Zasady i warunki

Poniższe definicje mają zastosowanie w niniejszych warunkach:

1. Artykuł 1 - Definicje
   Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
   Artykuł 3 - Zastosowanie
   Artykuł 4 - Oferta
   Artykuł 5 - Umowa
   Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
   Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy
   Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty
   Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
   Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
   Artykuł 11 - Cena
   Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja
   Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
   Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
   Artykuł 15 - Płatność
   Artykuł 16 - Skargi
   Artykuł 17 - Spory
   Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
   Artykuł 19 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
   Artykuł 20 - Zmiana ogólnych warunków handlowych Stichting Webshop Keurmerk

Artykuł 1 - Definicje
Poniższe definicje mają zastosowanie w niniejszych warunkach:
1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument posiada produkty, treści cyfrowe
i / lub nabywa usługi w związku z umową zawieraną na odległość i w tych sprawach treści cyfrowe
i / lub usługi są świadczone przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie
umowa pomiędzy tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością gospodarczą.
działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa na czas określony: umowa obejmująca regularne dostawy towarów i usług.
i / lub treści cyfrowych w określonym okresie;
7. Zrównoważony nośnik danych: każde narzędzie - w tym e-mail - które konsument
lub umożliwia przedsiębiorcy zapisywanie informacji adresowanych do niego osobiście na jednym urządzeniu.
sposób, w jaki przyszłe konsultacje lub wykorzystanie w okresie, który jest zgodny z celem
dla których informacje są przeznaczone, oraz że niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji
umożliwia;
8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy przez konsumenta.
umowa na odległość;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Stichting Webshop Keurmerk oraz
oferuje konsumentom produkty, treści cyfrowe (dostęp do nich) i/lub usługi zdalne;
3
10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem
zawieranych w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów na odległość,
treści cyfrowych i/lub usług, do momentu zawarcia umowy włącznie, wyłącznie lub
Wykorzystywana jest jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski formularz zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków.
wzór formularza anulowania;
12. Technologia komunikacji na odległość: środki, które można wykorzystać do zamknięcia
umowa, słońce

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa: Star Remedies B.V.
Siedziba statutowa: Haarlemmermeer
Adres firmy: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Adres odwiedzin: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Numery telefonów: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - poniedziałek-piątek: 9:00-17:00
Adres e-mail: [email protected]
Numer Izby Handlowej: 34097765
Numer identyfikacyjny VAT: NL8142.68.833.B01

Jeśli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi licencjonowania
informacje o organie nadzorczym;
Jeśli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:
- stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, z którą jest związany;
- tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został przyznany;
- odniesienie do zasad zawodowych obowiązujących w Holandii oraz instrukcje, w których
i jak te profesjonalne zasady są dostępne.

Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę i do każdej łącznej oferty.
umowa zawierana na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość, tekst niniejszej ogólnej
warunki udostępnione konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe,
przedsiębiorcę przed zawarciem umowy na odległość, wskazać w jaki sposób
ogólne warunki mogą być przeglądane przez przedsiębiorcę i że są one na żądanie konsumenta
zostaną wysłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, można odstąpić od postanowień poprzedniego ustępu
a przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków
być udostępniane konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że
może być łatwo przechowywany przez konsumenta w zrównoważony sposób
nośnik danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość
jest zawierana, należy wskazać, w którym miejscu ogólnych warunków umowy drogą elektroniczną
i że są one wysyłane drogą elektroniczną lub na żądanie konsumenta.
w przeciwnym razie będą wysyłane bezpłatnie.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad również określony produkt lub
warunki mają zastosowanie, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio
aplikacja, a konsument zawsze może na niej polegać w przypadku sprzecznych warunków
obowiązujący przepis, który jest dla niego najbardziej korzystny.

