Podmienky a pravidlá

V týchto podmienkach sa uplatňujú nasledujúce definície:

1. Článok 1 - Definície
   Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
   Článok 3 - Uplatniteľnosť
   Článok 4 - Ponuka
   Článok 5 - Dohoda
   Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
   Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas obdobia na rozmyslenie
   Článok 8 - Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené
   Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy
   Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
   Článok 11 - Cena
   Článok 12 - Dodržiavanie predpisov a dodatočná záruka
   Článok 13 - Dodanie a vykonávanie
   Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie
   Článok 15 - Platba
   Článok 16 - Sťažnosti
   Článok 17 - Spory
   Článok 18 - Záruka odvetvia
   Článok 19 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia
   Článok 20 - Zmena všeobecných obchodných podmienok Stichting Webshop Keurmerk

Článok 1 - Definície
V týchto podmienkach sa uplatňujú nasledujúce definície:
1. Dodatková zmluva: zmluva, na základe ktorej má spotrebiteľ produkty, digitálny obsah
a/alebo získava služby v súvislosti s dohodou na diaľku a týmito záležitosťami, digitálny obsah
a/alebo služby poskytuje podnikateľ alebo tretia strana na základe
dohoda medzi touto treťou stranou a podnikateľom;
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
3. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej
obchodná, podnikateľská, remeselná alebo profesionálna činnosť;
4. Deň: kalendárny deň;
5. Digitálny obsah: údaje, ktoré sa vytvárajú a poskytujú v digitálnej forme;
6. Dohoda o trvaní: dohoda, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky tovaru a služieb
a/alebo digitálny obsah počas určitého obdobia;
7. Udržateľný nosič údajov: každý nástroj - vrátane e-mailu - ktorý spotrebiteľ
alebo umožňuje podnikateľovi uložiť informácie, ktoré sú určené jemu osobne na jednom
spôsobom, aby sa budúce konzultácie alebo používanie počas obdobia, ktoré je v súlade s účelom
pre ktoré sú informácie určené, a že nezmenená reprodukcia uložených informácií
umožňuje;
8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
dohoda na diaľku;
9. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá je členom Stichting Webshop Keurmerk a
ponúka spotrebiteľom produkty, digitálny obsah (prístup k nemu) a/alebo služby na diaľku;
3
10. Zmluva na diaľku: zmluva, ktorá vzniká medzi podnikateľom a spotrebiteľom
uzavreté v rámci organizovaného systému predaja výrobkov na diaľku,
digitálny obsah a/alebo služby, a to až do uzavretia zmluvy výlučne alebo
spoluvyužíva jednu alebo viacero techník komunikácie na diaľku;
11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: európsky formulár uvedený v prílohe I týchto podmienok
vzorový formulár na zrušenie;
12. Technológia komunikácie na diaľku: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie
dohoda, slnko

Článok 2 - Totožnosť podnikateľa

Názov: Star Remedies B.V.
Sídlo spoločnosti: Haarlemmermeer
Obchodná adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Návštevná adresa: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefónne čísla: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - Po-Pia: 9-17 hod.
E-mailová adresa: [email protected]
Číslo obchodnej komory: 34097765
Identifikačné číslo DPH: NL8142.68.833.B01

Ak činnosť podnikateľa podlieha príslušnému systému udeľovania licencií
informácie o dozornom orgáne;
Ak podnikateľ vykonáva regulované povolanie:
- profesijné združenie alebo organizáciu, ku ktorej je pridružená;
- profesijný titul, miesto v EÚ alebo Európskom hospodárskom priestore, kde sa udeľuje;
- odkaz na profesijné pravidlá platné v Holandsku a pokyny, ak
a ako sú tieto profesijné pravidlá dostupné.

