{"id":3971,"date":"2016-02-27T22:24:13","date_gmt":"2016-02-27T21:24:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.starremediesshop.com\/?page_id=3971"},"modified":"2025-09-18T12:59:43","modified_gmt":"2025-09-18T10:59:43","slug":"termsconditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.starremediesshop.com\/fr\/termsconditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div id=\"text-1444202182\" class=\"text breadcrumbs\">\n\t\t\n<span><span><a href=\"https:\/\/www.starremediesshop.com\/fr\/\">Accueil<\/a><\/span><\/span>\n\t\t\n<style>\n#text-1444202182 {\n  line-height: 1;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1169739463\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h1 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h1><\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1169739463 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t\t<div class=\"tabbed-content\">\n\t\t\t<h4 class=\"uppercase text-left\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h4>\n\t\t\t<ul class=\"nav nav-tabs nav-vertical nav-uppercase nav-size-normal nav-left\" role=\"tablist\"><li id=\"tab-terms-and-conditions---consumers\" class=\"tab active has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_terms-and-conditions---consumers\" role=\"tab\" aria-selected=\"true\" aria-controls=\"tab_terms-and-conditions---consumers\"><span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Consommateurs<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"tab-terms-and-conditions---business-customers\" class=\"tab has-icon\" role=\"presentation\"><a href=\"#tab_terms-and-conditions---business-customers\" tabindex=\"-1\" role=\"tab\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"tab_terms-and-conditions---business-customers\"><span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Clients professionnels<\/span><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-panels\"><div id=\"tab_terms-and-conditions---consumers\" class=\"panel active entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-terms-and-conditions---consumers\">\n<h2>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES - CONSOMMATEURS<\/h2>\n<div align=\"justify\">\n<p>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<ol>\n<li>Article 1 - D\u00e9finitions<br \/>Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<br \/>Article 3 - Applicabilit\u00e9<br \/>Article 4 - L'offre<br \/>Article 5 - L'accord<br \/>Article 6 - Droit de r\u00e9tractation<br \/>Article 7 - Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<br \/>Article 8 - Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et co\u00fbts y aff\u00e9rents<br \/>Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<br \/>Article 10 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<br \/>Article 11 - Le prix<br \/>Article 12 - Conformit\u00e9 et garantie suppl\u00e9mentaire<br \/>Article 13 - Livraison et mise en \u0153uvre<br \/>Article 14 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et prorogation<br \/>Article 15 - Paiement<br \/>Article 16 - Plaintes<br \/>Article 17 - Litiges<br \/>Article 18 - Garantie de l'industrie<br \/>Article 19 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<br \/>Article 20 - Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales Stichting Webshop Keurmerk<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 1 - D\u00e9finitions<\/strong><br \/>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<br \/>1. Accord compl\u00e9mentaire : un accord par lequel le consommateur dispose de produits, de contenus num\u00e9riques<br \/>et \/ ou acquiert des services dans le cadre d'un accord \u00e0 distance et ces questions, le contenu num\u00e9rique<br \/>et \/ ou des services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'une<br \/>accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;<br \/>2. D\u00e9lai de r\u00e9tractation : d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation ;<br \/>3. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle.<br \/>activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;<br \/>4. Jour : jour calendaire ;<br \/>5. Contenu num\u00e9rique : donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique ;<br \/>6. Accord de dur\u00e9e : un accord qui s'\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens et de services.<br \/>et \/ ou du contenu num\u00e9rique pendant une certaine p\u00e9riode ;<br \/>7. Support de donn\u00e9es durable : tout outil - y compris le courrier \u00e9lectronique - que le consommateur<br \/>ou permet \u00e0 l'entrepreneur de sauvegarder des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement sur un seul support.<br \/>de mani\u00e8re \u00e0 ce que la consultation ou l'utilisation future se fasse pendant une p\u00e9riode conforme \u00e0 l'objectif.<br \/>\u00e0 laquelle l'information est destin\u00e9e, et que la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e de l'information stock\u00e9e<br \/>rend possible ;<br \/>8. Droit de r\u00e9tractation : la possibilit\u00e9 pour le consommateur de se r\u00e9tracter de la<br \/>accord \u00e0 distance ;<br \/>9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui est membre de la Stichting Webshop Keurmerk et<br \/>propose des produits, (l'acc\u00e8s \u00e0) des contenus num\u00e9riques et\/ou des services \u00e0 distance aux consommateurs ;<br \/>3<br \/>10. Contrat \u00e0 distance : accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.<br \/>conclu dans le cadre d'un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits,<br \/>le contenu num\u00e9rique et\/ou les services, jusqu'\u00e0 la conclusion de l'accord exclusivement ou<br \/>une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance sont utilis\u00e9es conjointement ;<br \/>11. Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation : le formulaire europ\u00e9en figurant \u00e0 l'annexe I des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>mod\u00e8le de formulaire d'annulation ;<br \/>12. Technologie pour la communication \u00e0 distance : moyens pouvant \u00eatre utilis\u00e9s pour la cl\u00f4ture<br \/>un accord, un soleil<\/p>\n<p><strong>Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nom : Star Remedies B.V.<br \/><\/strong>Si\u00e8ge social : Haarlemmermeer<br \/>Adresse professionnelle : Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp<br \/>Adresse de visite : Sloterweg 150 1171 CV Bahoevedorp<br \/>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone : +31 (0) 20 659 3228 &amp; amp ; +31 (0) 20 659 7332 - Lun-Ven : 9 h - 17 h<br \/>Adresse \u00e9lectronique : info@starremedies.nl<br \/>Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 34097765<br \/>Num\u00e9ro d'identification TVA : NL8142.68.833.B01<\/p>\n<p>Si l'activit\u00e9 de l'entrepreneur est soumise \u00e0 un syst\u00e8me d'autorisation pertinent : le<br \/>des informations sur l'autorit\u00e9 de contr\u00f4le ;<br \/>Si l'entrepreneur exerce une profession r\u00e9glement\u00e9e :<br \/>- l'association ou l'organisation professionnelle \u00e0 laquelle il est affili\u00e9 ;<br \/>- le titre professionnel, le lieu de l'UE ou de l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en o\u00f9 il est d\u00e9livr\u00e9 ;<br \/>- une r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles professionnelles en vigueur aux Pays-Bas et des instructions sur la mani\u00e8re de les appliquer.<br \/>et comment ces r\u00e8gles professionnelles sont accessibles.<\/p>\n<p>Article 3 - Applicabilit\u00e9<br \/>1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre de l'entrepreneur et \u00e0 tout tot<br \/>accord \u00e0 distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.<br \/>2. Avant la conclusion de l'accord \u00e0 distance, le texte de la pr\u00e9sente directive g\u00e9n\u00e9rale est soumis \u00e0 l'approbation du Parlement europ\u00e9en.<br \/>conditions mises \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible,<br \/>l'entrepreneur avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, indiquez comment<br \/>que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es aupr\u00e8s de l'entrepreneur et qu'elles le sont \u00e0 la demande du consommateur<br \/>sera envoy\u00e9 gratuitement dans les plus brefs d\u00e9lais.<br \/>3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, il peut \u00eatre d\u00e9rog\u00e9 au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent<br \/>et avant la conclusion de l'accord \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>\u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de telle sorte que<br \/>il peut \u00eatre facilement stock\u00e9 par le consommateur de mani\u00e8re durable<br \/>le support de donn\u00e9es. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que l'accord \u00e0 distance ne soit conclu, il convient d'en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<br \/>est conclu, indiquer o\u00f9 se trouvent les conditions g\u00e9n\u00e9rales par voie \u00e9lectronique.