Podmínky a pravidla

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Článek 1 - Definice
   Článek 2 - Totožnost podnikatele
   Článek 3 - Použitelnost
   Článek 4 - Nabídka
   Článek 5 - Dohoda
   Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
   Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou
   Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené
   Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
   Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
   Článek 11 - Cena
   Článek 12 - Dodržování předpisů a dodatečná záruka
   Článek 13 - Dodání a provádění
   Článek 14 - Transakce na dobu trvání: doba trvání, zrušení a prodloužení
   Článek 15 - Platba
   Článek 16 - Stížnosti
   Článek 17 - Spory
   Článek 18 - Záruka odvětví
   Článek 19 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení
   Článek 20 - Změna všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk

Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
1. Dodatečná smlouva: smlouva, na jejímž základě má spotřebitel k dispozici produkty, digitální obsah a další informace.
a/nebo získává služby v souvislosti s dohodou na dálku a těmito záležitostmi, digitálním obsahem.
a / nebo služby jsou poskytovány podnikatelem nebo třetí stranou na základě smlouvy.
dohoda mezi touto třetí stranou a podnikatelem;
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná pro účely související s její činností.
obchodní, podnikatelská, řemeslná nebo profesní činnost;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě;
6. Dohoda o době trvání: dohoda, která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží a služeb.
a/nebo digitální obsah během určitého období;
7. Udržitelný nosič dat: každý nástroj - včetně e-mailu -, který spotřebitel
nebo umožňuje podnikateli uložit informace, které jsou určeny jemu osobně, na jeden
způsobem, který umožní budoucí konzultace nebo použití během období, které je v souladu s účelem
pro které jsou informace určeny, a že nezměněná reprodukce uložených informací
umožňuje;
8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy.
dohoda na dálku;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která je členem Stichting Webshop Keurmerk, a
nabízí spotřebitelům produkty, digitální obsah (přístup k němu) a/nebo služby na dálku;
3
10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, která vzniká mezi podnikatelem a spotřebitelem.
uzavřené v rámci organizovaného systému prodeje výrobků na dálku,
digitální obsah a/nebo služby, a to až do uzavření smlouvy výhradně nebo
je společně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský formulář uvedený v příloze I těchto podmínek.
vzorový formulář pro zrušení;
12. Technologie pro komunikaci na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření komunikace.
dohoda, slunce

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Jméno: Star Remedies B.V.
Sídlo společnosti: Haarlemmermeer
Obchodní adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Návštěvní adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonní čísla: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - Po-Pá: 9-17 hod.
E-mailová adresa: [email protected]
Číslo obchodní komory: 34097765
Identifikační číslo pro DPH: NL8142.68.833.B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému systému udělování licencí, je třeba uvést
informace o dozorovém úřadu;
Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:
- profesní sdružení nebo organizaci, ke které je přidružena;
- profesní titul, místo v EU nebo v Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
- odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, pokud
a jak jsou tato profesní pravidla dostupná.

Článek 3 - Použitelnost
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každý tot
smlouva uzavřená na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením dohody na dálku se text této obecné dohody musí změnit.
podmínky zpřístupněné spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné,
podnikatele před uzavřením smlouvy na dálku, uveďte, jakým způsobem.
všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí u podnikatele a že jsou na žádost spotřebitele.
co nejdříve bezplatně zaslat.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, lze se od předchozího odstavce odchýlit.
a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek.
být spotřebiteli zpřístupněny elektronicky takovým způsobem.
spotřebitel je může snadno a trvale skladovat.
nosič dat. Pokud to není přiměřeně možné, před uzavřením dohody o vzdálenosti
je uzavřena, uveďte, kde ze všeobecných podmínek elektronicky
a že jsou zasílány elektronicky nebo na žádost spotřebitele.
jinak se zasílají bezplatně.
4. V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek jsou k dispozici také specifické produktové či
se použijí podmínky, druhý a třetí odstavec se použijí přiměřeně.
aplikace a spotřebitel se na ni může vždy spolehnout v případě rozporných podmínek.
příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 4 - Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu trvání nebo podléhá podmínkám, bude tato skutečnost uvedena
výslovně uvedeno v nabídce.
4
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů,
digitální obsah a/nebo služby. Popis je dostatečně podrobný, aby byl dobrý.
umožnit spotřebiteli vyhodnotit nabídku. Jak podnikatel používá
dělá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízeného
produkty, služby a/nebo digitální obsah. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce
nezavazují podnikatele.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká má práva a
jsou povinnosti, které jsou spojeny s přijetím nabídky.