Článok 3 - Uplatniteľnosť
1. Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každý tot
zmluva uzavretá na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím dohody na diaľku sa text tejto všeobecnej dohody
podmienky sprístupnené spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné,
podnikateľa pred uzavretím zmluvy na diaľku, uveďte, ako
všeobecné obchodné podmienky sú k nahliadnutiu u podnikateľa a že sú na žiadosť spotrebiteľa
zaslať bezplatne čo najskôr.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, možno sa odchýliť od predchádzajúceho odseku
a pred uzavretím zmluvy na diaľku znenie týchto všeobecných podmienok
byť spotrebiteľovi sprístupnené elektronicky takým spôsobom, aby
spotrebiteľ ho môže ľahko skladovať udržateľným spôsobom.
nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím dohody o vzdialenosti
je uzavretá, uveďte, kde zo všeobecných podmienok elektronicky
môžu byť prijaté a že sú zasielané elektronicky alebo na žiadosť spotrebiteľa
inak sa zasielajú bezplatne.
4. V prípade, že sa okrem týchto všeobecných podmienok použijú aj špecifické podmienky týkajúce sa produktu alebo
sa uplatňujú podmienky, druhý a tretí odsek sa uplatňujú primerane
a spotrebiteľ sa na ňu môže vždy spoľahnúť v prípade rozporných podmienok.
príslušné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Článok 4 - Ponuka
1. Ak má ponuka obmedzené trvanie alebo podlieha podmienkam, bude to
výslovne uvedené v ponuke.
4
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov,
digitálny obsah a/alebo služby. Opis je dostatočne podrobný na to, aby bol dobrý
umožniť spotrebiteľovi vyhodnotiť ponuku. Keďže podnikateľ používa
robí z obrázkov, tieto sú skutočným zobrazením ponúkaných
produkty, služby a/alebo digitálny obsah. Zjavné chyby alebo omyly v ponuke
nezaväzujú podnikateľa.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a
sú povinnosti, ktoré sú spojené s prijatím ponuky.

Článok 5 - Dohoda
1. Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v čase
prijatie ponuky spotrebiteľom a dodržiavanie podmienok
požiadavky.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ potvrdí
okamžite obdržať prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ
prijatie tohto súhlasu nebolo potvrdené podnikateľom, spotrebiteľ môže
vypovedať dohodu.
3. Ak sa dohoda uzatvára elektronicky, podnikateľ nájde vhodné technické a
organizuje organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov
pre bezpečné webové prostredie. Ak spotrebiteľ môže platiť elektronicky, podnikateľ
prijať vhodné bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ môže - v rámci zákona - informovať seba alebo spotrebiteľa o
platobných povinností, ako aj všetkých skutočností a faktorov, ktoré sú dôležité pre
zodpovedne uzavrieť dohodu na diaľku. Ak podnikateľ na základe
toto vyšetrovanie má vážny dôvod neuzavrieť dohodu, je oprávnený
odôvodnené odmietnutie príkazu alebo žiadosti alebo zavedenie osobitných podmienok
na pripojenie.
5. Podnikateľ najneskôr pri dodaní výrobku, služby alebo digitálneho obsahu
spotrebiteľovi tieto informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ poskytol na
prístupným spôsobom možno uložiť na trvanlivý nosič údajov, odoslať:
a. adresa prevádzkarne podnikateľa, kam spotrebiteľ s reklamáciou chodí
môže;
b. podmienky a spôsob, akým spotrebiteľ využíva právo na odstúpenie od zmluvy
môže urobiť jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
c. informácie o zárukách a existujúcom servise po kúpe;
d. cena vrátane všetkých daní za produkt, službu alebo digitálny obsah; v rozsahu, v akom
sa uplatňujú náklady na doručenie; a spôsob platby, doručenia alebo realizácie
dohoda na diaľku;
e. požiadavky na zrušenie dohody, ak má dohoda trvanie
je dlhšia ako jeden rok alebo neurčitá;
f. ak má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy, vzor formulára na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade rozšírenej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvú
doručenie.

