Pogoji in določila

V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve:

1. Člen 1 - Opredelitve pojmov
   2. člen - Identiteta podjetnika
   Člen 3 - Uporaba
   Člen 4 - Ponudba
   Člen 5 - Sporazum
   Člen 6 - Pravica do umika
   Člen 7 - Obveznosti potrošnika v času obdobja mirovanja
   Člen 8 - Uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa od pogodbe in stroški
   9. člen - Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe
   Člen 10 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
   Člen 11 - Cena
   Člen 12 - Skladnost in dodatno jamstvo
   Člen 13 - Dostava in izvajanje
   Člen 14 - Transakcije s trajanjem: trajanje, preklic in podaljšanje
   Člen 15 - Plačilo
   Člen 16 - Pritožbe
   Člen 17 - Spori
   Člen 18 - Industrijsko jamstvo
   Člen 19 - Dodatne ali drugačne določbe
   Člen 20 - Sprememba splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk

Člen 1 - Opredelitve pojmov
V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve:
1. Dodatna pogodba: pogodba, s katero potrošnik dobi izdelke, digitalno vsebino
in/ali pridobi storitve v zvezi s pogodbo na daljavo in temi zadevami, digitalnimi vsebinami.
in/ali storitve zagotavlja podjetnik ali tretja oseba na podlagi
sporazum med to tretjo osebo in podjetnikom;
2. Odstopni rok: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe;
3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane z njeno dejavnostjo.
komercialna, poslovna, obrtna ali poklicna dejavnost;
4. Dan: koledarski dan;
5. Digitalna vsebina: podatki, ki so ustvarjeni in dostavljeni v digitalni obliki;
6. Sporazum o trajanju: sporazum, ki se razteza na redno dobavo blaga in storitev
in/ali digitalne vsebine v določenem obdobju;
7. Trajnostni nosilec podatkov: vsako orodje - vključno z elektronsko pošto -, ki ga potrošnik
ali omogoča podjetniku, da informacije, ki so namenjene njemu osebno, shrani na enem
način, ki omogoča prihodnje posvetovanje ali uporabo v obdobju, ki je usklajeno z namenom
za katere so informacije namenjene, in da je nespremenjena reprodukcija shranjenih informacij
omogoča;
8. Pravica do odstopa od pogodbe: možnost, da potrošnik odstopi od pogodbe.
sporazum na daljavo;
9. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki je član Stichting Webshop Keurmerk in
potrošnikom ponuja izdelke, (dostop do) digitalne vsebine in/ali storitve na daljavo;
3
10. Pogodba na daljavo: pogodba, ki se sklene med podjetnikom in potrošnikom
sklenjene v okviru organiziranega sistema prodaje izdelkov na daljavo,
digitalne vsebine in/ali storitve do sklenitve pogodbe izključno ali
sočasna uporaba ene ali več tehnik komuniciranja na daljavo;
11. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe: evropski obrazec iz Dodatka I k tem splošnim pogojem.
vzorčni obrazec za preklic;
12. Tehnologija za komuniciranje na daljavo: sredstva, ki se lahko uporabljajo za zaključevanje
sporazum, sonce

2. člen - Identiteta podjetnika

Ime: Star Remedies B.V.
Sedež podjetja: Haarlemmermeer
Poslovni naslov: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Naslov za obiske: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Telefonske številke: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - pon-pet: 9-17
Elektronski naslov: [email protected]
Številka gospodarske zbornice: 34097765
Identifikacijska številka za DDV: NL8142.68.833.B01

Če za podjetnikovo dejavnost velja ustrezen sistem izdajanja dovoljenj
informacije o nadzornem organu;
Če podjetnik opravlja reguliran poklic:
- poklicno združenje ali organizacijo, v katero je včlanjena;
- strokovni naziv, kraj v EU ali Evropskem gospodarskem prostoru, kjer se podeljuje;
- sklic na poklicna pravila, ki se uporabljajo na Nizozemskem, in navodila, če
in kako so ta strokovna pravila dostopna.