Článek 5 - Dohoda
1. Smlouva se uzavírá s výhradou ustanovení odstavce 4 v okamžiku, kdy se
přijetí nabídky spotřebitelem a dodržení podmínek.
požadavky.
2. Pokud spotřebitel nabídku elektronicky přijal, podnikatel potvrdí.
okamžitě obdržet přijetí nabídky elektronicky. Dokud
přijetí této akceptace nebylo potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel
vypovědět dohodu.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, najde podnikatel vhodné technické a technické prostředky, které mu umožní uzavřít smlouvu.
organizuje organizační opatření na ochranu elektronického přenosu dat.
pro bezpečné webové prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel bude
přijmout vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel může - v rámci zákona - informovat sebe nebo spotřebitele o tom.
platebních povinností, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro
odpovědně uzavíráte dohodu na dálku. Pokud podnikatel na základě
toto šetření má dobrý důvod neuzavřít dohodu, je oprávněn
odůvodněné odmítnutí příkazu nebo žádosti nebo zavedení zvláštních podmínek.
k připojení.
5. Podnikatel nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu do
spotřebiteli následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl poskytnout na adrese svého bydliště.
přístupným způsobem lze uložit na trvalý nosič dat, odeslat:
a. adresa provozovny podnikatele, kam spotřebitel s reklamací dochází.
může;
b. podmínky a způsob, jakým spotřebitel využívá práva na odstoupení od smlouvy.
může učinit jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
c. informace o zárukách a stávajícím servisu po zakoupení;
d. cena včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; v rozsahu, v jakém
náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo provedení.
dohoda na dálku;
e. požadavky na zrušení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou.
je delší než jeden rok nebo neurčitá;
f. pokud má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě rozšířené transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první transakci.
doručení.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Pro výrobky:
1. Spotřebitel může uzavřít smlouvu o koupi výrobku během trvání smlouvy.
rozpustit lhůtu na rozmyšlenou v délce nejméně 14 dnů bez udání důvodů. Podnikatel může
požádat spotřebitele o uvedení důvodu odstoupení od smlouvy, nikoli však o uvedení důvodu (důvodů).
zavázat.
2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo před ním
výrobek obdržela třetí strana, která není dopravcem, nebo:
pokud si spotřebitel objednal několik produktů ve stejné objednávce: den, kdy se
spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrží poslední výrobek. Na adrese
podnikatel může za předpokladu, že je spotřebiteli před objednáním jasné.
informován o objednávce několika produktů s různými produkty.
odmítnout dodací lhůtu.
b. pokud se dodávka výrobku skládá z různých zásilek nebo částí: den.
na které spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, poslední zásilka nebo poslední
obdržená část;
5
c. pro dohody o pravidelných dodávkách výrobků během určitého období:
den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrží první výrobek.
obdržet.
Pro služby a digitální obsah, který není poskytován na hmotném nosiči:
3. Spotřebitel může mít smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o digitálním doručování.
Obsah, který nebyl doručen na hmotném nosiči po dobu nejméně 14 dnů bez specifikace.
důvody pro rozpuštění. Podnikatel se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení od smlouvy,
ale neukládejte jim povinnost uvést důvod (důvody).
4. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření dohody.
Prodloužená lhůta pro zvažování produktů, služeb a digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči.
dodáno s neinformováním o právu na odstoupení od smlouvy:
5. Pokud podnikatel poskytne spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo o právu na vrácení peněz.
nepředložil vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta pro rozmyšlenou končí dvanáct měsíců po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.
konec originálu stanovený v souladu s předchozími odstavci tohoto článku.
období na zchlazení.
6. Pokud má podnikatel informace uvedené v předchozím odstavci pro spotřebitele
poskytnuta do dvanácti měsíců po uplynutí počátečního data původní lhůty na rozmyšlenou.
dobu pro zamyšlení 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel tuto informaci obdržel.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou
1. Během chladicího období bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. On
rozbalí nebo použije výrobek pouze v rozsahu, který vyžaduje jeho povaha, vlastnosti.
a určit fungování výrobku. Výchozím bodem je, že spotřebitel
s výrobkem se smí manipulovat a kontrolovat pouze v obchodě.
2. Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobku, které je důsledkem
způsobu nakládání s produktem, který jde nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty výrobku, protože podnikatel
ne před uzavřením smlouvy nebo při jejím uzavření všechny zákonem požadované informace o ní.
poskytla právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené
1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, musí to oznámit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
podnikatel.
2. Co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1,
spotřebitel výrobek vrátí nebo jej předá (oprávněné osobě) prodejce.
podnikatel. To není nutné, pokud podnikatel nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Na adrese
Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud výrobek vrátil.
před uplynutím doby na rozmyšlenou.
3. Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím, pokud je to možné.
v původním stavu a balení a v souladu s přiměřenými a podnikatelem poskytnutými podmínkami
jasné pokyny.
4. Riziko a důkazní břemeno ohledně řádného a včasného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese smluvní strana.
spotřebitele.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Vzhledem k tomu, že
podnikatel neoznámil, že spotřebitel musí nést tyto náklady, nebo jako podnikatel
uvádí, že náklady ponese sám, spotřebitel nemusí nést náklady na vrácení.
6. Pokud spotřebitel zruší transakci poté, co nejprve výslovně požádal o její provedení.
služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v jednom roce.
omezeného objemu nebo určitého množství začne během období ochlazení, je spotřebitel
podnikatel dluží částku, která je úměrná té části závazku, která je splatná.
podnikatel splnil v době odstoupení od smlouvy v porovnání s plnou smlouvou.
splnění závazku.
7. Spotřebitel nenese žádné náklady na poskytování služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny.
elektřina, která není připravena k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo do
dodávky dálkového vytápění, pokud:
podnikatel spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, o
náhradu nákladů v případě zrušení nebo vzorový formulář pro zrušení, nebo;
6
b. spotřebitel není výslovně o zahájení poskytování služby nebo dodání
plyn, vodu, elektřinu nebo dálkové vytápění během období ochlazení.
8. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání ne do jednoho dne.
digitální obsah poskytnutý nosičem materiálu, pokud:
a. výslovně nesouhlasil se zahájením činnosti
dodržování dohody před koncem období na rozmyšlenou;
b. při udělení souhlasu nevzal na vědomí, že ztratil právo odstoupit od smlouvy, nebo
c. podnikatel toto prohlášení spotřebitele nepotvrdil.
9. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny další
dohody ukončené ze zákona.