Artykuł 4 - Oferta
1. Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega warunkom, będzie to oznaczone jako
wyraźnie określone w ofercie.
4
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów,
treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby był dobry
umożliwić konsumentowi ocenę oferty. Ponieważ przedsiębiorca używa
tworzy obrazy, które są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów
produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie
nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do swoich praw i obowiązków.
to obowiązki związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 - Umowa
1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą
przyjęcie przez konsumenta oferty i przestrzeganie jej warunków
wymagania.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca potwierdza
niezwłocznie otrzyma akceptację oferty drogą elektroniczną. Dopóki
otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może
rozwiązać umowę.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca znajdzie odpowiednie rozwiązania techniczne i
organizuje środki organizacyjne w celu ochrony elektronicznego transferu danych
dla bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie
podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może - w granicach prawa - poinformować siebie lub konsumenta o
zobowiązań płatniczych, jak również wszystkich tych faktów i czynników, które są istotne dla
odpowiedzialne zawarcie umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca na podstawie
ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest on uprawniony do
zmotywowany do odrzucenia zamówienia lub wniosku lub do wdrożenia specjalnych warunków
do połączenia.
5. Przedsiębiorca najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych do
konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby zostały one przekazane przez konsumenta w dniu
w dostępny sposób mogą być przechowywane na trwałym nośniku danych, wysyłane:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego udaje się konsument składający reklamację
może;
b. warunki i sposób, w jaki konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy
może złożyć jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i usługach świadczonych po zakupie;
d. cena, w tym wszystkie podatki, produktu, usługi lub treści cyfrowych; w zakresie, w jakim
obowiązują koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wdrożenia
umowa na odległość;
e. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres
jest dłuższy niż jeden rok lub nieokreślony;
f. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
6. W przypadku transakcji rozszerzonej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej transakcji.
dostawa.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Dla produktów:
1. Konsument może zawrzeć umowę dotyczącą zakupu produktu podczas
rozwiązać bez podania przyczyny na okres co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może
zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy, ale nie o podanie tego powodu (powodów)
zobowiązuje.
2. Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej przez
osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub
jeśli konsument zamówił kilka produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym
konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. W takim przypadku
przedsiębiorca może, pod warunkiem, że jest to jasne dla konsumenta przed procesem składania zamówienia
poinformował o zamówieniu kilku produktów z różnymi produktami
czas dostawy odmowy.
b. jeśli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: dzień
w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia dokonała ostatniej wysyłki lub ostatniej dostawy.
otrzymana część;
5
c. w przypadku umów dotyczących regularnych dostaw produktów w określonym okresie:
dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt
otrzymać.
W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku:
3. Konsument może mieć umowę o świadczenie usług i umowę o dostawę cyfrową
Treści, które nie zostały dostarczone na materialnym nośniku przez co najmniej 14 dni bez specyfikacji
powody rozwiązania. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy,
ale nie zobowiązuj ich do podawania powodów.
4. Okres do namysłu, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.
Wydłużony okres rozpatrywania produktów, usług i treści cyfrowych, które nie znajdują się na materialnym nośniku.
dostarczone bez informowania o prawie do odstąpienia od umowy:
5. Jeżeli przedsiębiorca udzieli konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia lub
nie dostarczył wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres możliwości odstąpienia od umowy kończy się dwanaście miesięcy po tym, jak
koniec oryginału, określony zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu
okres karencji.
6. Jeżeli przedsiębiorca posiada informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, do konsumenta
dostarczony w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu odstąpienia od umowy
czas na zastanowienie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy
1. W okresie schładzania konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. On
będzie rozpakowywać lub używać produktu wyłącznie w zakresie wymaganym przez jego charakter, cechy
i określić działanie produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument
Produkt można obsługiwać i sprawdzać tylko w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z
sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, ponieważ przedsiębiorca
nie przed zawarciem umowy lub w momencie jej zawarcia wszystkich wymaganych prawem informacji na jej temat
przewidział prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty
1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi to zgłosić w okresie odstąpienia od umowy
za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób do
przedsiębiorca.
2. Jak najszybciej, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu powiadomienia, o którym mowa w ust. 1,
konsument zwraca produkt lub przekazuje go (osobie upoważnionej przez)
przedsiębiorca. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca sam zaoferował odbiór produktu. The
Konsument w każdym przypadku dotrzymał terminu zwrotu, jeśli zwrócił produkt
przed upływem czasu na zastanowienie.
3. Konsument zwraca produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to racjonalnie możliwe
w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z uzasadnionym i dostarczonym przez przedsiębiorcę
jasne instrukcje.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na
konsument.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Ponieważ
przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub że przedsiębiorca
wskazuje na samodzielne poniesienie kosztów, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeśli konsument anuluje transakcję po uprzednim wyraźnym zażądaniu jej wykonania
usług lub dostaw gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży w ciągu jednego dnia roboczego.
ograniczony wolumen lub określona ilość rozpoczyna się w okresie schładzania, konsument jest
przedsiębiorca jest winien kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, która jest wymagalna
przedsiębiorca przestrzegał w momencie odstąpienia od umowy w porównaniu z pełną kwotą
wypełnienie zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej.
energii elektrycznej, która nie jest przygotowana do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub do
dostawy ciepła sieciowego, jeśli:
przedsiębiorca konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, o
zwrot kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub wzór formularza odstąpienia od umowy, lub;
6
b. konsument nie poinformował wyraźnie o rozpoczęciu świadczenia usługi lub dostarczania
gazu, wody, energii elektrycznej lub centralnego ogrzewania w okresie chłodzenia.
8. Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu całkowitego lub częściowego dostarczenia nie więcej niż jednego
treści cyfrowych dostarczonych przez nośnik materiałów, jeśli:
a. nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie
zgodność z umową przed końcem okresu refleksji;
b. nie przyznał, że utracił prawo do odstąpienia od umowy w momencie udzielania zgody; lub
c. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
9. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe
umowy rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi powiadomienie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną
, Niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia prześle on potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy
naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale w terminie
14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca
zaoferuje, że sam odbierze produkt, może poczekać ze spłatą, aż otrzyma produkt
lub do momentu, w którym konsument wykaże, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi
wcześniej.
3. Przedsiębiorca korzysta z tej samej metody płatności, której konsument użył do zwrotu kosztów,
chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla
konsument.
4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy
standardowej dostawy, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.
do zapłaty.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa odstąpienia następujące produkty i usługi, ale
tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie przyjmie ofertę, przynajmniej w czasie umożliwiającym zawarcie umowy,
stwierdził:
1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym
na które przedsiębiorca nie ma wpływu i może to zrobić w okresie na odstąpienie od umowy
występować
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. W ramach aukcji publicznej
oznacza metodę sprzedaży, w ramach której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez
przedsiębiorca jest oferowany konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość
może być osobiście obecny na aukcji, prowadzonej przez licytatora, i gdzie
wybrany oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
a. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy tylko przedsiębiorca
w pełni wdrożyła porozumienie;
4. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jak w umowie
przewidziana jest określona data lub okres wykonania i nie jest przeznaczona na cele mieszkaniowe,
transport towarów, usługi wynajmu samochodów i catering;
5. Umowy związane z zajęciami rekreacyjnymi, jeśli w umowie określono konkretną datę
czy przewidziano okres wdrożenia;
6. Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami konsumentów, które nie są prefabrykowane i
które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które
wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
7. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
8. Produkty Sealed, które nie są odpowiednie ze względu na ochronę zdrowia lub higienę
który ma zostać zwrócony i którego plomba została naruszona po dostarczeniu;
9. Produkty, które ze względu na swój charakter są nieodwołalnie mieszane z innymi produktami po dostawie;
10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy,
ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość
zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
11. Sealed audio, nagrania wideo i oprogramowanie komputerowe, którego pieczęć znajduje się po
dostawa została przerwana;
7
12. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem ich subskrypcji;
13. Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:
a. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b. konsument oświadczył, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 - Cena
1. W okresie ważności określonym w ofercie, ceny oferowanych
produkty i / lub usługi nie wzrosły, z wyjątkiem zmian cen w wyniku zmian
w stawkach VAT.
2. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny
podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu
oferując zmienne ceny. To zaangażowanie w wahania i fakt, że
wszelkie podane ceny są cenami docelowymi podanymi w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są możliwe wyłącznie
są dozwolone, jeśli wynikają z przepisów prawa.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są wyłącznie
dozwolone, jeśli przedsiębiorca to zastrzegł:
a. wynikają z ustawowych regulacji lub przepisów; lub
b. konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia
w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
5. Ceny podane w asortymencie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, umową o współpracy lub umową o świadczenie usług.
specyfikacje określone w ofercie, zgodnie z uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności
oraz przepisy prawa obowiązujące w dacie zawarcia umowy
i / lub przepisów rządowych. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że
produkt nie nadaje się do normalnego użytku.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera
nigdy nie ogranicza praw i roszczeń przysługujących konsumentom na mocy
umowa z przedsiębiorcą może mieć zastosowanie, jeżeli przedsiębiorca upadł
w wypełnieniu swojej części umowy.
3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy,
importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia, które
wykracza poza to, co jest prawnie wymagane w przypadku nieprzestrzegania przepisów
ze swojej części umowy.

Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy jego otrzymywaniu
i w realizacji zamówień produktów oraz w ocenie wniosków do
świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument zna przedsiębiorcy
wykonane.
3. Uwzględniając to, co zostało określone w tym zakresie w art. 4 niniejszych ogólnych warunków,
przedsiębiorca zaakceptuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni
chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona
lub jeśli zlecenie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo,
konsument otrzyma o tym powiadomienie nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku
W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i jest uprawniony do
w sprawie ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim paragrafem przedsiębiorca zapłaci kwotę, którą zapłacił konsument
spłacić natychmiast.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy
czas dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i przedsiębiorcy
ogłoszonego przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Anulowanie:
1. Konsument może zawrzeć umowę, która została zawarta na czas nieoznaczony i która obejmuje
regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług przez cały czas
8
anulować z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad anulowania i okresu anulowania
maksymalnie jeden miesiąc.
2. Konsument może zawrzeć umowę, która została zawarta na czas określony i rozciąga się na niego
regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, przez cały czas przeciwko
anulować koniec określonego czasu trwania z należytym przestrzeganiem umów zawartych w tym celu
zasady anulowania i okres anulowania wynoszący maksymalnie jeden miesiąc.
3. Konsument może zawrzeć umowy, o których mowa w poprzednich punktach:
- anulować w dowolnym momencie i nie są ograniczone do anulowania w określonym czasie lub w określonym terminie.
pewien okres;
- anulować przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
- zawsze anulować z takim samym okresem anulowania, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.
Rozszerzenie:
4. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie
produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie mogą być milcząco rozszerzane lub
przedłużony na określony czas.
5. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa, która została zawarta na czas określony, może zostać zawarta na czas nieokreślony.
obejmuje regularne dostarczanie codziennych, informacyjnych i cotygodniowych gazet i czasopism w sposób milczący.
zostać przedłużony na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument tego
może wypowiedzieć przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia
maksymalnie jeden miesiąc.
6. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie
produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli
konsument może anulować umowę w dowolnym momencie z zachowaniem co najwyżej miesięcznego okresu wypowiedzenia. W takim przypadku
okres wypowiedzenia wynosi co najwyżej trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje okres rozliczeniowy, ale
rzadziej niż raz w miesiącu, dostawa gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i cotygodniowych.
7. Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania codziennych wiadomości
cotygodniowe gazety i czasopisma (subskrypcja próbna lub wstępna) nie będą dorozumiane
i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.
Drogie:
8. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może po upływie roku
wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najwyżej jeden miesiąc, chyba że
racjonalność i uczciwość wobec anulowania przed upływem uzgodnionego czasu trwania
oprzeć się.