<br \/>peuvent \u00eatre prises et qu'elles sont envoy\u00e9es par voie \u00e9lectronique ou \u00e0 la demande du consommateur<br \/>sinon, ils sont envoy\u00e9s gratuitement.<br \/>4. Dans le cas o\u00f9, en plus de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, des produits ou des services sp\u00e9cifiques<br \/>s'appliquent, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s'appliquent en cons\u00e9quence<br \/>et le consommateur peut toujours s'y fier en cas de conditions contradictoires.<br \/>la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/p>\n<p>Article 4 - L'offre<br \/>1. Si une offre a une dur\u00e9e limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, il en sera fait mention.<br \/>explicitement indiqu\u00e9 dans l'offre.<br \/>4<br \/>2. L'offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits propos\u00e9s,<br \/>du contenu num\u00e9rique et\/ou des services. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour \u00eatre une bonne description.<br \/>permettre au consommateur d'\u00e9valuer l'offre. Comme l'entrepreneur utilise<br \/>Les images sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le de l'offre.<br \/>produits, services et\/ou contenu num\u00e9rique. Erreurs \u00e9videntes ou erreurs dans l'offre<br \/>n'engagent pas l'entrepreneur.<br \/>3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont ses droits et ses obligations.<br \/>sont des obligations li\u00e9es \u00e0 l'acceptation de l'offre.<\/p>\n<p>Article 5 - L'accord<br \/>1. L'accord est conclu, sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, au moment o\u00f9<br \/>l'acceptation de l'offre par le consommateur et le respect des stipulations<br \/>exigences.<br \/>2. Si le consommateur a accept\u00e9 l'offre par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur confirme<br \/>recevoir imm\u00e9diatement l'acceptation de l'offre par voie \u00e9lectronique. Tant que le<br \/>la r\u00e9ception de cette acceptation n'a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l'entrepreneur, le consommateur peut<br \/>r\u00e9silier l'accord.<br \/>3. Si l'accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur devra trouver les moyens techniques et techniques appropri\u00e9s.<br \/>il prend des mesures organisationnelles pour prot\u00e9ger le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es<br \/>pour un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur pourra<br \/>prendre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<br \/>4. L'entrepreneur peut - dans les limites de la loi - s'informer ou informer le consommateur sur<br \/>les obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour<br \/>conclure l'accord \u00e0 distance de mani\u00e8re responsable. Si l'entrepreneur bas\u00e9 \u00e0<br \/>l'enqu\u00eate a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit d'\u00eatre inform\u00e9 des r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate.<br \/>motiv\u00e9 pour refuser une commande ou une demande ou pour mettre en \u0153uvre des conditions particuli\u00e8res<br \/>pour se connecter.<br \/>5. L'entrepreneur livrera au plus tard le produit, le service ou le contenu num\u00e9rique au<br \/>au consommateur les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elles soient fournies par le consommateur \u00e0 l'adresse suivante<br \/>d'une mani\u00e8re accessible peut \u00eatre stock\u00e9e sur un support de donn\u00e9es durable, envoyer :<br \/>a. l'adresse de visite de l'\u00e9tablissement de l'entrepreneur o\u00f9 se rend le consommateur ayant d\u00e9pos\u00e9 une plainte<br \/>peut ;<br \/>b. les conditions et la mani\u00e8re dont le consommateur utilise son droit de r\u00e9tractation<br \/>peut faire une d\u00e9claration claire concernant l'exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<br \/>c. les informations sur les garanties et le service existant apr\u00e8s l'achat ;<br \/>d. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique ; dans la mesure o\u00f9<br \/>les co\u00fbts de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou de mise en \u0153uvre de l'accord.<br \/>accord \u00e0 distance ;<br \/>e. les conditions de r\u00e9siliation de l'accord si celui-ci a une dur\u00e9e de<br \/>est sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou ind\u00e9termin\u00e9e ;<br \/>f. si le consommateur dispose d'un droit de r\u00e9tractation, le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation.<br \/>6. Dans le cas d'une transaction \u00e9tendue, la disposition de l'alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent ne s'applique qu'au premier<br \/>livraison.<\/p>\n<p>Article 6 - Droit de r\u00e9tractation<br \/>Pour les produits :<br \/>1. Le consommateur peut conclure un accord concernant l'achat d'un produit durant<br \/>dissoudre un d\u00e9lai de r\u00e9flexion d'au moins 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut<br \/>demander au consommateur le motif de la r\u00e9tractation, mais pas d'indiquer son (ses) motif(s)<br \/>obliger.<br \/>2. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 1 commence \u00e0 courir le lendemain du jour o\u00f9 le consommateur, ou auparavant le jour o\u00f9 le consommateur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l'existence du d\u00e9lai de r\u00e9flexion, a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l'existence du d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<br \/>un tiers, qui n'est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :<br \/>si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans la m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans la m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans la m\u00eame commande.<br \/>le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. Le consommateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui a re\u00e7u le dernier produit.<br \/>l'entrepreneur peut, \u00e0 condition qu'il soit clair pour le consommateur avant le processus de commande<br \/>inform\u00e9 d'une commande de plusieurs produits avec des noms diff\u00e9rents<br \/>refuser le d\u00e9lai de livraison.<br \/>b. si la livraison d'un produit consiste en diff\u00e9rents envois ou parties : le jour<br \/>sur lequel le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a effectu\u00e9 le dernier envoi ou la derni\u00e8re livraison.<br \/>partie re\u00e7ue ;<br \/>5<br \/>c. pour les accords de livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une certaine p\u00e9riode :<br \/>le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, dispose du premier produit<br \/>recevoir.<br \/>Pour les services et le contenu num\u00e9rique qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel :<br \/>3. Le consommateur peut disposer d'un contrat de service et d'un contrat de livraison num\u00e9rique.<br \/>Contenu qui n'a pas \u00e9t\u00e9 fourni sur un support tangible depuis au moins 14 jours sans sp\u00e9cification.<br \/>les raisons de la dissolution. L'entrepreneur peut interroger le consommateur sur le motif de la r\u00e9tractation,<br \/>mais ne les obligent pas \u00e0 donner leur(s) raison(s).<br \/>4. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 3 commence \u00e0 courir le jour suivant la conclusion de l'accord.<br \/>Prolongation de la p\u00e9riode d'examen pour les produits, les services et le contenu num\u00e9rique qui ne sont pas sur un support mat\u00e9riel<br \/>fournis pour ne pas avoir inform\u00e9 du droit de r\u00e9tractation :<br \/>5. Si l'entrepreneur donne au consommateur les informations requises par la loi concernant le droit de r\u00e9tractation ou le droit d'acc\u00e8s \u00e0 l'information, le consommateur doit \u00eatre inform\u00e9 de l'existence de ce droit.<br \/>n'a pas fourni le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion s'ach\u00e8ve douze mois apr\u00e8s<br \/>la fin de l'original, d\u00e9termin\u00e9e conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents du pr\u00e9sent article<br \/>d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<br \/>6. Si l'entrepreneur dispose des informations vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent pour le consommateur<br \/>fournie dans les douze mois suivant la date de d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial<br \/>le d\u00e9lai de r\u00e9flexion 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u cette information.<\/p>\n<p>Article 7 - Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<br \/>1. Pendant la p\u00e9riode de refroidissement, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec pr\u00e9caution. Il<br \/>ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure requise par sa nature, ses caract\u00e9ristiques<br \/>et de d\u00e9terminer le fonctionnement du produit. Le point de d\u00e9part est que le consommateur<br \/>le produit ne peut \u00eatre manipul\u00e9 et inspect\u00e9 que comme il devrait l'\u00eatre dans un magasin.