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy
1. Umožňuje-li podnikatel oznámení o odstoupení od smlouvy spotřebiteli elektronicky.
, po obdržení tohoto oznámení neprodleně zašle potvrzení o přijetí.
2. Podnikatel uhradí veškeré platby spotřebitele, včetně nákladů na dodání.
účtovat podnikateli za vrácený výrobek, a to neprodleně, ale v rámci
14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel
nabídne, že si výrobek vyzvedne sám, může s vrácením peněz počkat, dokud nebude mít výrobek k dispozici.
nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek vrátil, podle toho, co se stane.
dříve.
3. Podnikatel použije stejný způsob platby, jaký použil spotřebitel pro úhradu,
pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Úhrada je bezplatná.
spotřebitele.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení než nejlevnější
standardní doručení, podnikatel nemusí vracet dodatečné náklady na dražší způsob doručení.
zaplatit.

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující výrobky a služby, ale
pouze v případě, že obchodník na nabídku jasně reaguje, a to alespoň v době uzavření smlouvy,
uvedl:
1. Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu.
na které podnikatel nemá vliv a může tak učinit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
se vyskytují
2. Smlouvy uzavřené během veřejné dražby. V rámci veřejné dražby
se rozumí způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby dodávány prostřednictvím
podnikatele jsou nabízeny spotřebiteli, který je osobně přítomen, nebo příležitost
se dražby osobně zúčastní pod vedením dražebníka a kde se dražba
úspěšný uchazeč je povinen zakoupit produkty, digitální obsah a/nebo služby;
3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném provedení služby, ale pouze v případě, že:
a. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel odstoupí od smlouvy.
plně provedla dohodu;
4. Smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování, jak je uvedeno ve smlouvě.
je stanoveno určité datum nebo doba plnění a jiné než obytné účely,
nákladní doprava, půjčovna aut a stravování;
5. Dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud je v dohodě uvedeno konkrétní datum.
zda se předpokládá doba provádění;
6. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a
které jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele.
jasně určeny konkrétní osobě;
7. Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou dobu trvanlivosti;
8. Sealed výrobky, které nejsou vhodné z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny
které mají být vráceny a jejichž pečeť byla po doručení porušena;
9. Výrobky, které jsou po dodání neodvolatelně smíchány s jinými výrobky vzhledem k jejich povaze;
10. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy,
ale jejichž dodání může být uskutečněno až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota
závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
11. Sealed audio, video nahrávky a počítačový software, jehož pečeť je po
dodávka byla přerušena;
7
12. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou jejich předplatného;
13. Poskytování digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
a. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
b. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 - Cena
1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených
výrobků a/nebo služeb, které se nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn
v sazbách DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny jsou nižší než ceny výrobků nebo služeb.
podléhají výkyvům na finančním trhu a podnikatel je nemůže ovlivnit.
nabízející variabilní ceny. Tento závazek vůči výkyvům a skutečnost, že
všechny uvedené ceny jsou cílové ceny uvedené v nabídce.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je možné pouze
povoleny, pokud vyplývají z právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je pouze
povoleno, pokud si to podnikatel vymínil a:
a. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
b. spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy s účinností ode dne, kdy byla smlouva uzavřena.
kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce výrobků nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 12 - Dodržování dohody a dodatečná záruka
1. Podnikatel ručí za to, že výrobky a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou.