Člen 3 - Uporaba
1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako podjetnikovo ponudbo in za vsako skupno
pogodba na daljavo, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo sporazuma na daljavo se besedilo tega splošnega sporazuma
pogoji, ki so na voljo potrošniku. Če to ni razumno mogoče,
podjetnika pred sklenitvijo pogodbe na daljavo, navedite, kako
da so splošni pogoji na voljo pri podjetniku in da so na voljo na zahtevo potrošnika
čim prej brezplačno poslati.
3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, se lahko odstopa od prejšnjega odstavka.
in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev
biti potrošniku na voljo v elektronski obliki tako, da
potrošnik ga lahko enostavno in trajnostno shrani.
nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo sporazuma na daljavo
je sklenjena, navedite, kje od splošnih pogojev v elektronski obliki
se lahko sprejmejo in da se pošljejo v elektronski obliki ali na zahtevo potrošnika.
se sicer pošiljajo brezplačno.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za izdelke ali
se uporabljajo pogoji in določila, se ustrezno uporabljata drugi in tretji odstavek.
in potrošnik se lahko vedno zanese nanjo v primeru nasprotujočih si pogojev.
veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.

Člen 4 - Ponudba
1. Če je ponudba časovno omejena ali je pogojena s pogoji, bo to
izrecno navedeno v ponudbi.
4
2. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov,
digitalne vsebine in/ali storitve. Opis je dovolj podroben, da je dober
omogočiti potrošniku, da oceni ponudbo. Ker podjetnik uporablja
naredi slike, te so resnična predstavitev ponujenega
izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake ali pomote v ponudbi
ne zavezujejo podjetnika.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne so njegove pravice in
so obveznosti, ki so povezane s sprejemom ponudbe.

Člen 5 - Sporazum
1. Pogodba je ob upoštevanju določb odstavka 4 sklenjena ob
sprejem ponudbe s strani potrošnika in izpolnjevanje določil
zahteve.
2. Če je potrošnik sprejel ponudbo elektronsko, podjetnik potrdi
nemudoma elektronsko prejmete sprejem ponudbe. Dokler
podjetnik ni potrdil prejema tega soglasja, lahko potrošnik
odpovedati pogodbo.
3. Če je sporazum sklenjen elektronsko, bo podjetnik poiskal ustrezne tehnične in
organizira organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov.
za varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik
sprejeti ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik lahko - v okviru zakona - sebe ali potrošnika obvesti o
plačilnih obveznosti ter vseh dejstev in dejavnikov, ki so pomembni za
odgovorno sklene pogodbo na daljavo. Če podjetnik na podlagi
ima utemeljen razlog, da ne sklene sporazuma, ima pravico
motivirani za zavrnitev naročila ali zahteve ali za izvajanje posebnih pogojev.
za povezavo.
5. Podjetnik bo najpozneje ob dostavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine
potrošniku naslednje informacije v pisni obliki ali tako, da jih potrošnik posreduje na
na dostopen način lahko shranite na trajni nosilec podatkov, pošljite:
a. naslov poslovalnice podjetnika, kamor potrošnik s pritožbami prihaja
lahko;
b. pogoje in način, pod katerimi potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe
lahko podajo jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
c. informacije o garancijah in obstoječih storitvah po nakupu;
d. cena izdelka, storitve ali digitalne vsebine, vključno z vsemi davki; če
se uporabljajo stroški dostave; in način plačila, dostave ali izvedbe
sporazum na daljavo;
e. zahteve za preklic sporazuma, če sporazum traja
je več kot eno leto ali nedoločen;
f. če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, vzorec obrazca za odstop od pogodbe.
6. V primeru razširjene transakcije se določba iz prejšnjega odstavka uporablja samo za prvo
dostavo.