<br \/>2. Le consommateur n'est responsable que de la r\u00e9duction de la valeur du produit qui r\u00e9sulte<br \/>d'une fa\u00e7on de manipuler le produit qui va au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe 1.<br \/>3. Le consommateur n'est pas responsable de la r\u00e9duction de la valeur du produit, car l'entrepreneur<br \/>pas avant ou \u00e0 la conclusion de l'accord toutes les informations l\u00e9galement requises \u00e0 son sujet<br \/>a pr\u00e9vu le droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Article 8 - Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et co\u00fbts y aff\u00e9rents<br \/>1. Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, il doit le signaler dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<br \/>au moyen du formulaire type de r\u00e9tractation ou d'une autre mani\u00e8re non \u00e9quivoque \u00e0 la<br \/>entrepreneur.<br \/>2. D\u00e8s que possible, mais dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour suivant la notification vis\u00e9e au paragraphe 1,<br \/>le consommateur renvoie le produit ou le remet \u00e0 (une personne autoris\u00e9e de) l'entreprise.<br \/>l'entrepreneur. Cela n'est pas n\u00e9cessaire si l'entrepreneur a propos\u00e9 de collecter lui-m\u00eame le produit. Les<br \/>Le consommateur a en tout \u00e9tat de cause respect\u00e9 le d\u00e9lai de retour s'il retourne le produit<br \/>avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<br \/>3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible<br \/>dans l'\u00e9tat et l'emballage d'origine, et conform\u00e9ment aux conditions raisonnables et fournies par l'entrepreneur<br \/>des instructions claires.<br \/>4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et en temps voulu du droit de r\u00e9tractation incombent au<br \/>consommateur.<br \/>5. Le consommateur supporte les co\u00fbts directs de renvoi du produit. Comme le<br \/>l'entrepreneur n'a pas signal\u00e9 que le consommateur doit supporter ces co\u00fbts ou que l'entrepreneur n'a pas signal\u00e9 que le consommateur doit supporter ces co\u00fbts ou que l'entrepreneur doit supporter ces co\u00fbts.<br \/>indique de supporter lui-m\u00eame les co\u00fbts, le consommateur ne doit pas supporter les co\u00fbts de renvoi.<br \/>6. Si le consommateur annule apr\u00e8s avoir demand\u00e9 explicitement l'ex\u00e9cution de la transaction<br \/>ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'\u00e9lectricit\u00e9 qui ne sont pas pr\u00eats \u00e0 la vente dans un d\u00e9lai d'un an.<br \/>Le volume limit\u00e9 ou la quantit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e commence pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur est le seul \u00e0 pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de ce d\u00e9lai.<br \/>l'entrepreneur doit un montant proportionnel \u00e0 la partie de l'engagement qui est due<br \/>l'entrepreneur respect\u00e9 au moment de la r\u00e9tractation par rapport \u00e0 l'entrepreneur complet<br \/>le respect de l'engagement.<br \/>7. Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour l'ex\u00e9cution des services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'\u00e9lectricit\u00e9.<br \/>l'\u00e9lectricit\u00e9 qui n'est pas pr\u00e9par\u00e9e pour la vente dans un volume ou une quantit\u00e9 limit\u00e9s, ou jusqu'\u00e0 un volume ou une quantit\u00e9 limit\u00e9s.<br \/>la fourniture de chauffage urbain si :<br \/>l'entrepreneur le consommateur les informations requises par la loi sur le droit de r\u00e9tractation, la<br \/>le remboursement des frais en cas d'annulation ou le mod\u00e8le de formulaire d'annulation, ou ;<br \/>6<br \/>b. le consommateur n'est pas explicitement inform\u00e9 du d\u00e9but de l'ex\u00e9cution du service ou de la livraison de la marchandise<br \/>le gaz, l'eau, l'\u00e9lectricit\u00e9 ou le chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<br \/>8. Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la livraison totale ou partielle d'au plus un<br \/>le contenu num\u00e9rique fourni par le support mat\u00e9riel, si :<br \/>a. il n'a pas explicitement donn\u00e9 son accord pour le commencement de la<br \/>le respect de l'accord avant la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion ;<br \/>b. il n'a pas reconnu qu'il avait perdu son droit de r\u00e9tractation lorsqu'il a donn\u00e9 son autorisation ; ou<br \/>c. l'entrepreneur n'a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.<br \/>9. Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, tous les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 l'exercice du droit de r\u00e9tractation sont \u00e0 la charge du consommateur.<br \/>les accords r\u00e9sili\u00e9s de plein droit.<\/p>\n<p>Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<br \/>1. Si l'entrepreneur rend possible la notification de la r\u00e9tractation par le consommateur par voie \u00e9lectronique<br \/>Il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception d\u00e8s r\u00e9ception de cette notification.<br \/>2. L'entrepreneur rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison.<br \/>factur\u00e9 par l'entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, imm\u00e9diatement mais dans un d\u00e9lai de<br \/>14 jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle le consommateur l'a inform\u00e9 de la r\u00e9siliation. Sauf si l'entrepreneur<br \/>propose de collecter lui-m\u00eame le produit, il peut attendre d'avoir le produit pour rembourser.<br \/>ou jusqu'\u00e0 ce que le consommateur prouve qu'il a renvoy\u00e9 le produit, la date la plus proche \u00e9tant retenue.<br \/>plus t\u00f4t.<br \/>3. L'entrepreneur utilise le m\u00eame mode de paiement que le consommateur pour le remboursement,<br \/>\u00e0 moins que le consommateur ne convienne d'une autre m\u00e9thode. Le remboursement est gratuit pour le<br \/>consommateur.<br \/>4. Si le consommateur a opt\u00e9 pour un mode de livraison plus co\u00fbteux que le moins cher<br \/>livraison standard, l'entrepreneur n'a pas \u00e0 rembourser les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 la m\u00e9thode plus co\u00fbteuse<br \/>\u00e0 payer.<\/p>\n<p>Article 10 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<br \/>L'entrepreneur peut exclure du droit de r\u00e9tractation les produits et services suivants, mais<br \/>uniquement si le professionnel accepte clairement l'offre, au moins en temps utile pour la conclusion de l'accord,<br \/>a d\u00e9clar\u00e9 :<br \/>1. Produits ou services dont le prix d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 financier<br \/>sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent le faire pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation<br \/>se produire<br \/>2. Accords conclus lors d'une vente aux ench\u00e8res publiques. Dans le cadre d'une ench\u00e8re publique<br \/>d\u00e9signe une m\u00e9thode de vente dans laquelle les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services sont fournis par l'interm\u00e9diaire de l'entreprise.<br \/>l'entrepreneur est propos\u00e9 au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou l'occasion est donn\u00e9e \u00e0 l'entrepreneur d'\u00eatre pr\u00e9sent.<br \/>est pr\u00e9sent en personne lors de la vente aux ench\u00e8res, dirig\u00e9e par un commissaire-priseur, et o\u00f9 les<br \/>Le soumissionnaire retenu est tenu d'acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services ;<br \/>3. Les contrats de service, apr\u00e8s l'ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais seulement si :<br \/>a. l'ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<br \/>b. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu'il perdait son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s que l'entrepreneur le<br \/>a pleinement mis en \u0153uvre l'accord ;<br \/>4. Contrats de services pour la fourniture d'un logement, dans la mesure o\u00f9 dans le contrat<br \/>une date ou une p\u00e9riode d'ex\u00e9cution d\u00e9termin\u00e9e est pr\u00e9vue et autre qu'\u00e0 des fins r\u00e9sidentielles,<br \/>le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration ;<br \/>5. Accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si une date sp\u00e9cifique est pr\u00e9vue dans l'accord<br \/>si la p\u00e9riode de mise en \u0153uvre est pr\u00e9vue ;<br \/>6. Les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et<br \/>qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d'un choix ou d'une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui<br \/>clairement destin\u00e9 \u00e0 une personne sp\u00e9cifique ;<br \/>7. Produits qui s'ab\u00eement rapidement ou dont la dur\u00e9e de conservation est limit\u00e9e ;<br \/>8. Produits scell\u00e9s qui ne conviennent pas pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne<br \/>\u00e0 renvoyer et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<br \/>9. Les produits qui, en raison de leur nature, sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d'autres produits apr\u00e8s la livraison ;<br \/>10. Boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu lors de la conclusion de l'accord,<br \/>mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'apr\u00e8s 30 jours, et dont la valeur r\u00e9elle<br \/>d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;<br \/>11. Enregistrements audio et vid\u00e9o et logiciels informatiques scell\u00e9s, dont le sceau est post\u00e9rieur \u00e0 la date d'entr\u00e9e en vigueur de la pr\u00e9sente directive.