Главная / Условия и положения

Условия и положения

Условия и положения - Потребители

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ - ПОТРЕБИТЕЛИ

В настоящих условиях применяются следующие определения:

  1. Статья 1 - Определения
    Статья 2 - Личность предпринимателя
    Статья 3 - Применимость
    Статья 4 - Оферта
    Статья 5 - Соглашение
    Статья 6 - Право на отзыв
    Статья 7 - Обязанности потребителя в период охлаждения
    Статья 8 - Осуществление потребителем права на отзыв и связанные с этим расходы
    Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае отзыва
    Статья 10 - Исключение права на отзыв
    Статья 11 - Цена
    Статья 12 - Соответствие и дополнительная гарантия
    Статья 13 - Поставка и реализация
    Статья 14 - Сделки со сроком действия: срок действия, аннулирование и продление
    Статья 15 - Оплата
    Статья 16 - Жалобы
    Статья 17 - Споры
    Статья 18 - Отраслевая гарантия
    Статья 19 - Дополнительные или иные положения
    Статья 20 - Изменение общих условий Stichting Webshop Keurmerk

Статья 1 - Определения
В настоящих условиях применяются следующие определения:
1. Дополнительное соглашение: соглашение, по которому потребитель имеет товары, цифровой контент
и (или) приобретает услуги в связи с заключением дистанционного договора и этими вопросами, цифровым контентом
и/или услуги предоставляются предпринимателем или третьим лицом на основе
соглашение между этим третьим лицом и предпринимателем;
2. Период отзыва: период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отзыв;
3. Потребитель: физическое лицо, которое действует не для целей, связанных с его
коммерческая, деловая, ремесленная или профессиональная деятельность;
4. День: календарный день;
5. Цифровой контент: данные, которые производятся и предоставляются в цифровой форме;
6. Соглашение о продолжительности: соглашение, распространяющееся на регулярную поставку товаров и услуг
и/или цифрового контента в течение определенного периода;
7. Устойчивый носитель информации: каждый инструмент - включая электронную почту - который потребитель
или позволяет предпринимателю сохранять информацию, адресованную лично ему, на одном
способ, при котором будущие консультации или использование в течение периода, соответствующего цели
для которого предназначена информация, и что неизменное воспроизведение хранимой информации
делает возможным;
8. Право на отказ от договора: возможность для потребителя отказаться от договора
дистанционное соглашение;
9. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, являющееся членом Stichting Webshop Keurmerk и
предлагает потребителям продукты, (доступ к) цифровой контент и/или дистанционные услуги;
3
10. Дистанционный контракт: соглашение, заключаемое между предпринимателем и потребителем
заключаемые в рамках организованной системы дистанционной торговли продукцией,
цифровой контент и/или услуги, вплоть до заключения соглашения, исключительно или
Совместное использование одной или нескольких технологий дистанционной связи;
11. Типовая форма отзыва: европейская форма, включенная в Приложение I к настоящим условиям
типовая форма для аннулирования;
12. Технология дистанционного общения: средства, которые могут быть использованы для закрытия
соглашение, солнце

Статья 2 - Личность предпринимателя

Название: Star Remedies B.V.
Юридический адрес: Haarlemmermeer
Рабочий адрес: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Адрес для посещения: Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp
Номера телефонов: +31 (0) 20 659 3228 & amp; +31 (0) 20 659 7332 - Пн-Пт: 9.00 - 17.00
Адрес электронной почты: [email protected]
Номер торговой палаты: 34097765
Идентификационный номер НДС: NL8142.68.833.B01

Если деятельность предпринимателя подпадает под соответствующую систему лицензирования:.
информация о контролирующем органе;
Если предприниматель занимается регулируемой профессиональной деятельностью:
- профессиональная ассоциация или организация, к которой он принадлежит;
- профессиональное звание, место в ЕС или Европейской экономической зоне, где оно присвоено;
- ссылка на профессиональные правила, действующие в Нидерландах, и указания, где
и как эти профессиональные правила доступны.

Статья 3 - Применимость
1. Настоящие общие положения и условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому итогу
дистанционное соглашение, заключаемое между предпринимателем и потребителем.
2. До заключения дистанционного соглашения текст настоящего общего
условия, доступные потребителю. Если это не представляется возможным,
предпринимателя до заключения дистанционного договора, указать, каким образом
с общими условиями можно ознакомиться у предпринимателя и что они предоставляются по желанию потребителя
будет отправлен бесплатно в кратчайшие сроки.
3. Если дистанционный договор заключается в электронном виде, то это может быть отклонением от предыдущего пункта
и до заключения договора о дистанционном обслуживании текст настоящих общих положений и условий
предоставляться потребителю в электронном виде таким образом, чтобы
это может быть легко сохранено потребителем в устойчивом состоянии
носитель информации. Если это не представляется возможным, до заключения соглашения о расстоянии
заключен, укажите, где из общих условий в электронном виде
могут быть приняты и направлены в электронном виде или по запросу потребителя
в противном случае высылаются бесплатно.
4. В случае, если в дополнение к данным общим условиям и положениям будут также определены конкретные продукты или
применяются условия и положения, соответственно применяются второй и третий пункты
приложение, и потребитель всегда может положиться на него в случае возникновения противоречивых условий
применимое положение, наиболее благоприятное для него.