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy
Pre výrobky:
1. Spotrebiteľ môže uzavrieť zmluvu o kúpe výrobku počas
zrušiť lehotu na zváženie v trvaní najmenej 14 dní bez uvedenia dôvodov. Podnikateľ môže
požiadať spotrebiteľa o uvedenie dôvodu odstúpenia od zmluvy, ale nie o uvedenie dôvodu (dôvodov).
zaviazať.
2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ alebo predtým
tretia strana, ktorá nie je dopravcom, dostala výrobok, alebo:
ak si spotrebiteľ objednal viacero produktov v tej istej objednávke: deň, v ktorom
spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana dostala posledný výrobok. Stránka
podnikateľ môže za predpokladu, že je spotrebiteľovi jasný pred procesom objednávania
informovaní o objednávke viacerých produktov s rôznymi
odmietnuť čas dodania.
b. ak dodávka výrobku pozostáva z rôznych zásielok alebo častí: deň
na ktorom spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana, posledná zásielka alebo posledný
prijatú časť;
5
c. pre dohody o pravidelných dodávkach výrobkov počas určitého obdobia:
deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana dostala prvý výrobok
prijímať.
Pre služby a digitálny obsah, ktorý sa neposkytuje na hmotnom nosiči:
3. Spotrebiteľ môže mať zmluvu o poskytovaní služieb a zmluvu o digitálnom doručovaní
Obsah, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči najmenej 14 dní bez špecifikácie
dôvody rozpustenia. Podnikateľ sa môže spotrebiteľa opýtať na dôvod odstúpenia od zmluvy,
ale nenúťte ich, aby uviedli svoje dôvody.
4. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po uzavretí dohody.
Predĺžená lehota na zváženie produktov, služieb a digitálneho obsahu, ktorý nie je na hmotnom nosiči
dodané s neinformovaním o práve na odstúpenie od zmluvy:
5. Ak podnikateľ poskytne spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo
neposkytol vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, lehota na rozmyslenie sa končí dvanásť mesiacov po
koniec originálu určený v súlade s predchádzajúcimi odsekmi tohto článku
obdobie na zotavenie.
6. Ak má podnikateľ informácie uvedené v predchádzajúcom odseku pre spotrebiteľa
poskytnuté do dvanástich mesiacov od dátumu začiatku pôvodnej lehoty na rozmyslenie.
čas na premietnutie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ túto informáciu dostal.

Článok 7 - Povinnosti spotrebiteľa počas obdobia na rozmyslenie
1. Počas obdobia chladenia bude spotrebiteľ s výrobkom a obalom zaobchádzať opatrne. On
rozbalí alebo použije výrobok len v rozsahu, ktorý vyžaduje jeho povaha, vlastnosti
a určiť fungovanie výrobku. Východiskom je, že spotrebiteľ
s výrobkom sa môže manipulovať a kontrolovať len tak, ako sa má v obchode.
2. Spotrebiteľ je zodpovedný len za zníženie hodnoty výrobku, ktoré je dôsledkom
spôsobu zaobchádzania s výrobkom, ktorý presahuje rámec povolený v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty výrobku, pretože podnikateľ
nie pred uzavretím zmluvy alebo pri jej uzavretí všetky zákonom požadované informácie o nej
poskytla právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 8 - Uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a náklady s tým spojené
1. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí to oznámiť v lehote na odstúpenie od zmluvy
prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom
podnikateľ.
2. Čo najskôr, ale najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení uvedenom v odseku 1,
spotrebiteľ vráti výrobok alebo ho odovzdá (oprávnenej osobe)
podnikateľ. Nie je to potrebné, ak podnikateľ ponúkol, že si výrobok vyzdvihne sám. Na stránke .
Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak výrobok vrátil
pred uplynutím času na premýšľanie.
3. Spotrebiteľ vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to možné.
v pôvodnom stave a balení a v súlade s primeraným a poskytnutým podnikateľom
jasné pokyny.
4. Riziko a dôkazné bremeno týkajúce sa správneho a včasného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nesie
spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie výrobku. Keďže
podnikateľ neoznámil, že spotrebiteľ musí znášať tieto náklady, alebo ako podnikateľ
uvádza, že náklady znáša sám, spotrebiteľ nemusí znášať náklady na vrátenie.
6. Ak spotrebiteľ zruší transakciu po tom, ako výslovne požiadal o jej vykonanie
služby alebo dodávky plynu, vody alebo elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj v jednom
obmedzený objem alebo určité množstvo začne počas obdobia chladenia, spotrebiteľ je
podnikateľ dlhuje sumu, ktorá je úmerná tej časti záväzku, ktorá je splatná
podnikateľ dodržiaval v čase odstúpenia od zmluvy v porovnaní s plným
plnenie záväzku.
7. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na poskytovanie služieb alebo dodávku vody, plynu alebo
elektriny, ktorá nie je pripravená na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, alebo do
dodávky diaľkového vykurovania, ak:
podnikateľ spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, o
náhradu nákladov v prípade zrušenia alebo vzorový formulár na zrušenie, alebo;
6
b. spotrebiteľ nie je výslovne informovaný o začiatku poskytovania služby alebo dodania
plyn, vodu, elektrinu alebo diaľkové vykurovanie počas obdobia ochladenia.
8. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie nie jedného
digitálny obsah poskytnutý nosičom materiálu, ak:
a. výslovne nesúhlasil so začatím
dodržiavanie dohody pred koncom obdobia na zváženie;
b. pri udelení súhlasu neuznal, že stratil právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
c. podnikateľ nepotvrdil toto vyhlásenie spotrebiteľa.
9. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky ďalšie
dohody ukončené zo zákona.

