Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů Star Remedies B.V.
Verze: leden 2025
Když navštívíte naše webové stránky, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje. S těmito informacemi zacházíme opatrně a dodržujeme obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká jsou vaše práva.
Správce údajů
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Nizozemsko
E-mail: [email protected]
Obchodní komora (KvK): 34097765
1. Co jsou osobní údaje?
Osobní údaje jsou jakékoli údaje, které vás mohou přímo nebo nepřímo identifikovat, jako je vaše jméno, adresa, e-mailová adresa nebo IP adresa. Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (jako jsou informace o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo etnickém původu).
2. Osoby mladší 16 let
Nemáme v úmyslu shromažďovat údaje od osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby bez souhlasu rodičů, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Tyto údaje okamžitě smažeme.
3. Kdy zpracováváme vaše údaje?
3.1 Dotazy nebo kontakt
Údaje: jméno, adresa, město, e-mailová adresa, telefonní číslo a vaše zpráva.
Právní základ: oprávněný zájem (poskytování zákaznické podpory a následná komunikace).
3.2 Plnění smluv
Údaje: jméno, adresa, město, e-mailová adresa, telefonní číslo.
Právní základ: plnění smlouvy.
3.3 Terapeutické konzultace (pokud jsou relevantní)
Údaje: jméno, adresa, město, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození, informace o pojištění a číslo pojistky.
Právní základ: souhlas.
3.4 Fakturace a administrativa
Údaje: jméno, adresa, město, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození (pro konzultace), informace o pojištění a číslo pojistky (pro konzultace), číslo obchodní komory, DIČ, IBAN, IP adresa (pro dodávky v rámci EU).
Právní základ: zákonná povinnost (vedení daňové evidence).
3.5 Historie účtu a objednávek
Údaje: jméno, adresa, město, e-mailová adresa, číslo zákazníka, telefonní číslo, DIČ a číslo IBAN, přihlašovací údaje (uživatelské jméno/heslo), údaje o objednávce a faktuře, IP adresa (pro dodávky v rámci EU).
Právní základ: plnění smlouvy a souhlas (pro vytvoření a používání účtu).
3.6 Informační bulletiny a aktualizace
Údaje: jméno, e-mailová adresa.
Právní základ: souhlas (můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu).
3.7 Průzkumy spokojenosti zákazníků
Údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa.
Právní základ: souhlas.
4. Soubory cookie
Používáme funkční a soukromí respektující analytické soubory cookie, abychom zajistili správné fungování a zlepšování našich webových stránek. Pokud používáme soubory cookie, které nejsou nezbytně nutné (například marketingové nebo sledovací soubory cookie), požádáme vás o souhlas při vaší první návštěvě. Soubory cookie můžete deaktivovat v nastavení svého prohlížeče. Viz také naše Zásady používání souborů cookie.
5. Sdílení údajů s třetími stranami
Osobní údaje sdílíme pouze v případě, že je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pro splnění zákonných povinností. Příklady partnerů, se kterými spolupracujeme:
- Zpravodaj a poštovní doručovací služby
- Poskytovatelé platebních a inkasních služeb
- Poskytovatelé webhostingu, údržby a zabezpečení
S těmito zpracovateli jsme podepsali smlouvy o zpracování údajů, abychom zajistili, že s vašimi údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu se zákonem. Někteří partneři se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP); v takových případech používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky EU (SCC). Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Bezpečnost
K ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem používáme vhodná technická a organizační opatření. K osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci nebo zpracovatelé, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.
7. Doba uchovávání
- E-maily: až 5 let, pokud to není nutné pro pokračující smlouvu nebo spor.
- Faktury a účetní záznamy: 7 let (zákonná povinnost).
- Údaje o zpravodaji: dokud se neodhlásíte.
- Záběry z kamery: 30 dní, pokud to není nutné pro účely vyšetřování.
Po uplynutí těchto lhůt budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení nebo námitku proti zpracování svých osobních údajů, jakož i právo požádat o přenositelnost údajů nebo odvolat svůj souhlas. Svou žádost zašlete na adresu [email protected]. Pro ověření vaší totožnosti můžeme požádat o redigovanou kopii vašeho dokladu totožnosti (zakryjte prosím svou fotografii, MRZ, číslo pasu a BSN). Odpovíme do čtyř týdnů.
Pokud nesouhlasíte s naší odpovědí, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) prostřednictvím www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Kamerový dohled
Za účelem ochrany našich zaměstnanců, zboží a prostor jsou v našem skladu a jeho okolí instalovány kamery CCTV. Záznamy jsou uchovávány po dobu 30 dnů a poté automaticky mazány, pokud nejsou potřebné pro probíhající (trestní) vyšetřování.
10. Hlášení narušení bezpečnosti dat
Pokud dojde k porušení ochrany osobních údajů, nahlásíme to nizozemskému úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin, pokud to vyžaduje zákon. Pokud zjistíte možné porušení, informujte nás prosím do 24 hodin prostřednictvím [email protected] abychom mohli okamžitě přijmout opatření.
11. Odpovědnost
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na zpracování osobních údajů společností Star Remedies B.V. Nejsme odpovědní za provoz ani obsah webových stránek nebo služeb třetích stran, na které odkazuje naše webová stránka.
12. Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v legislativě nebo našich službách. Nejnovější verze je vždy k dispozici na adrese www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění souhlasíte s nejnovější verzí.
13. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se ochrany osobních údajů nebo ochrany dat, kontaktujte nás prosím:
Star Remedies B.V.
Adresát: Ochrana osobních údajů – Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Nizozemsko
E-mail: [email protected]