Статья 4 - Оферта
1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или зависит от условий, то это будет
прямо указано в оферте.
4
2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов,
цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы быть хорошим
дать потребителю возможность оценить предложение. Как предприниматель использует
делает изображения, которые являются истинным отображением предлагаемых
продукты, услуги и/или цифровой контент. Очевидные ошибки или погрешности в предложении
не связывают предпринимателя.
3. Каждая оферта содержит такую информацию, чтобы потребителю было ясно, какие права и
это обязательства, которые связаны с акцептом оферты.

Статья 5 - Соглашение
1. Договор заключается, с учетом положений параграфа 4, в момент
принятие потребителем оферты и выполнение условий
требования.
2. Если потребитель принял оферту в электронном виде, предприниматель подтверждает
немедленно получить акцепт оферты в электронном виде. До тех пор, пока
получение данного акцепта не было подтверждено предпринимателем, потребитель может
расторгнуть договор.
3. Если договор заключается в электронном виде, предприниматель найдет соответствующие технические и
он организует организационные мероприятия по защите электронной передачи данных
для безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель будет
принять соответствующие меры безопасности.
4. Предприниматель может - в рамках закона - информировать себя или потребителя о
платежных обязательств, а также всех тех фактов и факторов, которые важны для
ответственно подойти к заключению дистанционного договора. Если предприниматель на основании
у этого следствия есть веские причины не заключать соглашение, он имеет право
мотивированный отказ от заказа или запроса или выполнение особых условий
для подключения.
5. 5. Предприниматель не позднее, чем при поставке товара, услуги или цифрового контента на
потребителю следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы она была предоставлена потребителем на
доступным способом можно хранить на долговечном носителе информации, отправлять:
a. адрес учреждения предпринимателя, куда обращается потребитель с жалобой
может;
b. условия, на которых и каким образом потребитель использует право на отзыв
может сделать четкое заявление об исключении права на отзыв;
c. информация о гарантиях и существующем сервисе после покупки;
d. цена, включая все налоги, продукта, услуги или цифрового контента; в той мере, в какой
стоимость доставки; и способ оплаты, доставки или реализации
дистанционное соглашение;
e. требования к расторжению договора, если срок действия договора составляет
составляет более одного года или является бессрочным;
f. если потребитель имеет право на отзыв, то типовая форма отзыва.
6. В случае пролонгированной сделки положение предыдущего параграфа применяется только к первому
поставка.

Статья 6 - Право на отзыв
Для продукции:
1. Потребитель может заключить соглашение о покупке товара в течение
расторгнуть договор с периодом рассмотрения не менее 14 дней без объяснения причин. Предприниматель может
спрашивать потребителя о причине отказа, но не указывать свою причину (причины)
обязывать.
2. Период охлаждения, указанный в параграфе 1, начинается на следующий день после того, как потребитель, или до этого по
третья сторона, не являющаяся перевозчиком, получила товар, или:
если потребитель заказал несколько товаров в одном заказе: день, в который
потребитель или указанное им третье лицо получили последний товар. Сайт
предприниматель может, при условии, что он будет понятен потребителю до оформления заказа
информирование о заказе нескольких товаров с разными
отказаться от поставки.
b. если поставка товара состоит из разных партий или частей: день
на котором потребитель или указанное им третье лицо, последняя отгрузка или последняя
получена часть;
5
c. для соглашений о регулярных поставках продукции в течение определенного периода:
день, когда у потребителя или указанного им третьего лица появился первый товар
получить.
Для услуг и цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе:
3. Потребитель может иметь договор на оказание услуг и договор на поставку цифровых товаров
Контент, который не был передан на материальном носителе в течение не менее 14 дней без уточнений
причины расторжения договора. Предприниматель может спросить потребителя о причине расторжения договора,
но не обязывать их указывать причину (причины).
4. Период размышлений, указанный в пункте 3, начинается на следующий день после заключения соглашения.
Увеличение срока рассмотрения продуктов, услуг и цифрового контента, не находящегося на материальном носителе
поставляется с неинформированием о праве на отзыв:
5. Если предприниматель предоставляет потребителю требуемую законом информацию о праве на отзыв или
не предоставил типовую форму отзыва, период охлаждения заканчивается через двенадцать месяцев после
конец оригинала, определяемый в соответствии с предыдущими пунктами настоящей статьи
период охлаждения.
6. Если предприниматель располагает информацией, указанной в предыдущем абзаце, для потребителя
предоставлен в течение двенадцати месяцев после истечения даты начала первоначального периода охлаждения
время отражения 14 дней со дня получения потребителем этой информации.