<br \/>La livraison a \u00e9t\u00e9 interrompue ;<br \/>7<br \/>12. Journaux, revues ou magazines, \u00e0 l'exception des abonnements ;<br \/>13. La fourniture d'un contenu num\u00e9rique autre que sur un support mat\u00e9riel, mais seulement si :<br \/>a. l'ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<br \/>b. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu'il perdait ainsi son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Article 11 - Le prix<br \/>1. Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l'offre, les prix des produits offerts par l'Union europ\u00e9enne peuvent \u00eatre modifi\u00e9s.<br \/>produits et\/ou services non augment\u00e9s, \u00e0 l'exception des modifications de prix r\u00e9sultant de changements<br \/>des taux de TVA.<br \/>2. Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix<br \/>sont soumises aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence<br \/>en proposant des prix variables. Cet engagement \u00e0 l'\u00e9gard des fluctuations et le fait que<br \/>tous les prix indiqu\u00e9s sont des prix cibles indiqu\u00e9s dans l'offre.<br \/>3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord sont uniquement<br \/>sont autoris\u00e9es si elles r\u00e9sultent d'une r\u00e9glementation ou d'une disposition l\u00e9gale.<br \/>4. Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion de l'accord sont uniquement<br \/>autoris\u00e9 si l'entrepreneur l'a stipul\u00e9 et :<br \/>a. ils r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires ; ou<br \/>b. le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9<br \/>\u00e0 laquelle l'augmentation de prix prend effet.<br \/>5. Les prix indiqu\u00e9s dans la gamme de produits ou de services s'entendent TVA comprise.<\/p>\n<p>Article 12 - Respect de l'accord et garantie suppl\u00e9mentaire<br \/>1. L'entrepreneur garantit que les produits et\/ou les services sont conformes \u00e0 l'accord, \u00e0 la<br \/>sp\u00e9cifications sp\u00e9cifi\u00e9es dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilit\u00e9 et\/ou de facilit\u00e9 d'utilisation<br \/>et les dispositions l\u00e9gales existant \u00e0 la date de la conclusion de l'accord<br \/>et \/ ou les r\u00e9glementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit \u00e9galement que<br \/>le produit est destin\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<br \/>2. Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur<br \/>ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations dont disposent les consommateurs en vertu de la<br \/>l'accord avec l'entrepreneur peut s'appliquer si l'entrepreneur a \u00e9chou\u00e9<br \/>dans l'accomplissement de sa part de l'accord.<br \/>3. Une garantie suppl\u00e9mentaire signifie tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur,<br \/>l'importateur ou le producteur, dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou pr\u00e9tentions que le consommateur ne peut pas faire valoir.<br \/>aller au-del\u00e0 de ce qui est l\u00e9galement requis en cas de manquement<br \/>de sa part de l'accord.<\/p>\n<p>Article 13 - Livraison et mise en \u0153uvre<br \/>1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin \u00e0 sa r\u00e9ception<br \/>et dans l'ex\u00e9cution des commandes de produits et dans l'\u00e9valuation des demandes jusqu'\u00e0<br \/>la prestation de services.<br \/>2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l'entrepreneur.<br \/>fait.<br \/>3. En tenant compte de ce qui est stipul\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard \u00e0 l'article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales,<br \/>l'entrepreneur acceptera les commandes accept\u00e9es avec la rapidit\u00e9 requise, mais au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours<br \/>\u00e0 moins qu'un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n'ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e<br \/>ou si un ordre ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 ou ne l'est que partiellement,<br \/>le consommateur en est inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande. Le consommateur est inform\u00e9 de cette situation au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande.<br \/>dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier l'accord sans frais et a droit \u00e0<br \/>sur une \u00e9ventuelle indemnisation.<br \/>4. Apr\u00e8s la dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l'entrepreneur paiera le montant que le consommateur a pay\u00e9<br \/>rembourser imm\u00e9diatement.<br \/>5. Le risque d'endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l'entrepreneur<br \/>le moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 une personne d\u00e9sign\u00e9e \u00e0 l'avance et \u00e0 l'entrepreneur<br \/>annonc\u00e9e, sauf convention contraire expresse.<\/p>\n<p>Article 14 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et prorogation<br \/>Annulation :<br \/>1. Le consommateur peut conclure un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui s'\u00e9tend jusqu'\u00e0 lui<br \/>la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment<br \/>8<br \/>annuler en respectant les r\u00e8gles d'annulation convenues et un d\u00e9lai d'annulation<br \/>d'un mois au maximum.<br \/>2. Le consommateur peut conclure un contrat qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s'\u00e9tend jusqu'\u00e0 lui<br \/>la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment, contre<br \/>annuler la fin de la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e dans le respect des accords conclus \u00e0 cet effet<br \/>des r\u00e8gles de r\u00e9siliation et un d\u00e9lai de r\u00e9siliation d'un mois au maximum.<br \/>3. Le consommateur peut conclure les accords mentionn\u00e9s dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :<br \/>- d'annuler \u00e0 tout moment et ne sont pas limit\u00e9s \u00e0 l'annulation \u00e0 un moment pr\u00e9cis ou dans un d\u00e9lai d'un an.<br \/>p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<br \/>- Les contrats de travail ne sont pas annul\u00e9s, du moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu'ils sont conclus par lui ;<br \/>- toujours r\u00e9silier avec le m\u00eame d\u00e9lai de r\u00e9siliation que celui que l'entrepreneur s'est fix\u00e9.<br \/>Extension :<br \/>4. Un accord conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s'\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de<br \/>produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou les services, ne peuvent \u00eatre tacitement \u00e9tendus ou modifi\u00e9s.<br \/>renouvel\u00e9e pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<br \/>5. Contrairement \u00e0 l'alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e peut \u00eatre<br \/>s'\u00e9tend \u00e0 la distribution r\u00e9guli\u00e8re de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.<br \/>peut \u00eatre prolong\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pouvant aller jusqu'\u00e0 trois mois, si le consommateur le souhaite.<br \/>peut r\u00e9silier l'accord \u00e9tendu \u00e0 la fin de l'extension avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis<br \/>d'un mois au maximum.<br \/>6. Un accord conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s'\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re d'un produit ou d'un service.<br \/>produits ou services, ne peut \u00eatre renouvel\u00e9e tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si les<br \/>le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d'un mois au maximum. Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d'un mois au maximum.<br \/>Le d\u00e9lai de pr\u00e9avis est de trois mois au maximum si l'accord s'\u00e9tend jusqu'\u00e0 l'\u00e9tablissement, mais il est de trois mois au maximum s'il s'\u00e9tend jusqu'\u00e0 l'\u00e9tablissement.<br \/>moins d'une fois par mois, livraison de journaux et magazines quotidiens, d'actualit\u00e9 et hebdomadaires.