Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Star Remedies B.V.
Verzia: január 2025
Keď navštívite našu webovú stránku, zadáte objednávku alebo nás kontaktujete, môžeme spracúvať vaše osobné údaje. S týmito informáciami zaobchádzame opatrne a dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
Správca údajov
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Holandsko
E-mail: [email protected]
Obchodná komora (KvK): 34097765
1. Čo sú osobné údaje?
Osobné údaje sú akékoľvek údaje, na základe ktorých vás možno priamo alebo nepriamo identifikovať, ako napríklad vaše meno, adresa, e-mailová adresa alebo IP adresa. Nespracovávame žiadne osobitné kategórie osobných údajov (napríklad informácie o zdravotnom stave, náboženskom vyznaní alebo etnickej príslušnosti).
2. Osoby mladšie ako 16 rokov
Nemáme v úmysle zbierať údaje od osôb mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že sme bez súhlasu rodičov zhromaždili údaje od maloletého, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Takéto údaje bezodkladne vymažeme.
3. Kedy spracúvame vaše údaje?
3.1 Otázky alebo kontakt
Údaje: meno, adresa, mesto, e-mailová adresa, telefónne číslo a vaša správa.
Právny základ: oprávnený záujem (poskytovanie zákazníckej podpory a následná komunikácia).
3.2 Plnenie zmlúv
Údaje: meno, adresa, mesto, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Právny základ: plnenie zmluvy.
3.3 Terapeutické konzultácie (ak sa to týka)
Údaje: meno, adresa, mesto, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, údaje o poistení a číslo poistky.
Právny základ: súhlas.
3.4 Fakturácia a administratíva
Údaje: meno, adresa, mesto, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia (pre konzultácie), údaje o poistení a číslo poistnej zmluvy (pre konzultácie), číslo v Obchodnej komore, DIČ, IBAN, IP adresa (pre dodávky v rámci EÚ).
Právny základ: zákonná povinnosť (vedenie daňovej evidencie).
3.5 História účtu a objednávok
Údaje: meno, adresa, mesto, e-mailová adresa, číslo zákazníka, telefónne číslo, DIČ a číslo IBAN, prihlasovacie údaje (užívateľské meno/heslo), údaje o objednávkach a faktúrach, IP adresa (v prípade dodávok v rámci EÚ).
Právny základ: plnenie zmluvy a súhlas (s vytvorením a používaním účtu).
3.6 Informčné bulletiny a aktualizácie
Údaje: meno, e-mailová adresa.
Právny základ: súhlas (odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom e-maile).
3.7 Prieskumy spokojnosti zákazníkov
Údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa.
Právny základ: súhlas.
4. Súbory cookie
Používame funkčné a súkromie rešpektujúce analytické súbory cookie, aby sme zabezpečili správne fungovanie a zlepšovanie našej webovej stránky. Ak používame nepodstatné súbory cookie (napríklad marketingové alebo sledovacie súbory cookie), pri vašej prvej návšteve vás požiadame o súhlas. Súbory cookie môžete deaktivovať v nastaveniach prehliadača. Pozrite si tiež naše Zásady používania súborov cookie.
5. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Osobné údaje zdieľame len vtedy, ak je to nevyhnutné na poskytovanie našich služieb alebo na splnenie zákonných povinností. Príklady partnerov, s ktorými spolupracujeme:
- Služby zasielania spravodajcov a poštových zásielok
- Poskytovatelia platobných služieb a služieb vymáhania pohľadávok
- Poskytovatelia webhostingu, údržby a zabezpečenia
S týmito spracovateľmi sme podpísali dohody o spracovaní údajov, aby sme zaistili, že s vašimi údajmi sa zaobchádza bezpečne a v súlade so zákonom. Niektorí partneri majú sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP); v takýchto prípadoch využívame primerané ochranné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC). Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.
6. Bezpečnosť
Na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia. Prístup k osobným údajom majú iba oprávnení zamestnanci alebo spracovatelia, ktorí sú viazaní povinnosťou zachovávať dôvernosť.
7. Doba uchovávania
- E-maily: až 5 rokov, pokiaľ to nevyžaduje prebiehajúca zmluva alebo spor.
- Faktúry a účtovné doklady: 7 rokov (zákonné požiadavky).
- Údaje o spravodajstve: pokiaľ sa neodhlásite.
- Zábery z kamery: 30 dní, pokiaľ to nevyžaduje vyšetrovanie.
Po uplynutí týchto lehôt budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
8. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo vznesenie námietky proti ich spracúvaniu, ako aj právo požiadať o prenosnosť údajov alebo odvolať svoj súhlas. Svoju žiadosť prosím zašlite na adresu [email protected]. Na overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o skrytú kópiu vášho preukazu totožnosti (prosím, zakryte fotografiu, MRZ, číslo pasu a BSN). Odpovieme vám do štyroch týždňov.
Ak nesúhlasíte s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť na holandský úrad na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens) prostredníctvom www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Kamerový dohľad
Na ochranu našich zamestnancov, tovaru a priestorov sú vo vnútri nášho skladu a v jeho okolí nainštalované kamery CCTV. Záznamy sa uchovávajú 30 dní a následne sa automaticky vymažú, pokiaľ nie sú potrebné pre prebiehajúce (trestné) vyšetrovanie.
10. Oznamovanie prípadov narušenia bezpečnosti údajov
Ak dôjde k úniku údajov, nahlásime to holandskému úradu na ochranu údajov do 72 hodín, ak to vyžaduje zákon. Ak zistíte možný únik údajov, informujte nás o tom prosím do 24 hodín prostredníctvom [email protected] aby sme mohli okamžite konať.
11. Zodpovednosť
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú výlučne na spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Star Remedies B.V. Nezodpovedáme za prevádzku ani obsah webových stránok alebo služieb tretích strán, na ktoré odkazujeme z našej webovej stránky.
12. Zmeny
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v právnych predpisoch alebo v našich službách. Najnovšia verzia je vždy k dispozícii na adrese www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení súhlasíte s najnovšou verziou.
13. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa súkromia alebo ochrany údajov, kontaktujte nás, prosím:
Star Remedies B.V.
Na vedomie: Ochrana osobných údajov – Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Holandsko
E-mail: [email protected]