Člen 6 - Pravica do umika
Za izdelke:
1. Potrošnik lahko sklene pogodbo o nakupu izdelka med
brez navedbe razlogov razrešiti obdobje za razmislek, ki traja vsaj 14 dni. Podjetnik lahko
vprašati potrošnika za razlog za odstop od pogodbe, vendar ne za navedbo razloga (razlogov).
se zavezati.
2. Obdobje za premislek iz odstavka 1 se začne naslednji dan po tem, ko potrošnik ali pred tem
je izdelek prejela tretja oseba, ki ni prevoznik, ali:
če je potrošnik naročil več izdelkov v istem naročilu: dan, ko je
je potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prejela zadnji izdelek. Na spletni strani .
podjetnik lahko, če je potrošniku pred postopkom naročanja jasno
obveščeni o naročilu več izdelkov z različnimi
zavrne čas dostave.
b. če je dobava izdelka sestavljena iz različnih pošiljk ali delov: dan
na katerem je potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik, zadnjo pošiljko ali zadnjo
prejeti del;
5
c. za sporazume o redni dobavi izdelkov v določenem obdobju:
dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prejme prvi izdelek
prejeti.
Za storitve in digitalno vsebino, ki se ne zagotavljajo na otipljivem nosilcu:
3. Potrošnik ima lahko pogodbo o storitvah in pogodbo o digitalni dostavi
Vsebina, ki ni bila dostavljena na otipljivem nosilcu vsaj 14 dni brez specifikacije.
Razlogi za raztapljanje. Podjetnik lahko potrošnika vpraša o razlogu za odstop od pogodbe,
vendar jim ne nalagajte, da navedejo razloge za to.
4. Obdobje za razmislek iz odstavka 3 se začne dan po sklenitvi sporazuma.
Podaljšano obdobje obravnave za izdelke, storitve in digitalno vsebino, ki ni na materialnem nosilcu.
dobavljeno z opustitvijo obveščanja o pravici do odstopa od pogodbe:
5. Če podjetnik potrošniku posreduje zakonsko zahtevane informacije o pravici do odstopa od pogodbe ali
ni predložil vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, se obdobje za razmislek konča dvanajst mesecev po tem, ko
konec izvirnika, določen v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena
obdobje ohlajanja.
6. Če ima podjetnik informacije iz prejšnjega odstavka za potrošnika
v dvanajstih mesecih po datumu začetka prvotnega obdobja mirovanja.
čas za razmislek 14 dni po dnevu, ko je potrošnik prejel te informacije.

Člen 7 - Obveznosti potrošnika v času obdobja mirovanja
1. V obdobju ohlajanja bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Na spletni strani .
bo izdelek razpakiral ali uporabljal le v obsegu, ki ga zahtevajo njegova narava, značilnosti
in ugotoviti delovanje izdelka. Izhodišče je, da potrošnik
izdelek se lahko obravnava in pregleduje le tako, kot je treba v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica
način ravnanja s proizvodom, ki presega tisto, kar je dovoljeno v odstavku 1.
3. Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, saj je podjetnik
pred sklenitvijo pogodbe ali ob njeni sklenitvi ne pridobi vseh zakonsko zahtevanih informacij o pogodbi
je zagotovila pravico do odstopa od pogodbe.

Člen 8 - Uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa od pogodbe in stroški
1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora to sporočiti v roku za razmislek.
z vzorčnim obrazcem za odstop od pogodbe ali na drug nedvoumen način na
podjetnik.
2. Čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh od dneva, ki sledi obvestilu iz odstavka 1,
potrošnik izdelek vrne ali ga izroči (pooblaščeni osebi)
podjetnik. To ni potrebno, če je podjetnik ponudil, da bo izdelek prevzel sam. Na spletni strani .
Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok za vračilo, če je izdelek vrnil
pred iztekom časa za razmislek.
3. Potrošnik vrne izdelek z vso priloženo opremo, če je to razumno mogoče.
v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in s strani podjetnika zagotovljenimi
jasna navodila.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nosi
potrošnik.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Ker
podjetnik ni sporočil, da mora potrošnik nositi te stroške, ali kot podjetnik
navede, da stroške nosi sam, potrošniku ni treba nositi stroškov vračila.
6. Če potrošnik prekliče transakcijo po tem, ko je najprej izrecno zahteval njeno izvedbo
storitev ali oskrbe s plinom, vodo ali električno energijo, ki niso pripravljeni za prodajo v enem
omejena količina ali določena količina se začne v obdobju ohlajanja, je potrošnik
podjetnik dolguje znesek, ki je sorazmeren z zapadlim delom obveznosti
podjetnik izpolnil ob odstopu od pogodbe v primerjavi s celotnim
izpolnjevanje obveznosti.
7. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov za izvajanje storitev ali dobavo vode, plina ali
električne energije, ki ni pripravljena za prodajo v omejenem obsegu ali količini, ali do
oskrba z daljinskim ogrevanjem, če:
podjetnik potrošniku zakonsko zahtevane informacije o pravici do odstopa od pogodbe, o
povračilo stroškov v primeru odpovedi ali vzorec obrazca za odpoved ali;
6
b. potrošnik ni izrecno obveščen o začetku opravljanja storitve ali dostave
plina, vode, elektrike ali daljinskega ogrevanja v obdobju ohlajanja.
8. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov za celotno ali delno dostavo do enega
digitalne vsebine, ki jo zagotovi nosilec gradiva, če:
a. se ni izrecno strinjal z začetkom
skladnost s sporazumom pred koncem obdobja za razmislek;
b. ob izdaji dovoljenja ni potrdil, da je izgubil pravico do umika, ali
c. podjetnik te izjave potrošnika ni potrdil.
9. Če potrošnik uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, se vse dodatne
sporazumi, ki so prenehali veljati po samem zakonu.