<br \/>7. Un accord d'une dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de nouvelles quotidiennes<br \/>les journaux et magazines hebdomadaires (abonnement d'essai ou de lancement) ne seront pas tacites<br \/>et se termine automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d'essai ou de lancement.<br \/>Cher :<br \/>8. Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut, apr\u00e8s un an<br \/>r\u00e9silier l'accord \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d'au moins un mois, sauf si le<br \/>le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable de l'annulation avant la fin de la dur\u00e9e convenue<br \/>r\u00e9sister.<\/p>\n<p>Article 15 - Paiement<br \/>1. Sauf dispositions contraires de l'accord ou des conditions additionnelles, le par<br \/>Les sommes dues au consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du d\u00e9but de la<br \/>d\u00e9lai de r\u00e9flexion, ou en l'absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion, dans les 14 jours suivant la cl\u00f4ture de l'appel d'offres.<br \/>accord. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, cette p\u00e9riode commence<br \/>le jour suivant la r\u00e9ception par le consommateur de la confirmation de l'accord.<br \/>2. Lors de la vente de produits \u00e0 des consommateurs, ces derniers peuvent conclure des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<br \/>ne jamais \u00eatre oblig\u00e9 de payer plus de 50% \u00e0 l'avance. Lorsque le paiement anticip\u00e9 est<br \/>stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant \u00e0 la mise en \u0153uvre de l'accord.<br \/>la commande ou le(s) service(s) concern\u00e9(s), avant le versement de l'acompte pr\u00e9vu<br \/>s'est produite.<br \/>3. Le consommateur a l'obligation de corriger sans d\u00e9lai les inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou sp\u00e9cifi\u00e9es<br \/>pour faire rapport \u00e0 l'entrepreneur.<br \/>4. Si le consommateur ne s'acquitte pas de son (ses) obligation(s) de paiement dans les d\u00e9lais impartis, ce sera apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'avis de paiement.<br \/>L'entrepreneur s'est vu rappeler le retard de paiement et l'entrepreneur a accord\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 semaines.<br \/>jours pour s'acquitter de ses obligations de paiement apr\u00e8s l'absence de<br \/>paiement dans ce d\u00e9lai de 14 jours, les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux sur le montant restant d\u00fb<br \/>et l'entrepreneur a droit \u00e0 l'indemnit\u00e9 extrajudiciaire qu'il a vers\u00e9e.<br \/>de facturer des frais de recouvrement. Ces frais de recouvrement s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 un maximum de : 15%<br \/>jusqu'\u00e0 2 500 \u20ac, 10% sur les 2 500 \u20ac suivants et 5% sur les 2 500 \u20ac suivants.<br \/>\u00e0 partir de 5 000 \u20ac avec un minimum de 40 \u20ac. L'entrepreneur peut b\u00e9n\u00e9ficier des avantages suivants<br \/>s'\u00e9cartent des montants et des pourcentages indiqu\u00e9s.<\/p>\n<p>Article 16 - Plaintes<br \/>1. L'entrepreneur a une plainte bien connue et traite les plaintes.<br \/>la plainte conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<br \/>9<br \/>2. Les plaintes concernant la mise en \u0153uvre de l'accord doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es rapidement apr\u00e8s que le consommateur<br \/>a constat\u00e9 les d\u00e9fauts, d\u00e9crits de mani\u00e8re compl\u00e8te et claire et soumis \u00e0 l'appr\u00e9ciation de l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<br \/>entrepreneur.<br \/>3. Les plaintes d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de l'entrepreneur seront calcul\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de d\u00e9p\u00f4t de la plainte.<br \/>a r\u00e9pondu \u00e0 la date de r\u00e9ception. En tant que r\u00e9clamation, un d\u00e9lai de traitement plus long est pr\u00e9visible.<br \/>est r\u00e9pondu par l'entrepreneur dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un message de l'entreprise.<br \/>et une indication de la date \u00e0 laquelle le consommateur peut s'attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<br \/>4. Une plainte concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut \u00e9galement \u00eatre<br \/>par l'interm\u00e9diaire d'un formulaire de r\u00e9clamation sur la page consommateurs du site web de la Stichting<br \/>Webshop Keurmerk (http:\/\/keurmerk.info\/Home\/MisOFFOfKlacht) La plainte est ensuite envoy\u00e9e aux deux organismes suivants<br \/>l'entrepreneur concern\u00e9 tel qu'il a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 Stichting Webshop Keurmerk.<br \/>5. Si la plainte n'est pas introduite dans un d\u00e9lai raisonnable ou dans les trois mois suivant l'introduction de la plainte, l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente de l'\u00c9tat membre d'origine est tenue d'en informer la Commission.<br \/>la plainte peut \u00eatre r\u00e9solue dans le cadre d'une consultation mutuelle, il en r\u00e9sulte un litige susceptible d'\u00eatre soumis \u00e0 l'appr\u00e9ciation de la Cour europ\u00e9enne des droits de l'homme.<br \/>le r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/p>\n<p>Article 17 - Litiges<br \/>1. Sur les accords entre l'entrepreneur et le consommateur sur lesquels les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent.<br \/>seul le droit n\u00e9erlandais s'applique.<br \/>2. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la cr\u00e9ation ou la mise en \u0153uvre de<br \/>les accords concernant les produits \u00e0 livrer ou livr\u00e9s par cet entrepreneur et<br \/>services, peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, \u00eatre \u00e0 la fois par le consommateur et par le prestataire de services.<br \/>les entrepreneurs sont pr\u00e9sent\u00e9s au Comit\u00e9 des litiges du Webshop, PO Box 90600, 2509 LP<br \/>\u00e0 La Haye (www.sgc.nl).<br \/>3. Un litige ne sera trait\u00e9 par le Comit\u00e9 des litiges que si les conditions suivantes sont r\u00e9unies<br \/>le consommateur a d'abord soumis sa plainte \u00e0 l'entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable.<br \/>4. Au plus tard douze mois apr\u00e8s la naissance du litige, le litige doit \u00eatre soumis par \u00e9crit \u00e0 l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente de l'Union europ\u00e9enne.<br \/>Le comit\u00e9 des litiges doit \u00eatre saisi.<br \/>5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige \u00e0 la commission des litiges, l'entrepreneur doit<br \/>li\u00e9 \u00e0 ce choix. Lorsque l'entrepreneur veut le faire, le consommateur le fait dans un d\u00e9lai de cinq ans.<br \/>semaines apr\u00e8s une demande \u00e9crite de l'entrepreneur \u00e0 cet effet, doit \u00eatre soumise par \u00e9crit<br \/>dire s'il veut aussi cela ou faire traiter le litige par la personne comp\u00e9tente<br \/>juge. L'entrepreneur n'a pas connaissance du choix du consommateur dans le d\u00e9lai de cinq semaines ?<br \/>l'entrepreneur a le droit de soumettre le litige au tribunal comp\u00e9tent.<br \/>6. Le Comit\u00e9 des litiges prend une d\u00e9cision dans les conditions pr\u00e9vues par le r\u00e8glement.<br \/>R\u00e8glement du Comit\u00e9 des litiges (http:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/decommissies\/2701\/webshop).<br \/>Les d\u00e9cisions du Comit\u00e9 des litiges sont prises par voie de<br \/>des conseils contraignants.<br \/>7. La commission des litiges ne traitera pas un litige et n'interrompra pas le traitement si le<br \/>L'entrepreneur a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'un sursis de paiement, a \u00e9t\u00e9 ou est en faillite<br \/>a effectivement mis fin \u00e0 ses activit\u00e9s commerciales avant qu'un litige ne soit examin\u00e9 par le comit\u00e9<br \/>et un jugement d\u00e9finitif a \u00e9t\u00e9 rendu.<br \/>8. Si, en plus de la Commission des litiges du Webshop, une autre personne reconnue ou \u00e0 la Fondation<br \/>Comit\u00e9s des litiges en mati\u00e8re de consommation (SGC) ou l'Institut des plaintes financi\u00e8res<br \/>Le comit\u00e9 des litiges affili\u00e9 \u00e0 Kifid est comp\u00e9tent pour les litiges.<br \/>principalement la m\u00e9thode de vente ou de prestation de services \u00e0 distance au Comit\u00e9 des litiges<br \/>Stichting Webshop Keurmerk de pr\u00e9f\u00e9rence autoris\u00e9. Pour tous les autres litiges, les autres organismes reconnus<br \/>comit\u00e9 des litiges affili\u00e9 au SGC ou \u00e0 la Kifid.<\/p>\n<p>Article 18 - Garantie de l'industrie<br \/>1. Stichting Webshop Keurmerk garantit le respect des recommandations contraignantes de la Commission europ\u00e9enne.<br \/>Commission des litiges Stichting Webshop Keurmerk par ses membres, \u00e0 moins que le membre ne d\u00e9cide<br \/>de soumettre un avis contraignant \u00e0 la Cour pour examen dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la date d'envoi de l'avis.