Artykuł 15 - Płatność
1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, przez
Kwoty należne konsumentowi muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia obowiązywania umowy.
okres odstąpienia od umowy lub w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zamknięcia
umowa. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się
następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, konsument może zawrzeć ogólne warunki handlowe
nigdy nie jest zobowiązany do zapłaty z góry więcej niż 50%. Gdy przedpłata jest
konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z wykonaniem umowy.
odpowiedniego zamówienia lub usługi (usług), przed ustaloną zaliczką
miało miejsce.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie skorygować nieścisłości w dostarczonych lub określonych danych dotyczących płatności
zgłosić się do przedsiębiorcy.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, nastąpi to po otrzymaniu przez niego
Przedsiębiorca otrzymał przypomnienie o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi termin 14 dni.
dni na wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych po braku
płatności w tym 14-dniowym terminie, odsetki ustawowe od zaległej kwoty
należne, a przedsiębiorca jest uprawniony do pozasądowego dochodzenia dokonanego przez niego
do naliczania kosztów windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15%
niespłacone kwoty do 2 500 EUR; 10% powyżej kolejnych 2 500 EUR i 5% powyżej
kolejne 5 000 EUR przy minimalnej kwocie 40 EUR. Przedsiębiorca może skorzystać z
konsumenci odbiegają od podanych kwot i wartości procentowych.

Artykuł 16 - Skargi
1. Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnione skargi i zajmuje się skargami
skargę zgodnie z niniejszą procedurą składania skarg.
9
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być składane niezwłocznie po tym, jak konsument
stwierdził wady, w pełni i jasno je opisał i przedłożył
przedsiębiorca.
3. Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
odpowiedział na datę otrzymania. Przewidywany dłuższy czas rozpatrywania reklamacji
przedsiębiorca odpowiada w terminie 14 dni wiadomością od
i wskazanie, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Reklamacja produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy może być również
złożone za pośrednictwem formularza skargi na stronie konsumenckiej na stronie internetowej Stichting
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Skarga jest następnie wysyłana do obu stron.
odpowiedniego przedsiębiorcy wysłanego do Stichting Webshop Keurmerk.
5. Jeżeli skarga nie zostanie złożona w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia
reklamacja może zostać rozwiązana w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór, który podlega
rozstrzyganie sporów.