Статья 7 - Обязанности потребителя в период охлаждения
1. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он
будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это требуется его природой, характеристиками
и определить принцип работы изделия. Исходным моментом здесь является то, что потребитель
товар можно обрабатывать и осматривать только в магазине.
2. Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости товара, которое является результатом
способ обращения с продуктом, выходящий за рамки разрешенного в пункте 1.
3. Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости товара, так как предприниматель
не предоставление до или при заключении договора всей необходимой по закону информации о нем
предусмотрел право на отзыв.

Статья 8 - Осуществление потребителем права на отзыв и связанные с этим расходы
1. Если потребитель воспользовался своим правом на отказ, он должен сообщить об этом в течение периода охлаждения
с помощью типового бланка отзыва или другим недвусмысленным способом в адрес
предприниматель.
2. В кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней со дня, следующего за уведомлением, указанным в пункте 1,
потребитель возвращает товар или передает его (уполномоченному лицу)
предприниматель. Это не обязательно, если предприниматель сам предложил забрать товар. Сайт
Потребитель в любом случае соблюдает срок возврата, если он возвращает товар
до истечения времени отражения.
3. Потребитель возвращает изделие со всеми прилагаемыми принадлежностями, если это разумно возможно
в оригинальном состоянии и упаковке, а также в соответствии с разумными и предоставленными предпринимателем
четкие инструкции.
4. Риск и бремя доказывания правильности и своевременности осуществления права на отзыв лежит на
потребитель.
5. Потребитель несет прямые затраты на возврат товара. В качестве
предприниматель не сообщил, что потребитель должен нести эти расходы, или как предприниматель
указывает на то, что потребитель должен сам нести расходы по возврату.
6. Если потребитель отказывается от транзакции после того, как сначала явно попросил ее выполнить
услуги или поставки газа, воды или электроэнергии, не готовые к продаже в течение одного
ограниченный объем или определенное количество начинается в период охлаждения, потребитель является
предприниматель должен сумму, пропорциональную той части обязательства, которая подлежит оплате
предприниматель, соблюдаемый на момент выхода, по сравнению с полным
исполнение обязательства.
7. Потребитель не несет никаких расходов на выполнение услуг или поставку воды, газа или
электроэнергия, не готовая к продаже в ограниченном объеме или количестве, или до
снабжение централизованным теплоснабжением:
предприниматель предоставляет потребителю требуемую законом информацию о праве на отзыв, о
возмещение расходов в случае отмены или типовая форма для отмены, или;
6
b. потребитель, не предупрежденный явно о начале выполнения услуги или доставки
газ, вода, электричество или центральное отопление в период охлаждения.
8. Потребитель не несет никаких расходов на полную или частичную доставку не более одного
цифровой контент, предоставленный материальным носителем, если:
a. он не давал прямого согласия на начало
соблюдение соглашения до окончания периода рефлексии;
b. при выдаче разрешения он не признал, что утратил свое право на отзыв; или
c. предприниматель не смог подтвердить данное утверждение у потребителя.
9. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, то все дополнительные
соглашения, прекращенные в силу закона.

Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае отзыва
1. Если предприниматель делает возможным уведомление потребителя об отказе от договора в электронном виде
После получения этого уведомления он немедленно отправит подтверждение о получении.
2. Предприниматель возмещает все произведенные потребителем платежи, включая расходы на доставку
взимаемая предпринимателем за возвращаемый товар, незамедлительно, но в течение
14 дней со дня уведомления потребителя об отказе от договора. Если предприниматель
предлагает забрать товар самостоятельно, он может подождать с возвратом денег до тех пор, пока товар не будет у него
или до тех пор, пока потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что именно
ранее.
3. Предприниматель использует тот же способ оплаты, который использовал потребитель для возмещения расходов,
если только потребитель не согласится на другой способ. Возмещение производится бесплатно для
потребитель.
4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый
стандартная доставка, предприниматель не обязан возвращать дополнительные расходы на более дорогой способ
платить.