<br \/>\u00e0 poser. Cette garantie est renouvel\u00e9e si l'avis contraignant est confirm\u00e9 apr\u00e8s examen par le tribunal.<br \/>a subsist\u00e9 et que la d\u00e9cision qui l'a constat\u00e9e est pass\u00e9e en force de chose jug\u00e9e. Jusqu'\u00e0 un<br \/>montant de \u20ac 10.000 par recommandation contraignante, ce montant est approuv\u00e9 par Stichting Webshop Keurmerk<br \/>vers\u00e9e au consommateur. Pour les montants sup\u00e9rieurs \u00e0 10 000 euros par recommandation contraignante, 10 000 euros seront factur\u00e9s.<br \/>pay\u00e9. Stichting Webshop Keurmerk a l'obligation d'ex\u00e9cuter au mieux les obligations suivantes<br \/>veiller \u00e0 ce que le membre se conforme \u00e0 l'avis contraignant.<br \/>2. L'application de cette garantie suppose que le consommateur lui adresse un recours \u00e9crit<br \/>\u00e0 la Stichting Webshop Keurmerk et qu'il transf\u00e8re sa cr\u00e9ance contre l'entrepreneur \u00e0 la Stichting Webshop Keurmerk.<br \/>10<br \/>Webshop Hallmark. Si la cr\u00e9ance de l'entrepreneur est sup\u00e9rieure \u00e0 10 000 euros, le<br \/>le consommateur a offert sa cr\u00e9ance dans la mesure o\u00f9 elle d\u00e9passe le montant de \u20ac 10.000<br \/>de contribuer \u00e0 la Stichting Webshop Keurmerk, apr\u00e8s quoi cette organisation en son nom propre et \u00e0 ses frais<br \/>le paiement de cette somme devra \u00eatre effectu\u00e9 au profit du consommateur.<\/p>\n<p>Article 19 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<br \/>Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent pas \u00eatre \u00e0 la charge de l'\u00c9tat.<br \/>du consommateur et doit \u00eatre consign\u00e9e par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elle soit<br \/>peuvent \u00eatre stock\u00e9s de mani\u00e8re accessible par le consommateur de fa\u00e7on durable<br \/>support de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Article 20 - Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales Stichting Webshop Keurmerk<br \/>1. La Stichting Webshop Keurmerk ne modifiera pas les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, sauf en concertation avec la<br \/>Association des consommateurs.<br \/>2. Les modifications apport\u00e9es aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne sont effectives qu'apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es de la mani\u00e8re appropri\u00e9e<br \/>ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es, \u00e9tant entendu qu'en cas de modifications applicables pendant la dur\u00e9e de la<br \/>l'offre la plus favorable au consommateur pr\u00e9vaudra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"tab_terms-and-conditions---business-customers\" class=\"panel entry-content\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"tab-terms-and-conditions---business-customers\">\n<p><strong>Article 1 - DEFINITIONS<\/strong><\/p>\n<p>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les termes suivants signifient :<\/p>\n<p>STAR REMEDIES B.V. : la soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e qui fait r\u00e9f\u00e9rence aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales dans son site web, sa confirmation de commande et\/ou son accord (ci-apr\u00e8s : \u201cSTAR REMEDIES\u201d) ;<\/p>\n<p>Client : la personne physique ou morale agissant dans le cadre des affaires qui conclut ou conclura un accord avec STAR REMEDIES, ou \u00e0 qui STAR REMEDIES fournit des produits, ind\u00e9pendamment du fait que cela se produise \u00e0 la demande, pour le compte ou par les actions du client. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux transactions entre entreprises (B2B) et non aux consommateurs au sens de la directive 2011\/83\/EU ;<\/p>\n<p>Produit(s) : les biens d\u00e9crits dans l'offre, la confirmation de commande ou le contrat, y compris tout travail ou service suppl\u00e9mentaire (tel que des conseils ou des orientations), dans la mesure o\u00f9 cela est applicable ;<\/p>\n<p>\u00c9crit : par lettre, t\u00e9l\u00e9copie, courrier \u00e9lectronique ou autre communication num\u00e9rique fournissant une preuve \u00e9crite.<\/p>\n<p><strong><br \/>Article 2 - APPLICABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n<p>2.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont indissociables de toutes les offres, confirmations de commande et accords de STAR REMEDIES. Elles s'appliquent \u00e9galement \u00e0 toutes les livraisons de produits et\/ou services au client.<br \/>2.2 Les d\u00e9rogations ne sont valables que si elles ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenues par \u00e9crit avec STAR REMEDIES et ne s'appliquent qu'\u00e0 l'accord sp\u00e9cifique concern\u00e9.<br \/>2.3 Si une disposition est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9raisonnablement on\u00e9reuse ou nulle par un tribunal, elle est convertie en une disposition qui refl\u00e8te l'intention initiale sans \u00eatre d\u00e9raisonnablement on\u00e9reuse. Les autres dispositions ne sont pas affect\u00e9es.<br \/>2.4 L'applicabilit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales (d'achat) du client est express\u00e9ment rejet\u00e9e, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<p><strong><br \/>Article 3 - OFFRES<\/strong><\/p>\n<p>3.1 Toutes les offres sont sans engagement, sauf mention contraire explicite, et restent valables pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9e. Si aucune p\u00e9riode n'est mentionn\u00e9e, la validit\u00e9 est de sept (7) jours \u00e0 compter de la date de l'offre.<br \/>3.2 Chaque commande du client est consid\u00e9r\u00e9e comme une offre de conclure un contrat. STAR REMEDIES peut l'accepter express\u00e9ment ou tacitement. Si STAR REMEDIES ne rejette pas la commande par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de sept (7) jours, la commande est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e tacitement.<br \/>3.3 Les offres sont bas\u00e9es sur les prix et les co\u00fbts actuels. Si ceux-ci changent avant l'acceptation, STAR REMEDIES peut adapter l'offre.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 4 - ACCORD<\/strong><\/p>\n<p>4.1 Le contrat n'est conclu qu'apr\u00e8s acceptation\/confirmation \u00e9crite ou \u00e9lectronique de STAR REMEDIES.<br \/>4.2 Les ajouts ou modifications, y compris les engagements oraux du personnel ou des repr\u00e9sentants, n'engagent STAR REMEDIES que s'ils sont confirm\u00e9s par \u00e9crit par un repr\u00e9sentant autoris\u00e9.<br \/>4.3 S'il n'existe pas d'offre\/confirmation, la facture fait office de confirmation.<br \/>4.4 Tout accord est subordonn\u00e9 \u00e0 la solvabilit\u00e9 du client.<br \/>4.5 STAR REMEDIES peut exiger une garantie d'ex\u00e9cution. Si cette garantie n'est pas fournie, le contrat peut \u00eatre suspendu ou r\u00e9sili\u00e9.<br \/>4.6 STAR REMEDIES peut suspendre ou r\u00e9silier le contrat si le Client est en d\u00e9faut ou si les circonstances indiquent un risque de d\u00e9faut.<br \/>4.7 Les retards du client qui rendent l'ex\u00e9cution initiale d\u00e9raisonnable autorisent STAR REMEDIES \u00e0 r\u00e9silier le contrat.<br \/>4.8 STAR REMEDIES peut refuser toute commande sans raison et n'est pas responsable des dommages.<br \/>4.9 Les modifications de prix, de d\u00e9lai de livraison ou de conditions ne sont contraignantes que si elles ont \u00e9t\u00e9 convenues par \u00e9crit.<br \/>4.10 En cas de r\u00e9siliation, toutes les cr\u00e9ances deviennent imm\u00e9diatement exigibles.<br \/>4.11 Le client ne peut pas transf\u00e9rer ses droits\/obligations sans son consentement \u00e9crit.<br \/>4.12 STAR REMEDIES peut \u00e0 tout moment transf\u00e9rer des droits\/obligations \u00e0 des tiers.<\/p>\n<p><strong><br \/>Article 5 - PRIX<\/strong><\/p>\n<p>5.1 Tous les prix s'entendent hors TVA, taxes, emballage et transport, sauf indication contraire expresse.<br \/>5.2 Les prix convenus sont contraignants, \u00e0 moins que les facteurs de co\u00fbt (mati\u00e8res premi\u00e8res, salaires, devises, transport) ne changent avant la livraison.<br \/>5.3 Les prix fixes peuvent encore \u00eatre augment\u00e9s en raison d'obligations l\u00e9gales ou d'augmentations de co\u00fbts impr\u00e9vues.<br \/>5.4 Si une augmentation de prix d\u00e9passe dix pour cent (10%), le client a le droit de r\u00e9silier le contrat par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la notification. Les marchandises d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9es doivent \u00eatre retourn\u00e9es aux frais de STAR REMEDIES, le risque restant \u00e0 la charge du client jusqu'\u00e0 ce que les marchandises aient \u00e9t\u00e9 enlev\u00e9es par STAR REMEDIES.<\/p>\n<p>5.5 Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en cas d'augmentation significative des prix du transport ou des mati\u00e8res premi\u00e8res.