Polityka prywatności
Polityka prywatności Star Remedies B.V.
Wersja: Styczeń 2025 r.
Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe. Postępujemy z tymi informacjami ostrożnie i zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy i jakie są Twoje prawa.
Administrator danych
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Holandia
E-mail: [email protected]
Izba Handlowa (KvK): 34097765
1. Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio identyfikować użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail lub adres IP. Nie przetwarzamy żadnych szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak informacje o stanie zdrowia, religii lub pochodzeniu etnicznym).
2. Osoby poniżej 16 roku życia
Nie zamierzamy gromadzić danych osób poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane od osoby niepełnoletniej bez zgody rodziców, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Dane takie zostaną niezwłocznie usunięte.
3. Kiedy przetwarzamy dane użytkownika?
3.1 Pytania lub kontakt
Dane: imię i nazwisko, adres, miasto, adres e-mail, numer telefonu i wiadomość.
Podstawa prawna: uzasadniony interes (zapewnienie obsługi klienta i kontynuacja komunikacji).
3.2 Realizacja umów
Dane: imię i nazwisko, adres, miasto, adres e-mail, numer telefonu.
Podstawa prawna: wykonanie umowy.
3.3 Konsultacje terapeutyczne (jeśli dotyczy)
Dane: imię i nazwisko, adres, miejscowość, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, informacje o ubezpieczeniu i numer polisy.
Podstawa prawna: zgoda.
3.4 Fakturowanie i administracja
Dane: imię i nazwisko, adres, miejscowość, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia (w przypadku konsultacji), informacje o ubezpieczeniu i numer polisy (w przypadku konsultacji), numer Izby Handlowej, numer VAT, IBAN, adres IP (w przypadku dostaw wewnątrzunijnych).
Podstawa prawna: obowiązek prawny (prowadzenie ewidencji podatkowej).
3.5 Historia konta i zamówień
Dane: imię i nazwisko, adres, miejscowość, adres e-mail, numer klienta, numer telefonu, numer VAT i IBAN, dane logowania (nazwa użytkownika/hasło), dane zamówienia i faktury, adres IP (w przypadku dostaw wewnątrzunijnych).
Podstawa prawna: wykonanie umowy i zgoda (na utworzenie konta i korzystanie z niego).
3.6 Biuletyny i aktualizacje
Dane: imię i nazwisko, adres e-mail.
Podstawa prawna: zgoda (można zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem linku w każdej wiadomości e-mail).
3.7 Badania satysfakcji klientów
Dane: imię i nazwisko, adres e-mail.
Podstawa prawna: zgoda.
4. Pliki cookie
Używamy funkcjonalnych i przyjaznych dla prywatności analitycznych plików cookie, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie i ulepszanie naszej strony internetowej. Jeśli używamy plików cookie innych niż niezbędne (takich jak marketingowe lub śledzące pliki cookie), poprosimy o zgodę podczas pierwszej wizyty. Pliki cookie można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Zobacz również nasze Polityka dotycząca plików cookie.
5. Udostępnianie danych stronom trzecim
Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub w celu wypełnienia zobowiązań prawnych. Przykłady partnerów, z którymi współpracujemy:
- Usługi dostarczania biuletynów i przesyłek pocztowych
- Dostawcy usług płatniczych i windykacyjnych
- Dostawcy usług hostingu, konserwacji i bezpieczeństwa
Podpisaliśmy umowy o przetwarzaniu danych z tymi podmiotami przetwarzającymi, aby zapewnić, że dane użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z prawem. Niektórzy partnerzy znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG); w takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne UE (SCC). Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników stronom trzecim.
6. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy lub podmioty przetwarzające, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
7. Okresy przechowywania
- E-maile: do 5 lat, chyba że jest to wymagane w związku z trwającą umową lub sporem.
- Faktury i dokumentacja księgowa: 7 lat (wymóg ustawowy).
- Dane biuletynu: do momentu rezygnacji z subskrypcji.
- Nagranie z kamery: 30 dni, chyba że jest to wymagane do przeprowadzenia dochodzenia.
Po upływie tych okresów dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
8. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także do żądania przeniesienia danych lub wycofania zgody. Prosimy o przesłanie wniosku na adres [email protected]. Aby zweryfikować Twoją tożsamość, możemy poprosić o kopię Twojego dokumentu tożsamości (należy zasłonić zdjęcie, MRZ, numer paszportu i BSN). Odpowiedzi udzielamy w ciągu czterech tygodni.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) za pośrednictwem www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Nadzór CCTV
W celu ochrony naszych pracowników, towarów i pomieszczeń, kamery CCTV są używane wewnątrz i wokół naszego magazynu. Nagrania są przechowywane przez 30 dni i automatycznie usuwane, chyba że jest to wymagane do trwającego dochodzenia (karnego).
10. Zgłaszanie naruszeń danych
Jeśli dojdzie do naruszenia danych, zgłosimy to holenderskiemu organowi ochrony danych w ciągu 72 godzin, jeśli jest to wymagane przez prawo. W przypadku wykrycia możliwego naruszenia prosimy o powiadomienie nas w ciągu 24 godzin za pośrednictwem [email protected] abyśmy mogli podjąć natychmiastowe działania.
11. Odpowiedzialność
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie przetwarzania danych osobowych przez Star Remedies B.V. Nie ponosimy odpowiedzialności za działanie lub zawartość stron internetowych lub usług stron trzecich, do których łącza znajdują się na naszej stronie internetowej.
12. Zmiany
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach lub naszych usługach. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Kontynuując korzystanie z naszych usług po publikacji, użytkownik wyraża zgodę na najnowszą wersję.
13. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących prywatności lub ochrony danych, prosimy o kontakt:
Star Remedies B.V.
Attn: Privacy - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Holandia
E-mail: [email protected]
