděluje společnosti Star Remedies právo v případě situace uvedené v bodě 1 a/nebo 2 vstoupit na všechna místa u Podnikatele/Objednatele, aby společnost Star Remedies měla možnost uplatnit svá vlastnická práva a odebrat a převzít zpět nezaplacený Produkt (Produkty).

 Článek 13 PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO A SOUDNÍ ŘÍZENÍ

13.1 Všechny nabídky, potvrzení objednávek a smlouvy, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, podléhají nizozemskému právu.

13.2 Použitelnost Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva o prodeji) je výslovně vyloučena.

13.3 Soudce okresního soudu v Amsterdamu má výlučnou pravomoc projednávat spory vyplývající ze smluv uzavřených se společností Star remedies, pokud není příslušný soud nižšího stupně. Star remedies může spor předložit příslušnému soudci v místě podnikání Podnikatele/Kupujícího.

 

 Článek 15 VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky byly stanoveny dne 25. ledna 2021 a uloženy u Obchodní komory v Amsterdamu. Pro smlouvu uzavřenou s podnikatelem/kupujícím platí vždy poslední podaná verze. Všeobecné obchodní podmínky jsou rovněž zveřejněny na internetových stránkách Star Remedies. Společnost Star Remedies používá všeobecné obchodní podmínky, které jsou vypracovány v nizozemském jazyce. Pokud vznikne spor ohledně výkladu přeložených všeobecných podmínek, rozhodující je záměr a výklad všeobecných podmínek v nizozemském jazyce.