<\/p>\n<p><strong><br \/>Article 6 - LIVRAISON ET D\u00c9LAI DE LIVRAISON<\/strong><\/p>\n<p>6.1 Sauf accord contraire, la livraison s'effectue \u201cEx Works\u201d (EXW) conform\u00e9ment aux Incoterms 2020.<br \/>6.2 Le client doit inspecter les marchandises d\u00e8s leur livraison. Le risque est transf\u00e9r\u00e9 lorsque les marchandises sont mises \u00e0 disposition.<br \/>6.3 Les d\u00e9fauts visibles doivent \u00eatre not\u00e9s sur les documents d'accompagnement d\u00e8s la livraison et confirm\u00e9s par \u00e9crit \u00e0 STAR REMEDIES au plus tard vingt-quatre (24) heures apr\u00e8s la livraison, faute de quoi les droits du client \u00e0 cet \u00e9gard s'\u00e9teignent.<br \/>6.4 STAR REMEDIES peut effectuer des livraisons partielles et les facturer s\u00e9par\u00e9ment.<br \/>6.5 Les d\u00e9lais de livraison sont approximatifs et ne sont pas contraignants.<br \/>6.6 Les retards ne donnent pas droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats. Apr\u00e8s mise en demeure avec un d\u00e9lai de gr\u00e2ce d'au moins 7 jours, le Client peut r\u00e9silier sauf si le retard est ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de STAR REMEDIES.<br \/>6.7 Le refus du client de coop\u00e9rer \u00e0 la livraison entra\u00eenera une p\u00e9nalit\u00e9 de quinze pour cent (15%) de la valeur de la facture, sans pr\u00e9judice du droit de STAR REMEDIES de r\u00e9clamer des dommages-int\u00e9r\u00eats complets.<br \/>6.8 Les frais de renvoi ou de destruction des mat\u00e9riaux d'emballage en raison d'obligations l\u00e9gales sont \u00e0 la charge du client.<br \/>6.9 En cas de rappel de produits, le client doit coop\u00e9rer pleinement.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 7 - FORCE MAJEURE<\/strong><\/p>\n<p>On entend par force majeure : les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les gr\u00e8ves, les \u00e9pid\u00e9mies\/pand\u00e9mies, les mesures gouvernementales, les incendies, les inondations, les p\u00e9nuries de fournisseurs, les perturbations dans le transport, la logistique ou les syst\u00e8mes informatiques, les p\u00e9nuries de mati\u00e8res premi\u00e8res, ainsi que toutes les autres circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de STAR REMEDIES.<br \/><strong><br \/>Article 8 - RESPONSABILIT\u00c9<br \/><\/strong>8.1 Sauf en cas d'intention ou de n\u00e9gligence grave, STAR REMEDIES n'est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d'une utilisation inappropri\u00e9e ou d'une mauvaise utilisation des produits livr\u00e9s.<\/p>\n<p>8.2 STAR REMEDIES n'est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d'une utilisation incorrecte ou d'une mauvaise utilisation des produits livr\u00e9s.<\/p>\n<p>8.3 Le client garantit STAR REMEDIES contre toute r\u00e9clamation de tiers li\u00e9e \u00e0 l'utilisation des produits livr\u00e9s.<\/p>\n<p>8.4 La responsabilit\u00e9 de STAR REMEDIES est dans tous les cas limit\u00e9e \u00e0 la valeur de la facture de la livraison \u00e0 laquelle le dommage se rapporte, avec un maximum absolu de deux cent cinquante euros (250 \u20ac) par \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n<p>8.5 Les demandes de dommages-int\u00e9r\u00eats expirent si une proc\u00e9dure judiciaire n'est pas engag\u00e9e dans les douze (12) mois suivant la survenance du dommage.<\/p>\n<p>8.6 Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n'exclut ou ne limite la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels caus\u00e9s par la n\u00e9gligence, la fraude ou la responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne obligatoire en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 du fait des produits, y compris la responsabilit\u00e9 du fait des produits en vertu de la directive 85\/374\/CEE.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 9 - PLAINTES<\/strong><\/p>\n<p>9.1 Les d\u00e9fauts visibles doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit \u00e0 STAR REMEDIES dans les sept (7) jours suivant la livraison.<br \/>9.2 Les vices cach\u00e9s doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit dans les deux (2) mois suivant la livraison et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard sept (7) jours apr\u00e8s leur d\u00e9couverte.<br \/>9.3 Les r\u00e9clamations non pr\u00e9sent\u00e9es dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus au pr\u00e9sent article sont consid\u00e9r\u00e9es comme une acceptation inconditionnelle de la livraison.<br \/>9.4 Si une r\u00e9clamation s'av\u00e8re justifi\u00e9e, STAR REMEDIES est libre de remplacer les produits, de livrer les produits manquants ou de cr\u00e9diter (partiellement) la valeur de la facture.<br \/>9.5 Le d\u00e9p\u00f4t d'une plainte ne suspend pas les obligations de paiement du client.<br \/>9.6 Les retours ne sont autoris\u00e9s qu'avec l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de STAR REMEDIES et se font aux risques du client, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<p><strong>Article 10 - GARANTIE<\/strong><\/p>\n<p>Les garanties ne sont fournies que dans la mesure pr\u00e9vue par les fournisseurs de STAR REMEDIES. Aucune garantie n'existe en cas d'utilisation inappropri\u00e9e, de stockage incorrect, de modification non autoris\u00e9e ou d'influences ext\u00e9rieures. Aucune garantie n'est fournie concernant la dur\u00e9e de conservation apr\u00e8s la revente, ni pour les r\u00e9clamations, les d\u00e9clarations ou les promesses faites par le client ou des tiers au-del\u00e0 de l'information officielle sur le produit de STAR REMEDIES.<\/p>\n<p><strong>Article 11 - PAIEMENT<\/strong><\/p>\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 avant la livraison des marchandises, sans d\u00e9duction ni compensation, \u00e0 moins qu'il n'en soit express\u00e9ment convenu autrement par \u00e9crit. Lorsque la livraison d'un acompte a \u00e9t\u00e9 convenue, un d\u00e9lai de paiement de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de facturation s'applique. En cas de retard de paiement, le client est redevable d'un int\u00e9r\u00eat commercial l\u00e9gal conform\u00e9ment \u00e0 l'article 6:119a du Code civil n\u00e9erlandais. Toutes les cr\u00e9ances de STAR REMEDIES deviennent imm\u00e9diatement exigibles et autorisent STAR REMEDIES \u00e0 r\u00e9silier le contrat en cas d'insolvabilit\u00e9, de liquidation, de saisie, de d\u00e9c\u00e8s ou de non-paiement par le client. Le d\u00e9faut de paiement entra\u00eene la r\u00e9siliation du contrat, sans pr\u00e9judice du droit de STAR REMEDIES au remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires, avec un minimum de soixante euros (60 \u20ac) ou quinze pour cent (15%) du montant impay\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Article 12 - INT\u00c9R\u00caTS ET FRAIS<\/strong><\/p>\n<p>Int\u00e9r\u00eats de retard : int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gaux \u00e0 compter de la date d'\u00e9ch\u00e9ance. Frais de recouvrement : au moins 15% de la facture TVA incluse, min. 60 \u20ac.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 13 - INDEMNIT\u00c9<\/strong><\/p>\n<p>Le client garantit STAR REMEDIES contre toute r\u00e9clamation de tiers d\u00e9coulant de l'accord, sauf en cas d'intention ou de n\u00e9gligence grave de la part de STAR REMEDIES.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 14 - RETENUE DU TITRE<\/strong><\/p>\n<p>14.1 Toutes les marchandises livr\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de STAR REMEDIES jusqu'\u00e0 ce que le client ait rempli toutes ses obligations de paiement, y compris les int\u00e9r\u00eats et les frais.<\/p>\n<p>14.2 La r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 s'\u00e9tend \u00e0 toutes les cr\u00e9ances que STAR REMEDIES a ou obtiendra \u00e0 l'encontre du client en vertu du pr\u00e9sent contrat ou de tout autre contrat.<\/p>\n<p>14.3 Si les marchandises livr\u00e9es par STAR REMEDIES sont revendues, transform\u00e9es ou combin\u00e9es, la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 s'\u00e9tend, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3:92 du Code civil n\u00e9erlandais, aux marchandises nouvellement form\u00e9es ainsi qu'aux cr\u00e9ances que le client obtient du fait de cette revente. Le client c\u00e8de par avance ces cr\u00e9ances futures \u00e0 STAR REMEDIES, qui accepte cette cession.<\/p>\n<p>14.4 Le client n'a pas le droit d'ali\u00e9ner, de mettre en gage ou de grever de quelque mani\u00e8re que ce soit les marchandises sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de STAR REMEDIES jusqu'\u00e0 ce que la pleine propri\u00e9t\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e. Le client n'est pas non plus autoris\u00e9 \u00e0 utiliser les marchandises comme garantie pour des obligations envers des tiers.