Článok 9 - Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy
1. Ak podnikateľ umožní spotrebiteľovi oznámiť odstúpenie od zmluvy elektronicky
, po prijatí tohto oznámenia bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí.
2. Podnikateľ uhradí všetky platby spotrebiteľa vrátane nákladov na doručenie
účtované podnikateľom za vrátený výrobok, a to okamžite, ale v rámci
14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ podnikateľ
ponúkne, že si výrobok vyzdvihne sám, môže počkať s platbou, kým nebude mať výrobok
alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že výrobok vrátil, podľa toho, čo
skôr.
3. Podnikateľ použije rovnaký spôsob platby, aký použil spotrebiteľ na úhradu,
pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Úhrada je bezplatná pre
spotrebiteľ.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejší
štandardné dodanie, podnikateľ nemusí vrátiť dodatočné náklady na drahší spôsob
zaplatiť.

Článok 10 - Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Podnikateľ môže z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčiť tieto výrobky a služby, ale
len vtedy, ak obchodník jasne na ponuku reaguje aspoň v čase uzavretia dohody,
uviedol:
1. Produkty alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu
na ktoré podnikateľ nemá vplyv a môže tak urobiť v lehote na odstúpenie od zmluvy
sa vyskytujú
2. Dohody uzavreté počas verejnej dražby. V rámci verejnej dražby
znamená spôsob predaja, pri ktorom sa produkty, digitálny obsah a/alebo služby dodávajú prostredníctvom
podnikateľ ponúka spotrebiteľovi, ktorý je osobne prítomný, alebo možnosť
sa môže osobne zúčastniť na dražbe, ktorú vedie licitátor, a kde
úspešný uchádzač je povinný zakúpiť produkty, digitálny obsah a/alebo služby;
3. Zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom vykonaní služby, ale len ak:
a. plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a
b. spotrebiteľ uviedol, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy, akonáhle podnikateľ
plne implementovala dohodu;
4. Zmluvy o poskytovaní služieb v oblasti ubytovania, ako je uvedené v zmluve
je stanovený určitý dátum alebo obdobie výkonu a iné ako na bytové účely,
nákladná doprava, prenájom áut a stravovanie;
5. Dohody týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak je v dohode uvedený konkrétny dátum
či sa predpokladá obdobie vykonávania;
6. Výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a
ktoré sú vyrobené na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré
jasne určené pre konkrétnu osobu;
7. Produkty, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
8. Sealed výrobky, ktoré nie sú vhodné z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny
ktoré sa majú vrátiť a ktorých plomba bola po doručení porušená;
9. Výrobky, ktoré sú po dodaní neodvolateľne zmiešané s inými výrobkami vzhľadom na ich povahu;
10. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy,
ale ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota
závisí od výkyvov trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv;
11. Sealed audio, video nahrávky a počítačový softvér, ktorého pečať je po
dodávka bola prerušená;
7
12. Noviny, časopisy alebo magazíny s výnimkou ich predplatného;
13. Poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ale len ak:
a. plnenie sa začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a
b. spotrebiteľ uviedol, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 11 - Cena
1. Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných
výrobkov a/alebo služieb, ktoré sa nezvýšili, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien
v sadzbách DPH.
2. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby, ktorých ceny
podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv
ponúkať variabilné ceny. Tento záväzok voči výkyvom a skutočnosť, že
všetky uvedené ceny sú cieľové ceny uvedené v ponuke.
3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je možné len
povolené, ak vyplývajú z právnych predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie ceny od 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je len
povolené, ak si to podnikateľ stanovil a:
a. vyplývajú zo zákonných predpisov alebo ustanovení alebo
b. spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy s účinnosťou odo dňa
kedy zvýšenie ceny nadobúda účinnosť.
5. Ceny uvedené v sortimente výrobkov alebo služieb sú vrátane DPH.