Artykuł 17 - Spory
1. O umowach między przedsiębiorcą a konsumentem, na których niniejsze ogólne warunki
zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie.
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące utworzenia lub wykonania
umowy dotyczące produktów, które mają zostać dostarczone lub dostarczone przez tego przedsiębiorcę oraz
usługi, mogą, z należytym przestrzeganiem poniższych postanowień, być zarówno przez konsumenta, jak i
przedsiębiorcy są zgłaszani do Komisji Rozjemczej Sklepu Internetowego, PO Box 90600, 2509 LP
w Hadze (www.sgc.nl).
3. Spór będzie rozpatrywany przez komisję rozjemczą tylko wtedy, gdy
konsument najpierw złożył skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
4. Nie później niż dwanaście miesięcy po powstaniu sporu, spór musi zostać przedłożony w formie pisemnej do
Wniesienie sprawy do komisji rozjemczej.
5. Jeżeli konsument chce przedłożyć spór komisji rozjemczej, przedsiębiorca jest zobowiązany do
związany z tym wyborem. Gdy przedsiębiorca chce to zrobić, konsument w ciągu pięciu
tygodni po złożeniu przez przedsiębiorcę pisemnego wniosku w tej sprawie, musi zostać złożony na piśmie
wypowiedzieć się, czy on również tego chce, czy też spór powinien zostać rozstrzygnięty przez właściwą osobę
sędzia. Czy przedsiębiorca nie dowiedział się o wyborze konsumenta w ciągu pięciu tygodni?
wówczas przedsiębiorca jest uprawniony do poddania sporu pod rozstrzygnięcie właściwego sądu.
6. Komisja rozjemcza podejmuje decyzję na warunkach określonych w Regulaminie.
Regulamin komisji rozjemczej (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Decyzje komisji rozjemczej są podejmowane w drodze
wiążąca rada.
7. Komisja rozjemcza nie rozpatrzy sporu ani nie przerwie leczenia, jeśli
Przedsiębiorca otrzymał zawieszenie płatności, był lub jest w stanie upadłości
faktycznie zakończyła działalność gospodarczą przed rozpatrzeniem sporu przez komisję
Leczenie i ostateczny wyrok zostały wydane.
8. Jeżeli, oprócz Komisji Rozjemczej Sklepu Internetowego, inna uznana osoba lub w Fundacji
Komisje rozjemcze ds. konsumenckich (SGC) lub Instytut Skarg Finansowych
Komisja rozjemcza powiązana z Kifid jest właściwa do rozstrzygania sporów
głównie sposób sprzedaży lub świadczenia usług zdalnych na rzecz komisji rozjemczej
Stichting Webshop Keurmerk najlepiej upoważniony. W przypadku wszystkich innych sporów, inne uznane spory
komitet sporów powiązany z SGC lub Kifid.

Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
1. Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje zgodność z wiążącymi zaleceniami
Komisja rozjemcza Stichting Webshop Keurmerk przez jej członków, chyba że członek postanowi
do przedłożenia sądowi wiążącej opinii do ponownego rozpatrzenia w terminie dwóch miesięcy od jej przesłania.
do złożenia. Gwarancja ta jest odnawiana, jeśli wiążąca porada zostanie podtrzymana po weryfikacji przez sąd
pozostało, a wyrok potwierdzający to stał się prawomocny. Do jednego
kwota 10 000 EUR za wiążące zalecenie, kwota ta jest zatwierdzana przez Stichting Webshop Keurmerk
wypłacona konsumentowi. W przypadku kwot wyższych niż 10 000 EUR za wiążące zalecenie, zostanie naliczona opłata w wysokości 10 000 EUR.
wypłacone. Stichting Webshop Keurmerk ma obowiązek działać najlepiej jak potrafi
zapewnić, że członek zastosuje się do wiążącej porady.
2. Zastosowanie niniejszej gwarancji wymaga złożenia przez konsumenta pisemnego odwołania do niej
w Stichting Webshop Keurmerk i że przenosi swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na Stichting Webshop Keurmerk.
10
Sklep internetowy Hallmark. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza 10 000 EUR, to
konsument zaoferował swoje roszczenie, o ile przekracza ono kwotę 10 000 EUR
wnieść wkład do Stichting Webshop Keurmerk, po czym organizacja ta we własnym imieniu i na własny koszt
Płatność za to będzie wymagała zapłaty na rzecz konsumenta.

Artykuł 19 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków postanowienia nie mogą być kosztem
konsumenta i musi zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby
mogą być przechowywane w sposób dostępny dla konsumenta w zrównoważony sposób
nośnik danych.

Artykuł 20 - Zmiana ogólnych warunków handlowych Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk nie zmieni niniejszych ogólnych warunków, chyba że w porozumieniu z użytkownikiem.
Stowarzyszenie Konsumentów.
2. Zmiany niniejszych warunków wchodzą w życie dopiero po ich wprowadzeniu w odpowiedni sposób
zostały opublikowane, z zastrzeżeniem, że w przypadku mających zastosowanie zmian w okresie obowiązywania
Przeważy oferta, która jest najkorzystniejsza dla konsumenta.