<br \/>14.5 En cas de non-paiement ou d'insolvabilit\u00e9 (imminente), STAR REMEDIES a le droit de reprendre possession des marchandises. Le client donne irr\u00e9vocablement l'autorisation de p\u00e9n\u00e9trer \u00e0 cette fin dans les locaux o\u00f9 se trouvent les marchandises.<\/p>\n<p><strong><br \/>Article 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION<\/strong><\/p>\n<p>Le droit n\u00e9erlandais s'applique exclusivement. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Convention de Vienne) est express\u00e9ment exclue. Tous les litiges seront soumis exclusivement au tribunal comp\u00e9tent d'Amsterdam, Pays-Bas, sauf si des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives en disposent autrement.<br \/><strong><br \/>Article 16 - DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es le 25 janvier 2025 et d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de la Chambre de commerce d'Amsterdam. La derni\u00e8re version d\u00e9pos\u00e9e est toujours d'application. Seule la version n\u00e9erlandaise pr\u00e9vaut en cas de diff\u00e9rences d'interpr\u00e9tation.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 17 - CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong><\/p>\n<p>Les deux parties sont tenues de pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 de toutes les informations confidentielles dont elles ont connaissance, pendant toute la dur\u00e9e de l'accord et pendant au moins cinq (5) ans apr\u00e8s sa r\u00e9siliation.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>L'obligation de confidentialit\u00e9 ne s'applique pas si et dans la mesure o\u00f9 :<\/p>\n<ul>\n<li>l'information \u00e9tait manifestement connue du destinataire avant sa divulgation ;<\/li>\n<li>les informations ont \u00e9t\u00e9 l\u00e9galement fournies au destinataire par un tiers ;<\/li>\n<li>les informations sont devenues g\u00e9n\u00e9ralement accessibles ou publiques autrement que par une violation imputable \u00e0 la partie destinataire ;<\/li>\n<li>la divulgation est exig\u00e9e par la loi ou par une d\u00e9cision de justice.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Article 18 - PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/p>\n<p>Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (produits, emballages, marques, textes, dessins, recettes, etc.) appartiennent \u00e0 STAR REMEDIES ou \u00e0 ses conc\u00e9dants de licence. Le client n'a qu'un droit non exclusif d'utilisation\/revente dans le cadre de ses activit\u00e9s normales. Il est interdit de supprimer ou de modifier les avis de droits.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 19 - TRAITEMENT DES DONN\u00c9ES ET CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong><\/p>\n<p>STAR REMEDIES peut traiter les donn\u00e9es personnelles des contacts du client conform\u00e9ment au GDPR. Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es pour l'ex\u00e9cution du contrat, la communication, les obligations l\u00e9gales et la communication commerciale (si autoris\u00e9e). Le client garantit qu'il est autoris\u00e9 \u00e0 fournir ces donn\u00e9es. Les personnes concern\u00e9es ont des droits d'acc\u00e8s, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilit\u00e9 et le droit d'introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d'une autorit\u00e9 de contr\u00f4le. Les donn\u00e9es ne seront conserv\u00e9es qu'aussi longtemps que n\u00e9cessaire aux fins d\u00e9crites. La d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 est disponible \u00e0 l'adresse suivante : www.starremedies.com\/privacy\/. Si le client traite des donn\u00e9es au nom de STAR REMEDIES, la conformit\u00e9 au GDPR et un accord de traitement peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 20 - Contr\u00f4le des exportations et respect des sanctions<\/strong><\/p>\n<p>20.1 Le client s'engage \u00e0 respecter \u00e0 tout moment l'ensemble des lois applicables en mati\u00e8re de contr\u00f4le des exportations, de restrictions commerciales, d'embargos et de sanctions impos\u00e9es par l'Union europ\u00e9enne, les Nations unies, les \u00c9tats-Unis ou toute autre autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<br \/>20.2 Le client s'interdit de revendre, de distribuer ou de mettre les produits \u00e0 la disposition de toute personne ou entit\u00e9 en violation de ces lois et r\u00e8glements.<br \/>20.3 STAR REMEDIES peut imm\u00e9diatement suspendre ou r\u00e9silier tout accord s'il soup\u00e7onne raisonnablement une violation de cet article.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 21 - Pratiques commerciales \u00e9thiques et conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>21.1 Le client exerce ses activit\u00e9s dans le respect de toutes les lois et r\u00e9glementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois contre la corruption, le blanchiment d'argent et la concurrence loyale.<br \/>21.2 Le client s'abstient de toute pratique susceptible de nuire \u00e0 la r\u00e9putation de STAR REMEDIES.<br \/>21.3 STAR REMEDIES se r\u00e9serve le droit de mettre fin \u00e0 l'accord avec effet imm\u00e9diat en cas de violation de cet article.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 22 - Conformit\u00e9 des produits et responsabilit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong><\/p>\n<p>22.1 STAR REMEDIES garantit que les produits sont conformes aux exigences de la l\u00e9gislation alimentaire de l'UE jusqu'\u00e0 la premi\u00e8re mise sur le march\u00e9 de l'UE, y compris, mais sans s'y limiter, le r\u00e8glement (UE) n\u00b0 1169\/2011 sur la fourniture d'informations alimentaires aux consommateurs et le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 1924\/2006 sur les all\u00e9gations nutritionnelles et de sant\u00e9 faites sur les denr\u00e9es alimentaires.<\/p>\n<p>22.2 Sauf garantie expresse \u00e9crite contraire, le client est seul responsable du respect de toutes les lois, r\u00e9glementations et normes applicables dans sa juridiction en ce qui concerne la revente, la commercialisation, l'importation et\/ou la distribution des produits, y compris, mais sans s'y limiter, l'\u00e9tiquetage, l'information des consommateurs, les obligations en mati\u00e8re de TVA, les all\u00e9gations nutritionnelles et de sant\u00e9, ainsi que les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire (y compris la loi g\u00e9n\u00e9rale sur l'alimentation, le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 178\/2002).<\/p>\n<p>22.3 Le client s'engage \u00e0 indemniser STAR REMEDIES et \u00e0 la d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 en cas de r\u00e9clamations de tiers et\/ou d'actions d'application de la r\u00e9glementation r\u00e9sultant d'une violation de cet article.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 23 - Obligation d'assurance<\/strong><\/p>\n<p>23.1 Le client doit souscrire une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle et une assurance responsabilit\u00e9 civile produit ad\u00e9quates, y compris la couverture requise par la directive europ\u00e9enne 85\/374\/CEE, pendant toute la dur\u00e9e de l'accord et doit fournir la preuve de cette assurance \u00e0 la demande de STAR REMEDIES.<br \/>23.2 L'absence d'assurance suffisante autorise STAR REMEDIES \u00e0 suspendre l'ex\u00e9cution ou \u00e0 r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 24 - Avis, survie et divers<\/strong><\/p>\n<p>24.1 Toute mise en demeure en vertu des pr\u00e9sentes conditions doit \u00eatre faite par \u00e9crit et envoy\u00e9e par lettre recommand\u00e9e, par un service de messagerie reconnu ou par courrier \u00e9lectronique avec accus\u00e9 de r\u00e9ception aux adresses sp\u00e9cifi\u00e9es dans l'accord.<br \/>24.2 Les dispositions relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9, \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, \u00e0 l'indemnisation, \u00e0 la limitation de responsabilit\u00e9, \u00e0 la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9, aux obligations d'assurance, au respect des exportations et des sanctions, ainsi que toutes les autres dispositions qui, de par leur nature, sont destin\u00e9es \u00e0 survivre, restent en vigueur ind\u00e9pendamment de la r\u00e9siliation ou de l'expiration de l'accord.<br \/>24.3 Si l'une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions est jug\u00e9e invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Dans ce cas, la disposition invalide ou inapplicable est remplac\u00e9e par une disposition valide qui refl\u00e8te autant que possible l'intention initiale.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3971","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms and Conditions - Star Remedies Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The general conditions are there to simplify doing business with each other. 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