9. člen - Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe
1. Če podjetnik omogoči, da potrošnik obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje elektronsko
, bo takoj po prejemu tega obvestila poslal potrdilo o prejemu.
2. Podjetnik povrne vsa plačila potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave.
ki ga podjetnik zaračuna za vrnjen izdelek, takoj, vendar v
14 dni po dnevu, ko ga potrošnik obvesti o odpovedi. Razen če podjetnik
ponudi, da bo izdelek prevzel sam, lahko počaka s plačilom, dokler ne dobi izdelka.
ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, kar koli se zgodi.
prej.
3. Podjetnik uporabi enak način plačila, kot ga je uporabil potrošnik za povračilo,
razen če se potrošnik strinja z drugim načinom. Povračilo je brezplačno za
potrošnik.
4. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave od najcenejšega
standardno dostavo, podjetniku ni treba vrniti dodatnih stroškov za dražji način dostave.
plačati.

Člen 10 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Podjetnik lahko iz pravice do odstopa od pogodbe izključi naslednje izdelke in storitve, vendar
samo če trgovec jasno sprejme ponudbo vsaj pravočasno za sklenitev sporazuma,
je izjavil:
1. Izdelki ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu
na katere podjetnik nima vpliva in lahko to stori v odstopnem roku
se pojavijo .
2. Sporazumi, sklenjeni na javni dražbi. Na javni dražbi
pomeni način prodaje, pri katerem izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve dobavlja
podjetnik ponudi potrošniku, ki je osebno prisoten, ali priložnost
se lahko osebno udeleži dražbe, ki jo vodi vodja dražbe, in kjer
izbrani ponudnik je dolžan kupiti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve;
3. Pogodbe o storitvah po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:
a. se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in
b. je potrošnik navedel, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe takoj, ko podjetnik
v celoti izvajala sporazum;
4. Pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, kot je navedeno v pogodbi
določen datum ali obdobje izvršitve in ne za stanovanjske namene,
prevoz tovora, najem avtomobilov in gostinske storitve;
5. Sporazumi v zvezi z dejavnostmi v prostem času, če je v sporazumu določen datum.
ali je predvideno obdobje izvajanja;
6. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika, ki niso montažni in
ki so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika ali ki
jasno namenjena določeni osebi;
7. Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok uporabe;
8. Sealed izdelki, ki niso primerni zaradi varovanja zdravja ali higiene
ki ga je treba vrniti in katerega pečat je bil po dostavi poškodovan;
9. Izdelki, ki se po dobavi zaradi svoje narave nepreklicno mešajo z drugimi izdelki;
10. Alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe,
vendar se lahko dostavijo šele po 30 dneh in katerih dejanska vrednost
je odvisna od tržnih nihanj, na katera podjetnik nima vpliva;
11. Sealed avdio in video posnetki ter računalniška programska oprema, katerih pečat je po
dostava je bila prekinjena;
7
12. Časopisi, revije ali zborniki, razen naročnin nanje;
13. Dostava digitalne vsebine, ki ni na materialnem nosilcu, vendar le, če:
a. se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in
b. je potrošnik izjavil, da s tem izgublja pravico do odstopa od pogodbe.

