Política de privacidade
Política de Privacidade Star Remedies B.V.
Versão: janeiro de 2025
Quando visita o nosso site, faz uma encomenda ou entra em contacto connosco, podemos processar os seus dados pessoais. Tratamos essas informações com cuidado e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos, por que os processamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos.
Controlador de dados
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Países Baixos
Correio eletrónico: [email protected]
Câmara de Comércio (KvK): 34097765
1. O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer detalhes que possam identificá-lo direta ou indiretamente, como seu nome, endereço, endereço de e-mail ou endereço IP. Não processamos nenhuma categoria especial de dados pessoais (como informações de saúde, religião ou etnia).
2. Indivíduos com menos de 16 anos de idade
Não pretendemos recolher dados de menores de 16 anos. Se acredita que recolhemos dados de um menor sem o consentimento dos pais, entre em contacto connosco através do endereço [email protected]. Iremos eliminar esses dados imediatamente.
3. Quando processamos os seus dados?
3.1 Questões ou contacto
Dados: nome, endereço, cidade, endereço de e-mail, número de telefone e sua mensagem.
Base jurídica: interesse legítimo (para prestar apoio ao cliente e acompanhar a comunicação).
3.2 Execução dos contratos
Dados: nome, endereço, cidade, endereço de e-mail, número de telefone.
Base jurídica: execução de um contrato.
3.3 Consultas terapêuticas (se aplicável)
Dados: nome, endereço, cidade, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações sobre o seguro e número da apólice.
Base jurídica: consentimento.
3.4 Faturação e administração
Dados: nome, endereço, cidade, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento (para consultas), informações sobre seguro e número da apólice (para consultas), número da Câmara de Comércio, número de IVA, IBAN, endereço IP (para fornecimentos intracomunitários).
Base jurídica: obrigação legal (manutenção de registos fiscais).
3.5 Histórico da conta e das encomendas
Dados: nome, endereço, cidade, endereço de e-mail, número de cliente, número de telefone, número de IVA e IBAN, detalhes de login (nome de utilizador/palavra-passe), detalhes de encomendas e faturas, endereço IP (para fornecimentos intracomunitários).
Base jurídica: execução de um contrato e consentimento (para criação e utilização de conta).
3.6 Boletins informativos e atualizações
Dados: nome, endereço de e-mail.
Base jurídica: consentimento (pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em cada e-mail).
3.7 Inquéritos de satisfação do cliente
Dados: nome e apelido, endereço de e-mail.
Base jurídica: consentimento.
4. Cookies
Utilizamos cookies analíticos funcionais e que respeitam a privacidade para garantir o bom funcionamento e a melhoria do nosso site. Se utilizarmos cookies não essenciais (como cookies de marketing ou de rastreamento), solicitaremos o seu consentimento durante a sua primeira visita. Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Consulte também a nossa Política de Cookies.
5. Partilha de dados com terceiros
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para os nossos serviços ou para cumprir obrigações legais. Exemplos de parceiros com quem trabalhamos:
- Serviços de newsletter e entrega postal
- Prestadores de serviços de pagamento e cobrança de dívidas
- Provedores de hospedagem, manutenção e segurança na web
Assinámos acordos de processamento de dados com esses processadores para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e legal. Alguns parceiros estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE); nesses casos, utilizamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs). Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Apenas funcionários ou processadores autorizados, que estão sujeitos a sigilo, têm acesso aos dados pessoais.
7. Períodos de retenção
- E-mails: até 5 anos, a menos que seja necessário para um contrato ou litígio em curso.
- Faturas e registos contabilísticos: 7 anos (requisito legal).
- Dados da newsletter: até cancelar a sua inscrição.
- Imagens da câmara: 30 dias, a menos que seja necessário para investigação.
Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
8. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, retificar, eliminar, restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como solicitar a portabilidade dos dados ou retirar o seu consentimento. Envie o seu pedido para [email protected]. Para verificar a sua identidade, poderemos solicitar uma cópia editada do seu documento de identificação (por favor, oculte a sua fotografia, MRZ, número do passaporte e BSN). Responderemos dentro de quatro semanas.
Se não concordar com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) através de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Vigilância por CCTV
Para proteger os nossos funcionários, mercadorias e instalações, utilizamos câmaras de CCTV dentro e ao redor do nosso armazém. As imagens são mantidas por 30 dias e excluídas automaticamente, a menos que sejam necessárias para uma investigação (criminal) em andamento.
10. Notificação de violação de dados
Se ocorrer uma violação de dados, iremos comunicá-la à Autoridade de Proteção de Dados holandesa no prazo de 72 horas, quando exigido por lei. Se descobrir uma possível violação, por favor notifique-nos no prazo de 24 horas através de [email protected] para que possamos tomar medidas imediatas.
11. Responsabilidade
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao processamento de dados pessoais pela Star Remedies B.V. Não nos responsabilizamos pelo funcionamento ou conteúdo de sites ou serviços de terceiros vinculados ao nosso site.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação ou nos nossos serviços. A versão mais recente está sempre disponível em www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a publicação, concorda com a versão mais recente.
13. Contacto
Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contacto connosco:
Star Remedies B.V.
A/C: Privacidade – Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Países Baixos
Correio eletrónico: [email protected]