specifikace uvedené v nabídce, přiměřené požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost.
a právních předpisů platných ke dni uzavření dohody.
a / nebo vládní nařízení. Pokud je to dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že
výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem.
nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které spotřebitelé mají podle zákona o ochraně spotřebitele.
smlouvu s podnikatelem lze uplatnit, pokud podnikatel neuspěl.
při plnění své části dohody.
3. Dodatečná záruka znamená každý závazek podnikatele, jeho dodavatele,
dovozce nebo výrobce, ve kterém přiznává spotřebiteli určitá práva nebo nároky, které
v případě nedodržení zákonných požadavků překročit jejich rámec.
své části dohody.

Článek 13 - Dodání a provádění
1. Podnikatel věnuje maximální možnou péči při jeho přijímání.
a při realizaci objednávek produktů a při posuzování žádostí až do výše
poskytování služeb.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel podnikateli sdělil.
vyrobeno.
3. S ohledem na to, co je v tomto ohledu uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek,
podnikatel přijme přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů.
pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud se dodávka opozdí
nebo pokud příkaz nemůže být proveden nebo je proveden pouze částečně,
spotřebitel obdrží oznámení o této skutečnosti nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. Na adrese
v takovém případě má spotřebitel právo vypovědět smlouvu bez nákladů a má právo na náhradu nákladů.
o možném odškodnění.
4. Po rozvázání smlouvy podle předchozího odstavce vyplatí podnikatel částku, kterou spotřebitel zaplatil.
okamžitě splatit.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel.
okamžik doručení spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli.
oznámený zástupce, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 14 - Transakce na dobu trvání: doba trvání, zrušení a prodloužení
Zrušení:
1. Spotřebitel může uzavřít smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se na něj vztahuje.
pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb po celou dobu.
8
odstoupit od smlouvy při dodržení dohodnutých pravidel pro odstoupení od smlouvy a lhůty pro odstoupení od smlouvy.
maximálně jeden měsíc.
2. Spotřebitel může uzavřít smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se na něj vztahuje.
pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, a to vždy proti
zrušit konec stanovené doby trvání s řádným dodržením dohod uzavřených za tímto účelem.
pravidla pro zrušení smlouvy a lhůtu pro zrušení smlouvy v délce maximálně jednoho měsíce.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- zrušit kdykoli a nejsou omezeny na zrušení v určitém čase nebo v určitém období.
určité období;
- zrušit přinejmenším stejným způsobem, jakým je uzavřel;
- vždy zrušit se stejnou lhůtou, jakou si podnikatel stanovil.
Rozšíření:
4. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží.
produkty (včetně elektřiny) nebo služby, nesmí být mlčky rozšířeny nebo
prodloužena na určitou dobu.
5. Na rozdíl od předchozího odstavce může být dohoda uzavřená na dobu určitou.
se rozšiřuje na pravidelné doručování denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů.
prodloužit na dobu určitou až o tři měsíce, pokud tak spotřebitel učiní.
může prodlouženou smlouvu vypovědět na konci prodloužení s výpovědní lhůtou.
maximálně jeden měsíc.
6. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží.
produkty nebo služby, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud se jedná o
spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc. Stránky
výpovědní lhůta je maximálně tříměsíční v případě, že se smlouva prodlužuje na vypořádanou, ale
méně než jednou měsíčně, doručování denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů.
7. Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné doručování denního zpravodajství
týdeníky a časopisy (zkušební nebo úvodní předplatné) nebudou tiché.
pokračuje a končí automaticky po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.
Drahé:
8. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku.
kdykoli vypovědět smlouvu s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, ledaže by se jednalo o
přiměřenost a spravedlnost proti zrušení smlouvy před koncem sjednané doby trvání.
odolat.