Článok 12 - Dodržiavanie dohody a dodatočná záruka
1. Podnikateľ ručí za to, že výrobky a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, s
špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť
a právne ustanovenia platné v deň uzavretia dohody
a/alebo vládne nariadenia. V prípade dohody podnikateľ tiež zaručuje, že
výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.
2. Dodatočná záruka poskytnutá podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom
nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré majú spotrebitelia podľa
dohoda s podnikateľom sa môže uplatniť, ak podnikateľ zlyhal
pri plnení svojej časti dohody.
3. Dodatočná záruka znamená každý záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa,
dovozcu alebo výrobcu, v ktorom spotrebiteľovi udeľuje určité práva alebo nároky, ktoré
v prípade nedodržania zákonných požiadaviek ísť nad rámec zákona.
svojej časti dohody.

Článok 13 - Dodanie a vykonávanie
1. Podnikateľ pri jeho prijímaní vynaloží maximálnu možnú starostlivosť
a pri realizácii objednávok výrobkov a pri posudzovaní žiadostí až do
poskytovanie služieb.
2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
vyrobené.
3. S prihliadnutím na to, čo je v tejto súvislosti uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok,
podnikateľ prijme prijaté objednávky s náležitou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní
pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak sa dodávka oneskorí
alebo ak sa príkaz nemôže vykonať alebo sa vykoná len čiastočne,
spotrebiteľ o tom dostane oznámenie najneskôr do 30 dní od podania objednávky. Na stránke .
v takom prípade má spotrebiteľ právo vypovedať zmluvu bez nákladov a má nárok na
o možnej kompenzácii.
4. Po zániku zmluvy podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vyplatí sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil
okamžite splatiť.
5. Riziko poškodenia a/alebo straty výrobkov znáša podnikateľ
čas doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi
oznámený zástupca, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 14 - Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie
Zrušenie:
1. Spotrebiteľ môže uzavrieť zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu neurčitú a ktorá sa na ňu vzťahuje
pravidelné dodávky produktov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, a to po celý čas.
8
zrušiť zmluvu pri dodržaní dohodnutých pravidiel zrušenia a lehoty na zrušenie.
maximálne jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže uzavrieť zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa na ňu vzťahuje
pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, vždy proti
zrušiť ukončenie stanoveného trvania s riadnym dodržaním dohôd uzavretých na tento účel
pravidlá zrušenia a lehota na zrušenie je najviac jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
- zrušiť kedykoľvek a nie sú obmedzené na zrušenie v určitom čase alebo v
určité obdobie;
- zrušiť aspoň tak, ako ich uzavrel on;
- vždy odstúpiť od zmluvy s rovnakou lehotou na odstúpenie od zmluvy, akú si stanovil podnikateľ.
Rozšírenie:
4. Dohoda, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky
výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, nemožno mlčky rozšíriť alebo
obnovená na určitú dobu.
5. Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže byť dohoda, ktorá bola uzavretá na dobu určitú
sa rozširuje na pravidelné doručovanie dennej, spravodajskej a týždennej tlače a časopisov.
predĺžiť na dobu určitú, najviac však na tri mesiace, ak tak spotrebiteľ
môže predĺženú zmluvu vypovedať na konci predĺženia s výpovednou lehotou.
maximálne jeden mesiac.
6. Dohoda, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky
výrobkov alebo služieb, môže byť mlčky predĺžená na dobu neurčitú, len ak
spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Stránka
výpovedná lehota je najviac tri mesiace v prípade, že sa zmluva predlžuje na dobu určitú, ale
menej ako raz za mesiac, doručovanie dennej, spravodajskej a týždennej tlače a časopisov.
7. Dohoda s obmedzeným trvaním na pravidelné doručovanie denných správ
týždenníky a časopisy (skúšobné alebo úvodné predplatné) nebudú tiché
pokračuje a končí automaticky po skončení skúšobného alebo úvodného obdobia.
Drahé:
8. Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže po roku
kedykoľvek vypovedať zmluvu s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ
primeranosť a spravodlivosť voči zrušeniu zmluvy pred koncom dohodnutého trvania
odolať.