Статья 10 - Исключение права на отзыв
Предприниматель может исключить из права на отзыв следующие товары и услуги, но
только в том случае, если трейдер четко придерживается оферты, по крайней мере, к моменту заключения договора,
заявил:
1. Продукты или услуги, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке
на которые предприниматель не имеет влияния и которые могут сделать это в течение срока отзыва
происходят
2. Договоры, заключаемые в ходе открытого аукциона. В рамках открытого аукциона
означает метод продаж, при котором продукты, цифровой контент и/или услуги поставляются
предпринимателя предлагаются лично присутствующему потребителю или возможность
лично присутствовать на аукционе под руководством аукциониста, и где
победитель торгов обязуется приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги;
3. Контракты на оказание услуг, после полного выполнения услуг, но только если:
a. исполнение началось с прямого предварительного согласия потребителя; и
b. потребитель заявил, что он теряет свое право на отказ с момента, когда предприниматель
полностью выполнили соглашение;
4. Договоры на оказание услуг по предоставлению жилья, так как в договоре
предусмотрена определенная дата или срок исполнения, и кроме как для жилых целей,
грузовые перевозки, услуги по аренде автомобилей и кейтеринг;
5. Договоры, связанные с проведением досуга, если в договоре указана конкретная дата
предусмотрен ли срок реализации;
6. Изделия, изготовленные по спецификациям потребителя, не являющиеся сборными и
которые производятся на основе индивидуального выбора или решения потребителя, или которые
явно предназначенные для конкретного человека;
7. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения;
8. Запечатанные продукты, которые не подходят по соображениям охраны здоровья или гигиены
подлежащий возврату, пломба которого была нарушена после доставки;
9. Продукты, которые в силу своей природы безвозвратно смешиваются с другими продуктами после поставки;
10. Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора,
но поставка которых может быть осуществлена только через 30 дней, и фактическая стоимость которых
зависит от колебаний рынка, на которые предприниматель не может повлиять;
11. Опечатанные аудио-, видеозаписи и компьютерные программы, печать которых после
доставка была нарушена;
7
12. Газеты, журналы или журналы, за исключением подписки на них;
13. Доставка цифрового контента не на материальном носителе, но только если:
a. исполнение началось с прямого предварительного согласия потребителя; и
b. потребитель заявил, что таким образом он теряет свое право на отзыв.

Статья 11 - Цена
1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые
продукции и/или услуг не увеличивается, за исключением изменения цен в результате изменений
в ставках НДС.
2. В отличие от предыдущего пункта, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены на которые
подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет влияния
предлагая переменные цены. Эта приверженность колебаниям и тот факт, что
все указанные цены являются целевыми ценами, указанными в предложении.
3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора производится только
допускаются, если они являются результатом законодательных норм или положений.
4. Повышение цен, начиная с 3 месяцев после заключения договора, производится только
допускается, если предприниматель это предусмотрел и:
a. они являются результатом законодательных норм или положений; или
b. потребитель имеет право отказаться от договора, начиная со дня
с которого вступает в силу повышение цены.
5. Цены, указанные в ассортименте продукции или услуг, включают НДС.

Статья 12 - Соблюдение соглашения и дополнительные гарантии
1. Предприниматель гарантирует, что продукция и/или услуги соответствуют договору, договору
спецификациям, указанным в оферте, обоснованным требованиям надежности и/или удобства использования
и правовые нормы, действующие на дату заключения соглашения
и (или) государственными нормативными актами. В случае согласия предприниматель также гарантирует, что
продукт пригоден для использования не по назначению.
2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, его поставщиком, производителем или импортером
не ограничивает законные права и требования, которыми обладают потребители в соответствии с
соглашение к предпринимателю может быть применено, если предприниматель потерпел неудачу
при выполнении своей части договора.
3. Под дополнительной гарантией понимаются все обязательства предпринимателя, его поставщика,
импортер или производитель, в котором он предоставляет потребителю определенные права или требования, которые
выходить за рамки установленных законом требований в случае невыполнения требований
выполнения своей части договора.

Статья 13 - Поставка и реализация
1. Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при его получении
и при выполнении заказов на продукцию, а также при оценке заявок вплоть до
предоставление услуг.
2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю
сделано.
3. Принимая во внимание то, что указано в этой связи в статье 4 настоящих общих условий,
предприниматель принимает принятые заказы с должной оперативностью, но не позднее чем в течение 30 дней
если не был согласован иной срок поставки. Если поставка задерживается
или если ордер не может быть исполнен или исполнен лишь частично,
потребитель получает уведомление об этом не позднее чем через 30 дней после размещения заказа. Сайт
в этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без затрат и имеет право
о возможной компенсации.
4. После расторжения договора в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель выплачивает потребителю сумму, которую тот уплатил
немедленно погасить.
5. Риск повреждения и/или утраты продукции возлагается на предпринимателя
время доставки потребителю или заранее назначенному и предпринимателю
объявленный представитель, если иное не оговорено особо.