Člen 11 - Cena
1. V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih
izdelki in/ali storitve se ne povečajo, razen za spremembe cen zaradi sprememb
pri stopnjah DDV.
2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponudi izdelke ali storitve, katerih cene
so podvržene nihanjem na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva
s spremenljivimi cenami. Ta zavezanost nihanjem in dejstvo, da
vse navedene cene so ciljne cene, ki so navedene v ponudbi.
3. Zvišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je mogoče le
dovoljena, če so posledica zakonskih predpisov ali določil.
4. Povečanje cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe je samo
dovoljeno, če je podjetnik to določil in:
a. so posledica zakonskih predpisov ali določb; ali
b. ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo z učinkom od dneva
ko začne veljati povišanje cen.
5. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

Člen 12 - Spoštovanje sporazuma in dodatno jamstvo
1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, z
specifikacije, navedene v ponudbi, v skladu z razumnimi zahtevami glede zanesljivosti in/ali uporabnosti
in pravne določbe, veljavne na dan sklenitve sporazuma
in/ali vladne predpise. Če je dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da
je izdelek primeren za uporabo, ki ni običajna.
2. Dodatno jamstvo, ki ga zagotovi podjetnik, njegov dobavitelj, proizvajalec ali uvoznik
nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih imajo potrošniki na podlagi
lahko podjetnik sklene pogodbo, če mu ni uspelo
pri izpolnjevanju svojega dela sporazuma.
3. Dodatno jamstvo pomeni vsako zavezo podjetnika, njegovega dobavitelja,
uvoznika ali proizvajalca, v katerem potrošniku podeli določene pravice ali zahtevke, ki
v primeru neizpolnjevanja zahtev presegajo zakonsko predpisane okvire.
svojega dela sporazuma.

Člen 13 - Dostava in izvajanje
1. Podjetnik bo pri prejemu poskrbel za največjo možno skrbnost.
ter pri izvajanju naročil izdelkov in ocenjevanju vlog do
zagotavljanje storitev.
2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.
izdelano.
3. Ob upoštevanju tega, kar je v zvezi s tem navedeno v členu 4 teh splošnih pogojev,
podjetnik bo sprejeta naročila sprejel z ustrezno hitrostjo, vendar najpozneje v 30 dneh.
razen če je bil dogovorjen drugačen rok dostave. Če se dobava zavleče
ali če naročila ni mogoče izvršiti ali ga je mogoče izvršiti le delno,
potrošnik prejme obvestilo o tem najpozneje 30 dni po oddaji naročila. Na spletni strani .
v tem primeru ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo brez stroškov in ima pravico do
o morebitnem nadomestilu.
4. Po prenehanju pogodbe v skladu s prejšnjim odstavkom podjetnik plača znesek, ki ga je plačal potrošnik.
nemudoma poplačati.
5. Tveganje za poškodbo in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik.
čas dostave potrošniku ali vnaprej določenemu in podjetniku
napovedanega zastopnika, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 14 - Transakcije s trajanjem: trajanje, preklic in podaljšanje
Odpoved:
1. Potrošnik lahko sklene pogodbo, ki je bila sklenjena za nedoločen čas in se razteza na
redna dobava izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev v vsakem trenutku.
8
preklicati ob upoštevanju dogovorjenih pravil za preklic in roka za preklic.
največ en mesec.
2. Potrošnik lahko sklene pogodbo, ki je bila sklenjena za določen čas in se razteza na
redna dobava izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev v vsakem trenutku proti
preklicati konec določenega trajanja ob ustreznem upoštevanju v ta namen sklenjenih dogovorov
pravila o odpovedi in obdobje odpovedi, ki traja največ en mesec.
3. Potrošnik lahko sklene pogodbe iz prejšnjih odstavkov:
- preklicati kadar koli in niso omejene na preklic ob določenem času ali v
določeno obdobje;
- preklicati vsaj na enak način, kot jih je sklenil sam;
- vedno odpovedati z enakim odpovednim rokom, kot ga je določil podjetnik.
Razširitev:
4. Sporazum, ki je bil sklenjen za določen čas in se razteza na redno dobavo
izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho razširiti ali
podaljšano za določeno obdobje.
5. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se lahko sporazum, ki je bil sklenjen za določen čas
se razširja na redno dostavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij, ki se tiho
se lahko podaljša za določeno obdobje do treh mesecev, če potrošnik tako
lahko podaljšano pogodbo odpove ob koncu podaljšanja z odpovednim rokom.
največ en mesec.
6. Sporazum, ki je bil sklenjen za določen čas in se razteza na redno dobavo
izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če
potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo z največ enomesečnim odpovednim rokom. Spletna stran
odpovedni rok je največ tri mesece, če se pogodba razširi na poravnano, vendar
manj kot enkrat na mesec, dostavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij.
7. Sporazum z omejenim trajanjem za redno dostavo dnevnih novic
tedenski časopisi in revije (poskusna ali uvodna naročnina) ne bodo tiho
se nadaljuje in samodejno konča po izteku poskusnega ali uvodnega obdobja.
Drago:
8. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik po enem letu
kadar koli odpovedati pogodbo z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če
razumnost in pravičnost v primeru odpovedi pred koncem dogovorjenega trajanja
se upreti.

