Politik for beskyttelse af personlige oplysninger Star Remedies B.V.

Version: Januar 2025

Når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre eller kontakter os, kan vi behandle dine personoplysninger. Vi håndterer disse oplysninger omhyggeligt og overholder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvad dine rettigheder er.

Dataansvarlig
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp, Holland
E-mail: [email protected]
Handelskammeret (KvK): 34097765

1. Hvad er personoplysninger?

Personlige data er alle detaljer, der kan identificere dig direkte eller indirekte, såsom dit navn, adresse, e-mailadresse eller IP-adresse. Vi behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger (såsom helbredsoplysninger, religion eller etnicitet).

2. Personer under 16 år

Vi har ikke til hensigt at indsamle data fra personer under 16 år. Hvis du mener, at vi har indsamlet data fra en mindreårig uden forældrenes samtykke, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi sletter sådanne data med det samme.

3. Hvornår behandler vi dine data?

3.1 Spørgsmål eller kontakt
Data: navn, adresse, by, e-mailadresse, telefonnummer og din besked.
Retsgrundlag: legitim interesse (for at yde kundesupport og kommunikationsopfølgning).

3.2 Udførelse af kontrakter
Data: navn, adresse, by, e-mailadresse, telefonnummer.
Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

3.3 Terapikonsultationer (hvis relevant)
Data: navn, adresse, by, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato, forsikringsoplysninger og policenummer.
Retsgrundlag: samtykke.

3.4 Fakturering og administration
Data: navn, adresse, by, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato (for konsultationer), forsikringsoplysninger og policenummer (for konsultationer), handelskammernummer, momsnummer, IBAN, IP-adresse (for leverancer inden for EU).
Retsgrundlag: juridisk forpligtelse (skattemæssig registrering).

3.5 Konto- og ordrehistorik
Data: navn, adresse, by, e-mailadresse, kundenummer, telefonnummer, moms- og IBAN-nummer, loginoplysninger (brugernavn/adgangskode), ordre- og fakturadetaljer, IP-adresse (for leverancer inden for EU).
Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt og samtykke (til oprettelse og brug af konto).

3.6 Nyhedsbreve og opdateringer
Data: navn, e-mailadresse.
Retsgrundlag: samtykke (du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail).

3.7 Undersøgelser af kundetilfredshed
Data: for- og efternavn, e-mailadresse.
Retsgrundlag: samtykke.

4. Småkager

Vi bruger funktionelle og privatlivsvenlige analytiske cookies for at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt og forbedres. Hvis vi bruger ikke-væsentlige cookies (f.eks. marketing- eller sporingscookies), vil vi bede om dit samtykke under dit første besøg. Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger. Se også vores Cookie-politik.

5. Deling af data med tredjeparter

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for vores tjenester eller for at overholde juridiske forpligtelser. Eksempler på partnere, vi arbejder med:

• Nyhedsbrev og postlevering
• Udbydere af betaling og inkasso
• Udbydere af webhosting, vedligeholdelse og sikkerhed

Vi har underskrevet databehandlingsaftaler med disse processorer for at sikre, at dine data håndteres sikkert og lovligt. Nogle partnere er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS); i sådanne tilfælde bruger vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er). Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Kun autoriseret personale eller databehandlere, der er bundet af fortrolighed, har adgang til personoplysninger.

7. Opbevaringsperioder

• E-mails: op til 5 år, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med en igangværende kontrakt eller tvist.
• Fakturaer og regnskabsbilag: 7 år (lovbestemt krav).
• Nyhedsbrevets data: indtil du afmelder dig.
• Kameraoptagelser: 30 dage, medmindre det er nødvendigt for efterforskningen.

Efter disse perioder vil data blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til, rette, slette, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger samt til at anmode om dataportabilitet eller trække dit samtykke tilbage. Send venligst din anmodning til [email protected]. For at bekræfte din identitet kan vi bede om en redigeret kopi af dit ID (skjul venligst dit foto, MRZ, pasnummer og BSN). Vi svarer inden for fire uger.

Hvis du er uenig i vores svar, kan du indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. CCTV-overvågning

For at beskytte vores medarbejdere, varer og lokaler er der CCTV-kameraer i og omkring vores lager. Optagelserne opbevares i 30 dage og slettes automatisk, medmindre det er nødvendigt for en igangværende (kriminel) efterforskning.

10. Rapportering af databrud

Hvis der sker et brud på datasikkerheden, rapporterer vi det til den hollandske databeskyttelsesmyndighed inden for 72 timer, når det er lovpligtigt. Hvis du opdager et muligt brud, bedes du underrette os inden for 24 timer via [email protected] så vi kan handle med det samme.

11. Ansvarlighed

Denne fortrolighedspolitik gælder kun for behandling af personoplysninger af Star Remedies B.V. Vi er ikke ansvarlige for driften eller indholdet af tredjepartswebsteder eller -tjenester, der er linket til fra vores websted.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivningen eller vores tjenester. Den seneste version er altid tilgængelig på www.starremedies.nl/privacy-policy-en/. Hvis du fortsætter med at bruge vores tjenester efter offentliggørelsen, accepterer du den seneste version.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer vedrørende privatlivets fred eller databeskyttelse, bedes du kontakte os:

Star Remedies B.V.
Attn: Privacy - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Nederlandene
E-mail: [email protected]

Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (Nederlands)