Статья 14 - Сделки со сроком действия: срок действия, аннулирование и продление
Аннулирование:
1. Потребитель может заключить договор, который был заключен на неопределенный срок и который распространяется на него
регулярная поставка продукции (включая электроэнергию) или услуг в любое время суток
8
аннулировать с соблюдением согласованных правил аннулирования и срока аннулирования
не более одного месяца.
2. Потребитель может заключить договор, который был заключен на определенный срок и который распространяется на него
регулярная поставка продукции (включая электроэнергию) или услуг, в любое время против
отменить окончание указанного срока с соблюдением достигнутых для этого договоренностей
правила аннулирования и срок аннулирования не более одного месяца.
3. Потребитель может заключить соглашения, указанные в предыдущих пунктах:
- отмена в любое время и не ограничивается отменой в определенное время или в
определенный период;
- отменить, по крайней мере, в той же мере, в какой они были им заключены;
- всегда отменять с тем же сроком отмены, который предприниматель установил для себя сам.
Расширение:
4. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярные поставки
продукты (включая электроэнергию) или услуги, не могут быть молчаливо распространены или
продлевается на определенный срок.
5. В отличие от предыдущего пункта, договор, заключенный на определенный срок, может быть
распространяется на регулярную доставку ежедневных, информационных и еженедельных газет и журналов, негласно
может быть продлен на определенный срок до трех месяцев, если потребитель этого пожелает
может расторгнуть продленное соглашение по окончании срока действия с уведомлением
не более одного месяца.
6. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярные поставки
продукты или услуги, может быть молчаливо продлен на неопределенный срок только в том случае, если
потребитель может отказаться от договора в любое время, предупредив об этом не более чем за один месяц. Сайт
срок уведомления составляет не более трех месяцев в случае, если соглашение распространяется на урегулирование, но
реже одного раза в месяц, доставка ежедневных, информационных и еженедельных газет и журналов.
7. Договор с ограниченным сроком действия на регулярную доставку ежедневных новостей
еженедельные газеты и журналы (пробная или ознакомительная подписка) не будут являться негласными
продолжается и автоматически заканчивается по окончании пробного или ознакомительного периода.
Дорого:
8. Если срок действия договора превышает один год, потребитель может по истечении года
расторгнуть договор в любое время с уведомлением не более чем за один месяц, если только
разумность и справедливость в отношении аннулирования до окончания оговоренного срока
сопротивляться.

Статья 15 - Оплата
1. Если иное не оговорено в договоре или дополнительных условиях, то по
Суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 14 дней с момента начала
период охлаждения, а при отсутствии периода охлаждения - в течение 14 дней после закрытия сделки.
договор. В случае договора на оказание услуг этот период начинается
на следующий день после получения потребителем подтверждения о заключении договора.
2. При продаже продукции потребителю он может заключить общие условия
ни в коем случае не обязаны вносить предоплату в размере более 50%. Когда предоплата
предусмотренных, потребитель не может отстаивать какие-либо права в отношении реализации
соответствующий заказ или услугу (услуги) до установленного авансового платежа
произошло.
3. Потребитель обязан незамедлительно исправить неточности в предоставленных или указанных платежных данных
отчитываться перед предпринимателем.
4. Если потребитель своевременно не выполнит свое обязательство (обязательства) по оплате, то это произойдет после того, как он получит
Предпринимателю было направлено напоминание о просрочке платежа, а потребителю - срок в 14
дней для выполнения своих платежных обязательств после отсутствия
оплата в течение этого 14-дневного срока, законные проценты на невыплаченную сумму
причитающееся, а предприниматель имеет право на внесудебное, произведенное им
взимать расходы на инкассацию. Эти расходы на инкассацию составляют не более: 15%
невыплаченные суммы до 2500 евро; 10% на следующие 2500 евро и 5% на
следующие € 5 000 при минимальной сумме € 40. Предприниматель может воспользоваться следующими преимуществами
потребители отклоняются от заявленных сумм и процентов.

Статья 16 - Жалобы
1. Предприниматель имеет хорошо разрекламированные жалобы и занимается их рассмотрением
жалобу в соответствии с данной процедурой рассмотрения жалоб.
9
2. Претензии по исполнению договора должны быть предъявлены незамедлительно после того, как потребитель
обнаружил дефекты, полностью и четко их описал и представил в
предприниматель.
3. Жалобы, поданные предпринимателю, будут рассчитаны в течение 14 дней с момента
ответили датой получения. В качестве жалобы прогнозируемое более длительное время обработки
ответ предпринимателя в течение 14 дней с сообщением от
квитанцию и указание, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.
4. Жалоба на товар, услугу или сервис предпринимателя также может быть
подача жалобы через формуляр на потребительской странице сайта Stichting
Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisOFFOfKlacht) Затем жалоба направляется в оба
соответствующий предприниматель, направленный в адрес Stichting Webshop Keurmerk.
5. Если жалоба не подана в разумный срок или в течение 3 месяцев после подачи
жалоба может быть разрешена путем взаимных консультаций, возникает спор, который подлежит
урегулирование споров.