Člen 15 - Plačilo
1. Če v pogodbi ali dodatnih pogojih ni določeno drugače, je
Zneske, ki jih dolguje potrošniku, je treba plačati v 14 dneh po začetku
obdobje za premislek ali, če obdobje za premislek ne obstaja, v 14 dneh po zaključku
dogovor. V primeru pogodbe o opravljanju storitve se to obdobje začne
dan po tem, ko potrošnik prejme potrditev pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom lahko potrošnik sklene splošne pogoje
nikoli ni treba plačati več kot 50% vnaprej. Kadar je predplačilo
določeno, potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic v zvezi z izvajanjem
ustrezno naročilo ali storitev (-e) pred določenim predplačilom.
se je pojavil.
3. Potrošnik je dolžan nemudoma popraviti netočnosti v predloženih ali navedenih plačilnih podatkih.
poročati podjetniku.
4. Če potrošnik ne izpolni svojih plačilnih obveznosti pravočasno, se to zgodi po tem, ko je prejel
Podjetnik je bil opomnjen na zamudo pri plačilu, podjetnik pa je potrošniku v roku 14
dni, da izpolni svoje plačilne obveznosti, če ni
plačilo v tem 14-dnevnem roku, zakonske obresti na neporavnani znesek
in je podjetnik upravičen do izvensodnega plačila, ki ga je opravil
zaračunati stroške izterjave. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15%
neporavnanih zneskov do 2.500 EUR; 10% za naslednjih 2.500 EUR in 5% za naslednjih 2.500 EUR.
naslednjih 5.000 € z najmanjšim zneskom 40 €. Podjetnik lahko koristi
potrošniki odstopajo od navedenih zneskov in odstotkov.

Člen 16 - Pritožbe
1. Podjetnik ima dobro objavljene pritožbe in obravnava pritožbe
pritožbo v skladu s tem pritožbenim postopkom.
9
2. Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba vložiti takoj po tem, ko potrošnik
je ugotovil napake, jih v celoti in jasno opisal ter predložil
podjetnik.
3. Pritožbe, vložene pri podjetniku, bodo izračunane v roku 14 dni od
odgovoril na datum prejema. Pri pritožbi je predviden daljši čas obdelave
se podjetnik v 14 dneh odzove s sporočilom od
in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Pritožba glede izdelka, storitve ali storitve podjetnika je lahko tudi
oddana prek obrazca za pritožbo na strani za potrošnike na spletni strani družbe Stichting.
Spletna trgovina Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Pritožba se nato pošlje obema
ustreznega podjetnika, kot je bil poslan družbi Stichting Webshop Keurmerk.
5. Če pritožba ni vložena v razumnem roku ali v treh mesecih po vložitvi
je pritožbo mogoče rešiti z medsebojnim posvetovanjem, nastane spor, ki ga je mogoče rešiti z
reševanje sporov.