Článok 15 - Platba
1. Ak nie je v zmluve alebo v dodatočných podmienkach uvedené inak.
Dlžné sumy musia byť spotrebiteľovi uhradené do 14 dní od začatia
lehotu na rozmyslenie, alebo ak lehota na rozmyslenie neexistuje, do 14 dní od uzavretia
dohoda. V prípade dohody o poskytovaní služby sa toto obdobie začína
v deň nasledujúci po dni, keď spotrebiteľ dostal potvrdenie o uzavretí zmluvy.
2. Pri predaji výrobkov spotrebiteľom môže spotrebiteľ uzavrieť všeobecné obchodné podmienky
nikdy nie je povinný zaplatiť viac ako 50% vopred. Ak je platba vopred
stanovené, spotrebiteľ nemôže uplatniť žiadne práva týkajúce sa vykonávania
príslušnú objednávku alebo službu (služby) pred stanovenou zálohovou platbou
došlo.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne opraviť nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
podať správu podnikateľovi.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť (povinnosti) včas, stane sa tak po tom, ako dostane
Podnikateľ bol upozornený na oneskorenú platbu a podnikateľ spotrebiteľovi lehotu 14
dní na splnenie svojich platobných povinností po absencii
platba v tejto 14-dňovej lehote, zákonný úrok z dlžnej sumy
a podnikateľ má nárok na mimosúdne plnenie, ktoré vykonal
účtovať náklady na vymáhanie. Tieto náklady na vymáhanie sú maximálne vo výške: 15%
nesplatené sumy do výšky 2 500 €; 10% nad nasledujúcich 2 500 € a 5% nad
ďalších 5 000 € s minimálnou sumou 40 €. Podnikateľ môže využiť
spotrebiteľa sa odchyľujú od uvedených množstiev a percentuálnych podielov.

Článok 16 - Sťažnosti
1. Podnikateľ má dobre zverejnené sťažnosti a rieši sťažnosti
sťažnosť v súlade s týmto postupom podávania sťažností.
9
2. Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy sa musia podať bezodkladne po tom, ako spotrebiteľ
zistil nedostatky, ktoré sú úplne a jasne opísané a predložené
podnikateľ.
3. Sťažnosti podané podnikateľovi sa vypočítajú v lehote 14 dní od
odpovedal na dátum prijatia. V prípade sťažnosti je možné predpokladať dlhší čas spracovania
odpovedá podnikateľ v lehote 14 dní so správou od
a informáciu, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Sťažnosť na výrobok, službu alebo službu podnikateľa môže byť aj
podané prostredníctvom formulára sťažnosti na stránke pre spotrebiteľov na webovej stránke Stichting.
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Sťažnosť sa následne zašle obom
príslušného podnikateľa, ako bol zaslaný spoločnosti Stichting Webshop Keurmerk.
5. Ak sťažnosť nie je podaná v primeranej lehote alebo do 3 mesiacov od podania
sťažnosť možno vyriešiť vzájomnou konzultáciou, vzniká spor, ktorý je možné riešiť
riešenie sporov.