Статья 17 - Споры
1. О договорах между предпринимателем и потребителем, по которым действуют настоящие общие положения и условия
применяется только голландское законодательство.
2. Споры между потребителем и предпринимателем по поводу создания или реализации
соглашения в отношении продукции, подлежащей поставке или поставляемой данным предпринимателем, и
услуги, могут быть, с соблюдением нижеприведенных положений, как потребителем, так и
Предприниматели обращаются в Комитет по спорам с интернет-магазинами по адресу: PO Box 90600, 2509 LP
в Гааге (www.sgc.nl).
3. Спор рассматривается Комитетом по спорам только в том случае, если
потребитель сначала в разумный срок предъявил свою претензию предпринимателю.
4. Не позднее чем через двенадцать месяцев после возникновения спора он должен быть представлен в письменном виде в
Привлечение комиссии по рассмотрению споров.
5. Если потребитель хочет передать спор на рассмотрение Комиссии по спорам, предприниматель
привязан к этому выбору. Когда предприниматель захочет это сделать, потребитель в течение пяти
в течение нескольких недель после получения соответствующего письменного запроса от предпринимателя, должен быть представлен в письменном виде
высказаться, хочет ли он также этого или поручить рассмотрение спора компетентному лицу
судья. Неужели предприниматель не узнает о выборе потребителя в течение пятинедельного срока?
то предприниматель вправе передать спор на рассмотрение компетентного суда.
6. Комиссия по спорам принимает решение в соответствии с условиями, изложенными в
Положение о Комитете по разрешению споров (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop).
Решения Комитета по рассмотрению споров принимаются путем
обязательный совет.
7. Комитет по рассмотрению споров не будет рассматривать спор или прекращать лечение, если
Предприниматель получил отсрочку платежа, находился или находится в стадии банкротства
фактически прекратил свою деятельность до рассмотрения спора в комиссии
лечение и вынесен окончательный приговор.
8. Если в дополнение к Комитету по рассмотрению споров, связанных с интернет-магазином, другое признанное лицо или в Фонде
Комитеты по рассмотрению споров с потребителями (SGC) или Институт финансовых жалоб
В компетенцию комиссии по рассмотрению споров, созданной при компании "Кифид", входит рассмотрение споров
главным образом, метод продажи или предоставления дистанционных услуг Комитету по рассмотрению споров
Stichting Webshop Keurmerk предпочтительно уполномочен. В отношении всех остальных споров, признанных
комитет по спорам, аффилированный с КГК или Кифидом.

Статья 18 - Отраслевая гарантия
1. Stichting Webshop Keurmerk гарантирует соблюдение обязательных рекомендаций
Комитет по спорам Stichting Webshop Keurmerk его членами, если только член не примет решение
в течение двух месяцев с момента направления обязательного заключения в суд для пересмотра
закладывать. Эта гарантия возобновляется, если обязательная рекомендация остается в силе после рассмотрения судом
остался, а решение суда, свидетельствующее об этом, вступило в законную силу. До одного
сумма в размере € 10 000 за одну обязательную рекомендацию, эта сумма утверждается Stichting Webshop Keurmerk
выплачивается потребителю. В случае сумм, превышающих 10 000 евро за одну обязательную рекомендацию, взимается 10 000 евро
выплачивается. Stichting Webshop Keurmerk обязуется выполнять в меру своих возможностей
обеспечить соблюдение участником обязательных рекомендаций.
2. Для применения данной гарантии необходимо, чтобы потребитель обратился к ней с письменным заявлением
в Stichting Webshop Keurmerk и что он передает свои требования к предпринимателю в Stichting
10
Веб-магазин Hallmark. Если претензия к предпринимателю превышает 10 000 евро, то
потребитель предложил свое требование в той мере, в какой оно превышает сумму в 10 000 евро
сделать взнос в Stichting Webshop Keurmerk, после чего эта организация от своего имени и по своим расходам
оплату за это придется производить потребителю.

Статья 19 - Дополнительные или иные положения
Дополнительные или отклоняющиеся от настоящих общих условий положения не могут быть за счет
потребителя и должна быть зафиксирована в письменном виде или таким образом, чтобы она
может храниться в доступной для потребителя форме устойчивым образом
носитель информации.

Статья 20 - Изменение общих условий Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk не будет изменять эти общие положения и условия, кроме как по согласованию с
Ассоциация потребителей.
2. Изменения в настоящих условиях вступают в силу только после их внесения в соответствующем порядке
были опубликованы, с оговоркой, что в случае соответствующих изменений в течение срока действия
превалирует предложение, наиболее выгодное для потребителя.

Условия и положения - Бизнес-клиенты

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ - БИЗНЕС-КЛИЕНТЫ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ - STAR REMEDIES B.V.

Статья 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих условиях применяются следующие определения:

  • Star Remedies BV: лицо, которое ссылается на данные условия в своем предложении, подтверждении заказа и/или соглашении;
  • Контрагент: лицо, которому адресована оферта, подтверждение заказа и/или договор;
  • Продукт: продукт (продукты), описанный в оферте, подтверждении заказа и/или договоре;
  • В письменном виде: письмо, факс, электронная почта и цифровая отчетность.