Člen 17 - Spori
1. O pogodbah med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji
se uporablja samo nizozemsko pravo.
2. Spori med potrošnikom in podjetnikom o oblikovanju ali izvajanju
sporazumi v zvezi z izdelki, ki jih bo dobavil ali dostavil ta podjetnik, in
storitev, lahko ob upoštevanju spodnjih določb tako potrošnik kot tudi ponudnik
podjetniki se obrnejo na komisijo za spore v spletni trgovini, poštni predal 90600, 2509 LP
v Haagu (www.sgc.nl).
3. Odbor za spore bo spor obravnaval le, če
če je potrošnik najprej v razumnem roku vložil pritožbo pri podjetniku.
4. Najpozneje v dvanajstih mesecih po nastanku spora je treba spor pisno predložiti
Odbor za spore, ki ga je treba vložiti.
5. Če želi potrošnik predložiti spor komisiji za spore, mora podjetnik
vezana na to izbiro. Ko bo podjetnik to želel storiti, bo potrošnik v petih dneh
tednov po pisnem zahtevku podjetnika, ki mora biti predložen v pisni obliki.
se izreče, ali želi tudi to ali pa naj spor obravnava pristojna oseba.
sodnik. Ali podjetnik ne izve za potrošnikovo izbiro v roku petih tednov?
ima podjetnik pravico, da spor predloži pristojnemu sodišču.
6. Odbor za spore sprejme odločitev pod pogoji, določenimi v
Poslovnik odbora za spore (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Odbor za spore sprejema odločitve na podlagi
zavezujoče nasvete.
7. Odbor za spore ne bo obravnaval spora ali prekinil zdravljenja, če
je bila podjetniku odobrena odložitev plačila, je bil ali je v stečaju
je dejansko prenehala poslovati, preden je odbor začel obravnavati spor.
in je bila izrečena pravnomočna sodba.
8. Če je poleg komisije za spore v spletni trgovini priznana tudi druga oseba ali Fundacija
Odbori za spore s potrošniki (SGC) ali Inštitut za finančne pritožbe
Za spore je pristojen odbor za spore, povezan s storitvami (Kifid).
predvsem način prodaje ali zagotavljanja storitev na daljavo odboru za spore.
Stichting Webshop Keurmerk prednostno pooblaščen. Za vse ostale spore so pristojni drugi priznani
odbor za spore, povezan s SGC ali Kifidom.

Člen 18 - Industrijsko jamstvo
1. Stichting Webshop Keurmerk zagotavlja skladnost z zavezujočimi priporočili
Odbor za spore Stichting Webshop Keurmerk s strani njegovih članov, razen če se član odloči
predložiti zavezujoče mnenje sodišču v pregled v dveh mesecih po tem, ko je bilo poslano
za polaganje. To jamstvo se obnovi, če je zavezujoči nasvet potrjen po pregledu na sodišču.
je ostala in sodba, ki to dokazuje, je postala pravnomočna. Do enega
znesek 10.000 EUR na zavezujoče priporočilo, ta znesek odobri Stichting Webshop Keurmerk
plačano potrošniku. Za zneske, višje od 10.000 EUR na zavezujoče priporočilo, se zaračuna 10.000 EUR.
izplačano. Stichting Webshop Keurmerk je dolžan po svojih najboljših močeh
zagotovi, da član upošteva zavezujoče nasvete.
2. Za uporabo tega jamstva mora potrošnik vložiti pisno pritožbo.
pri družbi Stichting Webshop Keurmerk in da svojo terjatev do podjetnika prenese na družbo Stichting
10
Spletna trgovina Hallmark. Če terjatev do podjetnika presega 10.000 EUR, se
potrošnik je ponudil svoj zahtevek, če presega znesek 10.000 EUR
prispevati za Stichting Webshop Keurmerk, nato pa ta organizacija v svojem imenu in za svoje stroške
plačilo za to bo moral plačati potrošnik.

Člen 19 - Dodatne ali drugačne določbe
Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo iti na račun
potrošnika in mora biti zapisano v pisni obliki ali na način, ki omogoča
se lahko shranjujejo na trajnosten način, ki je dostopen potrošniku.
nosilec podatkov.

Člen 20 - Sprememba splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk ne bo spremenil teh splošnih pogojev, razen v dogovoru z
Zveza potrošnikov.
2. Spremembe teh pogojev začnejo veljati šele po tem, ko so bile izvedene na ustrezen način.
so bile objavljene, s pridržkom, da se v primeru veljavnih sprememb med trajanjem pogodbe
prevlada ponudba, ki je za potrošnika najugodnejša.