Článok 17 - Spory
1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky
platí len holandské právo.
2. Spory medzi spotrebiteľom a podnikateľom o vytvorenie alebo realizáciu
dohody týkajúce sa výrobkov, ktoré má tento podnikateľ dodať alebo dodáva, a
služby, môže byť pri dodržaní nižšie uvedených ustanovení spotrebiteľom aj
podnikatelia sa predkladajú Komisii pre spory vo webovom obchode, PO Box 90600, 2509 LP
v Haagu (www.sgc.nl).
3. Výbor pre spory sa bude sporom zaoberať len vtedy, ak
spotrebiteľ najprv podal sťažnosť podnikateľovi v primeranej lehote.
4. Najneskôr do dvanástich mesiacov od vzniku sporu musí byť spor písomne predložený
Výbor pre spory.
5. Ak chce spotrebiteľ predložiť spor Komisii pre spory, podnikateľ je
viazané na túto voľbu. Keď to chce podnikateľ urobiť, spotrebiteľ sa do piatich
týždňov po písomnej žiadosti podnikateľa, ktorá musí byť predložená v písomnej forme
vyjadriť, či si to želá aj on, alebo či spor rieši príslušná osoba.
sudca. Nedozvie sa podnikateľ o voľbe spotrebiteľa v päťtýždňovej lehote?
potom je podnikateľ oprávnený predložiť spor príslušnému súdu.
6. Výbor pre spory rozhoduje za podmienok stanovených v
Rokovací poriadok Výboru pre spory (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Rozhodnutia výboru pre spory sa prijímajú prostredníctvom
záväzné rady.
7. Komisia pre spory sa nebude zaoberať sporom alebo preruší liečbu, ak
Podnikateľovi bolo povolené pozastavenie platieb, bol alebo je v konkurze
skutočne ukončila svoju obchodnú činnosť pred tým, ako sa spor prejednal vo výbore
a bol vynesený konečný rozsudok.
8. Ak okrem Komisie pre spory vo webovom obchode, iná uznaná osoba alebo v Nadácii
Výbory pre spory so spotrebiteľmi (SGC) alebo Inštitút pre finančné sťažnosti
Výbor pre spory (Kifid) je príslušný pre spory
najmä spôsob predaja alebo poskytovania služieb na diaľku Výboru pre spory
Stichting Webshop Keurmerk prednostne autorizovaný. Pre všetky ostatné spory platí, že ostatné uznané
výbor pre spory spojený s SGC alebo Kifid.

Článok 18 - Záruka odvetvia
1. Stichting Webshop Keurmerk zaručuje dodržiavanie záväzných odporúčaní
Výbor pre spory Stichting Webshop Keurmerk svojimi členmi, pokiaľ sa člen nerozhodne
predložiť súdu na preskúmanie záväzné stanovisko do dvoch mesiacov od jeho zaslania
položiť. Táto záruka sa obnoví, ak sa záväzné odporúčanie potvrdí po preskúmaní súdom
zostala zachovaná a rozsudok, ktorý ju potvrdzuje, je právoplatný. Až do jedného
suma 10 000 EUR za záväzné odporúčanie, túto sumu schvaľuje Stichting Webshop Keurmerk
vyplatené spotrebiteľovi. Pri sumách vyšších ako 10 000 EUR za záväzné odporúčanie sa účtuje 10 000 EUR
vyplatené. Stichting Webshop Keurmerk je povinný plniť podľa svojich najlepších schopností
zabezpečiť, aby člen dodržiaval záväzné odporúčania.
2. Uplatnenie tejto záruky vyžaduje, aby sa na ňu spotrebiteľ písomne obrátil
v spoločnosti Stichting Webshop Keurmerk a že postupuje svoju pohľadávku voči podnikateľovi na spoločnosť Stichting
10
Webový obchod Hallmark. Ak pohľadávka voči podnikateľovi presiahne 10 000 €, je
spotrebiteľ ponúkol svoj nárok, pokiaľ presahuje sumu 10 000 EUR
prispieť na Stichting Webshop Keurmerk, po ktorom táto organizácia vo vlastnom mene a na vlastné náklady
platba za to bude vyžadovať platbu pre spotrebiteľa.

Článok 19 - Dodatočné alebo odlišné ustanovenia
Dodatočné alebo odchylné ustanovenia od týchto všeobecných podmienok nesmú byť na úkor
spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby
môžu byť trvalo udržateľným spôsobom uskladnené tak, aby k nim mal spotrebiteľ prístup.
nosič údajov.

Článok 20 - Zmena všeobecných obchodných podmienok Stichting Webshop Keurmerk
1. Spoločnosť Stichting Webshop Keurmerk nebude meniť tieto všeobecné podmienky, pokiaľ sa nedohodne s
Združenie spotrebiteľov.
2. Zmeny týchto podmienok sú účinné až po ich vykonaní príslušným spôsobom
boli uverejnené s tým, že v prípade uplatniteľných zmien počas platnosti
bude mať prednosť ponuka, ktorá je pre spotrebiteľa najvýhodnejšia.