Статья 2 ПРИМЕНЕНИЕ
Настоящие условия являются частью всех предложений, подтверждений заказов и соглашений с компанией Star Remedies B.V. (далее "Star Remedies"). Отклонения от любого положения настоящих общих условий должны быть согласованы сторонами в письменной форме. Если какое-либо положение настоящих общих условий по какой-либо причине окажется недействительным, остальные положения условий остаются в силе.

Статья 3 Оферты
Все предложения действительны в течение срока, который будет указан компанией Star Remedies. При отсутствии срока предложение действует в течение 7 дней, после чего срок его действия истекает.

Статья 4 СОГЛАШЕНИЕ
4.1 В соответствии с приведенными ниже положениями, договор будет заключен только после того, как Star Remedies в письменной форме или с помощью электронных средств связи однозначно примет или подтвердит заказ. Считается, что оферта или подтверждение заказа представляют собой правильное и полное соглашение.

4.2 Любые дополнительные (устные) соглашения или изменения и/или обещания, сделанные Star Remedies или ее продавцами, агентами, представителями или другими посредниками от имени Star Remedies, имеют обязательную силу только в том случае, если они подтверждены Star Remedies в письменной форме.

4.3 При отсутствии оферты или подтверждения заказа счет-фактура будет рассматриваться как подтверждение заказа. В этом случае считается, что счет-фактура правильно и полностью отражает соглашение.

4.4 Каждый договор заключается при отлагательном условии, что Контрагент - исключительно по усмотрению Star Remedies - представляется достаточно кредитоспособным для финансового исполнения договора.
4.5 Star Remedies имеет право до или после заключения договора, до (последующего) исполнения, потребовать от Другой стороны гарантии того, что платежные и иные обязательства по договору будут выполнены.

Статья 5 ЦЕНЫ
Все предложения на сайте и в каталоге могут быть изменены, без учета НДС и других государственных сборов, а также без учета транспортных и упаковочных расходов, если явно не указано иное.

Статья 6 ДОСТАВКА И СРОКИ ДОСТАВКИ
6.1 Поставка осуществляется "с завода" (EXW) в соответствии с терминологией Инкотермс 2015, если не оговорено иное.

6.2 Другая сторона обязана проверить Продукт сразу после его поставки на наличие дефектов или осуществить такую проверку сразу после уведомления Star Remedies о том, что Продукт доступен для другой стороны.

6.3 Любые дефекты Товара, обнаруженные при поставке, должны быть указаны другой стороной в накладной, счете и/или транспортных документах, в противном случае Star Remedies больше не будет рассматривать претензии по этому поводу.

6.4 Star Remedies имеет право поставлять Продукт по частям. В случае частичной поставки Star Remedies имеет право выставить Другой стороне отдельный счет за частичную поставку Продукта.

6.5 Указанные сроки поставки являются приблизительными и не являются обязательными для Star Remedies.

6.6 Превышение срока поставки не обязывает Star Remedies к какой-либо компенсации (ущерба) Другой стороне. После превышения срока поставки Другая сторона может направить Star Remedies письменное уведомление о невыполнении обязательств с указанием последнего разумного срока поставки, составляющего не менее 7 дней. По истечении разумного срока Другая сторона имеет право расторгнуть договор в письменной форме, если причина превышения срока поставки не может быть отнесена на счет Star Remedies.

6.7 Если Другая сторона отказывается сотрудничать в поставке Продукта, она обязана выплатить Star Remedies компенсацию в размере 15% от суммы счета за Продукт. Star Remedies также имеет право хранить Продукт (или поручить его хранение) за счет и на риск Другой стороны.

Статья 7 Форс-мажор
7.1 Под форс-мажорными обстоятельствами в настоящих общих условиях понимаются любые обстоятельства, не зависящие от воли Star Remedies - даже если это уже можно было предвидеть на момент заключения договора, - которые постоянно или временно препятствуют выполнению договора, включая, но не ограничиваясь этим, следующие: забастовка, чрезмерная неявка сотрудников Star Remedies, транспортные трудности, пожар, правительственные меры (например, запреты и квоты на импорт и экспорт), перебои в работе Star Remedies, нарушение обязательств поставщиками Star Remedies, в результате чего Star Remedies перестает выполнять свои обязательства перед другой стороной (более ), а также другие серьезные неполадки в работе компании Star Remedies или ее поставщиков.

7.2 При возникновении форс-мажорных обстоятельств компания Star Remedies имеет право (частично) приостановить или частично расторгнуть договор.

7.3 Компания Star Remedies также имеет право ссылаться на форс-мажорные обстоятельства, если обстоятельство, являющееся форс-мажорным, возникло после того, как компания Star Remedies должна была поставить Продукт.

Статья 8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1 За исключением умысла или преднамеренной неосторожности, любая ответственность Star Remedies, например, за ущерб компании, упущенную выгоду, застой и другой косвенный ущерб, а также ущерб в результате ответственности перед третьими лицами, исключается.