Článek 15 - Platba
1. Není-li ve smlouvě nebo v dalších podmínkách stanoveno jinak, je do
Dlužné částky musí být spotřebiteli uhrazeny do 14 dnů od zahájení smlouvy.
lhůta na rozmyšlenou, nebo pokud lhůta na rozmyšlenou neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy.
dohoda. V případě dohody o poskytování služby začíná tato lhůta běžet
v den následující po dni, kdy spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy.
2. Při prodeji výrobků spotřebitelům může spotřebitel uzavřít všeobecné obchodní podmínky.
nikdy nebudete povinni zaplatit více než 50% předem. Pokud je platba předem
stanovené, nemůže spotřebitel uplatňovat žádná práva týkající se provádění smlouvy.
příslušnou objednávku nebo službu (služby) před stanovenou zálohovou platbou.
došlo.
3. Spotřebitel má povinnost neprodleně opravit nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
hlásit se podnikateli.
4. Pokud spotřebitel nesplní svůj platební závazek (závazky) včas, stane se tak poté, co obdrží platební příkaz.
Podnikatel byl upozorněn na opožděnou platbu a podnikatel spotřebiteli lhůtu 14 dnů.
dnů na splnění svých platebních povinností po absenci
zaplacení v této 14denní lhůtě, zákonný úrok z dlužné částky.
a podnikatel má nárok na mimosoudní plnění, které provedl.
účtovat náklady na vymáhání. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15%
nesplacené částky do výše 2 500 EUR; 10% nad následujících 2 500 EUR a 5% nad následujících 2 500 EUR.
dalších 5 000 € s minimální částkou 40 €. Podnikatel může využít
spotřebitelé odchylují od uvedených částek a procentních podílů.

Článek 16 - Stížnosti
1. Podnikatel má dobře zveřejněné stížnosti a vyřizuje stížnosti
stížnost v souladu s tímto postupem pro podávání stížností.
9
2. Stížnosti na provádění smlouvy musí být podány neprodleně poté, co spotřebitel
zjistila vady, které byly úplně a jasně popsány a předloženy Komisi.
podnikatel.
3. Stížnosti podané podnikateli budou vyřízeny ve lhůtě 14 dnů ode dne podání.
odpověděl na datum přijetí. V případě stížnosti lze předpokládat delší dobu vyřizování.
podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů se zprávou od.
a údaj o tom, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Stížnost na výrobek, službu nebo službu podnikatele může být také.
podané prostřednictvím formuláře pro stížnosti na stránce pro spotřebitele na internetových stránkách Stichtingu.
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Stížnost je následně zaslána oběma subjektům.
příslušného podnikatele, jak byl zaslán společnosti Stichting Webshop Keurmerk.
5. Pokud není stížnost podána v přiměřené lhůtě nebo do 3 měsíců od podání stížnosti, může být stížnost zamítnuta.
stížnost lze vyřešit vzájemnou konzultací, vzniká spor, který lze řešit soudní cestou.
řešení sporů.

Článek 17 - Spory
1. O smlouvách mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky.
platí pouze nizozemské právo.
2. Spory mezi spotřebitelem a podnikatelem o vytvoření nebo provedení
dohody týkající se výrobků, které má tento podnikatel dodat nebo dodat, a
služby, může být při dodržení níže uvedených ustanovení jak ze strany spotřebitele, tak ze strany
podnikatelé se předkládají Komisi pro spory ve webovém obchodě, PO Box 90600, 2509 LP.
v Haagu (www.sgc.nl).
3. Výbor pro spory se bude sporem zabývat pouze v případě, že se jedná o
spotřebitel nejprve podal stížnost podnikateli v přiměřené lhůtě.
4. Nejpozději do dvanácti měsíců od vzniku sporu musí být spor písemně předložen soudu.
Výbor pro spory, který má být předložen.
5. Chce-li spotřebitel předložit spor Komisi pro spory, je podnikatel povinen.
vázána na tuto volbu. Když to chce podnikatel udělat, spotřebitel se do pěti let.
týdnů po písemné žádosti podnikatele v tomto smyslu, musí být předložena písemně.
vyjádřit, zda si to také přeje, nebo zda spor řeší příslušná osoba.
soudce. Nedozví se podnikatel o volbě spotřebitele ve lhůtě pěti týdnů?
pak je podnikatel oprávněn předložit spor příslušnému soudu.
6. Výbor pro spory rozhoduje za podmínek stanovených v tomto článku.
Jednací řád výboru pro spory (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Rozhodnutí výboru pro spory se přijímají prostřednictvím
závazné rady.
7. Výbor pro spory se sporem nezabývá a nepřeruší léčbu, pokud
Podnikateli bylo povoleno pozastavení plateb, byl nebo je v úpadku.
skutečně ukončila svou obchodní činnost před projednáním sporu výborem.
a byl vynesen konečný rozsudek.
8. Pokud kromě Komise pro řešení sporů ve webovém obchodě, jiná uznaná osoba nebo v nadaci.
Výbory pro řešení sporů se spotřebiteli (SGC) nebo Institut finančních stížností (Financial Complaints Institute)
Pro spory je příslušný výbor pro spory přidružených služeb (Kifid).
především způsob prodeje nebo poskytování služeb na dálku Výboru pro spory.
Stichting Webshop Keurmerk přednostně autorizován. Pro všechny ostatní spory platí, že ostatní uznané
komise pro řešení sporů přidružená k SGC nebo Kifid.

Článek 18 - Záruka odvětví
1. Stichting Webshop Keurmerk zaručuje dodržování závazných doporučení Evropské komise.
Výbor pro spory Stichting Webshop Keurmerk svými členy, pokud se člen nerozhodne.
předložit soudu závazné stanovisko k přezkumu do dvou měsíců od jeho zaslání.
položit. Tato záruka se obnoví, pokud je závazné doporučení potvrzeno po přezkoumání soudem.
zůstala zachována a rozsudek, který ji potvrzuje, je pravomocný. Až do jednoho
částka 10 000 EUR za závazné doporučení, tuto částku schvaluje Stichting Webshop Keurmerk.
vyplacené spotřebiteli. U částek vyšších než 10 000 EUR za závazné doporučení bude účtováno 10 000 EUR.
vyplaceno. Stichting Webshop Keurmerk je povinen plnit podle svých nejlepších schopností.
zajistit, aby člen dodržoval závazné rady.
2. Uplatnění této záruky vyžaduje, aby se na ni spotřebitel písemně obrátil.
na Stichting Webshop Keurmerk a že převádí svou pohledávku vůči podnikateli na Stichting Webshop Keurmerk.
10
Webový obchod Hallmark. Pokud pohledávka za podnikatelem přesáhne 10 000 EUR, je nutné ji uhradit.
spotřebitel nabídl svůj nárok, pokud přesahuje částku 10 000 EUR.
přispívat na Stichting Webshop Keurmerk, poté tato organizace svým jménem a na své náklady.
platba za to bude vyžadovat platbu spotřebiteli.

Článek 19 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení
Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být na úkor
spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby bylo možné ji
mohou být uchovávány udržitelným způsobem, který je přístupný spotřebiteli.
nosič dat.

Článek 20 - Změna všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk nebude tyto všeobecné podmínky měnit, pokud se nedohodne s uživatelem.
Sdružení spotřebitelů.
2. Změny těchto podmínek jsou účinné až po jejich provedení příslušným způsobem.
byly zveřejněny s tím, že v případě použitelných změn během doby platnosti smlouvy
bude mít přednost nabídka, která je pro spotřebitele nejvýhodnější.