8.2 Кроме того, Star Remedies не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования Продукта или его применения не по назначению, для которого он пригоден в соответствии с объективными стандартами.

8.3 Другая сторона обязана возместить Star Remedies или компенсировать ей все требования третьих лиц о возмещении ущерба, по которым ответственность Star Remedies в настоящих общих условиях по отношению к другой стороне исключена.

8.4 Если Star Remedies не может заявить о вышеуказанных ограничениях ответственности, то ответственность Star Remedies в той мере, в какой она покрывается ее страхованием (ответственности), ограничивается суммой, выплаченной страховщиком. По запросу Другой стороны Star Remedies предоставляет информацию о том, на какую сумму Star Remedies застрахована. Если страховщик в каком-либо случае не производит выплату или ущерб не покрывается страховкой, ответственность Star Remedies ограничивается максимальной суммой полной покупной цены Продукта.

Статья 9 Жалобы
9.1 Без ущерба для положений статей 6.2 и 6.3 настоящих общих положений и условий все претензии должны быть направлены в компанию Star Remedies в письменном виде в течение 7 дней после доставки Продукта с указанием характера и оснований претензии.

9.2 Претензии по скрытым дефектам (невидимым при поставке) подлежат рассмотрению в течение двух месяцев с момента поставки, при этом данные претензии должны быть направлены в компанию Star Remedies в письменном виде в течение 7 дней с момента обнаружения скрытого дефекта.

9.3 По истечении сроков, указанных в статьях 9.1 и 9.2 настоящих общих положений и условий, считается, что Другая сторона одобрила Продукт. В этом случае рекламации больше не будут рассматриваться компанией Star Remedies другой стороной.

9.4 Если претензия будет признана компанией Star Remedies обоснованной, компания Star Remedies обязана заменить только дефектный Продукт или восполнить недостаток.

9.5 Направление претензии никогда не освобождает Другую сторону от обязательств по оплате услуг Star Remedies.

9.6 Продукт может быть возвращен другой стороной только после предварительного письменного разрешения Star Remedies и на условиях, определяемых Star Remedies.

Статья 10 ГАРАНТИЯ
Гарантия на поставляемый Star Remedies Продукт, который Star Remedies приобрела в другом месте, предоставляется Другой стороне только в том случае, если поставщик Star Remedies предоставил эту гарантию Star Remedies.

Статья 11 ОПЛАТА
11.1 Оплата должна быть произведена путем зачисления суммы на банковский счет, указанный компанией Star Remedies, в течение 14 дней с момента выставления счета. Срок оплаты является жестким сроком.

11.2 Оплата другой стороной должна быть произведена без каких-либо вычетов или зачетов.

11.3 Star Remedies, без ущерба для права на возмещение расходов, процентов и/или ущерба, имеет право (i) расторгнуть соглашение в письменной форме или (ii) любую сумму
что Контрагент должен Star Remedies на основании Продукта, поставленного Star Remedies, непосредственно и в полном объеме требовать и истребовать, если:

  1. Другая сторона признана банкротом, ходатайствует о введении моратория, просит о проведении законной реструктуризации долгов физических лиц;
  1. предприятие Другой стороны ликвидируется, прекращает свою деятельность или полностью или частично передается третьим лицам;
  1. смерть Другой стороны или установление над ней опеки;
  1. накладывается арест на имущество другой стороны;
  1. другая Сторона не оплачивает сумму счета или ее часть в установленный срок;

11.4 С момента истечения срока оплаты и до тех пор, пока задолжавшая сторона не произвела оплату Star Remedies в срок, Star Remedies имеет право расторгнуть договор полностью или частично без дополнительного уведомления о невыполнении обязательств.

Статья 12 Проценты и издержки
12.1 Если Другая сторона не произвела своевременный платеж в адрес Star Remedies, то в силу закона другая сторона будет неплатежеспособной, и другая сторона будет обязана выплатить установленные законом коммерческие проценты на непогашенную сумму счета-фактуры, начиная с даты оплаты счета-фактуры.

12.2 Все судебные и внесудебные расходы, которые Star Remedies должна понести для получения счета после истечения срока оплаты, относятся на счет Другой стороны, при этом все они составляют не менее 15% от стоимости счета, включая НДС.

Статья 13 ПРИМЕНЯЕМЫЕ ЗАКОНЫ
13.1 Все предложения, подтверждения заказов и соглашения, к которым применяются настоящие общие положения и условия, регулируются законодательством Нидерландов.

13.2 Применимость Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венской конвенции о купле-продаже) прямо исключается.

Статья 14 ДИСПУТЫ
Все споры, которые могут возникнуть в результате предложения, подтверждения заказа и соглашения, к которому применяются настоящие общие положения и условия, или в результате дальнейших соглашений, являющихся их следствием, будут переданы на рассмотрение компетентного суда в Амстердаме.

Visa Mastercard American Express Diners Club Откройте для себя сайт
крест linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram